제1장 기업 정보화

1. 정보화 사회와 혁신 ‘개미냐, 배짱이냐’ ‘황소냐, 카멜레온이냐’ 일종의 모델 파괴현상 개미 : 창의력 없이 피와 땀만 흘리기 때문에 부가가치가 나오지 않음 배짱이 : 즐겁게 일할 뿐만 아니라 주특기를 가지고 있기 때문에 발전할 수 있음 황소 : 우직하게 일하기 때문에 환경적응력이 떨어짐 카멜레온 : 변신능력이 탁월하기 때문에 어떠한 환경에도 살아남을 수 있음 일종의 모델 파괴현상 2018-11-26

1. 정보화 사회와 혁신 고도 정보화 사회의 특징 다양성, 신속성, 비정형성, 불연속성 등으로 산업사회의 특징과는 전혀 다름 전통적인 조직의 파괴 과감한 규정 파괴 실패관리의 도입 고정관념의 파괴 자율성 및 현장을 중시하고, 개성을 인정하는 풍토가 필요 2018-11-26

2. 정보의 의미 정보란? 무형의 재화 기업의 경영자산 인간에 있어 혈액과도 같고, 지구상의 물이나 공기와 같은 것 기업의 성패를 좌우하는 중요한 인자 2018-11-26

2. 정보의 의미 데이터와 정보의 구분 데이터(Data) : 정보(Information) : 지식(Intelligence) : 정보를 만들어 내기 위하여 관찰이나 실험을 통해 획득 및 발생되며, 알려져 있지만 가공되지 않은 자료 정보(Information) : 어떤 상황에 대처하기 위하여 필요한 지식, 사실 혹은 데이터들의 집합으로서 실제 행동이나 활동에 활용될 수 있는 자료 즉, 가공된 자료 지식(Intelligence) : 아무렇게나 산재되어 있는 개개의 정보가 아니라, 어떤 의도나 목적과 관련성을 가지고 있는 체계화 및 일반화된 안정된 정보 2018-11-26

2. 정보의 의미 데이터와 정보의 구분 2018-11-26

3. 정보화의 의미 정보를 정보라는 명칭이 어울리는 위치로, 유용한 가치를 지닌 필요한 것으로 만드는 과정 일정한 형식을 지닌 또 다른 모습으로 가공되어질 때, 비로소 정보의 가치를 지니게 되는 또 다른 모습으로의 가공 문화의 전달과정 이산적인 값을 취하는 디지털 데이터화 도서관의 디지털화 : e-Book 2018-11-26

4. 기업정보화 기업에서의 “정보”는 영리추구 극대화의 수단 기업 정보화 개요 기업정보화 추진 생산에서부터 경영에 이르기까지 컴퓨터를 통한 시스템의 구축으로 모든 관리기능을 총괄해 나감으로써, 기업경영의 합리화를 추구하고, 생산성을 향상시키는 것 기업정보화 추진 공장자동화를 실현함으로써 기업의 생산성 향상 도모 사무자동화를 통해 경영관리능력 극대화 운영경비를 최대한 줄여 경영 합리화 달성 2018-11-26

4. 기업정보화 기업 정보화 추진을 위한 전제 외부 정보 정보화 설비 및 시스템 구축을 위한 비용 투자 여부 결정에 앞서, 조직이 정보화를 수용할 수 있도록 변화되어야 함 수직적인 조직관리, 폐쇄적인 정보관리 방식을 벗어나, 개방적이며 수평적으로 과감한 조직문화 개혁이 우선 요구 정보화는 공유, 개방, 자율, 이양의 속성이 제대로 반영되어야 효율과 직결 기업은 이러한 속성을 올바르게 담을 수 있는 조직체제의 구축을 선행해야만, 정보화로 인한 실질적인 효율 기대 가능 외부 정보 사회의 변화과정과 변화하는 사회가 요구하는 요건 기업이 생성해야 하는 것이 무엇인가를 알기 위해 연구 해야 하는 것 2018-11-26

4. 기업정보화 내부 정보 기업의 외부 정보 : 무에서 출발하여 유를 만드는 새로운 창조 얻어진 외부 정보를 통해 파악된 요건을 해석하여 소비자들이 필요로 하는 것들을 가장 적절한 때 필요한 모습으로 제공하기 위해, 내부적으로 무엇을 할 것인가 에서부터 출발하는 정보 기업의 외부 정보 : 무에서 출발하여 유를 만드는 새로운 창조 기업의 내부 정보 : 유에서 유를 만드는 새로운 변형 변형에 가장 중요한 촉매는 효율 최대, 최소의 개념이 아닌 최적이라는 촉매가 작용해야 함 변형의 과정 : 정보화 촉매 : 정보화 방법론 2018-11-26

4. 기업정보화 기업정보화의 의미 2018-11-26

4. 기업정보화 기업정보의 필요성 국내외 산업 환경적, 경제적, 사회적 요인에 따라 경영환경의 급격한 변화 및 불확실성 증가 기업 성공여부는 경영자원 5대 요소(인력, 물자, 자본, 시간, 정보)의 적절한 공급이 좌우 정보의 수집, 관리, 보관, 활용 등이 원활하지 못하면 조직이 발전할 수 없음 기업 경영전략(목표 설정 및 달성을 위한 행동, 수단, 방법) 수립의 원천 기업의 의사결정 : 계획된 목표를 수집된 정보에 의해 분석, 평가, 판단, 수정하여 결정하는 과정 2018-11-26

4. 기업정보화 기업정보화의 의미와 방법론 정보를 유용하게 가공 및 최적화(Optimizing) 정보의 적절한 배치 및 조합에 의한 취사선택에 따라 성립 정보의 재 창조 효율 극대화 기업 정보화는 내부의 문화적 충격 동반 조직 재편성(Restructuring), 업무 재구성(BPR : Business Process Re-engineering) 발생 최고 경영자의 강력한 의지, 확고한 방향성, 실천력 수반 조직이 정보화를 수용할 수 있도록 변화되어야 함 수직적 조직관리, 폐쇄적 정보관리에서 개방적, 수평적으로 개혁 적정한 도구(솔루션 : Solution) 필요 전사적 자원관리(ERP : Enterprise Resource Planning) CALS(Commerce At Light Speed), EC(Electronic Commerce) 전제 SCM(Supply Chain Management), CRM(Customer Relationship Management) 등의 확장개념 포함 2018-11-26

4. 기업정보화 기업정보화를 통한 지식경영(KM : Knowledge Management) 숙련된 기술자가 어떤 제품을 만들 때, 최상의 제품을 만드는 기술만이 정보로 취급되었지만, 이제는 그 숙련공이 최상의 기술을 습득하면서 겪은 모든 과정과 그 기술을 다시 누군가에게 전달하는 과정 모두를 정보로 분류하고 관리하고자 하는 것 2018-11-26

5. 기업정보화의 개념 및 특징 기업 정보화의 개념 컴퓨터와 정보기술의 활용 정보의 수집, 가공, 처리, 전달, 사무업무처리 및 경영의사결정 지원 전략적 활용으로 생산성 및 경쟁력 향상을 위한 제반 조치 컴퓨터 통합 생산(CIM : Computer Integrated Manufacturing) 시스템 제조공정의 효율성 증진을 위한 공정 및 생산 자동화 CAD(Computer Aided Design), NC(Numerical Control) 공작기계, 산업용 로봇 경영관리 정보화 정보시스템을 활용한 재무, 인사, 제품의 발주, 수주, 생산, 재고관리 등 2018-11-26

5. 기업정보화의 개념 및 특징 중소기업의 경영적 특성 중소기업 정보화 환경의 특징 자금 조달력의 취약 기능분화의 불명확 정보투자에 대한 규모의 경제제약 정보관리조직의 미비 중소기업 정보화 환경의 특징 자체 정보 생산보다는 외부의 정보 수집과 해석에 의존 상대적으로 열악한 자금 사정에 따른 솔루션 도입의 제약 중소기업의 환경에 맞는 적절한 솔루션 부재 정보화 추진 주체가 누구냐에 따라 결과가 매우 상이하게 나타남 중소기업 정보시스템은 대외 의존도가 매우 높음 2018-11-26

5. 기업정보화의 개념 및 특징 중소기업의 위기 2018-11-26

6. 중소기업 정보화 현황 중소기업 정보화의 목적 2018-11-26

6. 중소기업 정보화 현황 정보 수집 현황 2018-11-26

6. 중소기업 정보화 현황 중소기업 정보화의 낙후원인 최고경영자의 정보화 의식부족 정보화 인력의 부족 자금부담 능력의 한계 적합한 소프트웨어의 부족 하드웨어의 구입문제 표준화의 미흡 정보시스템 기본계획 미흡 2018-11-26

6. 중소기업 정보화 현황 정보화 추진방안 최종제품 다품종 소량생산 생산형 최종제품 패션형 최종제품 목표량 생산형 최종제품 주문생산형 중간제품 예상량 생산형 하청 제조업 2018-11-26

6. 중소기업 정보화 현황 기업 정보화의 성공을 위하여 기업 정보화의 성공 요인 2018-11-26

6. 중소기업 정보화 현황 기업 정보화의 성공을 위하여 기업 정보화의 성공 요인 2018-11-26

6. 중소기업 정보화 현황 기업 정보화의 성공을 위하여 기업 정보화의 당면과제 조직 구성원의 정보화에 대한 인식 제고 정보화 계획 수립 정보화 환경 조성 [표 1.4] 정보화 주요 성공요인의 비교(출처 : 중소기업 연구원) : p36 2018-11-26

7. 기업의 성공적인 정보화 전략 정보화 전략(ISP : Information Strategy Planning) 정보화 전략이란? 기업이 경영 전략 수행의 지원을 통해 중장기 경영 목표를 달성하기 위한 새로운 정보시스템이 갖추어야 할 기능, 데이터, 사용자 환경, 기술구조상의 전략적 방향을 의미 중소기업이 정보화 추진 전략을 수립하지 않고 정보화를 추진하는 이유 전문가의 부재 적절한 방안 부재 2018-11-26

7. 기업의 성공적인 정보화 전략 정보화 전략(ISP : Information Strategy Planning) 정보화 수립 방법 2018-11-26

7. 기업의 성공적인 정보화 전략 정보화 전략(ISP : Information Strategy Planning) 정보화 수립 전제 기업의 실정과 업무환경을 중심 “효과”가 아닌 “효율” 중심 공장 자동화 생산성 향상 제품 질 향상 제품 생산 가격 안정 사무 자동화 경영 비용 절감 사무 인력 감축 사무관리 간편화 기업의 경쟁력 강화 (정보화) 경영 합리화 의사 결정 효율화 경영 질 개선 경영 의식 개혁 기술개발 활성화 산업 재산권 확보 첨단 기술 습득 제품 경쟁력 강화 [그림 1.7] 정보화 전략 수립의 전제 조건 2018-11-26

7. 기업의 성공적인 정보화 전략 정보화 전략(ISP : Information Strategy Planning) 정보화 수립 전제 기업간에 네트워크를 구축 하는 방향 중소 기업형 정보화 완성 기업간 네트워크를 염두 단계별 정보화 시도 중소기업의 실정 반영 효과 보다 효율 중심 자사 업무 중심으로 유연성 및 현실성 토대 [그림 1.8] 중소기업 정보화의 특징과 전략 2018-11-26

7. 기업의 성공적인 정보화 전략 정보시스템 구축에 따른 기대효과 통제되지 않고 있는 기업 내 정보관리업무를 조직적으로 관리하고, 효율적으로 활용할 수 있게 하여, 기업의 R&D 활동의 활성화 정보관리 S/W를 확보하여, 산재되어 있는 정보자료들을 축적, 관리함으로써, 수집, 보유하고 있는 정보를 경영자산으로 활용 가능 전문정보의 입수채널을 확보하고, 일원화함으로써, 정보수집에 따른 노력 절감 가능 사내 DB 제작기술을 확보함으로써, 정보화 시대에 부응해 나가고, 기술경쟁시대에 대처해 나갈 수 있는 능력 향상 2018-11-26

7. 기업의 성공적인 정보화 전략 정보 시스템 구축에 따른 기대효과 2018-11-26

8. 정보화 성공을 위한 CIO 역할 CIO(Chief Information Officer) : 경영전략을 이해하고 이를 근간으로 정보시스템의 비젼 제시, 전략수립, 전략 실행 과정에서 발생하는 변화의 요인과 갈등 조정, 투자를 전략적인 관점에서 관리하는 역할 2018-11-26

9. 아웃소싱(Out-sourcing) 아웃(Out)과 소스(source)가 합쳐진 합성어, 기업이 정보시스템에 대한 관리기능(기획, 개발 및 운영)의 전부 또는 일부를 외부기관에 위탁하는 것. 2018-11-26

9. 아웃소싱(Out-sourcing) 아웃소싱 추진 타당성 2018-11-26

9. 아웃소싱(Out-sourcing) 아웃소싱의 목적 주력업무에 대한 경영자원 집중과 핵심역량을 강화 경영환경 변화에 대한 리스크 분산 조직의 슬림화, 유연화 시너지효과에 의한 새로운 부가가치 창출 비용 절감 비용 외부화로 경기변동에 대응 혁신의 가속화 서비스업무의 전문성 확보 정보네트워크 확대 복지후생의 충실화와 효율성의 극대화 2018-11-26

9. 아웃소싱(Out-sourcing) 아웃소싱의 문제점과 대처 방안 특정 분야를 아웃소싱 할 경우 조직 축소와 인력 감축이 뒤따르고 감원이 아니더라도 재배치나 전환조치가 불가피해지면서 구성원들의 고용에 대한 불안감 심화 지속적으로 특정 기능, 프로세스, 제품 등을 아웃소싱 했을 때 기업은 해당 기능이나 제품을 다시 사내에서 공급할 능력 상실, 경우에 따라 아웃소싱 한 기능을 다시 자체 조달하는 인소싱(In-sourcing)으로 역류하는 현상 발생 가능 아웃소싱으로 인한 품질불량 및 납기지연의 문제가 발생 가능 아웃소싱에 의존함으로써 핵심 기술을 상실 가능성 고려 2018-11-26

9. 아웃소싱(Out-sourcing) 아웃소싱의 문제점과 대처 방안 부문, 기능 간의 조정·통합 능력 상실 위험 효율적인 기업경영을 위해서는 생산, 마케팅, 디자인, 연구개발, 인사 등 여러 기능 간의 긴밀한 상호협조 관계 필요 아웃소싱이 기업문화 및 직업문화를 와해시켜 업무에 대한 의욕 및 열정 감소 우려 서비스의 질이 떨어지는 업체와의 장기계약에 발이 묶이는 경우 발생 가능 아웃소싱에 너무 의존함으로써 공급업체에 대한 통제 상실 우려 사내 기밀 및 노하우가 공급업체로 누설될 우려 아웃소싱의 효과 미흡 2018-11-26

9. 아웃소싱(Out-sourcing) 아웃소싱의 장점과 단점 아웃소싱의 장점 고비용 저효율 구조해소 구조 조정시 전산망 마비 위험 해소 업무환경 변화에 따른 신속한 대응 보다 핵심적인 활동에 조직자원 집중 보다 부가가치가 높은 기능에 전산자원 집중 규모의 경제를 활용하여 비용 절감 각 기술분야에서 가장 앞선 외부조직의 기술이나 경험 활용 기초 및 기반기술에 대한 투자 없이 응용기술 바로 활용 교육훈련의 노력 없이 이미 교육되고 훈련된 인력 활용 정보시스템 개발 및 운영비용을 구체화시켜 예측성과 통제성 증진 고정자산에 대한 투자를 회피함으로써 유동성 증진 정보통신 네트워크의 확대 내부조달이 어려운 자원 확보 2018-11-26

9. 아웃소싱(Out-sourcing) 아웃소싱의 장점과 단점 아웃소싱의 단점 환경변화 및 조직의 요구변화에 능동적으로 대처하기가 어려움 계약중단, 파기, 공급업체의 변경이 어렵고 변경하려 할 때 높은 교체 비용 발생 시스템 개발과정이나 개발된 시스템의 질에 대한 통제 곤란 시스템이나 데이터에 대한 보안유지의 어려움 공급자가 계약을 준수하도록 하기 위한 추가적 비용과 노력 필요 협력관계 관리에 추가적 비용 소요 내부 전문인력의 직업 안정성 위협 공급업체에 과도한 의존으로 기업의 유연성 결여 실제효과의 검증논란 내부 정보 기술력의 약화 2018-11-26

9. 아웃소싱(Out-sourcing) 정보시스템 아웃소싱의 필요성 핵심사업에 집중력 향상 위험요인 분산 조직의 슬림화 및 유연화 시너지 효과에 의한 새로운 부가가치 창출 운영비용의 감소와 통제 비용의 외부화에 의한 경기변동에 대응 혁신효과의 가속화 서비스 업무의 전문성 확보 정보통신 네트워크의 확대 내부조달이 어려운 자원의 확보 2018-11-26

9. 아웃소싱(Out-sourcing) 아웃소싱의 성공 조건 핵심 인소싱 분야 강화 경제성 있는 아웃소싱 파트너 확보 제공받은 제품/서비스의 질적 수준 유지 조직의 유연성 확보 전략적 리스크 고려 아웃소싱에 의한 비즈니스 프로세스의 단절 최소화 아웃소싱 전략에 대한 전사적 공감대 형성 2018-11-26

9. 아웃소싱(Out-sourcing) 아웃소싱 추진 절차 아웃소싱의 명확한 목표 설정 아웃소싱 니즈(needs) 확인 아웃소싱의 대상 분야 결정 아웃소싱 제안 요구서 작성 및 제안요구 아웃소싱 공급 대상 업체들의 제안서 검토 및 평가 업체 선정 및 계약 아웃소싱 공급업체와의 관계 설정 업무 감시 평가시스템 구성 2018-11-26

9. 아웃소싱(Out-sourcing) 정보시스템 아웃소싱의 발주 절차 2018-11-26

업무개혁의 수단이어야 할 정보화가 목적으로 변질 10. 정보화 투자 효과를 못 보는 3가지 이유 업무개혁의 수단이어야 할 정보화가 목적으로 변질 정보화 목표를 명확화하고 기대효과의 계량화 후 정보화 경영 속도를 정보시스템 구축 속도가 따라가지 못함 불확실성이 증대되는 현대 경영사회에서 정보화 속도 지연 투자 효과에 대한 불명확한 책임 정보 시스템 구축 승패에 대한 책임 소재의 명확화 2018-11-26

11. SI/SM 에서 PM의 역할 및 소양 업무 측면 자신이 관리하는 업무영역과 역할 명확화 자신이 없어도 조직이 돌아가게끔 시스템 구축 자신이 하고 있는 업무에 대해 평가하는 사람은 자신이 아님 타인의 신뢰를 얻는 방법은 타인의 실수를 자신이 커버해줄 때 임 작은 일을 크게 부풀리지 말 것 큰 일을 작게 하지 말 것 한 순간 오해에 의해 억울함이 있다 하더라도, 시간이 지나면 다 알게 됨 2018-11-26

11. SI/SM 에서 PM의 역할 및 소양 업무 측면 신뢰를 쌓는 것은 시간이 오래 걸리는 힘든 작업이지만, 신뢰를 잃는 것은 한 순간 신뢰의 기본은 “업무의 성실” 신뢰가 무너지는 첫 단계는 “유언비어”와 “오해” “유언비어”와 “오해”는 발생되고 난 다음에 통제하면 이미 늦고, 발생되기 전에 통제 일이란, 어디에서부터인가 시작해서 어디에선가 끝남 “원칙”이란 조직을 평준화해서 통제하기 위한 좋은 수단, 그러나 “원칙” 이란 모든 경우에 항상 적합한 것은 아님 2018-11-26

11. SI/SM 에서 PM의 역할 및 소양 업무 측면 PM 은 항상 일의 결과를 예측하여야 함. 그것이 방향과 수단을 결정 정확한 “예측”은 정확한 “가설”에서 시작되는데, 정확한 “가설”은 정확한 “정보”에서 시작 현실은 의도한 대로 변하지 않음 SI, SM은 “고객”이 있고서야 “조직”이 있고, “조직”이 있고서야 “구성원”이 있음 “조직”이 생존하기 위한 제 1의 가치는 “고객” “조직”을 구성하는 것은 “구성원”이며, 이를 “시스템”으로 통제하지 않으면 “사조직”화 2018-11-26

11. SI/SM 에서 PM의 역할 및 소양 업무 측면 “고객”에 대해 가장 쉽고 인상적인 평가를 받는 방법은 “업무에 대해 독하다” 라는 모습을 보여주는 것임 “수세적인 상황에서 살아남는 방법”은 “버티기”, 버티다가 기회가 오면 “공격” 외부에서 “공격”이 오면, “맞아 줄 건지”, “맞받아 칠 건지”, “우회시킬 것인지”를 결정 “실적”이란 우리 손으로 지은 그 무엇인가를 말함 “타 부서의 역할”을 비웃거나 욕하지 말 것 책임을 진다는 것은 고통을 수반한다는 것을 의미 신상필벌의 원칙은 일사부재리의 원칙을 따라야 함 2018-11-26

11. SI/SM 에서 PM의 역할 및 소양 기술측면 PM이 반드시 기술역량을 가지고 있어야 하는 것은 아님 기술에 대해 박학다식하기 위해서, Vendor가 배포하는 여러 잡지를 구독 PM의 기술역량을 인정받는 시점은 “문제를 수습해가는 과정”을 통해서 임 아무리 박학다식하고 기술역량이 뛰어나다고 하더라도 “문제”를 잘 수습하지 못하면, 조직과 개인이 모두 힘들게 됨 기술에 대해서는 “오버”하는 것보다 “솔직”한 것이 좋음 문제란 한 곳에서 시작되어 여러 곳으로 파급되는 성질이 있음 문제를 제기한 곳에 가서 제일 먼저 해야 할 일은, 무엇을 문제라고 말하는지 듣고 눈으로 확인 2018-11-26

11. SI/SM 에서 PM의 역할 및 소양 인성 측면 자신과 반대되는 성격의 사람을 아군으로 만들지 못하더라도 적으로 만들어서는 안됨 적으로 만들 때는 반드시 책임을 질 수 있어야 함 스스로 생각하기에 감정적이 될 때는 대화를 하지 마라 다른 사람을 인정하라 타인의 단점과 자신의 장점을 비교선상에 놓지 마라 다른 사람을 무시하는 행위는 결국 자기 주위에 아무도 없게 만들며, 어려운 시기에 아무도 자신을 도와주지 않게 만든다 작은 단위에서는 싸울 것인지, 협력할 것인지를 결정 및 행동 책임 있는 자리에 있으면, 반드시 다른 사람들이 그 말한 것을 문제 삼는다 말을 옮길 때는 그 사람이 말한 내용과 자신의 의견을 분리해서 이야기하라 2018-11-26

11. SI/SM 에서 PM의 역할 및 소양 관리 측면 조직이 어려울 때 이를 극복하기 위해서 인간적인 유대관계 만큼 좋은 통제 수단이 없음 조직이 더 발전해야 할 때는 인간관계가 무의미하거나 걸림돌이 되며, 유기적인 관리시스템을 통해서 통제될 때 가장 좋은 효과를 발휘 조직 내 교체해야 될 대상의 최우선은 “관습에 젖어있는 사람” “관습에 젖어있으나, 상생하는 사람”은 기회를 주어야 함 조직 내 키워야 할 대상의 최우선은 “열정이 있는 사람” “열정이 있으나, 상극 하는 사람”은 배척, 타인을 밟고 올라 가는 것은 개인뿐 아니라, 조직에 있어서 많은 논란과 골치거리 2018-11-26

11. SI/SM 에서 PM의 역할 및 소양 관리 측면 조직원들간에는 힘의 균형이 있어야 함 운영조직은 리더형 조직으로, 개발조직은 보스형 조직으로 운영될 때 가장 효과적 리더형 조직의 특성은 보고체계와 통제수단이 훨씬 정교해야 함 보스형 조직체계에서 보스에게 보고되지 않은 사항은 바로 사고로 이어짐 리더형 조직에서의 보고란 “정보공유”의 의미가 강함 보스형 조직에서의 보고란 “이슈의 제기”란 의미가 강함 조직이란 항상 “어떠한 문제”가 있음 2018-11-26

11. SI/SM 에서 PM의 역할 및 소양 관리 측면 조직의 피로도란 “구성원이 감성적으로 느끼는 것”을 의미 일이 많아서 조직의 피로도가 올라가는 것은 관리될 수 있음 조직의 갈등이 많으면, 일을 잘 처리하지 못하면서 조직의 피로도는 급격하게 올라감 외부인력의 유입에 대해 유연하지 못한 조직은 죽어도 외롭게 죽어야 하며, 위에서 도와줄 방법이 없음 외부인력의 유입에 대해 유연하다는 것은 조직원들간의 역할 정의가 잘 정의되어 있고, 유기적인 시스템 체계가 있다는 것을 의미 조직원의 만족도를 높이는 것은 간단하지 않다 2018-11-26

11. SI/SM 에서 PM의 역할 및 소양 기능 측면 PM 은 프로그래머가 아님 PM 은 일을 현실화시키기 위한 주체 조직의 방향성에 대해 부단히 상부와 의사 교류를 하여야 함 PM은 조직이 가고자 하는 방향을 실천하는 사람 PM 은 일을 현실화시키기 위한 주체 2018-11-26

[[[[[[[[[[2장]]]]]]]]]] //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 2018-11-26

ERP 구축 방법론

1. 정보전략계획(ISP)의 개요 1) ISP(Information Strategic Planning)란? 전사 차원의 중장기 정보화 추진계획 조직/기관의 장래상을 달성하기 위하여 효과적으로 정보기술을 연계하고 적용할 전략 및 해결책을 찾고 실행계획을 수립해 나가는 일련의 과정 정보시스템 구현에 투입되는 인력과 자원의 효율적 투자 계획 수립 정보전략계획은 통상 3년 주기로 수립하는 것이 바람직함 대상 기업의 규모에 따라 3개월에서 6개월 정도 소요 투입요원의 수는 대상 범위에 따라 결정 됨 2018-11-26

1. 정보전략계획(ISP)의 개요 1) ISP(Information Strategic Planning)란? ① 통합 정보 전략 비전 설정 고객사를 효과적으로 지원할 수 있는 통합 정보 전략과 각 사업부문이 공유하는 운영 Vision을 수립함으로써 변화의 방향 설정 ② 프로세스 혁신과제 도출 고객사의 내부 및 고객과 외부 거래선과 연관된 프로세스의 혁신과제 도출 정보화 시스템 추진 시 이를 구체화하여 성공적인 프로세스의 혁신을 통해서 가치 창출 ③ 정보 시스템 마스터플랜 수립 운영 Vision, 프로세스 혁신 및 정보화 시스템 도입을 위한 To-Be 모델에 의하여 전사 차원의 정보 인프라 구축을 위한 마스터 플랜 작성 향후의 적용 시스템 및 정보 기술 모델 제시 차후 설계 및 구현 단계를 위한 세부 추진 계획 수립 2018-11-26

1. 정보전략계획(ISP)의 개요 1) ISP(Information Strategic Planning)란? 2018-11-26

1. 정보전략계획(ISP)의 개요 1) ISP(Information Strategic Planning)란? 2018-11-26

1. 정보전략계획(ISP)의 개요 2) ISP의 필요성 정보전략계획의 수립여부에 따라 예상되는 불확실성 감소 정보시스템 구축 및 운영에서 경제적 효율성 도모 사용자의 업무 및 정보 지원에 초점 형성 정보시스템 구축과정 전체 및 시스템 운영에 대한 통제수단 제공 급변하는 경영환경에 대응하고, 능동적으로 대처하기 위한 정보화 지원 체계 구축 필요 정보화 도입시 효율적 투자 및 위험요소 사전 제거를 위한 구축전략 수립 필요 정보화 도입의 중요도, 우선 순위를 구별하여 경영전략과 연계한 중장기적 정보화 도입 계획 수립 필요 2018-11-26

1. 정보전략계획(ISP)의 개요 3) ISP 추진 방법 Business와 IT측면에서 외부 및 내부환경분석을 통하여, 고객 및 내·외부 이해 관계자와의 관계개선과 성과를 효과적으로 지원 기업의 비전 및 목표 달성을 성공적으로 지원 할 수 있는 정보화의 방향 정립 분석 Frame-work을 바탕으로 Business 및 환경분석의 측량단계 기업 내부 정보화 분석 및 정보화 기회도출의 간파단계 향후 정보화 방향과 목표 설정 및 이행계획 수립 단계로 진행 2018-11-26

1. 정보전략계획(ISP)의 개요 3) ISP 추진 방법 2018-11-26

1. 정보전략계획(ISP)의 개요 3) ISP 추진 방법 2018-11-26

1. 정보전략계획(ISP)의 개요 3) ISP 추진 방법 2018-11-26

1. 정보전략계획(ISP)의 개요 4) ISP 기대 효과 목표 시스템 환경에 대한 비전 제시를 통해 정보 시스템의 투자 방향 결정 경영목표와 정보기술의 연계성 탐색 기업 내 현행 업무 및 정보 시스템 환경에 대한 현황 파악 업무생산성 향상을 위한 기반체계 정립 효과적인 정보시스템 구축 방안 제공 및 투자 효과 극대화 기업 환경 및 기술 환경의 급격한 변화에 따른 정보시스템 구축 위험 최소화 경영전략, 업무 프로세스의 표준화를 통한 지식경영 구축 기반 정립 2018-11-26

1. 정보전략계획(ISP)의 개요 4) ISP 기대 효과 2018-11-26

1. 정보전략계획(ISP)의 개요 5) ISP 현실성 확보 2018-11-26

1. 정보전략계획(ISP)의 개요 5) ISP 현실성 확보 ① 경영목표 반영 ② 기술적 아키텍쳐 수립 기업목표 및 기업특성 분석 ② 기술적 아키텍쳐 수립 현황파악 정보활용 전략 수립 기술적 전략 수립 투자 전략 수립 실행계획 수립 ③ 실현가능성/경제성 추구 올바른 방향 설정 투자 리스크 감소 경제성 추구 검증된 기술활용 ④ 조직목표 달성에 기여 기업목표 달성 경영목표 달성 2018-11-26

1. 정보전략계획(ISP)의 개요 6) ISP의 목표 경영성과의 극대화 경영과 정보기술의 통합 데이터 자원 공유의 극대화 통합된 정보시스템을 위한 Framework 제공 사업의 방향과 정보기술의 방향 일치 정보관리를 위한 전반적인 전략 정의 정보시스템 개발 프로젝트가 조직의 사업 Vision 지원 사업목표에 일치하는 프로젝트를 식별하고 우선순위 부여 다양한 조직단위에 의해 정보의 공유가 가능하도록 함 중 장기적인 관점에서 정보시스템의 비용 절감 2018-11-26

2. ISP 추진단계 개요 2018-11-26

2. ISP 추진단계 (1) ISP 컨설팅 단계와 주요 활동 2018-11-26

2. ISP 추진단계 2) ISP 세부 수행 절차 2018-11-26

2. ISP 추진단계 2) ISP 세부 수행 절차 2018-11-26

2. ISP 추진단계 (2) ISP 세부 수행 절차 2018-11-26

2. ISP 추진단계 (2) ISP 세부 수행 절차 2018-11-26

3. ISP 추진 방법론 DIMS(Dynamic ISP Methodology for Small & Medium Enterprise) 단기간에 ISP를 수립할 수 있도록 템플릿 중심으로 작업이 가능 경영환경 및 업무 분석 비중이 높음 ‘패키지소프트웨어(솔루션)’도입에 초점을 두어 정보시스템을 구축 할 수 있는 정보화 전략계획 수립을 위한 방법론 2018-11-26

3. ISP 추진 방법론 (1) DMIS 방법론 Framework 2018-11-26

3. ISP 추진 방법론 (2) DMIS 방법론 구성도 ① D1000 환경분석 2018-11-26

3. ISP 추진 방법론 (2) DMIS 방법론 구성도 ② D2000 업무분석 2018-11-26

3. ISP 추진 방법론 (2) DMIS 방법론 구성도 ③ D3000 정보구조설계 2018-11-26

3. ISP 추진 방법론 (2) DMIS 방법론 구성도 ④ D4000 실행계획 수립 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.1 프로젝트 수행 절차 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.2 정보화 요구사항 분석 1) 정보화 요구사항과 이에 대한 개선기대효과 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.2 정보화 요구사항 분석 2) 도출된 정보화요구사항(CIR)과 핵심성공요소(CSF)의 관계 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.2 정보화 요구사항 분석 3) 핵심현안과 핵심성공요소(CSF)의 관계를 통한 IT 추진전략 및 IT 목표 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.3 정보화 전략 수립 1) 개선과제 정의 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.3 정보화 전략 수립 1) 개선과제 정의 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.3 정보화 전략 수립 2) 지식관리시스템(KMS) 2.4.3 정보화 전략 수립 2) 지식관리시스템(KMS) 조직내의 인적자원들이 축적하고 있는 개별적인 지식을 체계화하여 공유함으로써 기업경쟁력을 향상시키기 위한 기업정보시스템 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.3 정보화 전략 수립 2) 지식관리시스템(KMS) 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.3 정보화 전략 수립 3) 구매정보 시스템 생산 활동에서 필요로 하는 원/부자재를 시기 적절히 조달할 수 있도록 자재 구매 및 효율적 관리로 자재의 손실 등이 발생하는 상황을 방지하기 위해 구매분석을 통한 합리적인 구매계획 수립 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.3 정보화 전략 수립 4) 생산관리 시스템 수주활동과 연동되는 생산계획 수립, 계획에 의거한 생산을 수행함에, 생산 전체흐름을 즉시 파악 할 수 있는 데이터의 원활한 흐름을 유도하는 시스템 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.3 정보화 전략 수립 4) 생산관리 시스템 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.3 정보화 전략 수립 5) 물류정보 시스템 회사에서 필요로 하는 자재관리를 각 모듈별로 정보화 회사에서 필요로 하는 자재관리를 각 모듈별로 정보화 기업가치의 향상 및 물류비용의 절감, 재고 관리 및 배송 거래선 관리 등, 업무의 효율성 증진 보관 기능 위주의 기존 창고를 물류관리의 중추적 기능을 수행하는 창고시스템으로 발전시켜, 창고 내 프로세스인 입고, 적치, 이동, 재고조사, 패킹/포장, 출하 업무 통합관리 구매시스템, 회계시스템, 판매/영업시스템, 원가시스템 등과의 통합으로 물류 흐름 통제 및 물류 비용 관리 수단 제공 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.3 정보화 전략 수립 5) 물류정보 시스템 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.3 정보화 전략 수립 5) 물류정보 시스템 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.4 실행 계획 수립 1) 개선과제 우선순위 2018-11-26

4. ISP 수행 사례 2.4.4 실행 계획 수립 2) 단계별 정보화 이행계획 2018-11-26

[[[[[[[[[[3장]]]]]]]]]] //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 2018-11-26

BPR(Business Process Re-engineering)

목 차 3.1 리엔지니어링(Re-engineering) 3.2 리엔지니어링과 기업혁명 3.3 BPR (Business Process Re-engineering) 3.4 기업 조직내의 BPR 토착화 3.5 BPR의 목표 2018-11-26

1. 리엔지니어링(Re-engineering) (1) 리엔지니어링의 정의 마이클 해머(M, Hammer)에 의해 제창된 리엔지니어링(BPR : Business Process Re-engineering)이 불황에 허덕이는 상황을 타개하는 기법 “비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 현재의 중요한 평가척도의 극적인 향상을 위해 업무 프로세스를 본질적으로 재 사고 및 재설계하는 것”이라고 정의 현재의 업무 수행 기준, 절차, 도구, 지식/Skill 등을 중심으로 Process를 혁신적으로 재설계 구축하여 시간, 비용 등을 최소화하고 고객만족을 증대시키는 활동 현재 하고 있는 내용에 초점을 맞추어 업무를 바꾸는 것보다는 불필요한 정보를 제거하고 동시에 단순화하는 것 단지 업무처리과정만을 변화하는 것이 아니고 기업 내 여러 관련부문에 많은 변화를 가져옴 직무내용, 조직구조, 관리시스템 등 업무처리과정에 관계되는 모든 경영요소를 전사적인 차원에서 재구성 2018-11-26

1. 리엔지니어링(Re-engineering) (2) 리엔지니어링의 개념 경영 혁신(Business Re-engineering) : 새로 시작하는 것 ①기본적 아무런 가정과 사전에 주어진 명제 없이 시작 ②근본적 피상적인 변화를 행하거나 이미 적절한 곳에 있는 것을 만지작거리는 것이 아니라 낡은 것을 내버리는 것을 의미 ③극적 점진적인 개선은 미세 조정을 필요로 하지만, 극적인 개선은 낡은 것을 날려 버리는 새로운 어떤 것으로 대체해야만 이룰 수 있음 ④프로세스 “하나 이상의 입력을 받아들여 고객에게 가치 있는 결과를 산출하는 행동들의 집합” 2018-11-26

1. 리엔지니어링(Re-engineering) (3) 리엔지니어링의 필요성 경영 패러다임이 급속도로 변하고 있는 현대 정보화 사회에서 생존하기 위해서 기업들은 유연성과 새로운 아이디어, 접근 방식에 대한 포용력이 필요 경쟁력 확보를 위해 과거의 패러다임을 찾아 내어 현재와 미래의 상황에 맞도록 고쳐야 함 2018-11-26

1. 리엔지니어링(Re-engineering) (4) 리엔지니어링의 특징 ① 우선 프로세스를 지향 부품 조달, 신제품 개발 프로세스 등이 리엔지니어링의 대상 ② 업무의 개선을 목표로 하지 않고 혁신을 지향 야심적인 목표를 설정하여 현재 상태에서의 개선이 아니라 혁신을 이루어야 리엔지니어링을 추진 가능 ③ 기존의 규칙, 가정 및 관습을 타파하는 특징 ④ 현대 경영학의 배경인 아담 스미스의 패러다임을 전면 부정하는 신 경영기법 2018-11-26

1. 리엔지니어링(Re-engineering) (5) 리엔지니어링에 의한 변화 ① 몇 개의 작업들이 하나로 통합 ② 종업원 스스로 의사 결정을 할 수 있도록 함 ③ 보고 체계를 줄임 ④ 통제와 점검의 감소 ⑤ 프로세스 단계들은 자연적 순서로 수행 ⑥ 참여와 신뢰 기반의 새로운 모델 ⑦ 프로세스들은 여러 개의 버전을 가짐 ⑧ 가장 적합한 장소에서 업무 수행 ⑨ 외부접점의 최소화 ⑩ 분산과 집중의 이점을 동시에 소화 2018-11-26

1. 리엔지니어링(Re-engineering) (6)리엔지니어링의 단계 ①1단계 : 환경 구축과 계획 수립 핵심 역할자들을 발굴, 팀 구성 및 어떤 원칙을 갖게 하는 계획 수립 ② 2단계 : 기회의 발견과 평가 조직이 아닌 프로세스를 대상으로 프로세스 매핑 리엔지니어링 대상 프로세스 선정 ③ 3단계 : 재설계 후원자와 프로젝트 팀이 재설계 계획을 검토하며 가능성 타진 전문가와 프로젝트 팀이 가치 흐름 재설계 리더 조직과 프로젝트 팀이 가치 흐름 확인한 후, 업무와 기술적인 면, 가치 흐름 목표,비용/이익분석 등 영향 평가 운영 위원회와 프로젝트 팀, 리더가 다음 단계의 구현 전략 결정 2018-11-26

1. 리엔지니어링(Re-engineering) (6)리엔지니어링의 단계 ④ 4단계 : 선정된 개념의 파일럿(시험단계) 선정된 아이디어가 적용될 수 있는지를 시험 ⑤ 5단계 : 구현 및 모니터링 선정된 개념을 파일럿 수행하여 해결책 강구 이러한 가치 흐름의 성과에 대해 모니터링하여 피드백을 받고 다시 재설계 과정을 반복적으로 수행 2018-11-26

1. 리엔지니어링(Re-engineering) (7) 리엔지니어링에서 IT(Information Technology)의 역할 ① 1단계 : 팀 중심의 정보 기술 활용 단계 그룹 컴퓨팅 단계로서 정보 기술의 영향에 의해 기업이 리엔지니어링 할 수 있는 부분이 업무 절차 재설계 과정 팀 사이에서 이루어지는 업무들이 새로운 방식으로 설계되어 새로운 절차 및 규정에 따라 운용 ② 2단계 : 정보 기술이 조직 전체로 확장되어 가는 통합된 조직 운용 ③ 3단계 : 한 기업과 다른 기업으로, 기업을 둘러싸고 있는 외부 세력들인 소비자, 구매자, 정부, 관련 기업 등으로 확장 대표적 기술 : EDI(Electronic Data Interchange) 기업간 컴퓨팅 발생 및 비즈니스 차원에서는대외 거래 관계를 재 정비해야 할 소요 발생 리엔지니어링의 최종 목표라 할 수 있는 고객 만족, 고객과의 관계를 혁신할 수 있는 방향으로 리엔지니어링 달성 2018-11-26

1. 리엔지니어링(Re-engineering) (8) 리엔지니어링의 성공사례 미국 국세청에서는 비즈니스 리엔지니어링을 시도하여 직원을 1/2로, 지점의 수는 1/3로 감축하고, 감사의 수익은 33%를 증가시켰다. 2018-11-26

1. 리엔지니어링(Re-engineering) (9) Michael Hammer의 방법론 가장 기본적인 명제 과거의 통념에서 벗어나라 과거 업무 체계를 그대로 유지하면서 단지 각 업무처리만을 자동화한다면 비록 개선은 이룩할 수 있지만 혁신은 이룩할 수 없음 경영혁신에 있어서 정보처리기술을 이용한다는 전제 정보처리기술을 이용하되 업무의 자동화가 아닌 업무 처리의 모든 절차를 재설계해야 된다고 주장 신기술은 BPR성공의 강력한 수단이지 이의 도입이 프로세스 혁신을 보장하는 것은 아님 BPR을 성공적으로 이끌기 위해서는 우선적으로 고객만족을 근간으로 한 업무 프로세스를 혁신해야 하며 정보기술은 BPR 성공의 수단 2018-11-26

1. 리엔지니어링(Re-engineering) (9) Michael Hammer의 방법론 Hammer의 업무처리 절차에 대한 재설계를 하는 7가지 원칙 원칙1 : 업무를 과업 중심이 아닌 결과 중심으로 구성 원칙2 : 처리 결과를 활용하는 사람이 처리업무 수행(End User Computing) 원칙3 : 정보는 발생되는 곳에서 한 번만 처리(One Time Processing) 원칙4 : 정보를 생성하는 부서가 정보를 직접 처리 원칙5 : 지리적으로 분산된 자원 집중관리 원칙6 : 병렬 처리 업무는 진행과정에서 연결·조정 원칙7: 의사결정이나 통제기능은 처리과정 내에 존재 2018-11-26

2. 리엔지니어링과 기업혁명 (1) 리엔지니어링은 혁신적 경영성과를 추구하는 경영 전략 애담스미스의 산업시대 패러다임에 내재한 가정(노동의 분업, 규모의 경제, 계층적 통제 등), 경제 발전 초기의 다른 모든 산물들을 부정 일을 조직화하는 새로운 모형을 찾는 것 전통은 전혀 중요하지 않다고 보며 새로운 시작 기업이 경영 프로세스들을 리엔지니어링 할 때 일어나는 변화 일을 수행하기에 필요한 사람 그 사람들이 갖고 있는 관리자와의 관계 및 경력 평가 및 보상, 관리자와 중역들의 역할 작업자의 머리 속에 들어 있는 것 등 2018-11-26

2. 리엔지니어링과 기업혁명 (1) 리엔지니어링은 혁신적 경영성과를 추구하는 경영 전략 기업 경영 프로세스를 리엔지니어링 하는 것은 실질적으로 회사에 관한 모든 것을 변화시킴 사람, 일, 관리자, 가치는 서로 연결되어 있기 때문 기존의 가치관 및 모든 경영원칙 타파 비즈니스 프로세스의 혁신적 재구성을 통해 보다 적은 인원과 노력, 투자로 생산성, 품질, 서비스, 속도에 혁신을 가져오는 기업의 재창조 혁명 업무의 개선을 목표로 하지 않고 혁신을 지향 10∼20%의 절감 또는 향상이 아닌 50% 이상의 절감 또는 향상을 추구 2018-11-26

2. 리엔지니어링과 기업혁명 (1) 리엔지니어링은 혁신적 경영성과를 추구하는 경영 전략 효과에 대한 기대와는 달리 실제로 리엔지니어링을 실행한 많은 기업들이 실패를 경험 개별 프로세스 차원에서는 성과를 거두었으나, 기업 전체의 성과는 큰 변동이 없거나 오히려 떨어지는 부작용 경험 실패 원인 부적절한 리엔지니어링 목표 설정 리엔지니어링 대상 설정상의 오류 최고경영층의 리더쉽 부족 리엔지니어링 프로젝트에 대한 전략적 집중 미흡 고객 및 조직 구성원과의 커뮤니케이션 부족 등 많은 기업들이 전체 프로세스의 관점이 아닌 부분 차원의 개선에만 관심을 기울임으로써 많은 자원 낭비 2018-11-26

2. 리엔지니어링과 기업혁명 (2) 리엔지니어링의 조직 구성 리더, 프로세스 관리자, 팀원, 스탭으로서의 운영위원회 등으로 구성 리더의 역할 리엔지니어링 착수, 조직 안팎을 뒤집고 위아래를 뒤흔듦 사람들로 하여금 리엔지니어링이 초래하는 근본적인 붕괴를 받아들이도록 설득할 수 있는 충분한 영향력을 가진 고위 경영자 프로세스 관리자 지명 비전 제시 및 동기 부여 리엔지니어링을 수행할 수 있도록 실시 조직 지원 및 독촉 리엔지니어링에 유리한 환경 조성 2018-11-26

2. 리엔지니어링과 기업혁명 (2) 리엔지니어링의 조직 구성 프로세서 관리자의 역할 운영위원회의 후원 하에 프로세스를 리엔지니어링 할 팀 조직 리엔지니어링이 부분적인 차원(개별 프로세스 수준)에서 일어날 수 있도록 만듦 기업 내에서 명성과 신뢰, 영향력을 지니고 있는, 일반적으로 라인에 대한 책임이 있는 상위계층의 관리자 팀원 에게 동기부여, 자신감 고취 및 조언 팀의 비평가, 대변인, 감시자, 연락책 2018-11-26

2. 리엔지니어링과 기업혁명 (2) 리엔지니어링의 조직 구성 팀 원의 역할 리엔지니어링 업무를 담당하는 내·외부자 현재 프로세스 진단, 재설계 진행 내부자 리엔지니어링 되고 있는 프로세스에서 일하고 있는 사람 현재 프로세스의 결함 발견 및 성과 문제의 원인을 찾을 수 있도록 조력 중요한 자산인 동료들의 신뢰를 바탕으로 조직내의 다른 사람들이 변화에 참여하도록 확신 시킴 외부자 현재 프로세스의 파괴로 파문을 일으킴 팀 구성원들의 논쟁과 갈등은 공통 목표를 지향해야 함 2018-11-26

2. 리엔지니어링과 기업혁명 (2) 리엔지니어링의 조직 구성 운영위원회 역할 조직 전체적 리엔지니어링 전략 개발 및 진척관리를 위한 고위 경영자들의 정책 결정 단위 리더가 위원회 주관(위원장) 경쟁적 리엔지니어링 프로젝트간 우선순위 및 자원 배분 조직 내 권위와 능력을 인정받고 있는 유능한 인재를 팀원으로 선발 2018-11-26

2. 리엔지니어링과 기업혁명 (3) 리엔지니어링의 성공을 위한 조건 리엔지니어링 대상 프로세서의 적절한 폭(Width), 깊이(Depth) 정의 최고 경영층의 적극적인 관심과 참여 리엔지니어링 팀의 현재 프로세서에 대한 충분한 이해 고객의 목표 이해 현장 참여 현재의 프로세서가 제공하는 것이 “왜”, “무엇” 인가? 예 : 주문에 대한 처리란? 고객이 주문할 때 시작하여 제품이 배달되면 종료 서로 다른 부서의 다른 사람들이 여러 업무를 수행하는 프로세서 존재 P106 참조 2018-11-26

2. 리엔지니어링과 기업혁명 (4) 정보기술은 리엔지니어링의 도구 정보기술은 리엔지니어링의 강력한 도구 프로세스 혁신 계획단계에서 정보기술 활용 방안 기획 진행과정에서 지원 및 핵심 수단으로 활용 원가절감 및 고객만족도 향상 달성으로 경쟁우위 확보 업무 생산성의 획기적인 향상 리엔지니어링의 궁극적인 목적 : 고객지향적 기업체질 조성 고객의 욕구 반영 조직 구성원에게 고객을 위하여 일한다는 생각을 심어주는 것 2018-11-26

2. 리엔지니어링과 기업혁명 (5) 리엔지니어링 도구 벤치마킹(B/M : Bench Marking) 벤치마킹에서의 문제 비교 대상기업이 속한 산업 내에서 이미 이루어지고 있는 틀 속으로 리엔지니어링 팀의 사고를 제한시킴 오로지 업계 선두기업처럼 되기 위하여 팀은 그들 자신의 야망을 묻어 버림 앞서 나가기 위한 것이 아니라 따라잡기 위한 도구가 될 수 있음 자기 업계 밖의 기업을 벤치마킹 대상으로 사용한다면 팀 내에서 새로운 아이디어가 나올 수 있음 벤치마킹을 한다면 업계 선두기업이 아닌 세계 초일류 기업과 비교 최고의 기업에서 보다 큰 아이디어를 끌어낼 수 있음 2018-11-26

2. 리엔지니어링과 기업혁명 (5) 리엔지니어링 도구 벤치마킹(B/M : Bench Marking) 목표 : 기업 활동에서 가치창출, 변화적응, 고객욕구 충족 등에서 최고의 실행 능력 확보 특징 : 발전모형으로 삼을 수 있는 기업의 성과지표를 기준으로 목표 설정 및 이를 달성할 수 있는 구체적인 개선노력 추구 유형 비교대상 : 내부, 외부 비교지표의 개량화 여부 : 양적. 질적 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.1 BPR의 개념 (1) BPR의 정의 정보시스템의 가치 상승, 품질 개선, 비용 감소, 경쟁 우위 확보를 위해 데이터 흐름의 단절, 부적절, 중복, 정보처리 병목현상, 착오를 유발시키는 업무를 찾아, 업무재설계를 통한 새로운 시스템 구현 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.1 BPR의 개념 (1)BPR의 정의 ① 극적(dramatic)인 향상 점진적 변화 추구가 아닌 업무성과의 극적인 향상 추구 미세한 변화 달성이 아닌 낡은 것을 버리고 새로운 것으로 과감하게 대체 ② 근본적(fundamental) 현재 하고 있는 일을 왜 해야 하는지, 왜 지금과 같은 방법으로 실행해야 하는지와 같은 근본적인 질문을 해야 한다는 의미 예를 들어, 품질에 문제가 있다면 단지 이를 검사하여 불량품을 제거하는 것이 아니라 근본적으로 생산방식자체를 수정하여 문제해결 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.1 BPR의 개념 (1)BPR의 정의 ③ 완전히 새롭게(radical) 설계 현존하는 구조와 절차를 버리고 완전히 새로운 업무처리방법을 만들어 내는 것을 의미 업무 개선, 향상, 변경시키는 것이 아니라 새롭게 만들어 내는 것 ④ 분석대상은 업무 프로세스 프로세스란 하나 이상의 입력을 받아들여 고객에게 가치 있는 결과를 산출하는 행동들의 집합을 의미 프로세스에서 불필요, 중복, 낭비적인 요소 제거 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.1 BPR의 개념 (1) BPR의 정의 ① 기본부터 다시 시작하는 것 ② 가치가 없는 일은 없애는 것 ③ 변화에 맞추어 업무를 재설계하는 것 ④ 획기적으로 개선하는 것 ⑤ 조직, 자원, 업무, 정보를 프로세스 관점에서 재구축하는 것 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.1 BPR의 개념 (2) BPR의 필요성 ① 경영환경 변화에 대응 ② 조직의 복잡성 증대와 효율성 저하에 대한 대처 ③ 정보기술을 통한 새로운 기회의 모색 ④ 업무를 과업 중심이 아닌 결과중심으로 구성 ⑤ 처리결과를 사용하는 사람이 업무 처리 ⑥ 정보는 발생하는 곳에서 한 번 만 처리 ⑦ 정보를 생산하는 부서가 처리 ⑧ 지리적으로 분산된 자원에 대해 관리 집중 ⑨ 병렬처리 업무는 진행과정에서 연결, 조정 ⑩ 의사결정 및 통제기능은 처리과정 내에 존재 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.1 BPR의 개념 (3) BPR에 관한 인식의 전환 현업업무를 부서 중심에서 프로세스 중심으로 업무파악 업무분석, 설계는 절차중심에서 데이터 중심으로 개발 개발기간을 구현보다는 업무분석, 설계에 더 많은 시간 할당 미시적 변화보다는 거시적 변화에 더 관심을 가져야 함 신기술을 최대한 이용하여 현업의 업무효율화와 개발의 생산성 향상을 위해 참여자 각자가 새로운 지식 습득 개인의 능력보다는 팀워크가 중요하므로 참여자는 각자 대인관계가 원만해야 함 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.1 BPR의 개념 (4) BPR과 정보전략 계획(ISP)과의 연계 필요성 ① 프로세스의 획기적 변화를 불러일으키기 위해서는 변화에 대한 내용이 초기부터 규정되어 있어야 함 ② 조직목표와의 일관성을 갖기 위해서는 변화방향을 정해주는 기업모형이 규정되어있어야 함 ③ 조직계획과 정보기술 계획의 통합을 통해서 BPR 기회의 발견이 가능함 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.1 BPR의 개념 (5) BPR 추진 5단계 ① 1단계 : BPR의 목적, 범위 결정 하나의 업무처리를 위해 여러부서가 관여되는 업무 업무의 완결 시까지 재 작업, 반복이 많은 업무 비슷한 자료의 입력이 반복되는 업무 ② 2단계 : 벤치마킹 및 추진지침 선정 ③ 3단계 : 개선업무 프로세스 개발 ④ 4단계 : 계획의 조정 ⑤ 5단계 : 실행 개선업무 처리절차 적용, 제도 개선 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.1 BPR의 개념 (6) 업무재설계(BPR)의 시행을 위한 제 요소 ③ 현재 운영되고 있는 프로세스를 프로세스 Mapping 방법을 이용하여 업무와 정보의 흐름에 따라 그려본 후 이를 시간, 비용, 자원활용도 등을 기준으로 측정 ④ 기존 프로세스 재 설계 ⑤ 재 설계된 프로세스 시행 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.1 BPR의 개념 (7) BPR과 유사 개념과의 차이 ① BPR과 경영개선과의 차이점 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.1 BPR의 개념 (7) BPR과 유사 개념과의 차이 ② 리스트럭처링(Re-structuring) 이란? 사업 재구축의 의미로서 기업 비전의 달성을 위해 바람직한 미래 사업 포트폴리오를 구축해 가는 전략 비전 달성을 위해 전사적 차원에서 주력 사업을 선정, 기존 사업단위를 통폐합, 축소, 폐지하여 신규 사업에 진출 리스트러링의 필요성 증대 사유 제품의 수명주기에 변화가 생겨 기존 사업에 대한 지속적인 검토 필요 기술의 융합과 사업의 복합화 등으로 인접 산업으로의 확대가 용이함 진입장벽(Entry Barrier)문제가 점차 해소되어 새로운 시장으로의 진입이 비교적 쉽게 이루어 질 수 있게 됨 기업간의 경쟁이 글로벌화됨에 따라 기업들은 초일류 수준의 기업이 되지 않으면 생존하기 어렵게 되어 경쟁력이 있다고 판단되는 주력 사업에 전념하고 경쟁력이 없는 사업부문은 과감하게 정리해 나가는 전략 필요 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.1 BPR의 개념 (8) BPR의 도입 시기 ① 자신의 기업 상황이 절망적이라고 생각될 때 ② 변화가 예견될 때 ③ 야망을 가질 때 BPR 도입 체크 포인트 업무 방식이 복잡하다고 느껴진다 경쟁전략이 없거나 실행할 방도가 없다 고객의 요구가 무엇인지 명확하지 않다 운영계획과 전략 사이에 차이가 있다 대기하고 있는 업무가 있다 과정 중심이 아닌 결과 위주로 평가한다 기업 환경의 변화가 예상 또는 감지된다 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.1 BPR의 개념 (9) BPR 도입 시 고려사항 ① 최고경영자의 리더 쉽 발휘와 조정능력 및 결단력 ② 전사적인 공감대 형성 구시대적인 업무절차와 의식으로는 경쟁세계에서 낙오한다는 절박한 공감대 형성 ③ 추진주체의 올바른 구성 BPR이 정보기술을 기반으로 시행된다고 해서 정보시스템 부서를 주축으로 시행해서는 안되며 대상 프로세스에 관련된 부서를 주축으로 경영혁신 추진조직 구성 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.1 BPR의 개념 (10) BPR 실시 결과 조직의 변화 여러 개의 작업들이 하나의 작업으로 통합 라인 작업자들의 의사결정 수행 확인 및 통제업무의 절감 조정업무의 극소화 프로세스의 유연성(flexibility) 확보 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.1 BPR의 개념 (11) BPR의 구성요소 ① 리더 ② 운영 위원회 ③ 프로세스 관리자 성공에 대한 장애 제거, 상위 경영자 대변 동기 부여자, 사기 진작 ② 운영 위원회 자원 배분, 리엔지니어링 전략 수립, 대상 프로세스의 우선 순위 결정 ③ 프로세스 관리자 ④ 리엔지니어링 전문가 전체적인 큰 그림을 끊임없이 제공해 주어야 함 ⑤ 리엔지니어링 팀(TFT : Task Force Team) 영향력이 있고 전략적이며 창의적인 사고를 갖추고 있어야 함 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (1) BPR의 실행 원칙 과다 목표 설정 변화 추구, 과거 규칙 타파 성역 없이 추진 부문간의 연계, 지리적 제한, 창고에의 보관 등과 같이 사각지대에 초점 정처리 기술 제도 변화에 의존 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (2) BPR의 실행절차 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (3) BPR의 추진 단계(요약) 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (3) BPR의 추진 단계(요약) ① Step 1 → BPR 전략수립 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (3) BPR의 추진 단계(요약) ② Step 2 → 핵심 프로세스 선정 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (3) BPR의 추진 단계(요약) ③ Step 3 → 현행 프로세스 분석 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (3) BPR의 추진 단계(요약) ④ Step 4 → 프로세스 목표설정 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (3) BPR의 추진 단계(요약) ⑤ Step 5 → 혁신 프로세스 설계 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (3) BPR의 추진 단계(요약) ⑥ Step 6 → 시험가동 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (3) BPR의 추진 단계(요약) ⑦ Step 7 → 구현 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (4) BPR 추진시 고려 사항 ① 인원 삭감이 목표는 아니다. 기업 경영자들은 감량 경영을 위한 인원 삭감의 수단으로 오해 ② 만병 통치약이 아니다. 리엔지니어링만 실행하면 기업의 모든 문제가 해결되는 것처럼 생각하는 오해 ③ 정보화가 아니다. 정보 기술을 사용하면 업무의 생산성을 획기적으로 향상시킬 수 있으나 리엔지니어링을 실행할 때 정보 기술을 선행시키는 것은 위험 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (5) BPR의 성공 요소 최고경영자 주도 꿈과 희망 일관성(한 방향) 고객 중심 정보 공유 프로세스 관점 시스템적 접근 측정/피드백 인간적 일상업무화 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (5) BPR의 성공 요소 ① 강한 리더쉽이 필수 ② 사업의 주요 성공 요인(CSF)과 연계 ③ 재설계되는 프로세스 폭과 깊이가 확보되어야 함 ④ 고객을 위한 리엔지니어링이 되어야 함 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (6) BPR 실시 단계 ③ 선정된 프로세스들의 현재의 작업방식과 성취도 측정 ④ BPR에서는 정보처리기술을 프로세스의 혁신과 연계 BPR에 사용될 수 있는 정보처리기술 파악 후 프로세스의 혁신에 사용 가능여부 타진 ⑤ 개선 프로세스는 전면적으로 실시하지 말고 적은 규모의 실험 후, 전면적인 구축 ⑥ 개선된 프로세스의 결과들은 정량적, 정성적인 성취도에 의해 다양한 방식으로 평가, 그 결과를 프로세스 개선전과 비교함으로써 BPR의 결과 평가 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (6) BPR 실시 단계 ⑧ 시스템 분석가에게 전적으로 의뢰하여 고객을 면담하지 말고 회사 내에서 팀을 조직하여 고객의 요구사항 파악 ⑨ 프로세스의 벤치마킹 실시 ⑩ BPR 팀이 대안 개발시, 대안들 중의 하나는 정보처리기술을 사용하지 않는 것이어야 함 ⑪ 정보처리기술의 투자타당성이 입증되더라도 시스템 개발의 원칙을 지켜서 시스템 개발 ⑫ 가능한 한 초기에 정보처리기술의 투자 결정 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (7) BPR의 기대효과 ① 고객서비스 및 업무 생산성 제고 업무처리의 스피드화로 구체적인 고객 서비스 및 업무 생산성 향상 업무흐름 스피드화 처리절차의 간소화 투입요소(Input)의 감축 관련제도의 개선 정보기술의 활용 결과의 효과 고객 서비스의 향상 - 고객에 대한 대응시간 단축 - 고객의 기회확대 업무 생산성 향상 : I/O(Input/Output) 증가, 업무처리의 신속화 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (7) BPR의 기대효과 ② 계량적 상계인력의 제시 - 업무흐름분석을 통하여 객관적 여력창출 업무흐름분석 중복 낭비요소 제거 저 가치 요소 간소화 강화요소 발굴 결과의 효과 전체 감축업무량의 계량적 제시 부서별, 업무별 상계 가능인력 제시 조직의 목적달성을 위하여 전략적인 강화부문에 여력 배치 ③ 경쟁우위 확보 고품질, 저비용, 고효율의 프로세스 구축을 통하여 경쟁력 향상 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (7) BPR의 기대효과 ④ 고객만족 극대화 - 고객지향 프로세스 변혁을 통하여 서비스 향상 업무 생산성 향상 고객에 대한 대응시간 단축 고객의 기회확대 Output / Input 증가, 업무처리의 신속화 감축 업무량의 계량적 제시 업무별 상계 가능인력 제시 조직의 목적 달성을 위하여 전략적인 강화부문에 여력 배치 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.2 BPR의 실시 (7) BPR의 기대효과 ⑤ 예상성과 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.3 BPR 변화 관리(p134) 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.3 BPR 변화 관리 (1) 제1단계 : 현재 Process 이해(p134 ∼136) (2) 제2단계 : 고객 Needs 파악 (p135 ∼137) 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.3 BPR 변화 관리 (2) 제2단계 : 고객 Needs 파악(p135 ∼137) ① B/M의 방법 주변정보 활용하여 우수사례 파악, 대상업체는 동종, 이종 가능, 외부 업체 외에 내부 우수사례를 B/M할 수도 있음 B/M의 성패는 사전준비에 있음 방문, 유선/우수사례 연구보고서 등을 통해서도 가능 우리의 모습(현재Process이해 단계에서 파악됨)과는 어떤 부분에서 얼마 만큼 차이가 있는지 정량화 자사에 접목할 수 있는 우수운영방식 검토 혁신 Process 구축 시 Core요소 도출 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.3 BPR 변화 관리 (2) 제2단계 : 고객 Needs 파악(p136) ② B/M의 절차 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.3 BPR 변화 관리 (3) 제3단계 : 혁신 Point 도출(p137) 핵심 Point 도출방법 : 핵심 Issue, 고객 Needs, B/M을 통하여 ½ 단축 수준으로 가고자 하는 목적을 충족하는 최적 Point 도출 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.3 BPR 변화 관리 (4) 제4단계 : 목표 설정(p138) 목표 설정 방법 : 과감한 목표가 좋은 결과를 낳고, 과감한 목표 설정이 혁신적 Process 설계 가능 (5) 제5단계 : 혁신(To-be) Process 설계(p139) Process 요건표 작성 Process Mapping 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.3 BPR 변화 관리 (6) 제6단계 : 실행과제 도출(p139∼140) 완성된 혁신 Process를 정상적으로 구현하기 위해 필요한 내용 및 대상 도출 실행과제 도출 방법 변화된 활동 List-up 추가한 활동, 누락된 활동을 대치하는 것이 수행기준을 새로 만들어야 하는가? 장비/도구를 추가해야 하는가? 지식/Skill을 보강해야 하는가? 이들 모두를 포함하는 활동으로 만들어야 하는가? (7) 제7단계 : 과제 해결(p140∼141) 완성한 혁신 Process를 정상적으로 구현하기 위해 필요한 내용 및 대상 도출 추진 일정 수립 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.4 기업 조직내의 BPR 토착화 BPR 운동 3.4.1 BPR은 개혁의 컨셉 시작 초기 단계에 명확한 목표 제시 최고 경영자로부터의 지속적인 중간 진도 확인과 적절한 모티베이션 제공 시스템화 3.4.1 BPR은 개혁의 컨셉 BPR은 급변하는 경영환경에서 생존전략 1회성 작업이 아님 과거의 틀에 얽매이지 않는 창조적 아이디어의 과감한 실행 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.4 기업 조직내의 BPR 토착화 3.4.2 한국적 상황에서 BPR 성공을 위한 요건 (4) 최고 의사 결정권자의 경영혁신에 대한 강한 의지가 전제될 것 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.4 기업 조직내의 BPR 토착화 3.4.2 한국적 상황에서 BPR 성공을 위한 요건 (5) 적절한 인물로 프로젝트 매니저와 프로젝트 팀원 선임 ① 프로젝트 매니저의 조건 사리사욕이 없는 순수한 사람일 것 자기의 편견을 주장하지 않는 오픈 마인드 된 사람일 것 끈질긴 성격의 소유자일 것 실세이며 프로젝트 진행에 적정시간을 할애할 수 있을 것 사람을 사랑하는 마음을 갖춘 사려 깊은 사람일 것 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.4 기업 조직내의 BPR 토착화 3.4.2 한국적 상황에서 BPR 성공을 위한 요건 (5) 적절한 인물로 프로젝트 매니저와 프로젝트 팀원 선임 ② 프로젝트 팀원의 조건 프로젝트 자체에 대해 열정을 가지고 있을 것 그 조직에서 일등 또는 이등 부류에 드는 사람일 것 관찰력과 창조력을 가지고 있을 것 은근과 끈기를 가지고 있을 것 오픈 마인드 된 사람일 것 반드시 전담자일 것 발걸음이 빠른 사람일 것 ③ 프로젝트 오우너의 선정문제 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.4 기업 조직내의 BPR 토착화 3.4.2 한국적 상황에서 BPR 성공을 위한 요건 (6) IT멤버를 프로젝트 초기부터 참여시킬 것 (7) 프로젝트 진행, 접근방법에 세밀한 신경을 쓸 것 (8) 프로젝트 팀원이 지속적인 열정을 가질 수 있도록 할 것 직급에 딸린 평상시 권한을 뛰어 넘는 권한을 부여할 것 업무 추진과 관련되는 비용을 충분히 지급 프로젝트 진행후의 신분에 대한 보장 극히 반대가 심한 자에 대한 처리 의견을 들어줄 것 팀원들의 가정관리 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.4 기업 조직내의 BPR 토착화 3.4.3 BPR의 85%가 실패로 끝나는 이유 ① 무엇을 해야 할지 아는 것만으로는 충분하지 않다 ② 지식을 행동으로 옮기는 과정을 가로막는 장애물 행동보다 유창한 말을 중시하는 분위기 행동 결과에 대한 두려움(실패 원인) 단기 지향적이고 복잡한 성과 평가제도 지나친 내부 경쟁 관계 ③ Knowing-Doing Gap(지식과 행동의 Gap)을 극복하는 방법들 행동 지향적인 조직 구축 개방적 의사소통 체계 구축 기업의 가치와 경영 철학을 반영하는 평가제도 팀워크와 협동을 강조하는 조직 문화 정착 ④ 지식 그 자체보다는 행동으로 옮길 수 있는 실행력 부족 2018-11-26

3. 업무재설계(BPR) 3.5 BPR의 목표 정보 공유 극대화 One Time Processing End User Computing 업무 표준화 업무 간소화 2018-11-26

[[[[[[[[[[4장]]]]]]]]]] //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 2018-11-26

ERP(Enterprise Resource Planning)

목 차 4.1 ERP 개념 및 출현 배경 4.2 ERP 의 발전단계 4.3 Customize형 ERP의 장단점 및 구축 절차 4.4 Non-Customize형 ERP의 장단점 및 구축 절차 4.5 ERP 시스템 4.6 ERP의 이해와 활용 4.7 ERP 시스템 기능 4.8 ERP 도입 및 성공사례 4.9 ERP 시스템 도입 성공 전략 4.10 ERP 시스템 체계 2018-11-26

1. ERP 개념 및 출현 배경 (1) ERP 란? 기업전체 경영자원을 계획적, 최적으로 활용한다는 의미의 기업자원 계획 구매, 생산관리, 물류, 판매, 회계 등의 기업 활동 전반에 걸친 업무를 통합한 기업 정보 시스템 Back & Front office 상에서 ERP의 위치 2018-11-26

1. ERP 개념 및 출현 배경 (2) ERP 시스템의 출현 배경 2018-11-26

2. ERP의 발전단계 (1) ERP의 발전단계 및 추세 MRP : Material Requirements Planning(1970년대 : 자재소요계획) MRPII : Manufacturing Resources Planning(1980년대 : 제조자원계획) ORP : Optimization of Resources and Process e-ERP : Extended ERP(2000년대 : SCM, CRM) 2018-11-26

2. ERP의 발전단계 (2) ERP 발전과정 MRP에서 발전하여 경영및 정보기술 환경의 변화에 따라 진화 2018-11-26

2. ERP의 발전단계 (3) 기존 시스템과 ERP 시스템의 비교 구 분 기존 시스템 ERP 시스템 사용 이유 구 분 기존 시스템 ERP 시스템 사용 이유 단순 업무 정보화 기업 전략 강화 사용 고객 중소/대 기업 구분 중소/대 기업 모두 지역적 전개 Local Global SW 범위 업무의 일부 전체 업무 통합 도입 결정의 특징 Bottom-up Top-Down 도입 방법의 결정 Source code 수정 Parameter 설정 Version-up 어렵다 쉽다 비용 유지보수 SW License 2018-11-26

2. ERP의 발전단계 (4) SCM으로의 진화 2018-11-26

3. Customize형 ERP의 장단점 및 구축 절차 주문자의 요구 또는 제품 공급의 과정상 발생한 상황을 고려하여 제공되는 제품의 SPEC 또는 기능 조정 자동차를 구매할 시 각종 옵션을 주문자의 취향이나 경제적 사정에 맞게 취사 선택 음식점에서 정해져 있는 메뉴를 주문함에 있어 손님의 입맛에 맞춰 재료 가감 2018-11-26

3. Customize형 ERP의 장단점 및 구축 절차 장점 : 고객의 요구 충분히 반영 단점 :비 표준화, ERP 도입으로 BPR의 효과 기대 곤란, Customize 비용 증가 (3) ERP를 통한 BPR의 효과 SW Package의 표준을 수용하지 못하면 BPR의 효과를 얻을 수 없음 생산 현장이 아닌 지원 업무의 BPR을 고려하여 효과 증진 2018-11-26

3. Customize형 ERP의 장단점 및 구축 절차 2018-11-26

4. non-Customize형 ERP의 장단점 및 구축 절차 (1) 선택의 자유시대 산업사회 에서 정보화, 서비스 사회로 최근 유비쿼터스 사회로 진화함에 따라 구매 패턴 변화 10인 1색 ⇒ 10인 10색 ⇒ 1인 10색 (2) 쉽게 선택될 수 없는 ERP 도입가격이 수천 만원 에서부터 수십 억원까지 다양하며 이에 따른 시스템의 범위가 다양함 2∼3 년간 충분히 사용 가능한 시스템 선정 2018-11-26

4. non-Customize형 ERP의 장단점 및 구축 절차 준비 단계 계획 프로젝트 팀 편성 자사의 요구사항 정리 및 관련 ERP 시스템 조사, 분석 평가, 시스템 선정 분석, 설계 단계 시스템 기능, 도입비용, 효과 등 분석 프로토타이핑을 통한 요건 정의, 시스템 전환 계획 구축 단계 SW 설치, HW 보완, 시험 및 Data 전환 (4) ERP의 완벽한 패키지를 위하여 준비 단계의 충실한 수행 2018-11-26

5. ERP 시스템 ERP의 의의 ERP 도입의 필요성 2018-11-26

5. ERP 시스템 (2) 최신 ERP 시스템의 조건 2018-11-26

5. ERP 시스템 (2) 최신 ERP 시스템의 조건 ① 통합성(Integration) 생산, 구매, 판매, 재무 및 관리회계, 자금 등 기업 내의 기능 통합으로 단위기능이 아닌 프로세스적인 관점에서 처리 ② 실시간 처리(Real-time Processing) 모든 시스템이 통합되어 관련이 있는 업무 상호 연결 정보들은 원시정보의 생성과 동시에 실시간으로 자동 처리 ③ 유연성(Flexibility) 범용적으로 다수의 기업 업무에 적용이 가능하도록 개발 ④ 업그레이드의 용이성 ⑤ 사용자 편의성(End-user computing) 2018-11-26

5. ERP 시스템 (3) ERP 구축 방법 2018-11-26

5. ERP 시스템 (3) ERP 구축 방법 2018-11-26

5. ERP 시스템 (3) ERP 구축 방법 2018-11-26

5. ERP 시스템 (4) ERP 구축 단계 2018-11-26

6. ERP의 이해와 활용 (1) MIS, BPR, SIS, ERP의 관계 2018-11-26

6. ERP의 이해와 활용 (2) 사례는 많은데 모범 사례는 적다 (3) 성공적 ERP 도입을 위한 조건 ① 최고 경영자의 의지, 프로젝트 리더의 지혜 ② 통합의 관점 견지 ③ 사용자의 편의성, 효과적 운영 고려 ④ 목적을 명확히 할 것 ⑤ 화이트칼라가 대상 (4) ERP 시스템 도입 성공을 위한 고려사항 ① 전략적 도입 ⑤ 기술적 요소 ② 적합한 패키지의 선정 ⑥ 팀 구성 요소 ③ 방법론 적용 ⑦ 변화관리 ④ 의식개혁의 공유 2018-11-26

6. ERP의 이해와 활용 (5) ERP 시스템의 장점 효율성 측면 효과성 측면 경쟁 우위 측면 통합 IT 시스템, 관리비용 감소, 재고 회전율 향상 효과성 측면 경영자 및 관리자의 적절한 의사결정 BPR 기능 제공으로 생산성 향상 경쟁 우위 측면 보다 생산 적인 Staff Time-To-Market On-Time Delivery 향상된 고객 서비스 2018-11-26

6. ERP의 이해와 활용 (6) ERP 시스템 도입효과 2018-11-26

6. ERP의 이해와 활용 (6) ERP 시스템 도입효과 ① 일반적 효과 2018-11-26

6. ERP의 이해와 활용 (6) ERP 시스템 도입효과 ② 정량적 효과 2018-11-26

6. ERP의 이해와 활용 (6) ERP 시스템 도입효과 통합업무 시스템 구축 작업의 효율화(이중작업방지, 데이터정확, 자료의 일관성) 재고 물류비용 감소(재고감소, 장부재고와 실물재고 일치) 고객 서비스 개선 수익성 개선(부서별, 사업장별 손익관리) 생산성 향상 매출 증대 , 제품의 적시출하 프로세스 리드타임 감소 시간외 근무시간 감소 비즈니스 프로세스 혁신(PI) 생산계획 소요기간 단축 2018-11-26

6. ERP의 이해와 활용 (6) ERP 시스템 도입효과 결산작업의 단축 자금관리 개선(채권관리) 원가절감(부품 및 자재조달비용 감소) 투명한 경영 표준화, 단순화, 코드화 최신 IT(정보기술) 도입 Text에서 Graphic구조의 업무환경 정보시스템 유지비용 감축 Interface Internet & PDA 관련 최신정보기술 Interface Cycle Time단축 정보 마인드 확산 2018-11-26

6. ERP의 이해와 활용 (7) ERP 도입시 유의사항 ① 현재의 업무 방식을 그대로 고수하지 말라 리엔지니어링을 선행하여 실시 ② 사용자의 편의성, 효과적 운영 고려 ③ ERP 에 대한 환상을 버려라 ④ 사전 준비 철저 ⑤ IT 중심의 프로젝트로 추진하지 말라 ⑥ 업무상의 효과보다 소프트웨어의 기능성 위주로 적용대상을 판단하지 말라 ⑦ 프로젝트 관리자와 팀 구성원의 자질과 의지를 충분하게 키워라 ⑧ 단기간의 효과위주로 구현하지 말라 ⑨ 기존 업무에 대한 고정 관념에서 ERP를 보지 말라 ⑩ 프로젝트 팀 멤버를 현업 중심으로 구성 ⑪ 최고경영층을 프로젝트에서 배제하지 말라 2018-11-26

6. ERP의 이해와 활용 (7) ERP 도입시 유의사항 2018-11-26

6. ERP의 이해와 활용 (7) ERP 도입시 유의사항 2018-11-26

6. ERP의 이해와 활용 (8) 왜 ERP 시스템이어야 하는가? ① 기업내의 영업, 생산, 구매, 자재, 회계 등 모든 조직과 업무가 IT로 통합되어 실시간으로 모든 정보 통합처리 ② ERP패키지 내에 포함되어 있는 Best practice라는 선진 프로세스를 회사 내에 적용시킬 수 있어 BPR을 수행한 결과를 얻을 수 있음 ③ 복잡 다양해져 가는 시대에 충분한 확장성을 보장받을 수 있어, 중장기적인 관점에서 비용 절감 효과 기대 2018-11-26

6. ERP의 이해와 활용 (9) ERP 도입 요령 ① ERP가 모든 것을 해결해 준다는 생각은 환상 ② ERP 도입 준비 As-Is 분석 To-Be 모델 정의 ERP package 선정 ③ ERP 선정 및 계약 단계 평가 방법 및 기준 정의 항목별 평가 : 제품 공급 실적 및 사례, 기능적/기술적 요구사항, 비용, 구축 기간 평가 결과 종합 및 도입 효과 예측 협상 및 계약 프로젝트 추진 계획 작성 2018-11-26

7. ERP 시스템 기능 (1) 기능적 특성 (2) 기술적 특성 ① 통합업무 시스템 ② 세계적인 표준 업무 프로세스 (1) 기능적 특성 ① 통합업무 시스템 ② 세계적인 표준 업무 프로세스 ③ 그룹웨어와 연동 가능 ④ 파라미터 지정에 의해 개발 ⑤ 확장 및 연계성이 뛰어난 오픈 시스템 ⑥ 글로벌 대응이 가능 ⑦ 경영자 정보(EIS : Executive Information System) 제공 ⑧ 전자자료 교환과 전자 거래 대응 가능 (2) 기술적 특성 도입 당시 최신 정보 기술을 적용한 시스템 선정 가능 2018-11-26

8. ERP 도입 및 성공사례 (1) ERP 시스템의 목표 2018-11-26

8. ERP 도입 및 성공사례 (2) BPR의 관점에서 ERP시스템 구축 효과 BPR을 할 수 있는 문제의 Point를 강조 문제의 조기 발견 기업 회계의 투명성 통합시스템 구축에 따른 효과 데이터 베이스 통합 및 일원화 효과 2018-11-26

8. ERP 도입 및 성공사례 (2) BPR의 관점에서 ERP시스템 구축 효과 업무자동화 효과 EDI/EC구축 효과 인터넷 적용효과 데이터웨어하우징 효과 그룹웨어 활용 효과 경영자 정보시스템 효과 시물레이션 효과 멀티미디어/GUI 효과 2018-11-26

8. ERP 도입 및 성공사례 (3) ERP 시스템 도입 성공사례(1) : (주)모나미 ① 정성적 효과 ② 정량적 효과 업무프로세스 개선 각종 데이터의 표준화 및 코드화 정보화 마인드 확산 ② 정량적 효과 재고비용 50% 감소 데이터 정확성 향상(96% 수준) 자동기표를 통한 회계전표 마감기간 단축 작업오더 미출고 건수 80% 감소 구매오더 미입고 건수 80% 감소 불량률 50% 감소 2018-11-26

8. ERP 도입 및 성공사례 (4) ERP 시스템 도입 성공사례(2) : (주)현대 멀티탭 ① 업무처리 투명성 제공 실적을 위한 실적 처리 등의 배제 영업-회계간의 데이터 일치 보장 별도의 마감작업이 불필요한 최신 정보 제공 ② 업무 효율성 증대 한번의 입력으로 견적에서 회계처리 전과정을 자동으로 연계하여 이중작업 방지총 Cycle Time 단축에 따른 수익성 및 자금회전율 제고 최소판매금액 통제로 최소 마진 보장 미수한도 통제 및 채권연령분석으로 장기 미수 발생 최소화 ③ 재고물류 비용의 절감 효과 실물재고와 장부상의 재고를 정확하게 파악 적기적량 주문에 따른 과잉 재고 방지 ④ 개인의 정보 처리활용 능력 극대화 Text 중심의 컴퓨팅 환경을 최신의 C/S, Windows 환경으로 교체 2018-11-26

8. ERP 도입 및 성공사례 (8) 사례를 통해 본 중소기업 ERP 도입 체크 포인트 ① 도입 목적을 명확하게 설정 ② 도입 목표를 정량적으로 설정 ③ 아웃소싱 활용 ④ 태스크포스팀의 직무 명확화 ⑤ 사용자 교육 철저하게 실시 ⑥ 제품선택 기준 명확화 ⑦ 비용효과보다는 업무개선에 초첨 2018-11-26

9. ERP 시스템 도입 성공전략 (1) ERP 도입 Life Cycle 2018-11-26

9. ERP 시스템 도입 성공전략 (2) ERP 시스템 도입시 필수 요구 사항 ① 리엔지니어링을 선행하여 실시 ② 무엇을 실현할 것인지 목적 명확화 ③ ERP 사용자가 주체가 되어야 함 ④ 가능한 업무를 시스템에 맞도록 변경 ⑤ 도입 프로젝트 팀에 우수한 인재 배치 ⑥ 충분한 노하우를 갖기 위해서 외부 컨설팅 활용 ⑦ 경영층이 깊이 관여하여 명확한 방침 전달 2018-11-26

9. ERP 시스템 도입 성공전략 (3) ERP 시스템 도입 목적 ① 시스템 표준화를 통한 데이터 일관성 유지 ② 개방형 정보시스템 구성으로 자율성, 유연성 극대화 ③ GUI 등 신기술 이용, 사용하기 쉬운 정보환경 제공 ④ 재고관리 능력의 향상 ⑤ 업무의 효율화, 필요정보의 공유화 ⑥ 계획생산체제의 구축 및 생산실적 관리 ⑦ 영업에서 자재, 생산, 원가, 회계에 이르는 정보의 흐름의 일원화 2018-11-26

9. ERP 시스템 도입 성공전략 (4) 경영혁신의 새로운 패러다임(Paradigm)과 ERP 2018-11-26

9. ERP 시스템 도입 성공전략 (5) ERP도입 성공을 위한 전제들 ① ERP 도입에 실패하는 이유 잘못된 개념에서 출발 목표 설정상의 오류 구성원들의 적극적인 참여 부진 확고하지 못한 추진 주체 2018-11-26

9. ERP 시스템 도입 성공전략 (5) ERP도입 성공을 위한 전제들 경영층의 적극적 참여 보장 패키지에 대한 편협한 시각을 버려라 전산인력의 위상은 변화되어야 한다. 과거의 실패에 연연해하지 말라 내용도 보기 전에 비용부터 고민하지 말라 사례는 참조만 하라 숲을 보아야지 나무만 쳐다보지 말라 확실한 솔루션과 풍부한 경험 있는 파트너 선택 2018-11-26

9. ERP 시스템 도입 성공전략 (6) ERP 시스템이 갖추어야 할 필수 요소 ① Business Process Model의 적합성 ② 프로세스의 횡적 통합성 ③ 실무 적용성과 사용자 편의성 ④ Process Model의 변화에 대한 유연성 ⑤ 확장성 및 개방성 ⑥ ERP 기본엔진의 견고성 ⑦ 개발 도구의 적절성 2018-11-26

9. ERP 시스템 도입 성공전략 7) ERP 도입시 필수 체크 사항 ① 무엇 때문에 도입하려 하는가? ② 추진 범위는 어디까지인가? ③ 어떤 효과를 기대하는가? ④ 도입을 위한 기본자세는 되어 있는가? ⑤ 어떻게 전개하려 하는가? ⑥ 무엇부터 접근하는 것이 좋은가? ⑦ 기본 시스템(Backbone System)은 제대로 되어 있는가? ⑧ 최고경영자의 의지는 확고한가? ⑨ 우수한 프로젝트 리더가 선정되었는가? ⑩ 구성원은 ERP를 이해하고 있는가? ⑪ 기존에 진행중인 혁신활동, 정보화 프로그램은 없는가? ⑫ 자기 기업의 업무 특수성은 파악하고 있는가? 2018-11-26

10. ERP 시스템 체계 각 ERP 시스템의 모듈은 대상 영역에 따라 상이하며 도입하는 기업의 성격, 규모, 요구 수준에 따라 선택 가능 P252∼263의 시스템 체계는 보편적인 제조업을 수행하는 중소기업을 모델로한 ERP 시스템의 체계임 2018-11-26