1. 조직 진단 인사혁신의 방향성 수립 To-be To-be 1. 조직 진단 인사혁신의 방향성 수립 인사운영체계, 대 직원관계, 인사가치체계에 대한 종합적 결합으로 새로운 인사시스템을 통한 혁신의 방향과 구체적인 수준이 결정됨 인적자본전략의 수립 인사운영체계 인사시스템의 근간을 이루는 가치 기준 및 가치체계 To-be 라 역량 Competency -based 미래 라 사업Partner - 이익 공유 다 직무역할 Role-based 다 나 성과 공헌자 Contributor - 차별 보상 C To-be 나 직무 Job -based 가 B A 1 B As-is 2 생산요소 Input – 적정 근로, 보상 3 가 연공 Seniority -based C 4 현재 A 對 직원관계 인사가치체계 1 2 3 4 회사- 직원간 바라는 기대와의 관계 인사시스템의 분권화, 다양화 정도 전사 전직원 동일 사업본부 전직원 동일 직군별 차별 팀, 개인별 차별

2. 지속가능경영 개념 1) 경영 패러다임의 변화 지속가능경영을 위해서 경영환경의 변화에 맞게 전략을 수정해 왔으며, 2000년대는 이해관계자들의 참여가 활발해 짐에 따라 이들과 소통할 수 있는 채널이 필요해짐. 지속가능경영은 수동적으로 사회의 변화에 대응하던 방식에서 기업이 사회에 미치는 영향을 고려하여 능동적으로 대응하는 방식을 채택하게 되었음 전통적 경영(1980년대) 환경/윤리경영(1990년대) 지속가능경영(2000년대) 단기 성과 중심 환경을 고려하지 않은 성장 재무정보 제공 현장관리자 주체 중장기 성과 고려 환경을 고려한 성장 재무상태 등 기업의 정보 공개 상위 경영자 주체 일부 환경전담 조직 수행 부서별 전략 수립, 환경 및 품질관리 지속가능경영을 위한 성과 및 활동 고려 기업의 사회적 책임 중시 지속을 위한 기업의 환경보호 활동 중시 최고경영자 주체 전담조직 및 조직 전체 수행 전사적 전략 수립 및 종합관리 기존 경영전략과 의 통합 경영방식 및 책임주체 사회 고려 고객, 채권단, 지역사회, 정부, 경쟁사 준법/환경/윤리경영 인권과 노동문제 고려 환경사고의 사전예방적 접근 법적 비용 절감 노력 규제 준수, 자체 기준 강화 경제 고려 기업내부자(주주 및 임직원) 경쟁력 강화 사후오염처리 중점 환경 및 사회적 책임에 대하여 무관심 지속가능경영 고려 모든 이해관계자를 총괄 자연생태계 보호 및 지역사회 경제, 사회, 환경의 균형적 성장 자발적 책임의식 강화 주요 관심대상 국제 규제 및 동향 환경 규제 미비 환경규제 대폭 강화, 기업비용 유발 기업의 오염 책임에 대하여 대규모 비용 부과 환경 및 사회적 규제 폭 확대 및 구체화 투명경영 요구 기업 정보 공시 의사소통 방법 이해관계자와의 소극적 의사소통 주요 이해관계자와의 의사소통 모든 이해관계자와의 적극적 의사소통 자료: 지속가능경영과 사회적 투자, Deloitte(2005), 현대경제연구원(HRI, 2004), 지속가능경영 논의 동향과 대응방안, IPS(2005), 인용 후 재구성

2. 지속가능경영 개념 2) 환경에의 대처 - 경제 지속가능경영 정보에 대한 요구 증대와 사회적 책임 투자 증가로 인하여 기업에 미치는 영향이 증가하였음, 지속가능경영은 이러한 위험요소를 TBL*로 나누어 리스크를 줄일 수 있는 사전예방적 기능을 함. 경제 환경의 변화 기업에의 영향 지속가능경영성과 정보 요구 증대 및 기업의 지속가능성 평가 확산 사회책임 투자 증가 SRI펀드의 관심 증대 사회책임 투자란 투자의사 결정과정에서 “3가지 축” (Triple Bottomlines)를 모두 고려하는 투자 행위 -재무적 관점: 재무적 성과, 투명성, 기업지배구조 -환경적 관점: 작업환경, 안전, 공해물질 배출, 환경사고 가능성, 지구환경 및 지역환경 기여 -사회적 관점: 노동(고용, 노사관계, 교육훈련, 고용평등), 인권(차별철폐, 아동노동, 강제노동, 고충처리, 토착주민관리), Community (지역사회, 부패방지, 정치적 기여, 독점규제 및 공정경쟁), 제조물책임(고객안전보건, 제품과 서비스, 광고, 프라이버시존중) 기업의 장기적 수익성을 고려하는 타 펀드에 비해 SRI 성과가 실제적으로 높게 나타나 전세계적으로 확산 지속가능경영 우수 기업은 운영효율성 면에서도 운영비용 감소 ex) 백스터社: 환경 및 안전보건 프로그램을 강화해 98년 1천만 달러의 운영비용 감축 글로벌 시장진출시의 투자유치를 위한 기업의 주요 자본조달 방법으로 부상함 지속가능경영 미흡기업은 기업 경쟁력 및 가치평가에 불이익 초래 가능 사회적 책임을 이행하지 않는 기업은 이미지 하락에 따른 기업 경쟁력 저하로 이어지고 투자자들은 사회/환경적 위험성 높은 기업에 대한 투자를 외면

2. 지속가능경영 개념 2) 환경에의 대처 - 생태환경 2. 지속가능경영 개념 2) 환경에의 대처 - 생태환경 에너지 자원의 고갈, 기후협약, 그리고 환경문제의 대두로 기업은 환경 리스크 관리를 위하여 환경경영시스템을 도입하여 적극적 대응할 필요가 있음 생태 환경의 변화 기업에의 영향 자원의 고갈에 따른 자원의 희소성 문제와 신에너지 개발 필요성 대두 교토의정서 발효(2005년 2월) 온실가스 저감 및 환경보호에 대한 요구 및 글로벌 환경규제 강화 2001년 11월 SONY社는 크리스마스를 겨냥하여 Play Station2(PS-2)을 판매하기 위해 네덜란드 세관을 통과하던 중 Controller와 본체 간의 연결선에서 기준치 이상의 카드뮴(Cd) 검출되어 일시적 판매중지, 150만대 리콜, 2000억원 경영손실을 입음 후 모든 SONY Brand 제품에 대한 유해물질 검사 재실시 후 시장 출하하고 있음 환경경영시스템 및 환경성과에서의 50% 개선치는 주식시장에서의 위험도가 13.2% 감소하는 결과를 가져옴 (S&P 500eo 기업 가운데 330개 기업을 대상으로 조사) 자원 고갈에 따른 신 재생에너지 개발 및 사용 환경 성과에 대한 보고의무에 따른 경제적 부담이 가중되고 있으며, 체계적 온실가스 관리체계 필요 규제 위반에 따른 경제적 손실 발생 글로벌 환경규제에 따른 리스크 관리체계 필요

2. 지속가능경영 개념 2) 환경에의 대처 - 사회 기업의 생존을 위해서는 고객뿐만 아니라 변화하는 소비자시민단체, 지역사회단체 등 다양한 NGOs 활동과 기업에 대한 사회적 책임 요구에 적극적으로 대응 필요 사회 환경의 변화 기업에의 영향 NGO, 고객 등에 의한 기업에 대한 사회적 책임 및 투명/윤리/인권경영 요구 기업의 사회적 책임에 대한 국제 표준화 해외 활동에 제약 가능 고객 마케팅 저널에 따르면 고객은 비윤리적 기업행동에 대해서 적극적으로 벌 주려는 경향이 강하다고 함. 특히, 고객은 기업의 투명성, 정직성 및 겸손함을 높이 평가한다고 함 코카콜라社는 흑인 종업원이 고용, 승진, 임금에서 차별당했다고 제기한 법정소송에서 패소해 2000년 1월 당시 최고액인 1억9천2백만 달러 벌금형에 처함 NGO등 기업에 대한 사회적 책임 요구로 인한 투명/윤리/인권경영 체계 필요 사회적 책임에 대한 글로벌 노력 및 표준화에 적극 대응체계 구축 비 윤리적 기업에 대한 고객의 태도 변화로 기업의 자발적인 기업시민 행동이 필요 외부 고객뿐만 아니라 내부고객에 대한 인사 상의 차별적 대우를 없애기 위한 노력 필요

2. 지속가능경영 개념 3) 지속가능경영의 효과 지속가능경영은 기업의 무형자산으로서 기업 경쟁력의 향상을 위한 비용이 아닌 투자이며,‘사회의 요구, 위기관리, 투자유치 활성화’와‘명성, 브랜드 관리’등을 통하여 기업의 성장을 지속할 수 있음. 지속가능경영 효과 환경 측면 기업 경쟁력에 영향을 줄 수 있는 외부적 요인에 대해 보고해야 함(예: 신규 기술, 경제적·정치적 동향, 인구통계적 트랜드, 환경트랜드, 규제강화에 대한 이슈 등) 기업에게 차별성을 제공하며 특히 경쟁자들과의 차별성을 표출함, 커뮤니케이션을 통하여 종업원의 충성심과 몰입을 도와줄 뿐 아니라 잠재 입사지원들에게도 차별성을 보여줄 수 있음 다양한 성과에 대한 투명한 공개는 새로운 진입자를 막는 효과가 있음 제품(제품의 라벨링 포함)의 사회적·환경적 성과공개를 통하여 대용품이나 하급 제품들보다 우수함을 표출할 수 있음 경쟁 측면 고객과의 신뢰형성과 브랜드 로열티 증진 효과가 있음 명확하고 다양한 정보가 실린 지속가능경영 보고서를 통하여 투자자는 기업과 시장에 대한 장기적인 리스크에 대한 우려를 경감할 수 있음 특정 공급업자와 계약하기 위한 경쟁이 있는 경우, 지속가능경영 보고서를 통한 대화와 지원활동이 공급업자와의 관계를 원만히 유지시키는 효과가 있음. 원재료, 배출쓰레기 등에 대한 공급자와의 민감한 문제들을 사전에 대처할 수 있는 수단이 됨 이해 관계자 측면 *출처: BITC(2004), A Director’s Guide to Corporate Responsibility Reporting에서 발췌 수정

2. 지속가능경영 개념 4) 지속가능경영의 글로벌 노력 2. 지속가능경영 개념 4) 지속가능경영의 글로벌 노력 국제기구들의 지속가능경영의 글로벌 표준화가 이루어지고 있으며, 국내 선두 기업들은 지속가능경영보고서를 발간함으로써 이에 대비하고 있음. 한국지역난방공사도 해외지출/가치평가 등 글로벌 시장에서의 생존을 위해 보고서의 발간이 필요함. 발 전 규 범 화 보고서 발간 현황 2002: 요하네스버그의 지속가능한 발전을 위한 세계 정상회담을 거치면서 전세계로 확산 1999: 영국통산산업부(SIGMA* 발간) 1997: 유엔환경계획(UNEP) 지속가능성 보고서의 국제적 가이드라인 ‘GRI’제정 1995: WBCSD가 탄생하면서 지속가능경영에 대한 논의가 본격화 1992: 리우정상회담(세계환경기후협약) 1987: 세계환경개발위원회(WCED) 지속가능발전의 개념을 처음으로 제시 1980: 자연보전국제연합(IUCN) 개최 1972: UN 인류환경회의 개최 ‘지구의 날’을 선포한 것을 계기로 지속가능발전이 주목을 받기 시작 글로벌 이니셔티브 OECD 다국적기업 가이드라인/ UN글로벌 컴팩트 기업지배구조 OECD 기업지배구조 원칙 환경 및 지속가능성 환경과 개발에 관한 리오선언문/ CERES 원칙 부패방지 OECD 국제상거래 부패방지협약/ 부패방지를 위한 기업원칙 인권 UN 인권선언/ 인권관련 다국적기업 등 기업의 책임에 대한 규정 노동 ILO 다국적기업과 사회정책 관련 다자간 선언/ SA8000/ 윤리적거래 이니셔티브 기본강령 실행 AA1000 프레임워크/ GRI/ ISO14001/ SIGMA 해외 GRI 전체 GRI G3 미국 232 20 영국 202 17 일본 272 2 홍콩 13 한국 41 8 영국, 미국, 일본과 비교하여 한국기업의 발간 현황은 매우 저조 GRI G3의 보고서 발간 기업은 일본을 앞서고 있음 2003년부터 2007년 7월 기준 자료 출처 www.corporateregister.com/gri 국내 2002: 지속가능발전 기업협의회(KBCSD) 산업 차원의 지속가능경영에 대한 논의가 본격화 기업들이 국제적 트랜드에 동참하고, 장기적 경쟁력을 확보할 수 있도록 정부 차원에서 지속가능경영 확산을 지원하는 것을 주요 골자로 하는 ‘산업발전법’ 개정안 2006년 국회 의결 *주) SIGMA: 경영을 위한 지속가능성 통합가이드라인

2. 지속가능경영 개념 5) 지속가능경영의 정의 및 구성요소 2. 지속가능경영 개념 5) 지속가능경영의 정의 및 구성요소 지속가능경영은 TBL(경제, 사회, 환경)을 주요 범위로 기업에 영향을 미칠 수 있는 리스크 관리, 전략 수립 등을 통한 경쟁우위를 확보할 수 있게 함 지속가능경영의 정의 지속가능경영의 구성요소 EU 기업이 자발적으로 기업의 비즈니스 활동과 이해관계자와의 상호관계에 있어 사회적, 환경적 관심을 통합적으로 반영하는 개념으로 정의 Triple Bottom Line 트리플 바텀라인이란 기업이 경제적으로 생존가능하고, 환경적으로 건전하며 사회적으로 책임이 있도록 조화로운 노력을 하는 상황으로 정의 WBCSD 근로자, 그들의 가족, 지역사회와 사회전반의 삶의 질을 개선시키며 이들과 더불어 지속가능한 경제적 발전을 하기 위한 기업들의 노력으로 정의 경제 수익성 및 부가가치 창출, 고용창출, 공정거래, 공정경쟁 등 KBCSD 지속가능발전의 환경, 경제, 사회 지속가능성을 위해 기업이 노력하는 동시에 이에 따른 리스크를 최소화하고 주주가치를 포함한 기업 가치를 제고 시키려는 경영활동으로 정의 사회 인권, 안전보건, 노동, 제품책임, 공급망 관리, 지역사회공헌 등 환경 IPS의 정의 지구환경보존 및 환경경영(친환경제품 및 서비스, 온실가스 및 쓰레기 배출량 감축 등) 기업이 ‘지소가능한 기업(Sustainable Corporation)’으로 성장하는 것을 목표로 하는 경영전략으로서 장기적으로 계속기업(ongoing concern)이 되기 위해 사회 및 환경적 책임을 전략적으로 활용하여 경쟁우위를 창출하고 경제적 책임을 이행하는 것을 뜻함

지속가능경영 분석틀 지속가능경영전략 수립을 위한 환경 분석의 틀로 Ser-M모형을 활용 했으며, 매커니즘에서 현재 한국지역난방공사의 각 전략을 분석하고 Ser-M모형을 활용한 지속가능경영 분석 틀 집단에너지산업과 관련한 주요 주체 -고객 -정부 -경쟁사 S Subject 주체 Mechanism 매커니즘 e 집단에너지산업과 관련한 외부 환경 -정책환경 -경쟁환경 집단에너지산업 내에서 사업을 영위하기 위하여 기본적으로 필요한 자원과 역량 -Business System -사업 및 경영인프라 역량 r Environment 환경 Resource 자원 집단에너지산업에서 주체, 환경, 자원을 활용하여 지속적으로 경쟁우위를 점하기 위하여 필요한 시스템으로 -지속가능경영을 위한 각 전략 분석/평가 M

지속가능경영 분석틀 지속가능경영전략 수립을 위한 환경 분석의 틀로 Ser-M모형을 활용 했으며, 매커니즘에서 현재 한국지역난방공사의 각 전략을 분석하고 1985~1990 2000~2005 2006년 이후 성장 변곡점 신 조직개편과 성과체제 개선으로 인한 조직 성장 도모 시기별 조직변화 수자원기술주식회사 창립(2001) 한국수자원기술공단으로 상호변경(1994) 수자원시설보수㈜창립(1986) 시기별 주요활동 품질경영시스템 ISO9002 인증 및 IT 협력사업추진(2001) 공공기업에서 민간기업으로 전환 환경경영시스템 ISO14001 인증(2003) 품질경영시스템 ISO9001인증(2004) 댐발전, 인도 수력발전소 지원, 출자회사 WATEC 설립(2006)

1,920억 50% 하락 1,300억 2,000억 1980년대 1990년대 2000년대 Next ? Sony Coca-Cola NIKE 2001 1,300억 2000 2,000억 1996 타이레놀 1982

1980년대 1990년대 2000년대 2002 2002 1997 1992 1992 1987 규범화 지속가능발전 기업협의회 요하네스버그 국제연합환경계획 세계지속가능발전 기업현의회 2002 2002 1997 리우정상회담 산업 차원의 지속가능경영 논의 본격화 세계 정상회담 1992 세계환경개발위원회 GRI 가이드라인 1992 지속가능경영 본격 논의 1987 지속가능발전의 개념 처음 제시 세계환경기후협약 글로벌 이니셔티브 OECD 다국적기업 가이드라인 UN글로벌 컴팩트 인권 UN 인권선언 인권관련 다국적기업 등 기업의 책임에 대한 규정 노동 ILO 다국적기업과 사회정책 관련 다자간 선언 윤리적거래 이니셔티브 기본강령 환경 및 지속가능성 환경과 개발에 관한 리오선언문 산업발전법 2006년 국회의결 규범화

지속가능경영 환경/윤리경영 전통적 경영 1980년대 1990년대 2000년대 지속가능경영을 위한 활동 및 전략 고려 단기 성과 중심 환경을 고려하지 않은 성장 기업정보 일부 공개 중장기 성과 고려 환경에 대한 관심 재무상태 등 기업 정보 공개 부서별 전략 수립 지속가능경영을 위한 활동 및 전략 고려 사회 및 환경적 책임 중시 전담조직 및 조직 차원으로 수행 확대 기존 경영전략과의 통합 환경 및 사회적 책임에 대한 무관심 사회 고려 윤리경영, 인권 등 기업의 영향성 고려 규제 준수, 자체 기준 강화 지속가능경영 지속가능경영 고려 경제, 사회, 환경의 균형적 성장 자발적 책임의식 강화 환경 규제 미비 기업의 오염 책임에 대한 고비용 부과 환경/윤리경영 환경 및 사회적 규제 폭 확대/ 구체화 투명경영 요구 기업정보 공시 전통적 경영 이해관계자와의 소극적 의사소통 주요 이해관계자와의 의사소통 모든 이해관계자와의 적극적 의사소통 추구

조직이 경제적으로 생존가능하고, 환경적으로 건전하며, 사회적으로 책임이 있도록 조화로운 노력을 하는 상황 지속가능경영 분석틀 지속가능경영의 구성요소 경제 수익성 및 부가가치 창출, 고용창출, 공정거래, 공정경쟁 등 경제 Triple Bottom Line 사회 인권, 안전보건, 노동, 제품책임, 공급망 관리, 사회공헌 등 사회 환경 지구환경보존 및 환경경영 - 친환경제품 및 서비스 - 온실가스 및 쓰레기 배출량 감축 노력 생태 환경 조직이 경제적으로 생존가능하고, 환경적으로 건전하며, 사회적으로 책임이 있도록 조화로운 노력을 하는 상황

지속가능한 기업으로 성장하는 것을 목표로 하는 경영전략 지속가능경영 분석틀 지속가능경영의 정의 EU 기업이 자발적으로 기업의 비즈니스 활동과 이해관계자와의 상호관계에 있어 사회적, 환경적 관심을 통합적으로 반영하는 개념으로 정의 윤리적 경영활동 지속가능한 기업으로 성장하는 것을 목표로 하는 경영전략 WBCSD 근로자, 그들의 가족, 지역사회와 사회전반의 삶의 질을 개선시키며 이들과 더불어 지속가능한 경제적 발전을 하기 위한 기업들의 노력으로 정의 사회책임 경영활동 환경고려 경영활동 KBCSD 지속가능발전의 환경, 경제, 사회 지속가능성을 위해 기업이 노력하는 동시에 이에 따른 리스크를 최소화하고 주주가치를 포함한 기업가치를 제고 시키려는 경영활동으로 정의

지속가능경영 분석틀 기업의 환경 변화 기업 운영 변화 경제 사회 생태 환경 사회책임 투자 증가로 인한 SRI 펀드의 관심 증대 지속가능경영 우수 기업은 운영비용 감소 등으로 인한 운영효율성면에서 우수 글로벌 시장진출시의 투자유치를 위한 기업의 주요 자본조달 방법으로 부상함 지속가능경영 미흡기업은 기업 경쟁력 및 가치평가에 불이익 초래 가능 이미지 하락에 따른 기업 경쟁력 저하로 이어짐 경제 NGO, 고객 등에 의한 기업에 대한 사회적 책임 및 투명/윤리/인권경영 요구 고객은 비윤리적 기업 행동에 대해서 적극적으로 벌 주려는 경형이 강한 반면, 기업의 투명성, 정직성 및 겸손함을 높이 평가 함 사회적 책임 요구로 인한 투명/윤리/인권경영 체계 필요 비 윤리적 기업에 대한 고객의 태도 변화로 기업의 자발적인 기업시민 행동이 필요해짐 외부 고객분만이 아닌 내부고객에 대한 인사 상의 차별적 대우를 없애기 위한 노력 필요 사회 자원의 고갈에 따른 자원의 회소성 문제와 신에너지 개발 필요성 대두 교토의정서 발효로 온실가스 저감 및 환경보호에 대한 요구 및 글로벌 환경규제 강화 자원 고갈에 따른 자원 효율성 향상 및 신 재생에너지 개발과 활용성 향상 필요 환경 성과에 대한 보고의무에 따른 경제적 부담이 가중되고 있으며, 체계적 온실가스 관리 체계 필요 규제 위반에 따른 경제적 손실 발생 글로벌 환경규제에 따른 리스크 관리체계 필요 생태 환경