제 3 장 경영이론의 발전과정 학과 교수

1절 경영이론의 발달배경 경영이론이 경영상의 모든 문제해결을 위한 완전한 처방이나 해답을 제시해 줄 수는 없음 →실제 기업경영에는 어떤 원칙이나 이론적으로 설명될 수 없는 부분도 있음 기업조직에 대한 성공적 경영을 위해서는 경영에 관한 이론적 지식의 습득과 경영자로서의 다양한 경험과 경험을 통한 직관도 필요 경영이론은 경영자가 수행해야 할 효과적이고 효율적인 기능이 무엇인가를 제시 →체계적인 방법으로 경영현장의 다양한 문제를 해결하기 위한 최선의 틀을 제공 과거의 경영자들로부터 경험을 학습하고 이론을 통해 시행착오의 반복을 피하고 보다 나은 의사결정을 내리고자 함 → 경영이론은 오늘날의 경영자들이 필수적으로 학습할 필요가 있음

2절 경영이론의 발전 과정 경영학이론의 발전과정 경영/관리는 인류의 출현과 함께 시작 1776년 아담 스미스의 국부론 : 분업의 장점 18세기의 산업혁명

2절 경영이론의 발전 과정 과학적 관리론

2절 경영이론의 발전 과정 과학적 관리론 테일러리즘(Taylorism) 동작연구(motion study)와 시간연구(time study) : 최선의 방법(best way) 강구 4가지 관리원칙 1911년 과학적 관리의 원칙 주요내용 1.과업(task) 관리 : 시간연구와 동작연구를 통하여 보통사람이 할 수 있는 표준작 업량을 산출 2.차별적 성과급 제도 : 목표량을 달성한 사람과 달성하지 못한 사람을 구분하여 차등임금 적용 3.기능식 직장 제도 : 각자의 직분에 따라 근로자와 경영자로 나누어 일하며 협동 4. 과학적인 종업원의 선발, 훈련, 교육, 개발, 배치

2절 경영이론의 발전 과정 과학적 관리론 과학적 관리법의 원칙

2절 경영이론의 발전 과정 과학적 관리론 과학적 관리법의 평가 공헌 : 생산성 향상에 기여 비판 1.인간을 하나의 생산 수단으로 간주 2.인간의 존엄성과 정서 등의 요소를 무시 길브레스 (Gilbreth)부부 과학적 관리법의 계승 발전 벽돌쌓기 동작연구 (Motion Study) 서블릭 : 17가지 기본동작(Therblig)

2절 경영이론의 발전 과정 과학적 관리론 포드시스템(Ford System) 포드시스템(Ford System)의 등장과 내용 기업의 규모가 비대화, 기계화에 따라 종래의 성과급제가 아닌 새로운 경영합리화 방법이 요구됨 컨베이어시스템의 이동조립방법에 의하여 작업능률을 향상시키고 원가절감과 대량생산을 실현함 ‘3S 원리’도입 : 규격의 표준화(standardization), 제품구조의 단순화 (simplification), 제조공정의 전문화(specialization)를 적용 2. 포디즘(Fordism)과 그 영향 테일러시스템 : 저임금 혹은 저 생산비에 의한 이윤추구를 목적 / 자본가와 노동자 는 대립적인 관계로 봄 포드시스템 : 기업경영을 일반 대중에 대한 봉사활동으로 간주 / 대량생산과 원가절감을 최고의 원리로 간주 소비자 욕구 충족이라는 새로운 상황에 적응하지 못함

2절 경영이론의 발전 과정 인간관계론 종업원들의 태도 및 행동에 연구의 중점으로 본 이론 호손 실험(Hawthorn Experiment) 메이요(E. Mayor)가 이끄는 하버드대 연구팀이 Western Electric 회사의 공장에서 1927년 부터 1932년까지 4차례에 실시한 인간 행동에 관한 일련의 실험 실험내용

2절 경영이론의 발전 과정 인간관계론 호손 실험(Hawthorn Experiment) 호손 실험의 공헌(결과와 시사점) 사람에 대한 관심을 높이는 중요한 계기 : 사업의 효율성과 생산성을 유지하는 데 인적자원의 활용이 중요하다는 것을 인식한 것 비공식조직의 중요성 인식 : 비공식조직은 공식조직만큼 생산성에 영향을 미침 따라서 비공식조직을 잘 이해하고 활용 사람의 역할이 생산성에 매우 중요 : 인간관계론과 조직행동론에 영향 작업환경과 직무를 만들 필요성 증대 : 직무에 만족한 종업원들이 보다 성과가 높음 (행복한 종업원이 생산성이 높다<a happy worker is a productive worker>) 인간관계론은 행동과학(behavioral science)과 조직행동론(organizational behavior)의 형성에 영향을 미침

2절 경영이론의 발전 과정 경영관리이론 페이욜의 경영관리론 ｢산업 및 일반관리｣ : 복잡한 조직 전체의 관리문제에 초점을 두고 있음 테일러 : 생산과 공장의 문제에 관심 페이욜 : 최고경영층의 경영활동에 원칙을 적용하려는 데 관심 기업경영의 6가지 활동(직능)제기 - 기술활동(생산,제조,가공) - 상업활동(구매, 판매, 교환) - 재무활동(자본조달/운용) - 보호활동(종업원,설비 보호) - 회계활동(재산목록, 대차대조) - 관리활동(계획, 조직, 지휘, 조정, 통제) ※ 관리적 직능의 중요성 강조: 관리의 5요소설 관리의 5가지 규칙(rules) : 계획(planning)-조직화(organizing)- 명령(commanding)-조정(coordinating)-통제(controlling) 근대조직론의 형성에 기여

2절 경영이론의 발전 과정 페이욜의 14가지 경영원칙

2절 경영이론의 발전 과정 경영관리이론 막스 베버의 관료제 이론 거대한 조직을 합리적이면서 능률적으로 운영하기 위한 토대 권한구조에 관한 이론에 기초 조직의 업무가 변하지 않는다는 가정과 조직 내의 구성원들이 합리적으로 행동 한다는 가정 하에서 정립된 이론 환경이 비교적 안정적인 정부기관이나 조직규모가 방대하고 질서유지가 중요한 조직의 제도로는 적절하나 기술 및 환경이 급변하는 기업의 제도로는 적합하지 못함 관료제 특성

2절 경영이론의 발전 과정 행동과학이론 인간의 행동에 관한 종합적인 학문 기존의 경영학, 경제학뿐만 아니라 심리학, 사회학, 문화인류학 등 여러 학문분야의 인간행동에 관한 연구를 집합하여 종합적이고 과학적으로 연구 대표적 학자 : 매슬로우(A. Maslow), 맥그리거(D.McGregor), 아지리스(C. Argyris), 허쯔버그(F. Herzberg), 맥클러랜드(D. McClelland) 매슬로우의 욕구단계이론 인간의 욕구는 계층을 형성하며 고차원의 욕구는 저차원의 욕구가 충족될 때 동기부여요인으로 작용 인간의 욕구를 가정 저차원의 욕구로서 의·식·주와 관련된 생리적 욕구, 안전의 욕구, 사회적 욕구, 존경의 욕구, 가장 고차원안 자아실현의 욕구로 계층별로 구분 인간의 행동을 유발하는 욕구체계를 제시함으로써 인간행동이론에 있어서 동기를 이해하는 데 많은 기여함

매슬로우의 욕구단계 욕구의 단계 자아실현 욕구 자신의 잠재적 역량을 최고로 발휘하여 자신의 일에서 최고가 되고 싶은 욕구(예: 피아니스트가 완벽한 연주를 하고 싶은 욕구, 국회의원, 최고의 전문가 등…) 최고차원 자존욕구 명성, 명예, 그리고 타인으로부터 인정 받고 싶은 욕구 소속(애정)욕구 어디엔가 소속(소속대학, 동아리, 봉사단체회원…)하여 타인들과 사귀고 사랑하고 사랑 받고 싶은 욕구 안전욕구 외부로부터 자신을 보호, 보장 받고 싶은 욕구. 신체적, 심리적 위험, 사회적 지위에 대한 위험에서 벗어나고 싶은 욕구 생리적욕구 음식, 공기, 물, 옷, 주거 등과 같이 생존에 필수적인 것들을 충분히 취하고 싶은 욕구 기본적 차원

2절 경영이론의 발전 과정 행동과학이론 맥그리거(McGregor) 의 X·Y 이론 조직의 있어서 인적 자원의 통제근거를 밝힘

2절 경영이론의 발전 과정 근대적 조직이론 버나드의 조직균형이론 버나드(Barnard)의「경영자의 역할」에서 제시 합리적 경영과 인간적 경영을 연결하고 종합 경영조직을 중심으로 한 조직론적 관리론 - 협동체계론, 공식조직이론, 조직균형이론, 전략적 의사결정론 경영주체로서의 인간에 초점, 공식적/비공식적 조직에 동등한 중점 전통적 관리론/인간관계론의 보완  근대적 관리론으로 발전

2절 경영이론의 발전 과정 근대적 조직이론 사이몬의 의사결정이론 커뮤니케이션이나 의사결정이 합리적으로 이루어지느냐의 문제가 경영의 핵심이라고 보고 의사결정 활동 자체를 바로 경영활동으로 인식 제한된 합리성(bounded rationality) : 정보수집 능력의 한계와 계산능력의 한계 하에서 주관적·합리적으로 선택하게 되는 행동특성을 강조 제한된 합리성 추구의 이유 현실적으로 대안의 일부밖에 열거할 수 없다. 모든 대안의 결과에 대한 완전한 지식을 가질 수 없고, 단편적, 불완전한 지식만을 가짐 결과에 대한 지식이 완전하다고 할지라도 그 모두를 완전한 형태로서 평가할 수 없다

2절 경영이론의 발전 과정 근대적 조직이론 근대적 관리론의 특색 (버나드-사이몬 이론) 관리직능(경영자 직능)의 전문 직능화 강조 조직 본질/성격에 대한 기술적 분석 시행 검증 의사결정 개념 도입- 최적 선택의 합리적 과정 시스템이론을 조직에 적용, 조직 균형론 제기 행동과학적 측면에서 조직 내 인간행동 분석

2절 경영이론의 발전 과정 시스템 이론 조직의 목표를 달성하기 위해서는 조직 내의 모든 제반 요인들이 적절히 상호작용하고 조화로우며 균형을 이룰 수 있게 해야 한다는 이론 시스템은 기본적으로 하나의 실체로서 조직을 환경과 절연된 폐쇄체계(closed system)가 아닌 환경과 부단히 상호작용하는 개방체계(open system)로 보는 관점 개방시스템의 일반모형

2절 경영이론의 발전 과정 시스템 이론 시스템적 관점에서의 기업의 특징 전체적 개념 : 기업 전체의 목적을 위해 각 부문기능은 존재하는 유기적 통합체 목표의 존재 유기적 구조 기능성 : 시스템의 목적을 달성하기 위하여 상호작용 변환상자의 역할 : 유기적으로 상호작용하는 가운데 투입된 자원, 정보, 에너지를 변환 시켜 제품과 서비스라는 산출물 생성 피드백(feedback) : 시스템이 동태적 균형을 이루기 위해서는 것으로 결과가 다음 시스템 활동에 반영되도록 하는 것이며 이를 통해 안정적 균형과 자기통제를 할 수 있음

상황적합 이론(contingency theory) 2절 경영이론의 발전 과정 상황적합 이론(contingency theory) 조직들은 모두 서로 다 다르고 또한 같은 조직이라도 시간의 흐름에 따라 변하기 때문에 계속해서 변화하는 새로운 상황에 직면함 따라서 관리기법도 각 상황에 가장 적합한 관리기법이 적용되어야 한다는 이론 상황이론의 고유변수 1. 조직변수 : 조직의 특성변수 →미시적 변수 : 구성원의 동기와 리더십과 같은 관리 과정 →거시적 변수 : 조직구조와 조직설계 등의 관리체계 2. 상황변수 : 환경특성 변수로서 조직의 규모나 기술, 외부환경 불확실성, 전략 등 3. 성과변수 : 경영을 통하여 성취하고자 하는 목표를 나타내는 변수 →거시적 변수 : 조직의 성과를 나타내는 유효성과 효율성 등 →미시적 변수 : 구성원의 만족과 성장 등

상황적합 이론(contingency theory) 2절 경영이론의 발전 과정 상황적합 이론(contingency theory) 주요 상황변수 환경적 특성 : 정치, 경제, 사회 및 기술적 외부환경과 기술수준, 불확실성 등. 조직의 규모 : 조직구성원의 동기와 리더쉽, 조직의 관리체계 개인적인 특성과 조직의 문화 : 구성원의 업무만족도, 조직의문화(LG:부드러운 여성, 현 대그룹: 다소 거칠고 밀어부치기 식, 삼성 : 합리적, 논리적 문화) 과업의 구조화 정도 : 조직의 성과, 유효성과 효율성