Ⅰ. 사회복지실천 개별사회사업 사회복지실천 집단사회사업 지역사회조직 지역사회복지

1.사회복지실천론과 실천기술론 개별사회사업 사회복지실천 사회복지실천기술 집단사회사업 나는 보다 기술중심적이지… 나는 이론중심이야 개별사회사업 사회복지실천기술 사회복지실천 집단사회사업

2. 사회복지실천의 정의 NASW : “개인이나 집단 또는 지역사회의 사회적 기능을 향상시키거나 회복하도록 원조하고, 이들의 목적에 부응하도록 사회적 향상을 조정하는 활동” 협의의 사회복지 사회복지실천 사회사업

3. 사회복지실천의 목적 Pincus & Minahan : 사람들의 문제해결 및 대처능력 향상. 사람들을 자원•서비스•기회를 제공해 주는 체계와 연결. 이러한 체계들을 효과적이고 인간적인 운용이 가능하도록 증진. 사회정책의 개발과 발전에 기여.

Ⅱ. 사회복지실천의 영역 개별실천 집단실천 가족치료 사례관리

1. 개별실천 1) 의의 Client와 1:1로 만나 돕는 활동. 개인적•사회적 문제에 직면해 있는 개인의 문제해결을 원조. 개인에게 영향을 미치는 사회•경제적 결핍상태의 환화.

2) 개별실천의 현장 읍•면•동사무소의 사회복지전문요원, 사회복지관의 사회복지사, 병원의 의료사회사업가 정신병원이나 정신장애인사회복귀시설의 정신보건사회복지사, 각종 사회복지시설 및 단체에서 근무하는 사회복지사

3) 개별실천의 활동 기초생활보장업무. 저소득층의 자활과 관계된 업무. 재가복지업무. 독거노인과의 상담, 미혼모상담. 입양상담, 아동을 위한 위탁가정사업. 환자들의 의료비 문제 및 퇴원 후 생활에 대한 상담. 학교부적응 학생에 대한 상담. 지역사회 정신건강센터에서 정신장애인들과의 상담

2. 집단실천 1) 집단사회사업 : “Clients와 집단적인 활동을 통하여 도움을 주는 과정” 개인의 사회화 촉진 정보교환 문제대처방법의 교환 비행의 예방 잘못된 행동•가치 등의 교정

2) 집단치료 : “집단 구성원간의 상호작용과정이나 집단 내의 역동성을 활용해 개인이 갖고 있는 문제의 해결 또는 경감을 돕는 활동” 대개 비슷한 문제를 가진 사람들 끼리 참여하여 집단 내에서의 상호작용을 통하여 상대방에게 도움을 주기도 하고 받기도 하면서 문제를 해결해 나간다.

3) 집단치료의 대상자들 대개 정서적인 문제, 행동상의 문제, 대인관계의 문제들을 갖고있는 사람들이다. 우울증 환자. 알코올 및 약물 중독자. 심한 정신적 충격을 받은 사람.

3. 가족치료 1) 의의 “가족 구성원들 간의 관계나 가족구성원 중 한 사람의 행동 또는 정서•심리상의 문제에 개입하여 문제를 해결 또는 경감시켜 나가는 과정”

2) 가족치료의 원리 가족을 하나의 역동적인 체계로 본다. 가족 구성원 개인의 문제를 가족 구성원들간의 관계양상에서 찾는다. 어머니 아버지 아들 아들 딸

3) 가족치료의 원리 개인적 변화 보다 가족 구성원들끼리 상호작용 하는 방식의 변화에 초점. 부부갈등. 부모-자녀간 문제. 아동문제. 다세대간의 갈등.

4. 사례관리 1) 의의 :”복합적인 문제를 가진 Clients로 하여금 적절한 원조를 받을 수 있도록 서비스망 내에서 조정하고 협력하는 과정” 2) 목표 : 빠짐 없이, 중복 없이, 가장 시급한 것부터 돕는다. 지지적 방법•효과성•효율성을 고려

3) 사례관리의 실천방법 지역사회 내 복지기관•시설•단체•비공식 복지지원체계 등의 단편화 된 서비스 목록을 작성. 클라이언트를 대신하여 서비스 제공을 요청. 서비스 내용의 조정. 전체적인 서비스의 지속적인 제공가능성에 대한 점검. 제공되는 서비스가 클라이언트의 욕구에 적합하고 적절한 방법으로 제공될 수 있도록 점검.

Ⅲ. 사회복지실천의 기본원리 개별화 의도적인 감정표현 통제된 정서적 관여 수용 비심판적 태도 클라이언트의 자기결정 비밀보장

1) 개별화 Individualization 특별한 개인으로 대할 것 : 개인의 독특한 자질•성격을 알고 이해할 것. 개성에 따라 처방도 달라진다.

2) 의도적인 감정 표현 Purposeful Expression of Feelings Clients의 잠재된 감정을 밖으로 표출 시켜야 한다. Clients로 하여금 긍정적 감정 뿐만 아니라 부정적 감정까지도 자유롭게 표현하도록 도와야 한다.

3) 통제된 정서적 관여 Controlled Emotional Involvement Clients의 감정에 민감하게 대처 그 감정의 의미를 이해 Clients의 감정에 목적을 가지고 대처 전체 치료적 계획 속에서 관여해야 한다 클라이언트의 감정흐름에 휩쓸리지 않도록 주의할 것.

4) 수용 Acceptance Clients의 있는 그대로를 받아드리는 것. 선악에 대한 판단은 금물. 수용한다는 것은 사실(the real)을 사실로 인정한다는 뜻이다. 그 사실을 선한 것(the good)으로 인정한다는 뜻이 아니다.

5) 비심판적 태도 Non-judgmental Attitude 심판적 태도로 다루어서는 안 된다. 그러나 Worker는 Clients의 행동에 대해 올바른 평가기준은 가지고 있어야 한다.

6) 자기결정 Self-determination Clients의 생활과 문제해결 과정에서 스스로 선택하고 결정하도록 도와주는 것이다. Worker가 대신 결정하고 지시하는 것이 아니다.

7) 비밀보장 Confidentiality 예외 : ① Worker의 변경 ② team work ③ Supervision

Ⅵ. 사회복지실천의 면접 목적 : 정보수집 : Clients의 Situation, Information 원조 : Help

2. 면접의 방법 1) 관찰 : Clients가 말하지 않는 부분까지도 Clients가 말하는 내용과 실제 감정과의 차이 2) 경청 : 훌륭한 Social Worker는 훌륭한 경청자 상대방에게 반응을 보일 것: 응시, 응, 그래서 등 대꾸 말을 자주 중단시키지 말 것 : 말을 해석하거나, Worker의 의견을 첨부•평가 등으로 중요한 내용은 반복할 것 : 그래서 기분이 나빴단 말이지 침묵도 대화다 : 적당한 침묵은 필요하다.

3) 질문 : 적당한 질문으로 많은 말을 유도해야 4) 대화 : Talking : Clients의 용어로 5) 사적 질문에 대한 응답 : 짧고 솔직하게, 정직하고 분명하게 대답해야 6) 통솔과 지도 : Worker 가 Lead 해야 7) 해석 : 클라이언트가 자신의 문제상황을 직면하게 해야 한다.

Ⅴ. 사회복지실천의 과정 1) Intake 접수 2) Investigation 조사, case study 3)사정 Assessment, 진단 Diagnosis 4) 치료(治療) Treatment 5) 종료 1) 사정 및 계획 (1) 사정의 내용 (2) 개입 계획 수립 2) 개입 (1) 클라이언트와의 활동 (2) 클라이언트를 제외한 다른 체계와의 활동 3) 평가 및 종료 (1) 평가의 유형 및 방법 (2) 종료의 유형 및 내용

1. Intake 접수 : 가장 중요한 단계 안심하고 마음의 문을 열 수 있도록 유도해야 : 이를 위해 rapport(親和關係)가 중요하다.

2. Investigation 조사, case study 1) 실마리형(Clue type) Clients가 갖고 오는 요구에 기초를 두고 문제의 실마리를 찾아보려는 조사 유형. 2) 양식형(樣式型) Patterned type 미리 규정된 항목별 양식에 따라 조사하는 방식 ① 수급자격, 적격성 조사 : 사회•경제생활에 초점 ② 정신발육사(Psychogenetic History)적 조사 : 성장과정, 가족관계 등에 초점

3. 사정(査定) Assessment, 진단(診斷) Diagnosis 이미 얻은 자료를 분석하고 문제의 성격이나 원인에 대한 종합적인 해석을 내린다. 이를 바탕으로 문제의 해결을 위한 계획을 수립한다.

4. 치료(治療) Treatment 지지적(支持的) 치료 명료화기법

1) 지지적(支持的) 치료 가장 기본적이며 필요 불가결한 기법이다. ※ Clients는 누구나 불안하다. ① 흥미와 관심을 보여라 – 경청하라. ② 수용적 태도를 가져라. ③ 안도감을 갖게 하라. ④ 격려를 하라. (진술 내용에 대해)희망을 갖게 하라. ⑤ 선물주기 - 칭찬(진술 내용을)

2) 명료화 Clarification : 통찰적 치료법 자기의식의 개발 Development of Self Awareness 해석 Interpretation 반성적 고찰 Reflection 통찰 Insight ※ 자신의 행동에 영향을 미치는, 내면화 된(잠재 된) 의식을 표면화 시켜 스스로 자신을 보다 명확화 하도록 돕는 방법. 예 : 미운 감정을 숨기고 있기 때문에 말이나 행동이 불친절, 공격적, 부정적인 태도를 취할 수 있다. 예 : 사랑을 숨기면서 숨을 할딱 거리고 얼굴이 붉어진다.

명동성당 사회복지사 궐기대회 명동성당에서 2003/07/08일 오후 서울시사회복지관협회 사회복지사들이 사회복지관의 정부보조금 현실화를 촉구하고 있다.(진성철)

노대통령 사회복지사와 대화 노무현대통령이 2003-12-24일 오후 서민생활 현장을 시찰하기위해 영등포구 문래동을 방문, 박미진 사회복지사와 대화를 나누고 있다.