제5장 글로벌 환경 제1절 글로벌 정치환경 제2절 글로벌 경제환경 제3절 글로벌 문화환경

제3절 글로벌 문화환경 1. 문화의 정의와 의의 문화란 사람들이 공유하는 가치관(value)이나 규범(norm) 등을 의미함 가치관이란 어느 집단의 사람들이 가지고 있는 옳다거나 또는 바람직하다거나에 대한 추상적인 생각을 말함 규범이란 특정 상황에서 적절한 행동이라고 여겨지는 사회적인 규칙이나 지침을 의미함  문화란 우리가 평소에 암묵적으로 동의하는 가치체계나 규범이기 때문에 같은 문화권에 있는 사람들끼리는 문화의 차이를 의식하지 못하고 살아감. 그러나 다른 가치체계나 규범을 가진 사람과 접촉하는 경우에야 비로서 우리는 자신에게 특정한 문화가 있다는 것을 인식하게 됨.

2. 문화적 환경의 분석방법 1. 부분적 접근방법 일과 성취에 대한 태도 시간과 미래에 대한 태도 의사결정 권력과 권한에 대한 태도 기타

2. 종합적 접근방법  단점 : 종합적 접근방법은 구체적이고 세세한 차이점에 대하여 분석파악하는 분분적인 접근법에 비하여 구체적인 사안에의 적용은 어려움  장점 : 종합적 평가방법은 문화적 환경의 체계적인 분류의 틀을 마련하여 거시적인 기업환경들의 상이점들을 체계적으로 분석할 수 있는 도구로 사용될 수 있음 주요 분석 방법 1. 홉스테드 모형 2. GLOBE 3. 홀의 모형

1) 홉스테드 모형 (1) 개인주의 vs 집단주의 (1) 개인주의 vs 집단주의 1) 홉스테드 모형 (1) 개인주의 vs 집단주의 (1) 개인주의 vs 집단주의 Individualism vs Collectivism 사람들이 얼마나 개인주의적이거나 집단주의적인 성향을 보이는가 개인주의 : 가족이나 종족, 국가집단에 대한 의무의 수용정도와 이에 대한 개인적인 자유의 요구정도, 인간이 자신과 직계가족들에게만 관심을 가지는 사회조직구조 집단주의 : 자기가 속한 집단과 그 이외의 집단을 엄격히 구분하는 사회조직구조

Uncertainty Avoidance 홉스테드 모형 (2) 권력간격(권력집중정도) Power Distance 사회내에서 부와 권력이 불평등하게 배분되어 있다거나 혹은 편중되어 있는 경우 이를 어느 정도로 수용하는가  작은 간격: 높은 교육수준, 높은 지위의 직업을 가진 사람, 추운 극지방  높은 간격: 낮은 교육수준, 낮은 지위, 온대나 열대 (3) 불확실성의 회피 Uncertainty Avoidance 불확실성을 어떻게 인지하며 과연 불확실성에 의해 초래되는 위험을 어떠한 방법으로 해결하려고 하는가, 사람들이 모호한 상황이나 불확실성이 용인하는 정도  높은 회피성향: 직업안정성, 직급의 승진패턴에 높은 가치부여, 분명한 지시기대  낮은 회피성향: 변화에 대한 낮은 두려움, 위험극복성향,

masculinity vs feminity 홉스테드 모형 (4) 남성주의적 정도 masculinity vs feminity 특정사회에서의 지배적인 가치관이 어느 정도로 남성다움을 중요시하는가  남성다움: - 남녀간의 역할을 분명히 규정(남자는 일, 여자는 가정)  여성다움 - 관계유지를 중요시, 구성원에 대한 배려, 삶의 질을 강조 (5) 장기지향성 long-term orientation 끈기, 절약, 개인적인 꾸준함, 전통에 대한 존중 등 4가지 동양적 가치항목들로 구성되었고 유교적 역동성 또는 장기지향성 차원으로 명명  장기지향성이 높은 사회는 절약과 높은 저축률, 참을성 및 희생정신이 높은 경향  단기지향성이 높은 사회는 소비지향적으로 저축률이 낮고 투자에 대해 빠른 결과를 기대하는 성향 보임

indulgence versus self-restraint 홉스테드 모형 (6) 방종과 절제 indulgence versus self-restraint 사회 사람들이 인생을 즐기는 재미를 추구하는 것을 허용하는 정도를 말함  방종 문화에서는 레저 활동과 같은 개인의 즐거움을 추구하는 활동을 자유롭게 수행할 수 있도록 허용하는 경향이 강함  절제의 문화에서는 개인의 욕망 추구를 사회적 규범으로 통제하거나 규제하는 경향이 강함

홉스테드 모형 국가별 문화척도 지수 Country PDI IDV MAS UAI LTO IVR 1 Argentina 50 46 56 86 20 62 26 Germany 35 67 66 65 83 40 2 Australia 36 90 61 51 21 71 27 Ghana 80 15 4 72 3 Austria 11 55 79 70 60 63 28 Greece 57 112 45 Bangladesh 47 29 Guatemala 95 6 37 101 -　 5 Belgium 75 54 94 82 30 Honduras - Brazil 69 38 49 76 44 59 31 Hungary 88 58 7 Bulgaria 85 16 32 Iceland 10 8 Burkina Faso 18 33 India 77 48 9 Canada 39 52 68 34 Indonesia 78 14 Chile Iran, Islamic Rep. 23 China Iraq 87 24 12 Hong Kong SAR, China Ireland 25 17 13 Colombia Israel 64 Costa Rica Italy Croatia 73 Jamaica Denmark 74 41 Japan 92 42 Dominican Republic Jordan 43 Ecuador Kenya 19 Egypt, Arab Rep. 53 Korea, Rep. 100 El Salvador 89 Kuwait Estonia Latvia 22 Ethiopia Lebanon Fiji Libya Finland Lithuania France Luxembourg

홉스테드 모형 Country PDI IDV MAS UAI LTO IVR 50 Luxembourg 40 60 70 64 56 76 South Africa 49 65 63 34 51 Malawi 30 32 77 Spain 57 42 86 48 44 52 Malaysia 104 26 36 41 78 Sri Lanka 80 35 10 45 - -　 53 Malta 59 47 96 66 79 Suriname 85 37 92 54 Mexico 81 69 82 24 97 Sweden 31 71 5 29 55 Morocco 46 68 14 25 Switzerland 58 74 Mozambique 15 38 Tanzania Nepal 83 Thailand 20 Netherlands 67 84 Trinidad and Tobago 16 13 New Zealand 22 33 75 Turkey Nigeria United Arab Emirates 90 23 61 Norway 8 87 United Kingdom 89 62 Panama 95 11 88 United States 91 Peru Uruguay 100 Philippines 94 27 Venezuela, RB 12 73 Poland 93 Vietnam Portugal 28 Zambia Romania high≥68 low<68 high≥33 low<33 high≥47 low<47 high≥65 low<65 high≥37 low<37 high≥48 low<48 Russian Federation 39 Saudi Arabia Senegal 9 Serbia 43 72 Sierra Leone Singapore Slovak Republic

홉스테드 모형 개인주의와 권력거리에서 본 각국의 문화적 차이

홉스테드 모형 위험회피성향과 남성적경향에서 본 각국의 문화적 차이

2) GLOBE 모형 문화차원 설명 권력거리 권력의 불평등한 분배를 용인하는 정도 사회제도 집단주의 집단적 분배와 행위를 고무하는 정도 소속집단주의 자신이 속한 집단에 자존감을 느끼고 충성하는 정도 불확실성회피 미래의 불확실성을 용인하는 정도 양성평등주의 성차별을 최소화하고 양성평등을 촉진하는 정도 자기주장성 자기주장이 강하고 대립적이며 적극성이 강한 정도 미래지향성 현재를 즐기는 것보다 만족감을 지인시키며 미래를 계획하는 정도 업적지향성 업적과 수월성을 촉진하고 그에 보상하는 정도 인간지향성 사람들에게 관대하고 이타적이며 그들을 친절하게 배려하는 정도

권력 거리 제도 집단주의 소속 불확실성회피 자기 주장성 양성 평등성 미래 지향성 알바니아 3.52 4.44 5.22 5.37 4.41 4.19 5.42 이탈리아 2.47 5.13 5.72 4.47 3.82 4.88 5.91 아르헨티나 2.33 5.32 6.15 4.66 3.25 4.98 5.78 일본 2.86 3.99 5.26 4.33 5.56 5.25 호주 2.78 4.4 5.75 3.98 3.81 5.02 5.15 한국 2.55 3.9 5.41 4.67 3.75 4.22 5.69 오스트리아 2.44 4.73 5.27 3.66 2.81 4.83 5.11 쿠웨이트 3.17 5.43 4.77 3.76 3.45 5.74 브라질 2.35 5.62 4.99 2.91 말레이시아 2.97 4.87 5.85 4.81 3.78 5.89 캐나다 2.7 4.17 5.97 4.15 5.35 멕시코 2.85 4.92 5.95 3.79 5.86 중국 3.1 4.56 5.09 5.28 5.44 3.68 모로코 3.11 5 5.68 3.44 3.74 홍콩 3.24 4.43 4.63 4.35 5.5 나미비아 4.38 6.07 3.91 4.25 6.12 콜롬비아 2.04 5.38 6.25 3.43 네덜란드 2.45 4.55 5.17 3.02 5.07 코스타리카 2.58 5.18 6.08 4.58 4.05 4.64 5.2 뉴질랜드 3.53 4.2 6.21 4.1 3.54 4.23 5.54 덴마크 2.76 3.39 5.08 나이지리아 2.69 5.03 5.48 5.6 3.23 4.24 6.04 에콰도르 2.3 6.17 5.16 3.65 4.59 5.94 필리핀 2.72 4.78 6.18 5.14 5.93 이집트 4.85 5.36 3.28 3.18 5.8 폴란드 3.12 4.71 4.52 엘살바드로 2.68 5.65 6.52 3.62 5.98 포르투갈 2.38 5.3 3.58 핀란드 2.19 4.11 3.85 러시아 2.62 3.89 5.79 2.83 4.18 프랑스 4.86 4.26 3.38 4.96 슬로베니아 2.57 5.71 독일 2.54 4.82 3.32 3.09 4.89 남아프리카공화국 4.3 4.79 4.6 그리스 2.39 5.4 5.46 2.96 5.19 스페인 2.26 4.76 4 5.63 과테말라 5.23 6.14 3.64 4.53 스웨덴 3.94 3.6 3.61 헝가리 2.49 4.5 3.35 5.7 스위스 4.69 4.94 3.16 3.21 인도 2.64 4.51 태국 5.1 5.76 5.61 3.48 4.16 6.2 인도네시아 5.67 4.72 터키 2.41 5.77 2.66 5.83 이란 2.8 5.84 영국 4.31 5.55 3.7 5.06 아일랜드 2.71 4.02 미국 4.32 5.31

3) 홀의 모형 (1) 고배경문화 High-context culture (2) 저배경 문화 Low-context culture 의사소통에 필요한 정보가 대부분 비언어적인 배경 또는 개인에 내부화되어 명백한 부호나 메시지로 옮겨지지 않음, 책임과 신뢰가 중요한 가치로서 법률적인 서류보다는 개인의 말이 더욱 확실한 보증서 역할을 함. (2) 저배경 문화 Low-context culture 구체적인 대화를 통해 정보의 교환이 이루어지고 법률적인 서류가 보증서 역할 함, 책임은 하위 실무자층에게 전가됨.

홀의 모형 구분 고배경 문화 저배경 문화 법, 변호사 덜 중요 아주 중요 개인의 말 개인에 대한 보증 서면으로 남기는 것만 중요 공간 같이 공유 개인적 공간은 서로 침해 안됨 시간 모든 일은 시간이 해결 시간은 돈, 매사는 하나씩 해결 협상 시간이 걸림, 협상을 통해 이해 신속해결, 협상목적이외의 목적 없음 책임 조직의 책임자 업무담당자, 최하급자 경쟁입찰 빈번하기 않다 아주 흔하다

배경(Context) 언어(Language) 홀의 모형 고배경문화 vs 저배경 문화 배경(Context) 언어(Language) 높음(High) 낮음(Low) 인도네시아 사우디 이집트 일본 한국 스리랑카 방글라데시 중국 미국 캐나다 독일 스칸디나비아 소련 남미 언어에 대한 의존도가 낮음 언어에 대한 의존도가 높음 (한마디에 10개 이상의 의미를 내포함) (한마디의 말은 그 자체의 의미만을 지님) What you say has ten meanings. What you say is what you mean.

홀의 모형 ◈ 동양과 서양의 사진 찍는 방법 동양인이 찍은 사진 서양인이 찍은 사진

홀의 모형 ◈ 동양과 서양의 사진 찍는 방법 서양인이 찍은 사진 동양인이 찍은 사진