기업성장엔진 발상의 전환

누가 이기는가? • 과거 : 큰 기업이 작은 기업을 이긴다. • 현재 : 빠른 기업이 느린 기업을 이긴다. • 미래 : 변화하는 기업이 변화하지 못한 기업을 이긴다

안정은 역사에서 예외적인 사건 • 계속적인 안정은 역사에서 예외적인 사건일 뿐이다. 문제는 대다수의 사람들이 혼란이라는 ‘정상적인’ 진로로, 역사의 수레바퀴 속으로 들어가는 데 적응 하지 못한다는 사실이다. - 피터 드러커 • 이 세상에서 유일하게 변화하지 않는 것은 지금 이 순간에도 변화가 일어나고 있다는 사실이다

변화 속에서 살아남는 종 ‘결국 살아남는 종은 강인한 종도 아니고, 지적 능력이 뛰어난 종도 아니다. 변화에 가장 잘 대응하는 종이 살아남는 것이다.’ - 찰스 다윈 진화론 중 일부

나(우리)는 어떻게 하고 있는가? 고객은 어떤 욕구를 가지고 있으며, 그것은 어떻게 변화하는가? 상품들은 경쟁상품에 비해 고객 욕구를 얼마나 충족시키고 있나? 상품들은 만족가치에 대해 얼마만한 가격을 요구할 수 있는가? 어느 정도의 비용으로 그 가치를 창출할 수 있는가?

조직혁신의 첫걸음, 위기의식 공유 • 조직 혁신을 시도하려 할 때 우리가 범하는 가장 큰 실수는 동료 경영진이나 직원들에게 충분한 위기의식을 불어넣기도 전에 혁신을 시작해 버리는 것이다. • 이런 실수를 범하는 것은 매우 치명적인데, 자만심과 무사안일이 팽배해 있는 조직에서 경영혁신의 목적을 달성하는 것은 거의 불가능하기 때문이다. - 존 코터 하버드대 교수 • 조직 혁신을 시도하는 것 보다 조직을 없애 버리는 것이 더욱 혁신적이고 쉬운 일이다.

피부에 와 닿는 환경을 조성하라 말로만 불이야 -> 불을 질러라 “바다에서 뛰어내리라는 말만 듣고 뛰어내리는 사람이 과연 있을까? 그러나 불을 본다면?” 현재 상태로는 안 된다는 위기의식 구성원의 자발적 참여 유도

소비자 위주의 사고로 전환 패러다임 쉬프트는 마인드 변화로 1. 공급자마인드 ＞ 수요자마인드 일반적 사고방식 “저는 태어날 때부터 맹인입니다.” -> 맹인 관점의 공급자마인드

소비자 위주의 사고로 전환 공급자마인드 ＜ 수요자마인드 발상의 전환 사고방식 “봄이 오건만 저는 봄을 볼 수 없답니다.” -> 행인 관점의 수요자마인드 결과 : 동냥 수입 5배 증가

소비자 위주의 사고로 전환 2. 공급자마인드 ＞ 수요자마인드 가게 앞에 무단 주차한 자전거를 없애려면? 일반적 사고방식 자전거 주차금지 ! 자전거 분실 시 책임 안 짐! -> 가게 주인 관점의 공급자마인드

소비자 위주의 사고로 전환 공급자마인드 ＜ 수요자마인드 발상의 전환 사고방식 여기 자전거 공짜! 무료로 가져 가세요! -> 자전거 주인 관점의 수요자마인드

사업의 궁극적인 본질 우리 회사가 파는 상품은? • 코카콜라 : 콜라가 아닌 ‘상쾌함’을 판다. • 로레알 : 화장품이 아닌 ‘아름다움’을 판다. • 디즈니랜드 : 놀이기구가 아닌 ‘행복’을 판다. • 나이키 : 스포츠용품이 아닌 ‘승리’을 판다. • 스타벅스 : 커피가 아닌 ‘커피문화’를 판다. -> 그렇다면 여러분 회사가 파는 상품은 무엇?

긍정적인 사고 발상의전환, 에디슨의 일화 • 나폴레온 힐의 에디슨 인터뷰 中. 나폴레온 힐 : "에디슨 선생님, 전구를 발명하려고 수천 번이나 시도했다가 실패했는데 그 점을 어떻게 생각하십니까?“ 에디슨 : "천만에요! 전 한 번도 실패한 적이 없습니다. 오히려 전구를 만들지 못하는 수천 가지 방법을 잇달아 발견한 것이지요."

감사하는 마음이 감옥과 수도원의 차이는? “감옥과 수도원의 공통점은 세상과 고립되어 있다는 점이다. 그러나 차이가 있다면 불평을 하느냐 감사를 하느냐 그 차이 뿐이다. 감옥이라도 감사를 하면 수도원이 될 수 있다” - 마쓰시타 고노스케

우선순위의 기준은 냉장고의 우유 • 오늘이 1월 1일이고 유효기간이 제조일로부터 7일인 우유 3개가 있다면 여러분은 어느 우유부터 마시겠습니까? 12월 29일 12월 30일 12월 31일

동춘서커스 VS 시르크 뒤 솔레이 동춘서커스 • 한국에서 서커스는 대표적 사양 산업 인식 • 영화에 밀려 명맥만 유지

동춘서커스 VS 시르크 뒤 솔레이 cirque du soleil(태양의 서커스) • 단순한 서커스가 아닌 연극적 스토리, 뮤지컬적 흥겨움, 발레의 섬세함, 체조의 역동성, 마술의 판타지가 모두 녹아 있는 브로드웨이풍 환상적인 종합 예술공연 • 1984년 캐나다에서 설립, 최근 10년간 22배 성장 • 캐나다 최대의 예술공연 수출업체 • 120여 개 국 공연, 5천 만 명 관람 • 연 매출 5억 달러 (약 4,860억 원) • 저비용 고가치, 블루오션 창출 • 단원 73명 -> 3,000여 명 • 체조 출신 연기자 700여 명

발상의 전환이 가치창조로 커피우유의 변신 발상 전환해 가치혁신한 사례 용기와 브랜드를 차별화 500원 1,000원 ?

발상의 전환 사례 두바이를 아십니까? 인공섬 팜아일팬드 프로젝트: 바다의 한 지점을 돌과 흙으로 막아 달에서도 보이는 인공섬을 만들겠다는 프로젝트. 4개의 인공섬으로 새롭게 탄생하는 인공 해변 길이는 1100Km로 경부고속도로의 3배에 육박. 2. 버즈 알 아랍 호텔: 돛단배 모양의 7성급 호텔 3. 버즈 두바이 빌딩: 세계에서 제일 높은 빌딩 신축 중. 160층에 예상 높이는 808 m로 63빌딩 약 3배에 해당. 공사비는 9천억 원, 분양가는 약 8조원.

발상의 전환 사례 4. 사막에 실내스키장 : 2005년 10월에 완공된 실내스키장. 10억 달러를 들여 짓는 세계 최대의 쇼핑센터에 붙어 있음. 세계 3위의 실내 스키장 규모로 높이 62m, 길이 400m, 면적 3천 제곱미터. 5. 더 월드(세계의 지도모양으로 만든 인공섬) : 세계지도 모양으로 인공섬을 만들어 전 세계인을 대상으로 세일즈. 한국 섬도 있는데 면적은 9천평, 가격은 약 240억 원. 6. 사막 위 골프장: ‘타이거 우즈’를 매년 초청 에미리트컵 개최. 석유보다 비싼 물이 매일 1000만 리터씩 뿌려지는 골프장이 8개 있음.

발상의 전환 사례 7. 두바이랜드: 미국 올랜도 디즈니랜드의 1.5배에 이르는 두바이랜드를 1만5천 ha 크기로 조성 중. 수심 20m의 해저호텔 ‘하이드로폴리스’도 구상 중.

발상의 전환 10계명 1.더하고 빼는 습관을 길러라. 2.자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라. 3.아이디어 안경을 써라. 4.기록하는 습관을 가져라. 5.생각하는 시간을 가져라. 6.정보발신자 역할을 하라. 7.아이디어 네트워크를 짜라. 8.아이디어가 잘 떠오르는 장소를 찾아라. 9.인터넷, 신문 등 이용정보를 수집하라. 10.패러다임과 고객의식구조 변화에 안테나를 맞춰라.