조직행위론 제2부 개인차원 제3장 개인차 제4장 동기부여

개관 : 학습목표 : 44 인간의 행위를 이해ㆍ예측ㆍ판단하기 위해서는 개인의 행위를 형성하는데 영향을 인간의 행위를 이해ㆍ예측ㆍ판단하기 위해서는 개인의 행위를 형성하는데 영향을 미치는 심리적 변수로서 지각ㆍ학습ㆍ태도ㆍ퍼스낼리티의 개념을 이해해야 할 뿐만 아니라 모티베이션이나 강화 같은 개념이 주요한 과제가 된다. 이 장에서는 이러한 개념들을 어떻게 체계적으로 이해하여 조직유효성을 증진할 수 있는지 알아 보고자 한다. 학습목표 : 1. 개인행위의 설명모형을 제시할 수 있다. 2. 공정한 평가자로서의 역할을 수행할 수 있다. 3. 조직의 목표달성에 도움이 되는 방향으로 행위변화를 유도할 수 있다. 4. 조직에 호의적인 태도와 행위를 유도하는 방안을 제시할 수 있다. 5. 개인차에 따른 개인행위의 효율적 관리방안을 제시할 수 있다.

1. 개 관 45-46 개인행위의 영향요인 환경적 변수 가족 개인 문화 행위 사회적 계급 육체적 능력 정신적 능력 생리적 변수 심리적 변 수 지각.학습.태도 퍼스낼리티 환경적 변수 가족 문화 사회적 계급 제3장 개인차

1. 개 관 47 개인행위의 설명모형 지 각 강 화 학 습 개인 목표 행위 태 도 모티베이션 퍼스낼리티 조직구성원으로서 개인은 인간과 사물을 지각하고, 타인이나 조직에 대해 태도를 형성하며, 일하는 동안 학습할 뿐만 아니라 특정한 퍼스낼리티 구조를 가진다. 인간을 효율적으로 관리하려면 네 가지 주요한 개인 특성 뿐만 아니라 그들의 관계를 충분히 이해해야 한다.

2. 지각 2. 1 지각의 의의와 영향요인 48 결 과 원 인 지각과정 환경적 관 찰 자 극 행 동 선택 및 조직 지각(perception)이란 외부환경의 자극을 받아들여 그것에 대해 하나의 상을 가지는 것으로서 환경과 개인을 일차적으로 연결시켜 주는 교량역할을 하는 과정이다. 즉 지각이란 환경에 대한 영상을 형성하는 데 있어서 외부로부터 들어오는 감각적 자극을 선택.조직.해석.평가하는 과정이다. 개인의 지각과정 지각과정 관 찰 선택 및 조직 해석 및 평가 원 인 환경적 자 극 결 과 행 동 제3장 개인차

2. 지각 49 2. 1 지각의 의의와 영향요인 지각의 중요성 객관적인 현실세계와 지각된 세계간의 차이 조직구성원은 서로가 서로를 지각하고, 타인에 의해서 지각되어짐 지각상의 차이가 의사소통을 왜곡시킴 지각상의 차이가 갈등을 촉진시킴 ※조직에서 다른 사람을 얼마나 공정하고 정확하게 지각(평가)하느냐 하는 문제는 조직유효성에 절대적인 영향을 미친다. 제3장 개인차

2. 지각 50 지각의 영향요인? 3. 상황의 특성 1. 평가자의 특성 2. 피평가자의 특성 제3장 개인차

2. 지각 지각의 영향요인 1 2 3 4 51 평가자의 특성 욕구와 동기 ; 평가자의 욕구가 지각에 있어서 중요한 역할 과거의 경험 : 과거 경험을 통해 일정한 반응을 보일 가능성 3 자아개념 : 자신을 지각하는 방식(사물. 사람을 지각하는 기본적 준거 체계) (self -concept) 4 퍼스낼리티 : 퍼스낼리티도 타인을 지각하는 데 영향을 줌 제3장 개인차

2. 지각 지각의 영향요인 1 2 3 4 52 피평가자의 특성 신체적 특성 ; 피평가자의 얼굴 생김새, 키, 나이. 인종 언어적 의사소통 : 언어사용의 정확도, 액센트, 사투리 등 3 비언어적 의사소통 : 얼굴표정, 시선, 몸짓 등 4 사회적 특성 : 직업, 지위. 종교 등 제3장 개인차

2. 지각 53 지각의 영향요인 평가가 이루어지는 상황 타인을 평가하는 데에는 평가가 이루어지는 상황에 따라 피평가자의 첫인상을 형성하는 데 중요한 역할을 한다.또한 평가가 이루어지는 상황에는 피평가자와 만난 장소. 시간 및 동행하는 사람 등이 포함된다. 제3장 개인차

2. 지각 2. 2 타인에 대한 지각과정 귀인이론 인상형성이론 54 인상형성이론 – 한정된 정보로 광범위한 인상형성 (애쉬) 행위를 보고 행위의 원인과 배후를 추정하고 이를 바탕으로 타인을 평가, 예측하기도 한다 매우 한정된 지식을 통해서 광범위한 인상을 형성한다는 것 인상형성이론 – 한정된 정보로 광범위한 인상형성 (애쉬) 귀인이론 – 타인 행위의 원인을 추론하여 인상형성 (하이더) 귀인이론 인상형성이론 제3장 개인차

2. 지각 60 (1) 일관성 (2) 중심특질/주변특질 (3) 합산원리/평균원리 제3장 개인차

2. 지각 정직 근면 영어 설득력? 약속 고객대응력? 1) 인상 형성 이론 (1) 일관성 yes yes 54-55 인상을 형성함에 있어 단편적인 정보들을 통합하여 타인에 관해  일관성 있는 특징을 형성하려고 한다. 정직 근면 영어 약속 설득력? 고객대응력? yes yes 제3장 개인차

2. 지각 (2) 중심특질 / 주변특질 중심특질 ; 온화 중심특질 ; 냉정 <주변특질> <주변특질> 55 2. 지각 (2) 중심특질 / 주변특질 통일된 인상을 형성함에 있어서 중심적인 역할을 수행하는 특질과 주변적인 역할밖에 하지 못하는 특질 <주변특질> 지적, 신중 실천적 <주변특질> 지적, 신중 실천적 중심특질 ; 온화 중심특질 ; 냉정 평가 차원의 특질, 즉 타인을 볼 때 좋다, 나쁘다 하는 의미를 지닌 특질이 인상형성에 중심역할을 수행한다고 한다. 제3장 개인차

2. 지각 정보의 합산 (3) 합산원리 / 평균원리 평균 합산원리 평균원리 56 첫인상 (처음 들어온 정보)이 중요 어떤 사람에 대한 인상이 형성되는 데에는 여러 정보가 섞이고 합쳐지게 된다. 기계적으로 합산을 한다는 주장과 평균을  낸다는 주장 정보의 합산 평균 합산원리 단순한 합산의 원리 첫인상 (처음 들어온 정보)이 중요 평균원리 단순평균, 정보의 순서 제3장 개인차

2. 지각 56 2) 귀인이론 행동 원인추측 귀속 행동을 평가(지각) 원인의 귀속 귀인과정에서의 편견 제3장 개인차

2. 지각 57 (1) 원인의 귀속 내부(성향) 외부(상황) 원인추측? 외적인 상황요인 성격 능력 노력 제3장 개인차

2. 지각 (2) 귀인과정에서의 편견 행위자.관찰자 효과 자존적 편견 편 견 57 평가자 자신의 자존심이나 자아를 지키고 높이는 방향으로 행위자의 행위 원인을 귀속 자신의 행위는 상황적,외적으로 타인행위는 내적으로 귀속 제3장 개인차

행위자-관찰자(actor-observer) 효과 57 Actor 늦은 학생 외부요인 내부요인 Observer 교수 제3장 개인차

자존적 편견(이기적 귀속) 당선 / 패배원인 당선자 낙선자 성공적 홍보 전략 자신의 지명도 소속당의 인기 불법타락선거 41 57 당선 / 패배원인 당선자 낙선자 성공적 홍보 전략 자신의 지명도 소속당의 인기 불법타락선거 41 47 1 10 21 9 40 30 합 계 100% 제3장 개인차

2. 지각 2.3 조직에서의 지각오류 58-61 1 2 3 4 5 6 7 8 8 주관의 객관화 제3장 개인차 상동적 태도 현혹효과 3 주관의 객관화 4 기 대 5 선택적 지각 6 지각방어 7 관대화경향과 가혹화경향 8 8 대비효과와 유사효과 제3장 개인차

2. 지각 조직에서의 지각오류 58-61 상동적 태도(stereotyping) 현혹효과 (halo effect) 주관의 객관화 사람에 대한 경직적인 편견을 가진 지각으로서 타인에 대한 평가는 그가 속한 사회적 집단에 대한 지각을 기초로 이루어지는 것이다. 현혹효과 (halo effect) 한 분야에 있어서의 어떤 사람에 대한 호의적 혹은 비호의적 인상이 다른 분야에 있어서의 그 사람에 대한 평가에 영향을 주는 경향이다. 주관의 객관화 자신의 특성이나 관점을 다른 사람에게 귀속 또는 전가하는 것 기 대(self-fulfilling prophecy) 자기실현적 예언이라고 불리는 것으로 평가자의 기대가 피평가자에게 실제로 나타나게 만드는 과정 선택적 지각(selective perception) 편견으로 지각자의 내적 상태, 즉 경험.욕구. 동기를 근거로 눈에 먼저 들어오는 정보에 의존하는 현상 제3장 개인차

2. 지각 조직에서의 지각오류 58-61 지각방어(perceptual defense) 관대화경향과 가혹화경향 개인에게 불유쾌감 또는 위협을 안겨 주는 자극이나 상황적 사건이 있을 경우 이에 대해 담을 쌓거나 인식하기를 거부함으로써 방어를 구축하는 것이다. 관대화경향과 가혹화경향 관대화경향 - 개인을 평가할 때 가급적 후하게 평가하려는 경향 가혹화경향 - 가혹하게 평가해서 평가결과의 분포가 아래로 편중 중심화경향 - 대다수의 평가가 가운데로 몰리는 것 대비효과와 유사효과(contrast effect, similar to me effect) 대비효과 - 한 피평가자에 대한 평가가 다른 피평가자에 대한 평가에 영향을 주는 것(예- 면접) 유사효과 – 평가자가 태도,취미,성, 종교,정치적 입장 등에서 자신과 유사한 사람에게 후한 평가를 하는 오류 제3장 개인차

3. 학 습 61 학습의 특성 학습과 행위변화 조직사회화 프로그램의 도입 제3장 개인차

3. 학 습 3. 1 학습의 특성 학 습 학습이란? 새로운 행동 기존 행동 61-62 강화된 연습 경험의 결과로 발생하는 행위의 지속적인 변화과정 기존 행동 인식전환 익숙해짐 몸에 배임 자연스러움 제3장 개인차

3. 학 습 3. 1 학습의 특성 61-62 개인은 새로운 조직에 들어오게 되면 새로운 행위를 획득하게 된다. 조직관계, 기술, 지식, 개인 상호간의 관계 등 광범위한 측면에서 새로운 행위를 계속적으로 획득하고 있다. 조직사회화 – 조직과 개인의 목표를 위한 긍정적 행동의 증가와 부정적 행동의 감소는 기존의 경영층과 조직구성원들에 의해 비공식적으로 이루어진다. 변화담당자는 개인이 바람직하지 못한 행위를 보일 때 바람직한 행위를 하도록 여러 형태의 벌을 주는 반면 바람직한 행위를 보일 때 이를 유지. 강화하기 위해 여러 가지 상을 준다. 경영자는 상과 벌의 관리에 있어 과학적인 근거를 마련함으로써 구성원들의 바람직한 행위변화를 효과적으로 이룩할 수 있다. 조직의 프로그램 중 조직의 입장만을 반영한 것은 타인의 행위통제와 조작이라는 윤리적 측면에서 비판을 받는다. 제3장 개인차

3. 학 습 3. 2 학습과 행위변화 63 행위변화는 새로운 행위의 형성이고 심리학적으로는 학습이라는 과정을 거쳐 이루어진다. 학습(learning)은 연습이나 경험의 결과로 발생하는 행위에서의 비교적 항구적인 변화이다. 행위 또는 행위잠재력(behavior potentiality)의 변화를 학습으로 간주한다. 인간의 행위의 ‘학습 – 변화’과정에 대한 두 가지 관점 : - 자극(S)과 반응(R)의 연결관계로 파악 (SR)  행태론적 학습(behavioral learning) ; 연습이나 경험에 따른 행위의 변화 - 자극과 반응을 연결시키는 데 사고과정(observation)을 포함(SOR)  인지론적 학습(cognitive learning) ; 타인의 행위를 보고 배우는 행위잠재력의 변화 제3장 개인차

3. 학 습 3. 2 학습과 행위변화 고전적 조건화 행태론적 학습 작동적 조건화 인지론적 학습 64 환경의 특별한 자극변화로 인해서 나타나는 인간의 모든 반응 행태론적 학습 작동적 조건화 사람이 외부의 세계에 대해서 무엇인가를 행사하거나 작용을 가할 때 보이는 반응 인지론적 학습 자극과 행위 사이에 중개역할을 하는 과정으로서 인지라는 것을 고려. 관찰학습(observational learning)과 인지학습(cognitive learning)으로 나누어 볼 수 있다. 이 두 과정은 행태론과 인지론의 양 측면을 지니고 있기 때문에 인지적 행태주의(cognitive behaviorism) 또는 사회적 학습이론(social learning theory) 이라고도 한다. 제3장 개인차

3. 학 습 고전적 조건화 65 예 학습이전 학습이후 개 사 람 고기(무조건자극) 종소리(조건자극) 침(무조건반응) 침(조건반응) 미인(무조건자극) 자동차(조건자극) 사귀고 싶다(무조건반응) 사고 싶다(조건반응) 제3장 개인차

고전적 조건화(파브로브의 실험)

3. 학 습 작동적 조건화 70 자극 반응 강화요인 결과 (업무지시) (성실한 수행) (보상 • 칭찬) (만족감) 작동적 효과 제3장 개인차

(Operant Conditioning) <Skinner´s box> 작동적 조건화 (Operant Conditioning) <Skinner´s box>

3. 학 습 ● 인지론적 학습과정 64 자극과 행위 사이에 중개역할을 하는 과정 관찰학습과 인지학습으로 나누어 볼 수 있다. 관찰학습과 인지학습은 행태론과 인지론의 양측면을 지니고 있기 때문에 인지적 행태주의 또는 사회적 학습이론이라고도 불린다. 제3장 개인차

강화전략의 원리 108 통제행위 강화요인의 부여(추가) 강화요인의 철회(제거) 적극적 강화 소거 벌 부정적 강화 (회피학습) (좋은자극) 강화요인 소극적 강화요인 (나쁜자극)

3. 학 습 3. 3 조직사회화 프로그램의 도입 65-67 1) 멘토링 프로그램의 공식화 2) 직장상사의 솔선수범행동 3. 3 조직사회화 프로그램의 도입 1) 멘토링 프로그램의 공식화 선임경영자가 멘토링 관리하고 구성원들이 대리학습을 할 수 있는 가능성을 높이는 방향으로 이루어져야 한다. 2) 직장상사의 솔선수범행동 조직에서 상급자의 위치에 있는 사람이 부하에게 귀감이 될 수 있도록 바람직한 조직행위를 솔선수범하여 실천함으로써 학습을 촉진 3) 업무실패사례 공개프로그램 조직 내에서 업무실패사례를 모아 알림으로써 똑같은 업무실패를 되풀이하지 않도록 하는 것 제3장 개인차

4. 태 도 67 태도의 개념과 기능 태도변화의 과정과 관리 직무만족과 조직몰입 제3장 개인차

4. 태 도 67-68 4. 1 태도의 개념과 태도의 개념 어떤 사람이나 사물에 대해 호의. 비호의적인 방식으로 반응하려는 개인의 선유경향 태도의 정의 속의 세 가지 중요한 가정 태도란 가상적인 구성체이다. 즉. 태도는 직접 관찰할 수 없고 그 결과인 행위만을 볼 수 있다. 한 대상의 태도는 호의적인 끝과 비호의적인 끝을 지닌 연속선상에서 파악 태도는 행위와 관련이 있다. 즉 태도는 반응의 준비상태로 간주 제3장 개인차

4. 태 도 태도의 3요소 68 정의적 요소 행위적 요소 인지적 요소 정의적 요소 ; 한 대상에 대한 감정 (호의 또는 비호의) 2. 인지적 요소 (선행 요소) ; 대상에 대한 지각, 신념, 사고로 구성 3. 행위적 요소(행위의도 요소, 결과) ; 한 대상에 대해 어떤 방식으로 행동하려는 경향과 관련된 요소 인지적 요소 정의적 요소 행위적 요소 제3장 개인차

4. 태 도 4. 1 태도의 개념과 기능 69 독립변수 매개변수 종속변수 자극 태도 감정 좋아하거나 싫어하는 감정의 표현 인지 신념의 표현 행위 행위의 표현 자극 태도 제3장 개인차

4. 태 도 직무 태도에 대한 개념모형 69 직무에 대한 신념 행위의도 직무 태도 실제행동 직무가 지루하다. 직무 태도에 대한 개념모형 직무에 대한 신념 직무가 지루하다. 직무가 지저분하다. 직무에 자율성과 책임이 부족하다. 행위의도 이직 의사 노력감축 의사 직무 태도 직무불만족 낮은 직무몰입 실제행동 결근율 증가 이직률 증가 성과 하락 제3장 개인차

4. 태 도 4. 1 태도의 기능 (카츠 D. Katz) 70 적응기능 자아방어적 기능 가치표현적 기능 탐구적 기능 외부환경과 관련해서 보상은 극대화하고 벌은 극소화하려고 한다. 즉 특정한 태도는 사회적 적응에 도움이 되게 한다. 자아방어적 기능 자아와 분리되는 것을 막고, 자아를 방어하는 역할을 태도가 할 수 있다는 것이다. 즉 태도 중 많은 부분들이 우리의 자아영상을 방어 하는 기능을 갖고 있다. 가치표현적 기능 자아영상에 명료성을 주며, 자아영상을 마음이 바라는 것에 더욱 근접하게 개조시킨다. 탐구적 기능 자기 주변의 사람들이나 사건들을 이해하고 해석하는 기준이나 준거 체계가 필요한데 태도는 이러한 기준이나 체계를 제공한다. 제3장 개인차

4. 태 도 4. 2 태도변화의 과정과 관리 71-72 ▶태도변화에 대한 두 가지 관점 전통적 입장 태도를 변화시키면 그 결과인 행위도 변한다. 태도를 행위에 선행하는 요소로 파악하는 인지론의 일반적인 입장 새로운 입장 ( 강화이론가 ‘벰’ D. J. Bem) 태도를 아는 것은 행위를 관찰할 때에나 가능 행위를 변화시키면 태도가 변화 기업조직에서는 이 입장이 보다 효과적 제3장 개인차

4. 태 도 4. 2 태도변화의 과정 . 레윈(K. Lewin) 해 빙 (unfreezing) 73 4. 2 태도변화의 과정 . 레윈(K. Lewin) 해 빙 (unfreezing) 해빙의 목적은 개인이나 집단을 동기유발 시켜 변화에 대해 준비하게 하는 과정 변 화 (change) : 켈만(H. C. Kelman) 개인의 태도에 영향을 미치는 사회적 영향력이란 관점에서 순종. 동일화 내면화 의 세 가지 과정을 통해서 이루어진다고 보고 있다. ① 순종(compliance) : 호의적인 반응이나 나쁜 반응을 피하기 위해 영향력을 수용할 때 ② 동일화(identification) : 집단과의 관계가 만족스럽고 자아의 일부로서 받아들일 때 ③ 내면화(internallization) : 내재적 보상, 자신의 가치체계에 부합하거나 받아들여질 때 동일화보다 훨씬 더 심층적인 것 재동결 (refreezing) 새로 획득된 태도, 지식. 행위가 그 개인의 퍼스낼리티나 계속적인 중요한 정서적 관계로 통합되어 고착화되는 과정 제3장 개인차

4. 태 도 4. 2 태도변화의 관리 81 설 득 공포의 유발과 감축 인지부조화의 유발 참여제도 여론지도자로서의 역할 논리적인 주장과 사실의 확인을 통해서 태도를 변화시킴 공포의 유발과 감축 단체 교섭 시 노사쌍방이 상대에게 주는 위협 인지부조화의 유발 태도.사상.신념.행위들간에 일관성을 유지하려는 경향을 사람들은 갖고 있으므로 조화의 상태로 가기 위하여 노력 참여제도 의사결정에 참여하게 되면 태도변화의 가능성이 높아지게 된다. 여론지도자로서의 역할 태도변화를 가장 효과적으로 수행할 수 있는 담당자 중 하나이다. 제3장 개인차

? 4. 태 도 4. 3 직무만족과 조직몰입 직무만족 직무만족과 유효성의 관계 77 직무에 대한 태도의 하나로, 한 개인의 직무나 직무경험을 평가할 때 발생하는 유쾌하고 긍정적인 정서 상태. 자신의 일에서 바라는 것을 일이 실제로 제공해 준다고 믿는 정도 ? 직무만족과 유효성의 관계 ● 직무만족 → 이직률?↓ ● 직무만족 → 결근율? = ● 직무만족 → 생산성↑? 제3장 개인차

4. 태 도 조직몰입의 개념 조직몰입의 선행변수와 결과변수 78-79 조직이 추구하는 목표나 가치에 대한 강한 신뢰와 수용 조직을 위해서 노력하는 의사 조직의 구성원으로 남아있으려는 강한 의사 조직몰입의 선행변수와 결과변수 개인적 요인 참 여 도 잔류의도 직무몰입 직무노력 조직몰입 직무관련 특성 구조적 특성 작업경험 제3장 개인차

조직몰입 촉진 증대 방안 조직몰입의 역효과 79 1. 개인적으로 의미 있는 목표 성취 기회를 종업원이 가질 수 있도록 배치 2. 경영자가 종업원들의 복지에 진심으로 관심을 가지도록 노력 3. 가능하다면 종업원들이 더 큰 자율성과 책임감을 가지게끔 직무를 수정 4. 조직목표에 대한 종업원들의 이해 촉진, 목표가 왜 중요한지, 어떻게 달성할 수 있는지를 이해시킨다. * 경영자와 종업원 사이의 상호신뢰와 후원분위기를 조성해 조직과 개인 양자에게 득을 가져다 줄 수 있다. 조직몰입의 역효과 1. 한 직장에만 붙잡아 둠으로 이동성과 경력발전을 저해하기도 한다. 2. 조직을 비판할 의사가 없어 부정적인 의미에서 집단사고현상을 유발하기도 한다. 3. 이직률의 하락으로 승진 기회가 줄어든다. 4. 새로운 사람의 유임이 적고 새로운 아이디어가 도입되지 못할 수도 있다. * 경영자들은 조직 몰입도를 높이려면 종업원 생활의 다른 측면의 발전에도 관심을 가짐으로 그들 사이에 균형을 취해야 한다. 제3장 개인차

5. 퍼스낼리티 Personality Perzona 퍼스낼리티의 정의 80 환경조건에 관계없이 비교적 장기적으로 일관되게 행위특성에 영향을 미치는 한 개인의 독특한 심리적 자질들의 총체 (독특함과 일관성) Personality Perzona 제3장 개인차

5. 퍼스낼리티 81 5. 2 퍼스낼리티 이론 정신역동이론 인본주의적 퍼스낼리티이론 특질이론 제3장 개인차

5. 퍼스낼리티 5. 2 정신역동이론 (프로이트. S. Freud) 81 원초아 (id) 자아 (ego) 초자아 (super 퍼스낼리티의 기초는 쾌락을 극대화하고 고통을 극소화하기 위해 노력하는 에너지의 원천이다. 무의식의 핵이며 마음 깊숙이 자리잡고 있어 원시적 본능의 창고역할. 이기적이고 규율이 서지 않는 방식으로 욕망의 즉각적인 충족을 추구. 대표적인 것이 성적 욕구와 공격적 본능. 원초아 (id) 원초아가 무의식을 내포함에 반해 자아는 의식이며, 퍼스낼리티의 현실지향적인 부분이다. 자아는 원초아의 확장이며 원초아가 현실을 이해 하고 평가함으로써 원초아의 에너지를 성취 가능한 방향으로 지도하는 역할을 담당 자아 (ego) 초자아는 양심으로 간주되며, 퍼스낼리티에 윤리적. 도덕적 차원을 첨가한다. 자아가 현실적이라면 초자아는 이상적이고, 자아는 원초아가 원하는 것을 얻기 위해 착수하고, 초자아는 이를 위해 욕구충족의 가능한 수단을 정의해 준다. 초자아 (super -ego) 제3장 개인차

5. 퍼스낼리티 5. 2 인본주의적 퍼스낼리티 이론 (매슬로, 로저스 등) 82 5. 2 인본주의적 퍼스낼리티 이론 (매슬로, 로저스 등) 정신분석학이론이나 행동주의 심리학이론의 기계적 환경설정론에 대항해서  등장. 타인을 완전하게 이해하는 것은 그의 관점을 채택할 때에만 가능한 것. 퍼스낼리티의 긍정적 측면을 강조. 실제로 인간은 성장ㆍ자기실현ㆍ건강을 향한 강한 경향을 소유하고 있다는 점을 강조. 중요한 과제는 자기실현을  충족할 수 있는 조건을 마련하는 것. 대표적인 학자로는 매슬로(A. Maslow)와 로저스(C. Rogers) 등 제3장 개인차

5. 퍼스낼리티 5. 2 특질이론 (trait theory) 83 퍼스낼리티가 독특한 특질로 구성되어 있고, 그 구조가 개인의  퍼스낼리티가 독특한 특질로 구성되어 있고, 그 구조가 개인의 행위를  결정한다고 본다.  특질이란 개인의 행위를 시간과 상황에 걸쳐 일관성이 있으면서 개인별로 독특성을 가지게 하는 결정적 소질이다. 이것의 총체가 퍼스낼리티가 된다. 제3장 개인차

5. 퍼스낼리티 83 5. 3 퍼스낼리티 변수 통제위치? 내재적 통제위치형 외재적 통제위치형 제3장 개인차

(need for affiliation) 5. 퍼스낼리티 90 5. 3 퍼스낼리티 변수 성취.권력.친교욕구 성취욕구 (need for achievment) 강력한 목표지향, 직무를 수행하려는 강박 관념 권력욕구 (need for power) 다른 사람에 대해 통제력을 행사하거나 영향을 미치려는 욕구 친교욕구 (need for affiliation) 다른 사람과 유쾌한 감정관계를 확립. 유지. 회복하려는 욕구 3장 끝 제3장 개인차