2009. 2. 사진 아리랑TV 채널 만족도 조사 보고서

Contents Ⅰ 조사 개요 1 조사의 목적 2 2 조사의 설계 3 3 조사의 방법 4

아리랑TV 시청행태 및 채널과 프로그램 만족도 분석 1. 조사의 목적 본 조사의 목적은 아리랑TV 시청자를 대상으로 해외방송 채널 인지도 및 선호도, 전반적 만족도를 측정하며, 이와 더불어 아리랑TV 장르별 만족도 및 개선사항을 파악함에 있음. 아리랑TV 시청행태 및 채널과 프로그램 만족도 분석 아리랑 TV 시청자의 해외방송 채널 인지도 파악 해외방송 채널 선호도 및 전반적 만족도 파악 아리랑TV 장르별 만족도 파악 아리랑TV에 대한 시청자들의 개선요구사항 분석

2. 조사의 설계 조사 대상 아리랑TV 웹사이트 가입자 조사 방법 이메일을 통한 웹설문(Website Visitor Survey) 표본 추출 리스트 등재자 전수 조사 유효 표본 총 780명 표준오차 ±3.5%p 조사 기간 2008년 10월 – 11월 조사 기관 한국능률협회컨설팅

3. 조사의 방법 Data 자료수집방법 Internet Survey 중 Website Visitor Survey(WVS)란? 조사대상자 email DB를 활용하여 직접 메일 발송(총 3회 발송) 후, 특정 URL을 통해 조사용 Website로 연결되고 data가 축적되는 방식임. 자료수집방법 시청자 인터넷 조사 Main Server Main Server (Website) Data

Contents 조사 결과 분석 Ⅱ 해외채널 인지도 6 해외채널 선호도 7 해외채널 전반적 만족도 8 아리랑TV 장르별 만족도 1 3 4 아리랑TV 개선요망 사항 5 해외채널 선호도 2 6 8 9 10 7

1. 해외채널 인지도 ‘아리랑TV’(99.6%)와 ‘BBC World(95.4%)’는 전년도와 마찬가지로 높은 인지율을 나타냄. 다음으로, ‘KBS World’(87.8%), ‘CCTV9’(81.7%), ‘NHK World’(81.0%) 등의 순임. 아리랑 TV를 제외한 모든 해외채널 인지도가 전년 대비 상승한 것이 눈에 띔. 특히, ‘RT’(33.0%p▲)와 ‘DW’(30.1%p▲)는 전년도 대비 인지율이 대폭 상승함.

2. 해외채널 선호도 ‘아리랑 TV’(63.1%) 선호도가 07년도에 이어 08년도에도 매우 높게 나타나고 있으며, 다음으로 ‘KBS World’(16.0%), ‘BBC World’(11.6%), ‘NHK World’(2.2%) 등의 순임. 전년도 대비 BBC World 및 RT를 제외한 모든 해외채널 선호도가 소폭 하락한 모습임.

3. 해외채널 전반적 만족도 해외8개 방송 중 ‘아리랑TV’에 대한 시청만족도가 86.8%로 가장 높았음 ⇒ 해외방송 중 ‘아리랑TV’와 ‘KBS World’, BBC World에 대한 시청만족도(긍정비율)는 50%이상임. 아리랑TV를 제외하고 전년도 조사결과 대비 모든 해외방송의 시청만족도는 하락하였음. 2007년(%) 2008년(%) 만족도 순위 만족도 순위 1위 3위 7위 8위 5위 6위 4위 2위 1위 3위 6위 7위 4위 5위 8위 2위 아리랑TV BBC World DW TV5 NHK World CCTV9 KBS World RT ※ 만 족 : 5점 척도 중 ‘④다소 만족’과 ‘⑤매우 만족’인 Top2% 합산 불만족 : 5점 척도 중 ‘①다소 불만족’과 ‘②매우 불만족’인 Bottom2% 합산

4. 아리랑TV 장르별 만족도 아리랑TV 프로그램 장르별 만족도는 07년의 경우 ‘엔터테인먼트’가 72.4%로 가장 높았으나, 08년에는 문화예술이 77.6%로 가장 높게 나타남. 다음으로 ‘엔터테인먼트’(75.4%), ‘생활정보’(74.3%) 등의 순임 전체적으로 장르별 만족도 수준이 전년 대비 상승했으나, 특히, 뉴스와 시사 및 정보의 수준이 크게 향상되어 눈에 띔. 아리랑TV 프로그램 장르별 만족도 ※ 5점 척도 중 ‘④ 다소 만족’과 ‘⑤ 매우 만족’인 Top2% 합산 2007년(%) 2008년(%) 뉴스 시사 및 정보 엔터테인먼트 생활정보 교양정보 문화예술

5. 아리랑 TV 개선요망 사항 아리랑TV 발전을 위한 최우선 개선사항으로 ‘최신 드라마, 영화를 보여줬으면’(1순위기준 29.2%, 종합순위 기준 62.6%)을 꼽음. 다음으로는 한국 대중문화를 좀 더 비중 있게 방송’(1순위 기준 18.3%, 종합순위 기준 43.8%), ‘한국 언어 쉽게 배울 수 있는 프로그램 비중 확대’(1순위 기준 17.2%, 종합순위 기준 45.4%) 등의 순임. 　(N=780) 1순위 종합순위* 최신 드라마, 영화를 보여줬으면 29.2% 62.6% 한국의 대중문화를 좀 더 비중있게 18.3 43.8 한국 언어 쉽게 배울 수 있는 프로그램을 비중있게 17.2 45.4 한국 문화/생활 알 수 있는 프로그램을 비중있게 8.9 33.4 최신뉴스를 더 신속하게 방송했으면 6.6 19.3 고객이 좋아하는 프로그램 주시청 시간대로 편성 4.8 20.1 관광/레저에 대한 내용을 더 많이 보여주었으면 4.6 35.6 프로그램 편성을 좀 더 다양하게 3.0 12.5 비즈니스 정보 얻을 수 있는 프로그램을 비중있게 1.8 7.3 기타 3.5 8.0 *종합순위: 1, 2, 3순위의 종합

감사합니다