중소기업 IT화 애로사항 및 추진전략 박 용 찬 (인터젠 컨설팅그룹)

순 서 IT와 e-Business : 거부할 수 없는 시대적 변화 IT화와 인터넷 출현, 그리고 산업과 기업의 모습 순 서 IT와 e-Business : 거부할 수 없는 시대적 변화 IT화와 인터넷 출현, 그리고 산업과 기업의 모습 중소기업의 IT화와 e-Business화를 위한 핵심요소 한국 중소기업의 현주소 중소기업의 IT화와 e-Busines화를 위한 단계별 접근 중소기업 IT화와 e비즈니스화 추진의 걸림돌 중소기업의 고민과 진로

IT와 e-business: 거부할 수 없는 시대적 변화 - 신산업과 신기업, 신비즈니스 모델의 등장 - 경제, 산업, 기업의 구조적 변화 지속되던 관망세가 최근 들어 확신으로 전환 - IT산업 발전과 기업의 IT화 진전 - 인터넷 관련 기업과 산업의 지속 성장 - 기존 IT산업의 인터넷 산업과의 통합, 연계 - 오프라인 업체들의 IT화와 e컴퍼니화 본격 시작

IT화와 인터넷 출현, 그리고 산업과 기업의 모습 - IT화와 e-Business화는 기업 경쟁력의 원천 - 기업의 경비절감과 효율성 증대는 물론 기업가치 제고에 절대적 인터넷의 발전과 인터넷 기업의 출현 - 인터넷의 기술 및 관련 솔루션,S/W, 웹,멀티미디어 - B2C,B2B, B2G, mCommerce, ASP 등 다양한 인터넷 비즈니스 모델을 기초로 한 기업 등 기존 기업의 e-Company화 병행 - 비즈니스 프로세스, value chain의 파괴 및 재구성 - 보잉(항공기), GM(자동차), GE(엔지니어링). 델(컴퓨터), 월마트(유통), 반스앤노블(서적), 메릴린치(증권) IT 산업 자체도 e산업과의 접목 - IBM, MS, CISCO, 오라클, 인텔

중소기업 IT화를 통한 경쟁우위 IT화 및 e-business 현재의 중소기업 해외 영업의 한계 비효율적 관리 및 업무처리절차 원가부담 긴 Lead time 많은 재고 정체된 조직 IT화된 중소기업 해외시장 개척용이 관리효율화 및 업무처리 자동화 원가절감 lead time단축 재고절감 미래지향적 조직 IT화 및 e-business

현재의 모습 중소기업 IT화의 구현 전략 IT화,e-Business화 기존 중소기업의 IT화와 e-Business화 전략은 ‘기존사업의 transformation’과, ‘신규사업 개발’로 대별됨 어느 경우에든 ‘IT와 e-business장벽’ 극복이 선행되어야 함 IT화,e-Business화 기존 전략과 조직, 프로세스의 변환 IT, e-barrier 신규사업 개발 현재의 모습

중소기업의 IT화와 e-Business화를 위한 핵심 요소 Structure/Process BPR, ERP, Value Chain, CRM… Manpower Recruitment,Training, Career Development, Evaluation, Reward… IT화 e-Business화 Business Transformation Mind/Behavior CEOship Commitment Collaborative mindset… Competence/Focusing Core Competence, Refocusing, Outsourcing, Networking, Alliance… Digital Economy

중소기업의 현주소(1) 40% 38.3 35.9 30.8 28.1 20.1 20% 13.4

중소기업의 현주소(2) 중소기업의 정보화 기반 PC 보급 수준 펜티엄급 PC보유기업(82.8%) 인터넷 접속방식 전화모뎀방식(42.4%) 초고속통신망(24.9%) 정보화 인력 수준 정보화 전담부서 운영업체(14.7%) 전자우편 보유비율(42%) 종업원의 인터넷 사용비율(46%) – 정보검색 (44%), 전자우편(25%), 제품홍보(20%) 홈페이지 구축비율(60%) - 회사 홍보용(84.2%) 정보화 투자 매출액의 0.1%이하(63%)* 1% 이상 투자(14%) *한국은행 기업경영분석(2000) 1999년 제조업종에서 매출액 대비 광고선전비는 0.8%, 접대비는 0.2%의 비율을 차지

중소기업의 IT화와 e-Business화를 위한 기본 전제 사업이자 전략에 관한 문제 궁극적 목표는 ‘완벽한 시스템’이 아닌 ‘기업가치 극대화’ CEO의 사업비전과 전략이 기술, 시스템에 선행해야 마인드 장기비전과 단기성과의 조화 사업전략에 맞추어 IT 및 e-biz전략 및 관련 시스템 적용 단계적, 지속적 개선 단기성과 창출을 통한 자신감 및 동기부여 전체와 부문의 조화(맹목적인 Grand plan지양) 단계적 접근 (유연성) 기업문화 및 관련 메커니즘 확립 IT와 e-business전략을 뒷받침할 기업문화 계발, 확립 적절한 성과평가, 보상 시스템 등 확립

중소기업의 IT화와 e-Business화를 위한 단계적 접근 선진형 e-중소기업 기업내 IT화 (ERP구축 등) 사내정보화 기업 IT 기반 (기초정보 S/W) 정보화역량 보유기업 정보화 취약기업 중소기업 정보화 기반 확충 정보화 마인드 정보화 인력 통신 기반

중소기업 IT화 및 e-Business화의 걸림돌 미래에 대한 불확신 - Commitment 부족 - 패러다임 자체의 불확실성 * 연속적이 아닌 단절적 변화 의지와 실천의 이중성 - 획기적 변화에 대한 불안감 - 패러다임 변화에 대한 수용 거부 기업 전환을 구현할 수 있는 기반 취약 - 미약한 정보화 수준 - Interface/Integration 취약 닫힌 마음, 배타적 인식 - 고정된 Boundary내에서의 변화 추구 - 진정한 ‘열림형 네트웍 구현’에 실패 - 이로 인해 근원적 변화 실현에 한계

중소기업의 IT화와 e-Business화를 위한 고민: 국가적 차원 새롭게 변신해 나가는 것이 핵심 기업의 IT화, e-Business화를 범 국가적으로 어떻게 빠른 시일 내에 구현할 수 있을지가 고민 기업의 인식 전환, 기반 구축, 표준, 기술, 법령 및 제도 등 기업의 정보화, IT화를 지원하기 위한 재원의 확보 영세 중소기업의 문제 정부가 할 수 있는 역할은? 정부 직접 지원의 현실적 한계와 정부 역할에 대한 비판 그럼에도 불구하고 정부로서는 방치하기 어려운 국가적 과제 정부의 중점 시책 방향 1만개 중소기업의 IT화 지원 - ERP 구축지원 - S/W, 솔루션의 지원 - 전자상거래 지원 - IT 기반 확충 디지탈산업단지

중소기업의 IT화와 e-Business화를 위한 고민: 기업차원 - now or future - 비즈니스 프로세스의 일부 or 전체 frame - Who will design? - What solution and vendor? 미래에 대한 불확신과 벤치마킹 할 수 있는 모델 부재가 기업들의 결정 지연 - 국내 경기 침체는 기업들의 변신에 또 하나의 걸림돌 - 해외 기업들의 성공 사례를 눈여겨 보아야 상호간에 협력할 수 있는 방안의 모색이 절실 - 기업과 정부, 기업과 기업간의 협력이 절실 - 특히 e비즈니스화에 있어서는 최선의 협력이 바람직 IT화의 핵심 기업, 고객, 협력 업체간의 전 과정을 IT 기술과 인터넷 기반으로 전환 기업간 수평적,수직적 collaborative 시스템 구축 기업간 협력을 용이하게 하는 표준화와 공유화 잘 구축된 인터넷 망으로 공동의 커뮤니티 구축 및 공유기반 마련

앞으로의 전망 다소간의 시간은 불가피 국가적 과신은 절대 금물 당분간 정부의 역할은 불가피 - 인터넷 사용 인구수와 같은 단순 수치는 기업과 국가 IT화와 정보화의 평가지표가 될 수 없어 당분간 정부의 역할은 불가피 - 강약을 적절히 조절, fine tuning까지 기대하며 탓을 할 수는.. 기업들의 진지한 연구 노력 이어져야….- - 기업의 조직, 프로세스, 비즈니스의 특성과 현실에 부합되는 IT화의 모델 개발은 궁극적으로 기업들이 고민해야 할 사항-CEO의 역할이 중요 기업간의 진정한 협력 문화 정착 없이는 IT화와 e비즈니스도 성공 없어 - IT화는 기업 내부의 정보화에 그치는 것이 아니라 value chain상의 수직적 협력과 횡적 협력 모두를 기할 수 있는 BPR로 발전해야