리더십의 이론적 이해 Wisdom21 Management Consulting www.wisdom21.co.kr

목 차 리더란? 리더의 유형 리더십의 정의 리더십과 영향력 리더십 발휘시 유의사항

리더란? ☞ 조직 내 구성원들 사이에 존재하는 상호작용의 영향력 차이에서 리더(지도자)와 추종자를 정의함. ☞ 다른 구성원에 비해 보다 많은 영향력의 자원(높은 지위나 권한)을 갖고 이를 이용하여 조직을 이끄는 사람. ☞ 다른 사람의 동기부여를 통해 목표달성을 향해 가도록 영향력을 행사하는 사람

리더의 유형 집단의 특성 리더의 특성 리더의 기능 - 카리스마적 리더 - 상징적 리더 - 예우자(남작, 공작 등) - 전문가 - 행정, 관리자 등 - 선동가, 개혁가 - 강압적 리더 - 조정가형 리더 - 인간주의형 리더 - 문제해결형 리더 - 민주형 - 독재형 - 자유방임형

리더십의 정의 ■ 리더십의 시대별 다양한 정의 저자 리더십의 정의 Webster 사전 어떤 과정에 있어 안내하고 방향을 제시함. 하나의 통로(channel)로서의 역할을 수행 Hemphill & Coons(1957) 공동의 목표를 향해 집단의 행동을 지시하는 개인의 행동 Fiedler (1963) 리더가 그의 집단 구성원들의 일을 지시하고 조정하는 과정에 종사하는 특정한 행위 Katz & Kahn(1978) 기계적으로 조직의 일상적 명령을 수행하는 것 이상의 결과를 가져올 수 있게 하는 영향력

리더십의 정의 ■ 리더십의 시대별 다양한 정의 Hersey & Blanchard (1982) 주어진 상황에서 개인이나 집단의 목표 달성을 위한 활동에 영향을 미치는 과정 Nanus (1992) 꿈(비전)의 제시를 통하여 추종자들의 자발적 몰입을 유인하고 그들에게 활력을 줌으로써 조직을 혁신하여 보다 큰 잠재력을 갖는 새로운 조직형태로 변형시키는 과정 Bass (1990) 상황이나 집단 구성원들의 인식과 기대를 구조화, 또는 재구조화 하기 위해서 구성원들간에 교류하는 과정. - 따라서 리더란 변화의 주도자이다 Yukl (1998) 집단이나 조직의 한 구성원이 사건의 해석, 목표나 전략의 선택, 작업활동의 조직화, 목표성취를 위한 구성원 동기부여, 협력적 관계의 유지, 구성원들의 기술과 자신감의 개발, 외부인의 지지와 협력의 확보 등에 영향을 미치는 과정

리더십의 정의 ☞ 바스와 스토그딜, 노스하우스 등의 범주화 ‘집단과정’(group process) ‘개성/성격의 시각’(personality perspectives) ‘행위/행동’(an act or behavior) ‘권력관계’(power relationship), 영향력(influence) ‘목표달성의 수단’(instrument of goal achievement) 등의 범주에 초점을 둔 리더십의 다양한 개념을 정리함.

리더십의 정의 ☞ 리더십의 개념 결론 어떤 주어진 상황에서 목적달성을 위하여 상호작용을 통해 개인이나 집단의 행동에 영향을 끼치는 과정 리더십의 3가지 요소인 리더(leader), 추종자(follower) 및 상황변수(situational variables) 간의 함수관계 L = f (leader* follower* situational variables) = f (리더* 추종자* 상황변수) * L(리더십), f(함수관계)

리더십과 영향력 통해 조직의 목표/목적을 달성하려는 목표지향적 행동 관련을 가짐. 행동을 하도록 하는 어떤 것 ☞ 리더십(leadership): 리더가 주어진 환경에서 조직 구성원들을 통해 조직의 목표/목적을 달성하려는 목표지향적 행동 ☞ 리더십의 결과는 리더와 조직구성원 상호간의 영향과정과 밀접한 관련을 가짐. ☞ 영향력(influence): 효과를 가져오는 행위 또는 특정인에게 어떤 행동을 하도록 하는 어떤 것 권력(power): 영향력을 행사하는데 필요한 잠재력 역량 권한(authority): 영향력을 행사할 수 있는 행위자의 권리, 합법적, 윤리적, 정당성

리더십과 영향력 권력유형 원천 조직적 차원 합법적 권한에 준한 합법적 지위 보상적 결과 보상에 의한 통제력 강제적 결과 처벌에 의한 통제력 개인적 차원 전문적 전문성, 지식, 기술 등의 능력 준거적 리더의 매력이나 카리스마

리더십과 영향력 조직의 위계상 리더의 지위 혹은 역할에 부여되어 있는 권력 ☞ 합법적 권력(legitimate power) 조직의 위계상 리더의 지위 혹은 역할에 부여되어 있는 권력 리더와 부하 상호간에 인정과 수용하는 인식에 바탕을 두고 있음. 규칙, 정책, 헌장, 계약서, 계획 또는 기록물 등을 통해 리더 권력의 합법성이 입증될 수 있음. 초기에는 효과적이나 계속적으로 의존하면 불만, 저항, 좌절감을 가져올 수 있음. 전문적 권력과 부합하지 않으면 생산성에 부정적인 영향을 미칠 수 있음. 합법적 권력에만 의존하면 저항을 일으키며 최소한의 복종만을 이끌어낼 수 있음.

리더십과 영향력 ☞ 보상적 권력(reward power) 가장 빈번하게 사용되는 권력형태 요구의 이행, 과업 수행의 대가로 리더의 통제 하에 있는 어떤 것을 제공해주겠다는 표면적/묵시적 약속으로 행사됨. 급여 인상, 승진, 보다 중요한 임무의 부여, 특전, 더 많은 휴가 등이 제공될 수 있음. 단기적으로는 효과적이나 장기적 사용은 하급자가 조종 당하고 있다고 생각하여 불만을 가지게 되며 종속관계를 초래할 수 있음.

리더십과 영향력 ☞ 강제적 권력(coercive power) 보상적 권력과 상대적인 것으로, 지도자의 지시에 불응하면 벌을 주고 통제함. 강등, 견책, 경고, 곤란한 업무부과 등이 포함됨. 하급자의 일시적 복종을 유도할 수는 있으나 좌절, 두려움, 복수감, 소외와 같은 부정적 효과도 가져올 수 있음.

리더십과 영향력 ☞ 전문적 권력(expert power) 리더가 전문적 지식과 능력을 기반으로 특수한 제안이나 계획, 요구에 대한 논리적 주장을 하고 이에 대한 분명한 근거를 제시함. 교육, 훈련, 경험에 의존하는 권력으로 리더의 영향력을 추종자들이 자발적으로 내면화함. 신뢰할 수 있는 분위기와 밀접하게 연관되어 있음. 보상적 권력이나 강제적 권력보다 하급자에 대한 감독을 덜 필요로 함.

☞ 준거적 권력(reference power) 리더십과 영향력 ☞ 준거적 권력(reference power) 높은 신분과 자질을 가진 사람의 말이나 명령에 순종해야 한다고 추종자들이 생각하게 하는 권력임. 리더의 매력과 카리스마를 사용하여 조직구성원에게 영향력을 행사함. 종교지도자, 정치지도자 및 군인들이 발휘하는 영향력 하급자로부터 열정적이고 확고한 신뢰, 복종, 충성, 헌신을 이끌어낼 수 있으며 하급자에 대한 감독은 거의 필요치 않음.

<추종자에 대한 리더 영향력의 원천> 리더십과 영향력 <추종자에 대한 리더 영향력의 원천> 조직적인 권력 합법적 보상적 강압적 개인적인 권력 전문적 준거적 산출 행동 수행 과업완수 직무만족 계획적 불참 반전(전복) 영향력 리더 추종자 자료: Yukl, G. (1998), Leadership in Organizations, New Jersey : Prentice-Hall, Inc. p. 25 재인용

리더십과 영향력 ☞ 리더가 영향력을 미치는 방법 모범: 리더가 구성원에게 모범을 보임으로써 구성원들의 행동에 변화를 가져오게 함. 제언: 아이디어나 의견을 의사소통을 통해 제시 설득: 제언보다는 더 직접적이고 적극적 방법 강요: 상·벌을 중심으로 조직구성원의 행동을 강제로 끌어 내는 방법

리더십과 영향력 <리더의 영향력 행사 결과> 보상적 수단 강제적 수단 복종,순종 관계적 수단 (Compliance) 보상적 수단 강제적 수단 관계적 수단 복종,순종 (Compliance) 일체화 (Identification) 준거적 수단 합법적 수단 전문적 수단 정보적 수단 내면화 (Internalization)

리더십 발휘시 유의사항 ☞ 기존 리더십 이론에서 논란이 되고 있는 이슈들 리더십은 리더만의 전문적 역할인가, 구성원과 상호 공유된 영향력의 과정인가? 한 조직에 있어서 누가, 어떤 유형의 영향력을 행사하는가? 리더가 영향력을 행사하는 목적은 무엇인가? 리더의 영향력을 합리적, 이성적 사고에 기초할 것인가, 감정이나 정서에 기초할 것인가?

리더십 발휘시 유의사항 ☞ 구분되어야 할 유사 개념 공식적 조직과 비공식적 조직의 지도자 리더십과 직권력 지도자와 관리자 리더십과 임파워먼트

리더십 발휘시 유의사항 ☞ 공식적 조직과 비공식적 조직의 지도자 공식적 조직: 조직 기구표에 명문화된 조직. 구성원의 동의와 상관없이 직위상 주어진 권력에 근거하여 지도자가 영향력을 하향적으로 행사함. 비공식적 조직: 공식적 조직 내 자연적으로 발생하는 ‘자생집단’ 혹은 ‘소집단’ 구성원 상호간에 강한 유대감 유지. 구성원의 동의에 의해 상향적으로 지도자에게 권위가 부여됨. 공식적, 비공식적 지도자가 일치할 경우 조직의 효과성이 극대화됨. 반대로 일치하지 않으면 갈등이 유발되고 구성원의 사기가 저하될 수 있음.

리더십 발휘시 유의사항 ☞ 리더십(leadership)과 직권력(headship) 직권력: 제도화된 지위나 권한에 기초하여 윗사람의 명령이나 지시를 따르게 하는 것. 상하 위계적 관계가 끝남으로써 즉시 해체됨. 직위상 부여된 권한이며 강제성과 일방성을 본질로 함. 리더십: 지도자와 추종자 사이의 심리적 유대가 끝나지 않는 한 지속됨. 구성원의 자발적 인정에 의해 권위가 인정되며 자발성과 상호성을 본질로 함. 직권력이 리더십이 되려면 긴밀한 업무추진, 원활한 의사소통, 인간관계, 참여적 민주주의 기술 등을 체득하고 실현하는 것이 요구됨.

리더십 발휘시 유의사항 조직목표 설정: 직권력은 위계적인 상부의 지시나 리더의 자기 이익에 따라 이루어지나 리더십은 리더와 구성원의 공동 참여로 가능. 목적의 추구: 리더십은 공동체 의식이나 공동행위가 충만하나 직권력은 희박함. 사회적 간격: 리더십은 지도자와 구성원간의 사회적 간격이 가까우나 직권력은 양자간의 사회적 간격이 멀다. 조직의 목표 달성을 위해 리더십과 직권력은 상호보완적 관계

리더십 발휘시 유의사항 ☞ 관리자와 지도자의 특성 구분 관리자 지도자 조직의 목적과 목표달성 기존 구조나 절차이용에 현상 유지 지향적 변화지향적 영향력 직위상 권한에 기초한 합법적 권력을 통해 보상, 처벌 구성원의 자발적 인정에 의한 영향력 일의 처리 일 처리 방법에 관심 일이 사람들에게 주는 의미에 관심 문제해결과 전망 일상적인 문제해결(기획, 예산 등) 미시적 관점 조직의 중대사에 영향을 미치는 것에 관심, 비전과 전략 마련 거시적 관점 조직의 영향력 행사방법 조직하기, 직원편성, 지도 및 통제 조직 문화와 가치의 형성 및 유지

리더십 발휘시 유의사항 ☞ 관리자와 지도자의 차이 관리자 지도자 단순히 정책을 이행 일을 옳게 한다 (Do things right) 개인적 성취를 강조 드러난 문제를 해결 억제나 통제에 중점 단기적 전망 현상유지에 관심 현재에 중점 시스템과 구조에 중점 목표달성의 수단, 조화, 객관성 유 지 등에 관심 정책과 비전을 창조 옳은 일을 한다 (Do the right things) 집단이나 팀의 성취를 강조 문제를 찾아 해결 신뢰와 장려에 중점 장기적 전망 변화와 혁신에 관심 미래에 중점 사람에게 중점 철학, 핵심가치, 공동목표 강조 목표결정, 독립심, 부하들과의 밀접 한 관계 등에 관심

리더십 발휘시 유의사항 ☞ 리더십과 임파워먼트(empowerment) 임파워먼트는 리더십과 구별되는 용어라기보다 최근 대두되는 리더십의 새로운 형태로 볼 수 있음. 권한의 공유(power sharing)와 혁신(innovation)을 핵심으로 함 부하에게 권한위임과 격려를 통해 힘을 실어주어 나타나는 상태임. (힘 실어주기=empowerment) 리더는 권한을 추종자에게 줄수록 자신의 영향력이 증대된다는 자신감을 가지고 직무권한을 추종자와 공유하여 추종자들이 자신의 자율적 의사결정으로 업무상의 혁신을 이루도록 촉진함. 추종자들이 자율적 의사결정으로 업무상의 혁신을 이루도록 촉진하는 것으로 제한된 범위에서 권한이 위임되는 권한위임(delegation)과는 구별됨.

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