* * 윤리적 행동과 사회적책임 제 4장 McGraw-Hill/Irwin 윤리적 행동과 사회적책임 McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2010 by the McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

스티브 엘스(STEVE ELLS) 치포틀 멕시컨 그릴(Chipotle Mexican Grill) * 스티브 엘스(STEVE ELLS) 치포틀 멕시컨 그릴(Chipotle Mexican Grill) 프로파일 * 치포틀은 음식의 질에 대한 신념을 바탕으로 현재 연간 10억 달러 이상의 매출을 기록하고 있음 엘스의 목표는 “완벽한 음식”을 제공하는 것임 치포틀은 윤리적음식을 제공한다는 사명을 가진 선도 레스토랑임 4-2

* * 스캔들 이후의 삶 스캔들은 부동산, 모기지, 은행업계 등을 혼돈에 빠뜨렸음 윤리는 합법성보다 더 중요하다 * LG1 스캔들은 부동산, 모기지, 은행업계 등을 혼돈에 빠뜨렸음 어떻게 자유시장체제에 대한 신뢰를 회복할 수 있을까? 법을 어긴 사람에 대한 처벌 더 투명한 회계자료를 만드는 일 합법적인가가 아닌 윤리적인가를 고려하라 See Learning Goal 1: Explain why obeying the law is only the first step in behaving ethically. 4-3

* * 윤리는 무엇인가? 윤리 – 사회에서 행동의 옳고 그름을 판단하는 도덕적 행동기준 LG1 윤리규범은 근본적인 것이다 See Learning Goal 1: Explain why obeying the law is only the first step in behaving ethically. The reputation of American businesses have been under assault due to numerous scandals over the past twenty years. Use this slide to help students understand that a person can obey the law and still be behaving unethically. Following the law is only the first step in being ethical. Ethics are standards of moral behavior and are accepted by society as right versus wrong. 4-4

* * 기본적 윤리가치 그름 : 옳음 : 청렴 부정 비겁함 인간생명존중 잔혹함 자제 정직 용기 자기희생 LG1 윤리규범은 근본적인 것이다 * LG1 옳음 : 청렴 인간생명존중 자제 정직 용기 자기희생 그름 : 부정 비겁함 잔혹함 See Learning Goal 1: Explain why obeying the law is only the first step in behaving ethically. 4-5

* 죄값을 치르다 (법률 사례) * 엔론 : 한 경영진은 24년 징역형을 선고받아 복역 중이고 반면에 어떤 경영진은 유죄에 대한 변론을 하고 2011년 10월 감옥에서 출소함 아서 앤더슨 : 유죄 판결을 받았을 때, 회사는 이미 개점휴업 상태가 되고, 28,000명의 종업원들이 일자리를 잃었음 타이코 인터내셔널 : 두 명의 경영진이 회사로부터 6억 달러를 횡령하고 2030년까지 징역형이 선고됨 아델피아 커뮤니케이션 : 두 명의 경영진이 유죄를 선고받고 15년에서 20년의 형을 선고받음 월드콤 : 이전의 CEO가 사기, 횡령등의 혐의로 25년을 선고받음 See Learning Goal 1: Explain why obeying the law is only the first step in behaving ethically. 4-6

* 윤리와 당신 윤리는 우리 개개인으로부터 시작된다 * LG2 웹사이트로부터 얻은 정보를 편집하여 출처를 밝히지 않고 사용하는 표절은 오늘날 학교에서 행해지는 가장 흔한 형태의 부정행위임 연구결과 학교에서의 부정과 직장에서의 부정이 강한 관련이 있음을 밝힘 See Learning Goal 1: Explain why obeying the law is only the first step in behaving ethically. Studies have shown that dishonesty at school often leads to dishonesty at work. 4-7

* * 윤리적 딜레마에 직면할 때 자신에게 다음 질문을 하라 : 합법적인 행동인가? 균형잡힌(형평성) 행동인가? 윤리는 우리 개개인으로부터 시작된다 * LG2 자신에게 다음 질문을 하라 : 합법적인 행동인가? 균형잡힌(형평성) 행동인가? 스스로 어떻게(자부심) 느끼는가? See Learning Goal 2: Ask the three questions to answer when faced with a potentially unethical action. When facing an ethical dilemma it is important that you ask these three basic questions: Is it legal? Is it balanced? How will it make me feel about myself? Asking and answering these three questions will prevent many people from making unethical decisions. 4-8

튜브를 할 것인가 안 할 것인가 그것이 문제로다 (윤리적의사결정) * 튜브를 할 것인가 안 할 것인가 그것이 문제로다 (윤리적의사결정) * 매일 수많은 사람들이 10시간 분량의 동영상을 유튜브에 올려놓음 – 모든 영상이 자신이 만든 영상은 아님 비아콤은 인기프로그램들이 유튜브에 올려진 것을 보고 법정 10억달러의 법정 소송을 함 비아콤은 비디오클립을 올린 개개인들보다도 불법 콘텐츠를 퍼나를 수 있도록 해주는 유튜브에게 책임을 묻고 있음 콘텐츠를 업로드한 사람들 혹은 콘텐츠를 퍼나르는 웹사이트 중 누가 저작권 위반에 책임이 있을까? See Learning Goal 2: Ask the three questions to answer when faced with a potentially unethical action. 4-9

* * 진도평가 윤리란 무엇인가 윤리와 합법성은 어떻게 다른가? 윤리적 딜레마에 처했을 때, 윤리적 의사결정을 위해 스스로에게 어떠한 질문들을 하는가? 1) Ethics are society’s accepted standards of behavior. In other words behaviors accepted by society as right rather than wrong. 2) Ethics reflect people’s proper relationships with one another. Legality is narrower in that it refers to laws we have written to protect ourselves from fraud, theft, and violence. 3) It helps to ask the following questions when faced with an ethical dilemma: Is the proposed action legal? Is it balanced? Would I want to be treated this way? How will it make me feel about myself? 4-10

* * 위에서부터 시작되는 조직윤리 종업원과 경영자간의 신뢰는 공정함, 정직성, 개방성, 도덕적 청렴함에 기반을 두고 있음 윤리적으로 책임감있게 비즈니스 관리하기 * LG3 종업원과 경영자간의 신뢰는 공정함, 정직성, 개방성, 도덕적 청렴함에 기반을 두고 있음 리더십은 종업원에게 기업의 도덕적 가치를 공유하게 만들 수 있다 *윤리란 가르치기보다는 보고배우는것이다 See Learning Goal 3: Describe management’s role in setting ethical standards. Organizational ethics begins at the top. Leadership helps to instill corporate values in employees, so like many aspects of business ethical behavior practiced and modeled by managers and executives will often trickle down to the employees at large. 4-11

* * 윤리규범 회사의 수가 늘어날수록 윤리규범이 적용되어야 함 기업 윤리규범 세우기 * LG4 회사의 수가 늘어날수록 윤리규범이 적용되어야 함 준수기반 윤리규범 – 잘못을 범한 사람을 벌하거나 제재하여 불법적인 행위 예방을 강조하는 윤리규범 청렴기반 윤리규범 – 조직의 지침과 가치관을 제시하고 윤리적으로 건전한 행동을 지지하는 환경을 조성하며 종업원들 사이의 책임을 정의하는 윤리규범 See Learning Goal 4: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-12

* * 어떻게 기업윤리를 향상시킬 것인가 최고경영진은 분명한 기업의 행동규범을 채택하고 절대적으로 지지해야 한다. 윤리규범 세우기 * LG4 최고경영진은 분명한 기업의 행동규범을 채택하고 절대적으로 지지해야 한다. 종업원들은 윤리적 행동에 대한 기대가 최고경영진 수준에서 시작되며 고위관리자들 역시 모든 종업원이 윤리적으로 행동할 것을 기대하고 있음을 숙지하고 있어야 한다. 관리자와 기타 모든 종업원들은 비즈니스의 모든 의사결정 과정에서 윤리적인 고려를 하도록 훈련받아야 한다. See Learning Goal 4: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-13

* 어떻게 기업윤리를 향상시킬 것인가 기업 윤리규범 세우기 * LG4 윤리 사무실을 항상 열려 있어야 한다. 또한 내부고발자는 보복으로부터 반드시 보호받아야 한다. 공급자와 하도급업자들, 판매대리점과 고객들도 윤리프로그램에 대해 인지하고 있어야 한다. 윤리규범은 반드시 실행되어야 한다. See Learning Goal 4: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-14

* * 진도평가 준수기반 윤리규범과 청렴기반 윤리규범이란 무엇인가? 준수기반 윤리규범과 청렴기반 윤리규범이란 무엇인가? 비즈니스에서 효과적인 윤리규범을 확립하기 위해 수행하는 6단계는 무엇인가? 1) Compliance-based ethics codes emphasize preventing unlawful behavior by increasing control and penalizing wrongdoers. Integrity-based ethics codes define the organization’s guiding values, create an environment that support ethically sound behavior, and stress shared accountability. 2) The six steps many believe will improve U.S. business ethics are: (1) Top management must adopt and unconditionally support an explicit corporate code of conduct: (2) Employees must understand that expectations for ethical behavior begin at the top and that senior management expects all employees to act accordingly; (3) Managers and others must be trained to consider the ethical implications of all business decisions; (4) An ethics office must be set up with which employees can communicate anonymously; (5) Outsiders such as suppliers, subcontractors, distributors, and customers must be told about the ethics program; (6) The ethics code must be enforced with timely action if any rules are broken. 4-15

* 기업의 사회적 책임 기업의 사회적 책임 * LG5 기업의 사회적 책임(CSR: corporate social responsibility) – 기업의 사회복지에 대한 관여 기업의 사회적 책임은 청렴, 공정, 존중 등의 기본 원칙을 충실히 이행하려는 책임감에서 비롯됨 CSR 옹호론자들은 기업은 사회에 빚을 지고 있으며, 기업은 사회가 실패할 경우에는 존재할 수 없다고 봄 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. CSR is based on a commitment to such basic principles as integrity, fairness and respect. Many for-profit companies have philanthropic endeavors as a part of their mission. Communities often depend on companies to help with social programs that make the lives of people in the community better. It stands to reason that businesses that strengthen their communities, as proponents of CSR argue, will grow stronger as their communities improve. 4-16

* 기업자선과 기업의 사회적 솔선수범 기업의 사회적 책임 * LG5 기업자선 – 자선, 기부 등을 포함한 기업차원의 사회적 책임 기업의 사회적 솔선수범 – 기업의 경쟁력과 직접적으로 관련된 기업 자선이 강화된 형태 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-17

* 기업의 책임과 기업정책 기업의 사회적 책임 * LG5 기업의 책임 – 사회적 소수인을고용하는 일부터 안전한 제품을 생산하는 데 이르기까지 모든 것을 아우르는 기업의 사회적 책임 기업 정책 – 기업 차원에서 사회적, 정치적 이슈들에 입장을 취하는 것과 관련된 사회적 책임 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-18

* 기업의 긍정적인 기여 기업의 사회적 책임 * LG5 제록스는 사회봉사휴가제를 시행하고 있음(1년유급) 자원봉사자들이 국방 보안을 강화하는 노력으로 설립한 민병대(2002 조지부시대통령):범죄예방 MBA학생의 3분의 2이상이 보수가 조금 낮더라도 사회적으로 책임감있는 기업에서 일하고 싶다고 말함 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. An ultimate example of a company helping the community is Xerox’s program, Social Service Leave, which allows employees to leave for up to a year and work for a nonprofit while still earning full salary, including benefits and job security. 4-19

* 케네디 대통령의 소비자의 4대 기본권리 고객에 대한 책임 * LG5 1)안전할 권리 2)정보를 제공받을 권리 3)선택할 권리 4)의사를 반영할 권리 고객만족의 중요성 양심적신뢰경영강조 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-20

* * 내부거래 비윤리적인 행동은 기업과 투자자에게 재정적인 손실을 초래할 수 있음 투자자들에 대한 책임 * LG5 내부거래 – 내부자가 자신이나 친척 혹은 지인들의 재산을 늘리기 위해 기업의 비공개 정보를 이용하는 것 비윤리적인 행동은 기업과 투자자에게 재정적인 손실을 초래할 수 있음 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-21

* * 종업원들에 대한 책임 일자리를 제공하고 승진의 기회를 제공해야 함 종업원을 존중해야 함 LG5 일자리를 제공하고 승진의 기회를 제공해야 함 종업원을 존중해야 함 종업원들이 개인적인 목표를 이룰 수 있도록 급여와 복지 혜택을 주어야 함 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-22

* 사회와 환경 사회와 환경에 대한 책임 * LG5 미국의 3분의 1 이상의 근로자들은 비영리 조직에서 월급을 받음 – 비영리 조직은 다른 곳(기업)에서 자금을 받음 지구온난화에 대한 우려가 증가하면서 그린운동이 나타나고 있음 많은 회사들이 탄소배출을 줄이기 위한 노력을 하고 있음 – 제품의 생산, 유통, 소비, 폐기 과정에서 발생하는 총 탄소량 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-23

* 환경에 대한 책임 사회와 환경에 대한 책임 * LG5 환경보호노력은 기업의 비용을 증가시킬 수 있지만, 기업에 좋은 기회를 제공할 수 있음 재생 가능한 에너지와 에너지 효율성을 높이는 산업의 출현은 최근 8백 5십만 개의 일자리를 만들어 냄 2030년까지 4천여개의 일자리를 더 만들어 낼 것으로 보임 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-24

* 녹색 탐욕 (친환경적인 생각하기) * 환경에 대한 대중의 관심이 전반적으로 높아짐에 따라 기업들은 친환경적으로 비즈니스를 운영하는 법을 지속적으로 찾고 있음 일부 기업들은 여전히 같은 방식으로 비즈니스를 운영하면서도 겉으로는 친환경 기업인척하는 이른바 그린워싱을 하고 있음 그린워싱에 대한 더 많은 정보는 그리너 초이스와 그린워싱 인덱스를 찾아볼 것 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-25

* 사회적 감사 사회적 감사 * LG5 사회적 감사 – A조직이 사회적으로 책임감있는 프로그램을 수행해 나가는 과정에 대한 체계적인 평가 사회적 책임 감시단체 사회적 의식이 있는 투자자들 환경주의자들 조합원들 고객들 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-26

* * 진도평가 기업의 사회적 책임은 무엇이며 기업과 관련된 모든 이해당사자들과 어떻게 관련되어 있는가? 기업의 사회적 책임은 무엇이며 기업과 관련된 모든 이해당사자들과 어떻게 관련되어 있는가? 사회적 감사는 무엇이며 어떠한 활동들을 감시하는가? 1) Corporate social responsibility (CSR) is the concern businesses have for the welfare of society not just for their owners. CSR defenders believe that businesses owe their existence to the societies they serve and cannot succeed in societies that fail. CSR must be responsible to all stakeholders not just investors in the company. 2) A social audit is a systematic evaluation of an organization’s progress toward implementing socially responsible and responsive programs. Many feel a social audit should measure workplace issues, the environment, product safety, community relations, military weapons contracting, international operations and human rights, and respect for the rights of local people. 4-27

* 국제 윤리 국제 윤리와 사회적 책임 * LG6 많은 기업들이 국제적 공급자들에게 사회적 책임있는 행동을 할 것을 요구받고 있음 기업의 책임과 노동자 권리에 관한 공동발의는 현재 대다수의 기업이 취하는 더 싸고 쉽게 노동력을 이용하는 방식들을 대체할 기준을 찾으려 함 1970년대에 해외부패관행법이 도입되면서 비즈니스 상거래를 위해 해외 기업이나 정부관료에게 의심스러운 형태로 돈을 지급하는 행위를 금지하고 있음 See Learning Goal 6: Analyze the role of U.S. businesses in influencing ethical behavior and social responsibility in global markets. 4-28

* 윤리적 문화충돌 (우리의 경게를 넘어) * 모토로라는 종업원의 절반 정도가 미국 밖의 해외 국가에서 근무하고 있음 회사 수익의 절반 이상이 미국 외의 시장에서 만들어지고 모토로라의 종업원들은 자사의 제품을 생산 판매하는 해외 국가에 거주할 때, 미국 본사의 윤리적 가치를 준수하는 동시에 거주 국가의 가치 또한 존중할 수 있을까? 종업원이 자신의 가족을 위하여 회사에서 지급된 돈을 사용하려 한다면, 회사는 이를 지급거절하는 것이 정당할까? See Learning Goal 6: Analyze the role of U.S. businesses in influencing ethical behavior and social responsibility in global markets. 4-29

* * 진도평가 미국의 기업들은 어떤 식으로 글로벌 공급자들에게 사회적으로 책임있는 행동을 요구하는가? 미국의 기업들은 어떤 식으로 글로벌 공급자들에게 사회적으로 책임있는 행동을 요구하는가? 빠른 시일 내에 다국적 기업을 통제하는 하나의 국제적 기준이 마련될 것 같지 않은 이유는 무엇인가? 1) Many U.S. businesses now demand that international suppliers do not violate U.S. human rights and environmental standards. 2) It’s unlikely there will be a single set of international rules governing multinational companies because of the widespread disparity among global nations as to what constitutes ethical behavior. For example, a gift in one culture can be a bribe in another. In some nations child labor is expected and an important part of a family’s standard of living. The fairness of adhering to U.S. standards of ethical behavior is not as easy as you may think. 4-30