삼성전자(주) Single PPM 추진현황

목 차 ▣ Single PPM 추진경과 ▣ Single PPM 추진조직 ▣ Single PPM 업무분장 ▣ 추진실적지표 목 차 ▣ Single PPM 추진경과 ▣ Single PPM 추진조직 ▣ Single PPM 업무분장 ▣ 추진실적지표 ▣ 주요지원내용 ▣ 2001년 추진계획 및 목표

추진경과 추진경과 도 입 기 확 산 기 정 착 기 1995 ~ 1996 1997 ~ 2000 2001 ~ 2005 도 입 기 확 산 기 정 착 기 1995 ~ 1996 1997 ~ 2000 2001 ~ 2005 - 100PPM 품질혁신 TOOL도입 - 추진메뉴얼 제작 및 자료수집 - 100PPM Model Case 추진 - 지도/지원 육성정책 전개 - 전문인력 양성 및 인증확산 - SQS-9000 인증제 도입 - Single PPM품질혁신 활동정착 - 협력사 6σ활동추진 - 무결점 부품공급 체계 완성 100PPM 품질인증 (ISO9000 연계) 협력사 품질혁신 (Single PPM,SQS9000,경영혁신 무결점무검사 활동) 무결점무검사 완성 (6Sigma, Single PPM,SQS9000)

추진조직 추진위원장 대표이사 부위원장 구매전략팀장 추진사무국 제일경영컨설팅(주) 수원사업장 구미사업장 광주전자 각사업부 추진지부 추진지부 추진지부

업무분장 구 분 역 할 및 업 무 ○ Single p m 추 진 정 책 및 방 침 결 정 추 진 위 원 장 ○ 추 진 활 동 담 당 역 할 및 업 무 ○ Single p m 추 진 정 책 및 방 침 결 정 추 진 위 원 장 대 표 이 사 ○ 추 진 활 동 의 실 적 , 평 가 에 대 한 승 인 ○ 추 진 사 항 점 검 및 감 독 부 위 원 장 구매전략팀장 ○ 추 진 상 황 보 고 ○ 활 동 총 괄 Single p m ○ Single p m 활 동 추 진 계 획 입 안 추진사무국 제일경영컨설팅 ○ 품 질 혁 신 활 동 행 사 주 관 ○ Single p m 인 증 및 사 후 관 리 주 관 ○ I S O 진 단 지 도 주 관 ○ Single p p m 심 사 원 양 성 및 지 원 사 업 부 Single 담 당 ○ p p m 대 상 업 체 선 정 및 지 도 구 매 팀 장 ○ Single ppm 관련 업체 모니터링

추진실적지표 항 목 1998년 1999 2000 비 고 협력회사 Single PPM 품질인증 취득 145개사 158개사 항 목 1998년 1999 2000 비 고 협력회사 Single PPM 품질인증 취득 145개사 158개사 163개사 누적 Single PPM 지도 15개사 12개사 15개사 협력회사 ISO9000 인증취득 570개사 615개사 650개사 협력회사 SQS9000 인증취득 154개사 158개사 174개사 모기업 부품공정불량 율 12PPM 11.5PPM 10.5PPM

추진실적지표 항 목 1998년 1999 2000 비 고 관리검사율(무검사율) 85% 86% 89% 누적 항 목 1998년 1999 2000 비 고 관리검사율(무검사율) 85% 86% 89% 누적 ISO9000/SQS9000지도 50개사 40개사 28개사 협력회사 경영혁신/기술지도 20개사 26개사 14개사

주요지원내용 QM 업무에 대한 전문기관 위탁 1. 목적 : 협력회사 ISO 9000/Single PPM 품질인증취득 지원, 평가, 기술지도, 인력교육등의 업무를 제일경영컨설팅㈜ (Cheil Management Consulting Co.,Ltd)에 위탁하여 운영함. 2. 설립일자 : 1998년 10월 28일 품질경영진단기관 지정 : 1996년 ( 중소기업청 ) 교육훈련기관 지정 : 1996년 ( 노동부 ) 3. 심사원현황 : Single PPM 심사원 김정식 전문위원 외 11명 ISO 심사원 최종덕 전문위원 외 12명 품질경영진단사 박준규 수석전문위원 외 5명 기타 IMS심사원 , 경영지도사, 6시그마(BB)등 전문자격자 보유 4. 주요 업무지원 내용 - 협력사 Single PPM품질인증 취득지도 및 인증사후심사 - ISO 9000/SQS9000 인증지도 및 교육실시 등 - 협력회사 평가, 전문기술지도, 기술인력 양성 - 경영혁신, 해외연수지원등

주요지원내용 품질혁신 및 기술력 향상지원 1. SQS9000 도입 및 인증지원 2. 종합생산성 향상지도 ◈ SQS9000 품질 System 제도도입 ◈ SQS9000 인증취득 지도 - ISO9000 인증회사 대상 - ‘98~’00년 : 48개사 지도 2. 종합생산성 향상지도 ◈ 공장자동화, TPS, TPM등 지도 ◈ 협력회사 애로기술에 대한 선진기술 도입지원 ◈ ‘98~’00년 : 60개사 지도 3. 부품 및 반도체설비국산화 개발지원 ◈’00년 : 21개사 732억원

주요지원내용 4. 자동화 기술 및 제조기술 이전 5. 개발 초기단계 협력회사 공동개발 ◈ ‘00년 : 3개사 5.5억원 4. 자동화 기술 및 제조기술 이전 ◈ ‘00년 : 3개사 5.5억원 5. 개발 초기단계 협력회사 공동개발 ◈ ‘00년 : 21 Item 25억원 지원( 24개사 )

SQS 9000(Supplier Quality System) 이란 ? 삼성전자는 매년 협력회사의 품질시스템에 대한 평가인 실태평가와 납입품질,원가절감,제안등의 납입실적에 대해 평가하는 실적평가를 하여 협력회사의 등급을 결정한다. 삼성전자는 별도의 심사활동에 의해 품질시스템이 SQS-9000 규격에 적합하다고 인증된 협력회사에 대해 인증등급을 부여하게 되며 인증등급 업체에 대해서는 실적 평가만 실시하고 정기평가는 면제 받게 된다. 대신 인증등급 업체는 ISO 9000 심사기관 및 모기업의 사후관리 심사에 의해 정기적으로 품질시스템에 대한 유효성을 검증받는다. (인증등급은 ISO 9000 인증을 취득한 업체에게만 부여됨.) 이는 ISO9000 제도가 탄생되게 된 근본 취지가 고객(모기업)이 공급자(협력회사)의 품질보증체제에 대한 심사를 제3자인 인증심사기관이 대신하도록 하여 하나의 공급자에게 다수의 고객이 중복 심사/평가함으로써 공급자가 받게 되는 부담을 줄이기 위한 것 임을 감안할 때 삼성전자의 실태평가와 ISO 9000 인증심사제도는 크게 차이가 없다고 보기 때문이다. 그러나, 일반적으로 ISO 9000 심사기준은 최소한의 요구사항만 정해져 있기때문에 삼성전자가 협력회사에 대하여 요구하는 품질시스템의 수준과는 차이가 많아 ISO 9000 심사를 그대로 수용할 수가 없으므로 이러한 수준차이를 해소하기 위해 ISO 9000 심사 규격에 삼성전자가 요구하는 조건을 추가하여 SQS-9000 이라는 규격을 만들었고 삼성전자와 별도 협약을 체결한 ISO 9000 인증심사기관(연계평가심사기관 ; 현재 25개)을 지정하면, 이들 연계 평가 심사기관들은 각 기관이 ISO 9000 인증을 부여한 업체들 중 삼성전자의 인증등급 협력회사에 대한 ISO 9000 사후심사 시 기존의 ISO 9000 심사 시 적용하던 심사규격인 ISO 9001,2,3 과 SQS-9000 규격을 심사규격으로 적용 ,심사를 하도록 하였다. 이것이 바로 품질경영인증 연계평가제도라는 것이며 간단히 연계평가제도라고도 한다. 이 제도는 미국 자동차 BIG 3가 제정한 QS-9000 인증제도와 유사한 제도 임. 단, QS-9000은 ISO 9000과는 별도의 독립된 인증제도이나 본 연계평가제도는ISO 9000제도의 틀속에서 운영되는 제도이다.

주요지원내용 협력회사 Single PPM 품질혁신 붐 조성 1. 협력회사 Single PPM 활성화를 위한 활동전개 ◈ 경영혁신 우수사례 발표대회 개최 : 1회 - 업종별 우수회사를 선발 경영혁신 사례에 대한 공유 ◈ 협성회 교류회 Single PPM 특별교육 실시 - 19개 교류회 2. Single PPM 인증회사 인센티브 부여( 정기평가시 ) ◈ Single PPM 인증회사 매년 정기평가시 5%의 가산점 부여

주요지원내용 3. 협력회사 유공자 정부포상 지원 구분 1998년 1999 2000 2001 비 고 단 체 포 상 2 개사 비 고 단 체 포 상 2 개사 1 개사 1 개사 2개사 유공자 10명 26 명 17 명 11 명

주요지원내용 협력회사 인력양성 지원 ◈노동부 인정 교육훈련기관 운영(現 제일경영컨설팅) : ‘96. 2. 구분 ‘98년 ‘99년 ‘00년 교 육 과정수 집합 67 65 65 통신 105 98 108 교 육 입과인원 집합 2,743 2,742 2,177 통신 1,101 618 1,489 집합 참 가 회 사 1,708 1,552 1,271 통신 264 151 368

주요지원내용 경영혁신 활동지원 1. 협력회사 경영혁신 활동지원 2. Real Time 정보공유 및 전자 상거래 체제구축 ◈ 협력회사 핵심인력 경영혁신 교육실시 - 184개사 407명 ◈ 협성회 경영혁신활동 지원 - 협성회 경영혁신 교류회 실시 : 1회/월( 19개 교류회 ) - 경영혁신 우수사례 발표회 : 1회/년 - 경영혁신(총원가혁신) 지도 실시 : 30개사 2. Real Time 정보공유 및 전자 상거래 체제구축 ◈ 협력회사 EDI( Glonets System ) 도입 및 교육실시 : 2,000명 ◈ 부품불량 현황 및 자재정보등 제공 3. 최고경영자 교류회 및 특별세미나 실시 ◈ 업종별 대표자 교류회 : 1회/분기 ◈ 최고경영자를 위한 세미나 실시 : 1회/분기 - E-Biz, 경영혁신, 6시그마등

주요지원내용 6 Sigma 품질혁신 활동지원 1. 협력회사 대표자 6 Sigma 교육 ◈ 234개사 289명 2. 핵심임원(경영혁신팀장) 6 Sigma 교육( Champion 과정 ) ◈ 105개사 153 명 3. SBB(Supplier Black Belt) 및 WB(White Belt), GB(Green Belt) 인력양성 ◈ SBB 과정 : 43개사 46명 ◈ WB/GB 과정 : 61개사 99명

2001년 추진계획 및 목표 Zero Defect 중기 추진방침 및 목표 ⊙ Single PPM 추진방침 : 부품의 Single PPM 달성을 통한 자주품질보증체제 구축 ⊙ Single PPM 추진목표 : 부품품질의 무결점무검사(Zero Defect) 달성으로 협력회사 체질개선 및 Global 경쟁력 강화 추 진 대 상 추 진 목 표 ▷ 1단계 : 삼성전자 주거래 협력회사(180개사) ☞ ~’99년 Zero Defect Single PPM과 SQS9000, 6 Sigma, 무결점무검사, 경영혁신 연계활동 ▷ 2단계 : 삼성전자 거래 全 협력회사 ☞ ’00년~ ▷ 3단계 : 해외진출 협력회사 ☞ ‘01년~

2001년 추진계획 및 목표 2001년 추진목표 추진방향 추진전략 기대효과 협력사 Single PPM 품질인증 확산 및 모기업 납입품질 향상 추진방향 추진전략 기대효과 ◈표본업체 지도확대 ◈Single PPM 인증취득 확산 ◈해외진출 협력사 Single PPM 시범지도 ◈협력사 6시그마 확산 *시범사 선정 교육 및 컨설팅 ◈협성회 교류회 활성화 *6시그마 테마활동 ◈납입부품 품질향상 (무결점무검사 조기달성) ◈협력사 최고의 부품 경쟁력 확보 ◈6시그마 인식 확산 ◈협력사 품질 전문인력 양성

2001년 추진계획 및 목표 2001년 추진목표 1. Single PPM 표본업체지도 확대 ◈’00년 4개사 → ‘01년 12개사 ◈업체선정 : GPM별 부품품질 Worst 업체중 선정 ◈목 표 -납입 부품품질 50% 향상 -표본업체 지도후 ‘02년 Single PPM 인증유도 2. Single PPM 인증취득 확대 ◈ ‘00년 163개사 → ‘01년 200개사 ◈협성회 정기총회시 집중홍보 ◈협력사 평가시 가점부여

2001년 추진계획 및 목표 3.해외진출 협력사 Single PPM 시범지도 4. 협성회 교류회 6Sigma 품질혁신활동 전개 ◈ 시범회사 선정, 취득지원 및 인증추진 ◈ 지역 : 중국 소주 또는 천진지역 진출사중 4~5개사 선정 ◈ 방법 : 4~5개사를 Grouping하여 2~3일/월,사 지도 ◈ 인증취득 : ‘01년 11월 4. 협성회 교류회 6Sigma 품질혁신활동 전개 ◈협성회업종별 교류회 구성 ◈6시그마 관련 테마활동을 통한 인식확산

2001년 추진계획 및 목표 5. 협력회사 6 Sigma 확산 ◈ 6 Sigma 기본교육 실시 과 정 대 상 인 원 일정(월) 과 정 대 상 인 원 일정(월) 경영자 과정 대표자및 경영층 100 3, 6, 9 챔피온 과정 경영혁신팀장 100 3, 5, 7,10 GREEN BELT 간부 및 사원 150 2, 4, 6, 8 ◈시범업체 육성 및 SBB(Supplier Black Belt) 양성 -시범업체 지도 : 50개사 -SBB 양성 : 100명

2001년 협력회사 지원계획

2001년 협력회사 지원계획 B2B, Marketplace 대응 기반 구축 IT기반 구축 지원 (ERP 시스템, 사용자 교육) 3D CAD 시스템, SOFT 구입 및 교육 지원  Global e-Marketplace 참여 지원 (Converge 등)

협력회사 정보화 지원 對外 경쟁력 강화 Win-Win 相生 생산 국내외 업체 물류효율화 전자상거래 실시간 정보연계 삼성전자 ⇒ 시장 다변화 ⇒ 변화 대응요구 물류효율화 전자상거래 실시간 정보연계 수주,매출,재고,운송 등 對外 경쟁력 강화 Win-Win 相生 삼성전자 전자상거래 대응 지원 ⇒ IT 기반 구축 지원 ⇒ 사용자 교육 지원 협력회사 PI 및 ERP 시스템 도입 ⇒업무효율/생산성 향상 ⇒비효율제거/경쟁력 강화 업무 표준화 비효율 제거 생산 ERP 회계/원가 구매 판매

2001년 협력회사 지원계획 6시그마 추진 지원 Digital Convergence 대응 지원 50개사 100명 SBB 양성 교육 지원 (경영혁신팀 연계) 6시그마 Project 추진 Consulting (CMC 연계)  추진성과 발표회 및 시상 : 11월 Digital Convergence 대응 지원 당사 기술이전 및 선진 기술 도입 지원 부품별, 제품별 Networking 지원  국산화 추진 지원

2001년 협력회사 지원계획 경쟁력 향상 지원 정보화 (IT) 컨설팅 지원 협력회사 해외진출 지원 경영기법 및 정보제공 중기청 연계 품질혁신 지도 (Single ppm)

2001년 협력회사 지원계획 자금 지원 및 유동성 제고 벤처기술, Software 관련 개발 자금 지원 6시그마 추진 인력육성 자금 지원 협력회사 유동성 제고 지원(구매카드) : 100억원 각종 정부자금 수혜 지원 - 국산화 관련 자금 - 정보화 관련 자금 - 각종 기술 관련 자금  벤처 캐피탈 자금 수혜 및 상장 지원