사내 직무교육체계개발 프로젝트 Kick-off(안) 2009년 6월 IBM Confidential

Table of Contents 추진 배경 Project 목적 Scope of Project 추진 조직 추진 방법 Action Plan Project 성공요인 IBM Confidential

1. 추진 배경 과거 임직원 직능교육을 실시하여 직종별 교육을 진행하였으나 그 효과가 기대효과에 크게 미치지 못하여 현재는 임직원 단합차원에서의 한마음교육만을 진행하고 있음. 직능교육 운영현황 2008년 이전 직능교육 운영 2009년 이후 한마음교육 도입 토목, 건축, 전기, 기계, 관리, 안전 등 직종별로 반을 나누어 실시함 직무교육과 조직활성화를 분리하여 조직활성화에 초점을 맞춰 진행함 VS 직종별로 1일~3일 집합교육 형태로 진행 비전 달성을 위한 공통주제를 설정하여 소속감을 증진시킴 반복되는 학습내용으로 교육생의 관심을 유도하는데 큰 효과가 없었음 통합운영으로 전사적인 화합을 이끌어 낼 수 있었음 IBM Confidential

1. 추진 배경 대내외적으로 경쟁이 심화되고 기술력의 중요성이 부각되는 경영환경 변화에 따라 직무에 따른 전문성에 대한 필요가 대두됨. 배 경 직무교육 개발 필요성 기술력의 중요성 부각 대외 경제여건 악화 건설경기 침체에 따른 경쟁심화 직무전문성 필요 직무수행 역량향상을 위한 전문교육 Skill중심의 직종별 교육 이론교육이 아닌 현업적용 위주의 교육 직급 Level에 맞는 맞춤형 교육 IBM Confidential

2. Project 목적 기존에 Design된 직무분석을 바탕으로 해당 직무에 관련된 기초적, 전문적 지식을 습득함으로써 회사가 필요로 하는 인재를 육성하는데 목적이 있음. 프로젝트 목적 기대효과 충원해야 할 직무의 우선순위를 정하는데 필요한 정보제공 전문인력 다수 확보 가능 직무에 맞는 전문화된 교육 직무가 요구하는 능력의 평가 기준 직무능력 향상 고객 Needs에 맞는 교육에 대한 명확한 정보 제공 업무효율성 증대 인력구조개선으로 증가하는 하위직 인원의 직무역량 증진 우수인력영입에 따른 소요비용 절감 IBM Confidential

및 직무교육 Curriculum(체계) 구축 3. Scope of Project Project의 범위는 중장기 교육계획의 일환으로 직무교육체계를 완성하고 이에 따른 Pilot Program을 운영하여 2010년 이후 직무교육이 본격적으로 운영될 수 있는 기반을 조성함. Project의 범위 전문 인재 육성을 위한 직군 분류 및 직무교육 Curriculum(체계) 구축 직군별 교육 Program 개발 및 교육 Contents 작성 Pilot Program 운영 및 2010년 운영계획 수립 IBM Confidential

4. 추진 조직 Project의 추진 조직은 인사팀을 중심으로 각 본부의 교육 Coordinator들과 Co-Work을 바탕으로 추진하며, Project에 대한 검증을 위하여 외부 Consultant의 자문을 구함. Project 추진 조직 Sponsor PM Sponsor 각 본부 본부장 Member Member Member Co-Worker 각 본부 교육 Coordinators Advisor 사외컨설턴트 (무료조건:미정) IBM Confidential

Development & Implementation 5. 추진 방법 추진 Process Project의 실행은 직무분석을 시작으로 설문 및 인터뷰를 통하여 직무교육체계를 설계하고 각 직무별 Pilot과정에서 나온 결과를 바탕으로 과정을 개선하여 2010년부터 본격적으로 시행함. Project Process Analysis 1 2 Design 3 Development & Implementation Input Project Kick-Off 추진조직 구축 추진 Process 설정 현업 Co-Workers 지정 Project 시작 사외 Consultant 지원 조사일정 및 대상 지정 직무별 과정개발 과정운영 준비 과정별 Pilot Program 시행 Activity 직무분석 직무분류 사례조사 기존 체계 탐구 설문조사 인터뷰 Focus Group 인터뷰 Bench Marking 강사섭외 교육내용 및 교재개발 교육 운영준비 과정 F/B 및 내용 수정 Output 교육대상 직무분류 핵심 직무/직군 추정 조사대상 및 방향 설정 Project Kick-Off 보고 직무수준 파악 현업 Needs 도출 직무교육 체계구축 직무별 과정 개발계획 수립 Project 중간보고 직무별 과정 내용 구성 직무별 과정 운영안 도출 년간직무교육계획 수립 Project 완료보고 IBM Confidential

5. 추진 방법 Phase 1 : Analysis 2008년 e-HR Project에서 정의된 직무 및 역량과 경쟁사 자료 등을 바탕으로 기술, 영업, 관리로 구분하고 각 해당 직무군별 조사대상 및 규모를 설정함. Data Analysis Work Outputs Technology Sales Management 조직도 토목 건축 플랜트 전기/설비 해외기술 마케팅 영업 해외영업 기획 본사관리 자재관리 현장관리 직무별인원구성 L3 (Expert) Grouping 직무/역량구분 토목 건축 플랜트 전기/설비 해외기술 마케팅 영업 해외영업 기획 본사관리 자재관리 현장관리 직무역량 정의 L2 (Senior) 타사 자료 토목 건축 플랜트 전기/설비 해외기술 영업 해외영업 기획 본사관리 자재관리 현장관리 L1 (Junior) 공무, 회계 자재, CS 안전 회계 IT CS ※ 네모 안의 내용은 임시구분이며 L1~L3는 Project를 통해 규명할 예정 IBM Confidential

현재수준과 필요수준의 Gap파악을 통해 핵심과정 도출 5. 추진 방법 Phase 2 : Design 효과적인 직무교육체계 수립 및 직무별 과정개발의 Tip을 도출하기 위하여 우수기업 벤치마킹, 사외 컨설턴트 자문, 인터뷰, FGI, 설문 등을 실시함. Curriculum Design Outside Bench Marking 최신동향 파악 및 우수사례 도입 Consultant Advise In-House 교육체계의 효과적인 구성방법파악 Members SMEs Leaders 1:1 Interviews 교육의 방향성 파악 및 교육을 통한 달성 목표 설정 Focus Group Interviews 직무별 교육내용 구성 및 수준별 교육체계 구축 Needs Survey 현재수준과 필요수준의 Gap파악을 통해 핵심과정 도출 IBM Confidential

5. 추진 방법 Phase 3 : Development & Implementation 구축된 직무교육체계를 바탕으로 중요도 순으로 과정을 개발하며 2009년은 Pilot과정 위주로 시행하여 과정의 개선점을 파악하고 과정이 확정되면 2010년부터 본격적으로 운영함. Course Development 1 직무교육체계 상 중요도가 높은 과정부터 개발 Review 3 Good Not Good 2 피드백은 설문과 별도 회의를 통하여 판단 1 과정개발 및 개선 Pilot과정 준비 Pilot과정 실행 2 4 과정확정 Good Feedback 3 별도 회의를 통하여 추가 수정여부를 판단 문제점 파악 개선안 도출 Not Good 4 확정된 과정은 2010년 교육계획에 삽입 IBM Confidential

6. Action Plan Project 수행기간은 3개월이며 10월초 각 직무별 Pilot 과정을 운영하여 2010년 2월말까지 전체 직무과정을 확정하고 2010년 직무교육계획을 수립함. 단계 Project 내용 6월 7월 8월 9월 10월 2010년 2월 비고 4 1 2 3 P1 직무분류 비교분석 조사대상 및 계획수립 P2 본부장 인터뷰 팀장 인터뷰 SME선정 FGI실시 설문조사 시행 교육체계초안 작성 경쟁사 B/M 컨설턴트 자문 교육체계 확정 P3 과정개발 Pilot과정 실행 결과 F/B 및 과정확정 년간 직무교육계획 수립 IBM Confidential

7. 성공요인 성공적인 직무교육의 체계를 완성하기 위해 과정개발에 앞서 철저한 사전준비와 적절한 Consulting , 그리고 해당부서의 적극적인 협조를 통해 정확한 Needs 파악 하는 것이 중요함. 성공적인 직무교육 Curriculum 철저한 Preparing 적극적인 Co-Working 적절한 Consulting Research Analysis Grouping Support Co-Work Needs Analysis Survey Interview FGI Benchmarking