☞ 기업혁신과 통합정보시스템 도입을 동시 수행하는 전사적 활동인 ERP에 대한 개념과 구축방법의 실무 습득

목 차 1. ERP 시스템의 정의 및 개념 2. ERP 시스템 도입목적과 기대효과 3. ERP도입 실패 사례분석 목 차 1. ERP 시스템의 정의 및 개념 2. ERP 시스템 도입목적과 기대효과 3. ERP도입 실패 사례분석 4. ERP 시스템 도입활동 전개 5. 중소기업 정보화 성공요인

1. ERP의 정의 및 개념 ☞ ERP (Enterprise Resource Planning)란? ☞ 미국생산관리학회의 정의 - 고객으로 부터의 주문에서 제품출하까지의 공급사슬과 회계 및 인사관리 등 , 기업의 기본업무를 정보기술을 활용하여 지원하는 통합정보시스템이다.

☞ 경영활동과 기능상 관련되는 직/간접 조직 전체 1. ERP의 정의 및 개념 ☞ ERP: 전사적 자원 관리의 개념 □ 전사적(全社的) 이란? ☞ 경영활동과 기능상 관련되는 직/간접 조직 전체 □ 자원(資源) 이란? ☞ 5M (사람,설비,원료,자금,기술)에 해당하는 모든 자원과 그 움직임 (Logistics) □ 관리 (管理) 이란? ☞ 목표를 수립하고 목표대비 활동성과를 분석하고 문제를 도출하고 개선하여 목표를 달성하려는 활동 ERP는 특정 형상이 아닌 목적지향적 개념

지향하는 목적별로 시스템 형상은 다양하게 존재 1. ERP의 정의 및 개념 ☞ ERP (Enterprise Resource Planning)시스템 이란? ERP (Enterprise Resource Planning) 라는 목적지향적 개념을 - 기준(Standard)과 - 절차(Process)와 - 정보기술(Information Technology)을 접목하여 목적지향적으로 형상화 한 것 지향하는 목적별로 시스템 형상은 다양하게 존재

부문 단위시스템에서 전사적 통합 시스템으로 발전 1. ERP의 정의 및 개념 ☞ ERP시스템의 발전과정 □ MRP (70년대): Material Requirement Planning - 재고관리 기법인 MRP (자재소요량계획)는 기준생산계획 및 부품표, 재고정보를 기반으로 자재소요량을 산출 □ MRPⅡ (80년대): Manufacturing Resource Planning II - 생산능력계획과 구매,조달계획,원가계획 및 판매계획의 연동을 통해 제조자원관리와 원가절감을 추구 □ ERP (90년대): Enterprise Resource Planning - MRPⅡ 시스템의 연동범위를 모든 경영자원까지 대상을 확대하기 위해 선진 비즈니스 프로세스를 기반으로 첨단 IT를 접목하여 통합정보시스템화를 구현 부문 단위시스템에서 전사적 통합 시스템으로 발전

1. ERP의 정의 및 개념 ☞ ERP시스템의 전략적 의미 기업천제 자원의 효율적 통합관리시스템 □ 전사적 자원관리 수단으로서 기업의 인적 물적 자원의 효율적 관리를 통해 경쟁력을 강화하는 통합정보시스템 □ 분산되어 있는 부문시스템과 같은 경영자원을 하나의 체계로 통합, 생산성을 극대화하는 리엔지니어링 기법 □ 선진업무프로세스와 최첨단 정보기술를 동시에 얻는 효과의 전략적 경영도구 기업천제 자원의 효율적 통합관리시스템

2. ERP시스템 도입목적과 기대효과 ☞ 도입목적 →새로운 비즈니스 환경에 대응 21세기 기업경쟁력은 정보기술력에 의해 좌우 □ 정보의 실시간 통합처리에 의한 전략경영 구현 - 기업의 영업, 생산,구매,자재,회계 등 모든 조직과 업무가 IT로 통합되어 실시간으로 모든 정보를 통합처리 할 수 있어짐으로써 회사 내 전체 업무의 통합이 가능 □ 선진프로세스 도입효과 - ERP 패키지 내에 포함되어 있는 선진 업무프로세스를 회사 내에 적용시킬 수 있어 BPR을 자동적으로 수행하게 되는 효과를 얻을 수 있다 □ 중장기 IT 투자비용 절감의 효과 - 복잡 다양해져 가는 시대에 충분한 확장성을 보장 받을 수 있어, 중장기적인 관점에서 시스템 확장에 따른 비용을 절감하는 효과를 21세기 기업경쟁력은 정보기술력에 의해 좌우

정보화경영 →경영효율 극대화 실현 →고수익체질 2. ERP시스템 도입목적과 기대효과 ☞ 기대효과 (전략적 효과) 전략경영기반의 확보 경영효율의 극대화 전사정보 매출증대 비용절감 효율적인 자산활동 업무처리 효율화 경쟁력 강화 통 합 현장현물 사업전개 L/Time 단축 경영전략 정보화경영 →경영효율 극대화 실현 →고수익체질

정보화경영 →업무효율 극대화 실현→L/T 단축 2. ERP시스템 도입목적과 기대효과 ☞ 기대효과 (정성적 효과) □ 통합업무 시스템에 의한 생산성 향상,수익성개선 □ 생산계획 소요기간 단축에 따른 고객 서비스 개선 □ 재고물류비용 감소(재고감소,장부/실물일치) □ 결산작업의 시간단축 및 자동화 □ 업무 표준화,단순화,코드화 및 프로세스 혁신 □ 최신 정보기술의 유입 □ 업무/생산 리드타임 단축에 의한 비용절감 정보화경영 →업무효율 극대화 실현→L/T 단축

2. ERP시스템 도입목적과 기대효과 ☞ 기대효과 (APICS 평가) 업무통합/실시간처리로 종합생산성 향상 95% 29% 조립부문 직접인원 감소율 가공부문 직업인원 감소율 시간외 근무시간 감소율 재고 감소율 구매비용 감소율 업무처리 시간단축 평균이익율 제품 적시 출하율 5~10% 5~10% 10~40% 25~40% 50% 50% 이상 업무통합/실시간처리로 종합생산성 향상

2. ERP시스템 도입목적과 기대효과 ☞ 기대효과 (산자부 평가) 업무통합/실시간처리로 업무효율성 향상 36일 20일 16일 34% 재고 보유기간 고객납기 응답기간 월차 마감기간 36일 매출액 -37% -43% -66% 20일 16일 11일 7일 6일 2.7억 2.0억 매출액 증가 재고 보유기간 납기 응답기간 월차 마감기간 업무통합/실시간처리로 업무효율성 향상

급성장에 따른 관리력 확보를 위해 ERP도입 결정 ☞ 실패사례 : 잉크제조업체 사례 설립 : 1992 년 자본: 41 억원 제품: 프린터용 잉크 매출: 140 억원 인원: 120 원 □ 추진배경 매출급증 (60억→140억) 인력급증 (60명→120명) 신 공장 건설 및 확장 이전 (2000.1) 급성장에 따른 관리력 확보를 위해 ERP도입 결정

업체권유에 따리 미검증된 Web방식 ERP 도입 □ 추진개요 □ 자원투입 투자:1.1억 도입결정 → 대표이사가 단독결정 2000.9 겸직:12명 기간:6개월 시스템 선정 → 업체권유 Web ERP 선정 □ 활동전개 업체선정 →친분관계회사 수의 선정 업체가 주도 프로젝트 → BPR없이 시스템화 추진 T/F팀 운영 사전 시나리오 업체권유에 따리 미검증된 Web방식 ERP 도입

3. ERP도입 실패사례 분석 실패로 종결 자원낭비 및 Business chance 상실 업체분쟁 및 막대한 기회손실 발생 □ 추진결과 실패로 종결 → 15개월 후 (2001.11월) 성과물 없이 프로젝트 종료 자원낭비 및 Business chance 상실 → 비용 (계획1.1억 →1.7억) 기간 (계획 6개월 →15개월) 업체분쟁 및 막대한 기회손실 발생 → 비용회수 불가 및 책임공방으로 참가자 사기저하,의용상실 초래) 재 추진에 따른 부가비용 발생 (3억원) → 실패원인 진단 및 정보전략 수립컨설팅 실시 후 재추진 정보전략 부재의 비싼 대가 → 비용 4배, 기간 5배

정보전략 부재/전권 위양식 추진 →예정된 실패 3. ERP도입 실패사례 분석 □ 실패원인 및 문제점 1) 사전준비 미흡 → 명확하고 구체적인 목표와 전략없이 추진 정보전략 부재 2) 안일한 추진체제 → 기술검토 없이 검증않된 WEB 방식 체택 전문지식 부족 3) 무리한 맞춤작업 강행 → 업무프로세스 정비 없이 커스트마이징 강화 추진단계 무시 4) 총괄 주관기능 부재 → 관리팀 차장이 주관하여 창구역활에 그침 리더쉽 부재 정보전략 부재/전권 위양식 추진 →예정된 실패

3. ERP도입 실패사례 분석 추진단계/절차/방법 준수 없이 성공은 불가능 □ 실패유형 무리한 패키지 판매 정보화 전략 부재 완벽한 패키지라구 ? 프로그램만 깔면 된다구 ? 지원금? 3개월이면 끝나? 우리회사 제품은 완벽! 비용은 정부지원금으로 OK! 구축 →교육까지 3개월! 무리한 패키지 판매 정보화 전략 부재 업무혼란 가중 무계획적 도입추진 패키지에 맞추면 된다니까요! 프로세스가 안맞아! 업무마비야 ! 책임져 뭐? 업무가 안돌아가? 업무 시스템이 안맞아? 전화하니 우리가 잘못한거라 하더라고? 업무마비? 추진단계/절차/방법 준수 없이 성공은 불가능

많은 투자/RISK가 동반 되는 바, 전문가를 활용 4. ERP시스템 도입활동의 전개 ☞ 단계 구분 및 추진내용 추진 단계 주요추진내용 추진전략 도입준비 ● 도입검토 및 추진계획의 수립 - 추진계획의 입안 및 내부방침 확정 - 제안요청서 배포 및 업체선정 ● 관련지식 학습 ● 타사사례 조사 ● 외부자문 활용 개선활동 ● 업무프로세스 개선 및 제조공정 재편성 - 업무체계,절차의 개선, 표준화(BPR) - 생산,물류체계의 개선, 표준화(MPR) ● 관련기술 도입 ● 전문컨설팅 활용 ● 자체활동 전개 시스템개발 ● 시스템(S/W) 선정 및 구축 4단계전개 - 전사적 도임체계 구축과 활동 전개 - 적절한 투자(기간,인력,비용 등) 시행 ● 외부기술 도입 ● 전문 컨설팅 활용 ● 공동개발 전환/가동 ● 신,구 시스템의 통합 및 전환 가동 - 주변 시스템의 통합 및 전환 가동 - 구 시스템의 데이터 변환 및 통합 많은 투자/RISK가 동반 되는 바, 전문가를 활용

많은 투자/RISK가 동반 되는 바, 치밀한 계획수립 4. ERP시스템 도입활동의 전개 1) 도입준비(계획입안) ☞ 전문교육 참가 등 관련지식의 확보 및 학습활동 ☞ 기업의 현황(시스템 수용능력)을 면밀히 분석 ☞ ERP시스템 도입동기 및 목적을 명확히 설정 ☞ 현행 업무의 흐름 파악실시 ☞ 개선되어야 할 프로세스를 정의 ☞ ERP도입 방법론 결정 (패키지 도입, SI 방식 등) ☞ 기본계획(예산, 기간,추진조직 등) 수립 및 의사결정 많은 투자/RISK가 동반 되는 바, 치밀한 계획수립

4. ERP시스템 도입활동의 전개 2) 구축 1단계 : 분석 (Analysis) 핵심은 현황파악 ☞ 프로젝트팀 구성 및 Kick –off ☞ 현행 시스템의 문제점 파악 ☞ 현업부문의 요구사항 분석 및 정의 ☞ 세부 추진일정 계획 수립 ☞ 경영전략 및 비젼 도출 ☞ 주요성공 요인 및 개선안 도출 ☞ 개발목표와 범위 설정 핵심은 현황파악

4. ERP시스템 도입활동의 전개 3) 구축 2단계 : 설계 (Design) 핵심은 개선안 ☞ 프로세스 도출 ☞ GAP 분석 ☞ 패키지 설치 및 파라메타 설정 ☞ 추가개발 및 수정보안 검토 ☞ 인터페이스 대책검토 ☞ Customizing 핵심은 개선안

4. ERP시스템 도입활동의 전개 4) 구축 3단계 : 구축 (Construction) 핵심은 검증 ( Test 및 결과검증) ☞ 모듈 조합 및 구조화 ☞ Test (모듈별 Test & 통합 Test) ☞ 추가개발 또는 수정기능 검토 ☞ 인터페이스 프로그램 연계 Test ☞ 출력물 검증 ☞ 검증 핵심은 검증 ( Test 및 결과검증)

4. ERP시스템 도입활동의 전개 5) 구축 4단계 : 구현 (Implementation) 핵심은 실 데이터 처리 ☞ Prototyping (실제 데이터 입력) ☞ 필요 데이터 Conversion & Install ☞ 시스템 평가 ☞ 교육 ☞신 시스템 전화 및 유지보수 개시 ☞향후 일정 수립 핵심은 실 데이터 처리

4. ERP시스템 도입활동의 전개 6) 성공적 추진요령 ERP시스템 도입은 전사적 경영확신 활동 현재의 업무방식을 그대로 고수하지 말라. 사전준비를 철저히 하고, ERP에 대한 환상을 버려라. IT 또는 특정부문 중심의 프로젝트로 추진하지 말라. S/W 기능성 위주로 적용대상을 판단하지 말라. 프로젝트 관리자와 팀원의 자질/의지를 충분히 키워라. 단기간의 효과 위주로 구현하지 말라. 기존 업무에 대한 고정관념에서 ERP를 보지 말라. 프로젝트팀 멤버는 현업을 중심으로 구성하라 최고 경영층을 프로젝트에서 배제하지 말라. ERP시스템 도입은 전사적 경영확신 활동

5. 중소기업 정보화의 성공요인 1) 중소기업의 강점 강점을 활용하여 위기를 기회로 바꿀 수 있다. ☞ 대기업 대비 인력, 자금력,기술력, 관리력, 정보기술력은 열세이나 의사결정체계 및 조직구조가 단순하여 - 의사결정이 빠르고 - 업무체계 및 조직변경이 용이하여 - 일사분란한 활동전개가 가능한 강점이 있다. 1) 중소기업의 강점 강점을 활용하여 위기를 기회로 바꿀 수 있다.

5. 중소기업 정보화의 성공요인 2) 성공요인 조사결과 이용자의 이해 및 참여도가 가장 큰 영향을 끼침 순 위 성공요인 점 수 ※ 5점 척도에서 응답자 평균 순 위 성공요인 점 수 이 유 1 2 3 4 5 6 7 8 9 최고 경영진의 의지 이용자의 이해 및 참여 전산교육/훈련센터 확대 표준화 전산책임자의 능력 전산 요원의 능력 세제지원 확대 자문기관/지도상담역 확대 S/W 유통센터의 활성화 4.55 4.40 4.38 4.36 4.27 4.12 4.09 4.04 4.03 OWNER SHIP 효과적 사용기만 자체적 훈련양성 불가 전산화의 선행작업 기술습득 기회 한계 인력수급 능력 한계 능력한계(정책지원 요망) 이용자의 이해 및 참여도가 가장 큰 영향을 끼침

5. 중소기업 정보화의 성공요인 3) 정보화의 성공 요소 의지,전략,개선행동력과 투자/기술력의 조화 ☞ 최고 경영자의 강력한 의지와 지원 ☞ 경영전략을 전제로 한 명확한 목표 설정 ☞ 체계적인 정보전략 수립 ☞ 철저한 Process Reengineering 추진 ☞ 중/장기적 추진 및 합리적인 투자 ☞ 능력있는 기술 파트너 (전문가) 확보 의지,전략,개선행동력과 투자/기술력의 조화

관리 Mind 쉬워 보이는 일도 해 보면 어렵다 못할 것 같은 일도 시작해 놓으면 이루어 진다. 쉽다고 얕볼 것도 아니고 쉽다고 얕볼 것도 아니고 어렵다고 팔짱을 끼고 있을 것도 아니다. 쉬운 일도 신중히 하고 곤란한 일도 겁내지 말고 해 보아야 한다. -채근담-