NPOS 매뉴얼 전산팀

목차 1. NPOS 설치 1. 메인화면 2. 판매등록 3. 입출고관리 설치방법 --------------- 5~10 page 상품판매 고객이 없을 경우 --------------- 20 page 고객이 있을 경우 --------------- 21 page 프로모션적용 --------------- 22 page 결제수단입력 --------------- 23 page 화면버튼영역 반품등록 --------------- 24~26 page 그 외 버튼 --------------- 27,28 page 3. 입출고관리 입고확인 --------------- 31 page 출고/반품전표 및 상세현황 --------------- 32 page 이동지시확인 --------------- 33 page 매장간이동출고등록 --------------- 34 page 매장간이동입고확인 --------------- 35 page 본사지시반품등록 --------------- 36 page 반품등록 --------------- 37 page 기타이동출고 --------------- 38 page

목차 4. 주문관리 5. 재고현황 6. 고객관리 7. 기타 8. FAQ 주문의뢰 --------------- 39 page 고객성향추출(SMS/LMS) 고객성향추출 --------------- 46 page SMS/LMS 발송팝업 --------------- 47 page SMS 발송현황 --------------- 48 page 모바일가입기기관리 --------------- 49 page 7. 기타 매장현황(직원등록) --------------- 51 page 매장미수금현황(POS) --------------- 52 page 8. FAQ 매장미수금현황(POS) --------------- 53 page

POS 설치방법 (윈도우 7 기준)

※ NPOS 설치 프로그램설명 내 컴퓨터 – 로컬 디스크(C:)에서 Program Files 폴더를 찾아서 연다 ※ Program Files, Program Files(X86) 둘 다 존재하는 경우에는 Program Files(X86) 폴더에 들어감

※ NPOS 설치 프로그램설명 Program Files 폴더에서 Internet Explorer 폴더를 찾아서 연다

※ NPOS 설치 ※ 인터넷과 같은 모양의 iexplore 파일을 찾아 마우스 우측버튼으로 클릭 프로그램설명

※ NPOS 설치 1 2 3 프로그램설명 npos.k2.co.kr 접속 후 로그인 전에 해야 될 설정이 존재 1. 도구 – 호환성 보기 설정 – 자동으로 적혀 있는 설치 주소를 추가버튼으로 추가 후 닫기 1 2 3

※ NPOS 설치 1 2 4 3 ※ 추가버튼을 눌렀는데 추가가 안되는 경우 하단의 체크버튼 해제 프로그램설명 npos.k2.co.kr 접속 후 로그인 전에 해야 될 설정이 존재 2. 도구 – 인터넷 옵션 – 보안 – 신뢰할 수 있는 사이트 – 사이트 – 추가 후 확인 1 2 3 4 ※ 추가버튼을 눌렀는데 추가가 안되는 경우 하단의 체크버튼 해제

※ NPOS 설치 프로그램설명 정상적으로 로그인 후 상단/하단의 설치/허용버튼으로 설치

메인화면 메인화면 주요기능 매장메인화면

※ NPOS – 메인화면(주요기능) 내정보관리 매장 로그인 정보 확인 오류신고 오류 및 문의사항 접수 F5 버튼 클릭 시에도 팝업 접속 가능한 컴퓨터 고유주소 개수 내정보관리 매장 로그인 정보 확인 오류신고 오류 및 문의사항 접수 현재 실행중인 탭 매장에서 동시에 열어둔 화면, 최대 15개까지 동시에 실행 가능 매장 메인화면 / 즐겨찾기 클릭하면 메인 화면 이동 / 즐겨 찾기 추가 가능 메뉴 사용 가능한 메뉴들 표시 알리미 팝업 매장간 주고 받은 알리미 내역 조회 2 5 좌 : 매장 메인화면 우 : 즐겨찾기 좌 : 메뉴 6 1 실행중인 화면 (최대 15개 까지 가능) 3 4 ① 클릭 시

※ NPOS – 메인화면 더블 클릭시 내용 확인 가능 매장 공지사항 미리보기 매장에서 진행 중인 프로모션 목록 메뉴 - 카테고리 클릭 시 세부 내용 표시 매장 공지사항 미리보기 - 커뮤니티 - 매장게시판 매장에서 진행 중인 프로모션 목록 -판매등록창 하단에서 확인 가능 매장간 이동으로 주기/받기 내용 표기 - 입출고관리 – 매장간이동현황 RT 지시건 표기 - 입출고 관리 – 이동지시 확인 클레임 진행 현황 - 수선/클레임관리 - 클레임반품현황 외부링크 - PDA, 음악방송 등 해당하는 내용확인 가능 당일 물류 배송 수량 - 입출고관리 – 입고확인 – 박스수량리스트 더블 클릭시 내용 확인 가능

판매등록 판매등록(상품판매) 판매등록(화면버튼영역)

※ NPOS – 판매등록 1 5 2 3 6 4 기능 및 개요 미리알고가는 유의사항 대상상품/대상고객조회 후 판매 등록을 하는 화면 고객대상 반품등록과 고객등록, 판매현황, 상품권판매, 칼라사이즈교환, 자동RT현황 타매장재고조회, 재고조회를 하나의 화면에서 제공 위치 : 판매관리 – 판매등록 미리알고가는 유의사항 반품등록 : 우측 하단 반품등록을 눌러 판매 영수증 조회 후 반품 ▷ 결제수단으로 사용한 상품권은 반품시에는 현금으로 반품 됩니다. (K2, EIDER 해당) 한번 반품한 상품은 다시 반품 할 수 없습니다. → 클레임상품추가로 등록된 상품은 수량을 수정할 수 없습니다. 1 2 3 4 5 6 조회 기본영역 - 고객과 상품을 조회할 값 입력 상품 목록 영역 <판매 할 상품 리스트> ① 조건에 해당하는 상품 목록 또는 행추가 버튼을 통한 상품 표시 고객 상세 정보 영역 ① 조건에 해당하는 고객 상세 정보 표시 및 상세주소, 비고, 전화번호 변경 가능 프로모션 영역 매장에서 현재 진행중인 프로모션 정보 표시 ②에서 선택한 상품과 ③에서 선택한 고객에 해당하는 프로모션은 빨간색으로 표시 결제 수단 영역 - 판매등록시 결제 수단 선택 영역 화면 버튼 영역 판매등록시 확인이 필요한 화면들을 팝업으로 즉시 띄워 확인 가능한 버튼

※ NPOS – 판매등록(화면 구성1) 1 기능 및 개요 바코드 바코드리더기(스캐너)로 상품바코드를 입력하면 해당상품이 조회 조회 기본영역 - 고객과 상품을 조회할 값 입력 1 서명요청 팝업 환경설정 카드단말기 사용시 : VAN 사용 – 예 신규 카드 단말기인 경우 : 신규 자동결제시 결제처리 버튼 클릭 없이 결제 - 실수 가능성 배제를 위해 아니오 권장 본사지시 입출고 관리 – 본사지시반품등록 → 금일 본사에서 수시/시즌 반품 지시기간에 속한 건 표기 클레임 수선/클레임반품 현황 → 본사에서 클레임 반품이 확정 된 건 표기 자동RT 자동RT 요청건 표기 RT 지시 입출고관리 – 이동지시확인 → 타매장에서 RT 요청/본사 지시로 RT 요청 들어온 내용 표기 RT 미확정 입출고관리 - 매장간이동입고확인 → RT요청으로 들어온 물건 중 확정이 되지 않은 건 표기 마켓 입출고관리 – 오픈마켓 상품수락 → 오픈마켓 요청 건 조회 ※ 숫자 클릭 시 각 업무화면의 등록/조회화면으로 이동 2-1 바코드 바코드리더기(스캐너)로 상품바코드를 입력하면 해당상품이 조회 성명/핸드폰 처음 조회 입력박스에는 이름 또는 핸드폰 뒤 4자리를 입력 후 Enter 키를 입력하면 해당고객이 조회 ※ 고객정보 조회 시 해당고객의 서명 정보가 없는 경우 서명요청 팝업 창이 뜨고 매장에 배포된 갤럭시 탭으로 서명요청 3) 상품 상품명 또는 상품코드를 입력하면 해당 상품이 조회 4) 판매창 초기화 버튼 클릭시 조회한 상품과 고객정보가 초기화 1-1

※ NPOS – 판매등록(화면 구성2) 2 기능 및 개요 1) VAN사용유무 카드 단말기를 연동하여 사용할 때 체크 상품 목록 영역 <판매 할 상품 리스트> -① 조건에 해당하는 상품 목록 또는 행추가 버튼을 통한 상품 표시 2 1) VAN사용유무 카드 단말기를 연동하여 사용할 때 체크 2) VAN 재설치 npos.k2.co.kr 로 접속, POS를 재설치 3) 클레임상품추가 판매후 상품이 클레임 접수를 통해 본사 확정이 난 경우 반드시 이곳에서 접수일자 설정 후 조회하여 해당 클레임상품을 처리 (판매전 상품은 나오지 않음) - 보내기를 누르고, 고객정보를 불러와서 처리, 판매금액이 음수인 경우 현금만 가능 4) 행추가 상품 찾기 팝업창이 뜨고 팝업창에서 상품 조회 후 더블클릭을 하거나, 보내기 버튼을 클릭하여 목록에 추가 5) 행삭제 상품에 체크박스 체크 후 행삭제 버튼을 클릭. 목록에서 상품 삭제 - 리스트 중 수량 에서 직접 수량 변경 가능 상품/결제란 : 프로모션이 적용된 상품일 경우 체크박스에 체크 원판매금액 : 판매등록시 상품을 추가했을 때 조회된 판매금액 - 할인금액 : 프로모션 적용시 할인되는 금액 - 실판매금액 : 실제로 고객에게 판매하는 금액 - 프로모션 미적용시 = 원판매금액 - 프로모션 적용시 = 원판매금액– 할인금액

※ NPOS – 판매등록(화면 구성3) 3 4 기능 및 개요 서명요청 : 해당 고객의 서명을 재요청 고객 상세 정보 영역 ① 조건에 해당하는 고객 상세 정보 표시 및 상세주소, 비고, 전화번호 변경 가능 프로모션 영역 매장에서 현재 진행중인 프로모션 정보 표시 ②에서 선택한 상품과 ③에서 선택한 고객에 해당하는 프로모션은 빨간색으로 표시 서명요청 : 해당 고객의 서명을 재요청 고객초기화 : 고객 상세 정보 영역을 초기화 주소비고전화저장 : 상세주소, 비고, 전화번호의 변경된 내용을 저장 구매내역 : 해당 고객의 조회기간 동안 매장에서 구매한 내역을 판매현황 화면에서 확인 3 상품할인 프로모션 : 조건에 맞는 상품별로 적용되는 프로모션 결제금액할인 프로모션 : 조건에 맞는 고객의 총결제금액에서 할인 되는 프로모션 - 프로모션 적용은 리스트의 선택 박스에 체크를 하면 프로모션이 적용 - 프로모션 적용 취소는 리스트의 선택 박스에 체크된 내역을 취소하면 적용 취소 ※ 하나의 상품에는 하나의 프로모션만 적용 4

※ NPOS – 판매등록(화면 구성4) 5 6 기능 및 개요 -결제 수단 영역 화면 버튼 영역 - 판매등록시 결제 수단 선택 영역 화면 버튼 영역 - 판매등록시 확인이 필요한 화면들을 팝업으로 즉시 띄워 확인 가능한 버튼 5 1) 총판매금액 : 판매상품의 총판매금액 2) 결제금액 : 결제수단별 총 결제금액의 합 (마일리지+상품권+카드+보통예금+현금) 3) 결제잔액 : 총판매금액 – 결제금액 4) 마일리지 : 고객 가용 마일리지가 있는 경우, “적용” 버튼을 클릭하거나 마일리지 금액 변경 후 엔터키 입력 시 마일리지가 결제수단에 추가 5) 상품권 : 상품권바코드/상품권번호 입력 후 엔터키 입력하면 해당 상품권이 결제수단에 추가 6) 카드/보통예금/현금 : 해당 결제수단 버튼을 클릭 ※ 복합결제 : 해당입력란에 부분결제 할 일부 금액을 입력하고 결제수단 중 하나를 클릭 잔액이 해당입력란에 표시되고 다른 결제수단을 클릭 6 반품등록 : 반품등록 팝업창 Display 판매보류 : 상품목록에서 선택한 상품과 고객정보를 판매보류 처리 판매현황 : 해당 매장의 판매현황이 좌측에 Display 상품권판매 : 상품권판매 입고 확인을 할 수 있는 화면이 좌측에 Display 칼라사이즈교환 : 하나의 상품에 대하여 칼라/사이즈 교환을 할 수 있는 팝업창 Display 자동RT현황 : 자동RT 이행/거절 및 내 매장 요청 자동RT건에 대해 조회 할 수 있는 팝업창 Display 타매장재고조회 : 한 개의 상품에 대하여 타매장 재고를 조회 할 수 있는 화면이 Display 재고조회 : 해당 매장의 재고를 조회 할 수 있는 화면이 Display 상품조회 : 상품을 조회 할 수 있는 팝업창 Display

※ NPOS – 판매등록(상품판매) 1 5 2 3 6 4 1) 상품조회 2) 상품수량 변경 3)결제수단입력 → ①조회기본영역 =>바코드 입력 :대상상품이 ② 상품목록영역에 추가됨 5영역에 해당상품의 총판매금액이 Display → ②상품목록영역 =>행추가 클릭 : 상품 찾기 팝업 창이 뜨며 상품 찾기 팝업 창에서 판매등록 할 상품을 조회 후 선택 또는 보내기 또는 상품을 더블클릭 하면 ② 상품목록영역에 상품이 추가됨 2) 상품수량 변경 → 리스트의 수량부분을 직접 입력하여 변경하거나 리스트에서 상품 선택 후 +,- 버튼을 클릭하여 수량 변경 3)결제수단입력 → 결제수단영역에서 마일리지(고객 마일리지가 있는 경우), 카드,보통예금,현금 에 따라 각각 버튼을 클릭하여 입력 → 복합 결제인 경우 5결제수단영역에서 하단의 금액입력을 수정 후 결제수단에 따른 버튼 클릭하여 입력 1 2 3 4 5 6 조회 기본영역 - 고객과 상품을 조회할 값 입력 상품 목록 영역 <판매 할 상품 리스트> ① 조건에 해당하는 상품 목록 또는 행추가 버튼을 통한 상품 표시 고객 상세 정보 영역 ① 조건에 해당하는 고객 상세 정보 표시 및 상세주소, 비고, 전화번호 변경 가능 프로모션 영역 매장에서 현재 진행중인 프로모션 정보 표시 ②에서 선택한 상품과 ③에서 선택한 고객에 해당하는 프로모션은 빨간색으로 표시 결제 수단 영역 - 판매등록시 결제 수단 선택 영역 화면 버튼 영역 판매등록시 확인이 필요한 화면들을 팝업으로 즉시 띄워 확인 가능한 버튼

※ NPOS – 판매등록(상품판매 - 고객정보 있을 경우) 1) ① 조회기본영역 영역에서 해당 고객명 또는 전화번호 뒤 4자리 입력 / 전화번호 모두 입력 후 엔터키 → 조건과 일치하는 고객이 1명인 경우 - ③고객상세정보내역에 대상 고객의 정보가 자동 조회됨 → 조건과 일치하는 고객이 1명 이상인 경우 -고객 찾기 팝업 창이 뜸, 고객리스트에서 해당고객을 더블 클릭하거나 고객 선택 후 선택 버튼을 클릭 2) 고객정보 변경 → ③ 고객상세정보내역의 고객핸드폰번호, 주소, 매장비고 변경 후 주소비고전화저장 버튼을 클릭 3) 회원동의 서명 → 고객 선택시 회원동의서명을 하지 않는 고객의 경우, 서명 관련 메시지 창이 뜸 → 메시지창의 확인 버튼을 클릭 → 갤럭시 탭에서 서명 입력 → 서명변경을 원하는 고객은 ③ 고객상세정보내역의 서명요청 버튼을 클릭 → 갤럭시 탭에서 서명 재입력 1 2 3 조회 기본영역 - 고객과 상품을 조회할 값 입력 상품 목록 영역 <판매 할 상품 리스트> ① 조건에 해당하는 상품 목록 또는 행추가 버튼을 통한 상품 표시 고객 상세 정보 영역 ① 조건에 해당하는 고객 상세 정보 표시 및 상세주소, 비고, 전화번호 변경 가능

※ NPOS – 판매등록(상품판매 - 프로모션적용) 1) 상품 또는 고객을 선택 → ④프로모션영역의 프로모션 정보 중 선택한 상품/선택한 고객대상으로 적용 가능한 프로모션일 경우 글씨 색깔이 빨간색으로 변경됨 2)프로모션 적용 → 빨간색으로 글씨색깔이 변경된 프로모션리스트에서 선택영역의 체크박스를 체크하면 프로모션이 적용 되며 ② 상품 목록 영역의 할인금액과 실판매금액이 프로모션적용 금액으로 변경됨 3) 프로모션선택 적용 취소 → 프로모션적용 후 취소를 원할 경우 ④프로모션영역의 체크박스 체크를 해제하면 프로모션 적용 전 금액으로 할인금액과 실판매금액이 초기화됨 1 2 4 5 6 상품 목록 영역 <판매 할 상품 리스트> ① 조건에 해당하는 상품 목록 또는 행추가 버튼을 통한 상품 표시 프로모션 영역 매장에서 현재 진행중인 프로모션 정보 표시 ②에서 선택한 상품과 ③에서 선택한 고객에 해당하는 프로모션은 빨간색으로 표시

※ NPOS – 판매등록(상품판매 - 결제수단입력) 1) 하나의 결제수단만 등록 → ⑤결제수단영역의 카드, 보통예금, 현금 버튼을 클릭 하면 결제수단내역 리스트가 자동으로 팝업창으로 Display → 결제처리 버튼 클릭시 해당 판매내역 정보가 선택한 결제수단으로 저장됨 2) 하나 이상의 결제수단으로 등록 (복합결제) → 적립 마일리지가 있는 경우(고객필수) 결제수단영역에 마일리지 최대 사용 금액이 조회 되고 적용버튼을 클릭하면 결제수단에 마일리지 정보가 추가됨 사용 마일리지 금액 변경 시에는 마일리지 값을 변경하고 엔터키를 입력하면 결제수단에 입력한 마일리지 금액이 추가 됨 → 카드/보통예금/현금 버튼 위의 금액 변경 후 카드인 경우에는 카드 버튼을 클릭하고 보통예금인 경우에는 보통예금, 현금인 경우에는 현금 버튼을 클릭 - 하나의 결제수단을 추가 할 때 마다 결제영역의 결제금액은 잔여결제금액이 자동으로 셋팅 3 5 결제 수단 영역 - 판매등록시 결제 수단 선택 영역 화면 버튼 영역 판매등록시 확인이 필요한 화면들을 팝업으로 즉시 띄워 확인 가능한 버튼

※ NPOS – 판매등록(화면버튼영역 1-1) 6 - 반품등록 팝업 창에서 조회 버튼을 클릭하면 판매내역이 조회 됨 1) 반품등록 - 반품등록 팝업 창에서 조회 버튼을 클릭하면 판매내역이 조회 됨 - 상단 : 조회 조건에 맞는 판매 영수증 내역 (①) - 하단 : 판매 영수증 내역 클릭 시 해당 영수증의 판매 상세내역이 리스트 하단에 조회 (②) - 한번 반품한 내역은 글자색깔이 연한 빨간색으로 표시 → - 반품 등록 완료시 금일 판매영수증으로 반품 영수증 생성 6 2 1 3 4 5 ① 판매 영수증 조회 조건 ② 판매 영수증 조회 결과 ③ 해당 판매 영수증 상세 내역 ④ 해당 판매 영수증 결제 수단 ⑤ 해당 판매 영수증 사용 상품권 / 쿠폰

※ NPOS – 판매등록(화면버튼영역 1-2) 2) 전체반품 / 전체반품 후 선택재판매 3 1 2 - 전체 반품은 선택한 판매 영수증 전체를 반품 - 전체반품 후 선택 재판매 - 판매상품 상세에서 ②재판매 체크 후 ‘전체반품 후 선택재판매’ 버튼을 클릭하면 해당 영수증 관련 전체 반품 내역이 입력 → 반품등록 팝업창이 닫히며 ②재판매 체크된 상품이 상품목록 영역에 자동으로 추가 ※ 하단 영수증의 경우 ③에서 보듯 마일리지+카드(단말기 연동)로 복합결제 확인 가능 - 카드 단말기로 연동한 경우 ③처럼 하늘색으로 표시, 결제한 카드 개수 ()안에 표기 - 연동하지 않고 결제한 경우 검은색 표기(카드 외 다른 내역의 경우 카드단말기를 통해 결제할 수 없는 것) 1 2 3

※ NPOS – 판매등록 (화면버튼영역 1-3) 3) 쿠폰이 있는 프로모션의 경우 4) 소비자판매상품권 1 2 3 - ①번처럼 쿠폰이 있는 프로모션이 적용된 영수증의 경우 ③에 사용된 쿠폰이 표기 - ③의 내용은 반품 완료 후 원영수증에서 삭제되니 반드시 반품 전 따로 기입하여 쿠폰 재사용 가능하도록 조치 4) 소비자판매상품권 - ②에 결제했던 상품권 표기 - 상품권으로 결제했던 내역은 판매결제 당시 상품권으로 반품 되는게 아닌 현금으로 반품 - 영업부 상품권 상태 변경 요청 1 2 3

※ NPOS – 판매등록(화면버튼영역 2,3,4) 6 판매메인 고객등록 판매보류 판매현황 상품권판매 칼라사이즈교환 - 판매등록화면 왼쪽하단이 판매등록 초기 화면으로 Display   고객등록 - 고객등록 버튼을 클릭하면 판매등록 화면 왼쪽 하단이 고객등록 화면으로 Display 판매보류 - 판매등록 화면에서 선택한 상품과 고객을 임시로 판매보류 상태로 저장합니다. - 판매보류 상품조회 및 판매등록 - 판매현황 버튼을 클릭하면 판매등록 화면 하단의 왼쪽 화면이 판매현황을 조회 하는 화면으로 Display - 판매현황에 오른쪽에 보류조회 버튼을 클릭하면 판매보류한 상품 조회 - 선택박스를 체크하고 보류상품판매 버튼을 클릭하면 선택한 상품이 판매등록화면에 추가 - 판매보류시 고객정보가 있는 경우에는 고객정보도 판매등록화면에 자동 추가 - 판매현황의 왼쪽 보류판매내역 조회 후 보류삭제 버튼을 클릭하면 해당 판매보류 내역 건 삭제 판매현황 - 판매등록 화면의 왼쪽하단이 판매현황을 조회 하는 화면으로 Display되고 금일자 판매현황이 자동조회 - 판매현황의 상품리스트에서 상품을 선택 후 칼라사이즈교환 버튼을 클릭하면 선택한 상품의 칼라 사이즈교환을 할 수 있는 팝업창 - 판매현황의 오른쪽 리스트의 내역을 선택 후 현금영수증발행 버튼을 클릭하면 해당 건에 대한 현금영수증을 재발행 하거나 신규 발행 (기존 현금영수증 발행내역이 있으면 기존 현금영수증 발행내역 취소 후 재발행) - 영수증 재출력 버튼을 클릭 시 해당 건에 대한 영수증을 재발행   상품권판매 - 판매등록 화면의 왼쪽하단이 상품권 소비자 판매 입고 확인을 할 수 있는 화면으로 Display 칼라사이즈교환 - 칼라사이즈교환 팝업창 왼쪽 리스트는 반품할 상품 오른쪽 리스트는 판매할 상품을 등록 - 왼쪽의 바코드를 입력하거나 상품을 조회 하면 오른쪽에 해당 상품과 동일한 상품이 셋팅 되고 오른쪽의 칼라와 사이즈를 선택하면 자동으로 상품이 추가 - 바코드 입력시, 반품할 상품의 바코드를 입력을 하면 자동으로 오른쪽의 바코드 입력으로 커서가 이동하고 판매할 상품을 바코드 입력 → 자동으로 상품이 추가 - 교환판매 후 팝업 창을 닫으면 판매등록 화면의 왼쪽하단이 판매현황화면으로 Display되고 자동으로 금일자 판매현황이 조회

※ NPOS – 판매등록(화면버튼영역 2,3,4) 6 자동RT현황 타매장재고조회 재고조회   타매장재고조회 - 판매등록화면 왼쪽 하단이 타매장 재고를 조회 할 수 있는 화면으로 Display 재고조회 - 판매등록화면 왼쪽 하단이 재고조회를 할 수 있는 화면으로 Display

입고확인 출고/반품전표 및 상세현황 이동지시확인 매장간이동출고등록 매장간이동입고확인 본사지시반품등록 반품등록 기타이동출고 입출고관리 입고확인 출고/반품전표 및 상세현황 이동지시확인 매장간이동출고등록 매장간이동입고확인 본사지시반품등록 반품등록 기타이동출고

※ NPOS – 입출고관리(입고확인) 입출고 관리 일자별리스트 전표별리스트 박스수량리스트 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 - 본사에서 출고한 상품내역을 확인하는 화면 일자별리스트 - 조회기간 동안 일자별 내역을 조회 하고 일자 선택시 해당 일자에 해당하는 상품이 조회   전표별리스트 - 조회기간 동안 전표별 내역을 조회 하고 일자 선택시 해당 전표에 해당하는 상품이 조회 박스수량리스트 - 조회기간 동안 배송일자별 입고 박스 수량이 조회 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬

※ NPOS – 입출고관리(출고/반품전표 및 상세현황) - 매장에서 출고/반품된 전표의 상세 내역 확인 1 2 3 ① 검색조건 - 회색으로 된 곳을 제외하고 전표의 검색 조건 설정   ② 전표내역 - 검색 조건에 의한 전표의 수량 및 출고금액 등 내역 표기 ③ 전표 상세 내역 - 전표내역에서 선택된 전표의 상세 내역 표기 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬

※ NPOS – 입출고관리(이동지시확인) 이동지시확인 ① 검색조건 - 회색으로 된 곳을 제외하고 지시리스트의 검색 조건 설정 - 이동지시 내용에 대한 이행/거절 입력 / 조회 1 2 3 4 6 ① 검색조건 - 회색으로 된 곳을 제외하고 지시리스트의 검색 조건 설정   ② 이행/거절 선택 - 지시 이행의 경우 : 이행상태(이행) → 배송구분(행랑/직배) → 지시매장 선택(조회내역 중 해당 매장 일괄 선택) → 행랑/직배번호입력 → ④ 적용버튼 → ⑤ 이행수량 확인(상이한 경우 직접입력으로 변경 후 적용버튼) → ⑥ 저장 - 지시 거절의 경우 : 이행상태(거절) → 미이행사유 선택 → 지시매장 선택(조회내역 중 해당 매장 일괄 선택) → 미이행 상세사유 입력 → ④ 적용버튼 → ⑥ 저장 ③ 본사지시리스트 - 검색조건에 의해 조회된 내역 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬

※ NPOS – 입출고관리(매장간이동출고등록) - 매장에서 타매장으로 이동출고 등록하는 화면 ※ 출고등록한 내용은 당일만 수정 가능 1 2 3 ① 검색조건 - 매장간 이동등록의 검색 조건 설정   ② 이동출고정보리스트 – 매장에서 이동 등록한 출고정보 표기, 클릭시 상세 내역 ③, ④에 조회 ③ 이동출고정보 - 조회시 : 이동출고 정보 표시 / 입력시 : 보내고자 하는 매장, 행랑구분/행랑번호, 본인매장 비고 입력 가능 ③ 이동출고정보 상품리스트 - 조회시 : 해당 이동의 상품내역 확인 / 입력시 : 바코드 / 상품명/코드로 해당 박스의 상품입력 ※ 입력 당일 수정/삭제 : 상품 추가 /삭제 후 저장하거나 상단의 삭제버튼으로 해당 이동등록 내용 삭제 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬

※ NPOS – 입출고관리(매장간이동입고확인) - 타매장에서 내매장으로 입고할 상품을 확인하고 입고 확인 1 2 ① 검색조건 - 이동입고 조회할 검색 조건 설정   ② 이동입고정보리스트 - 검색조건에 의해 조회된 매장간 이동으로 들어온 상품 내역 - 확정 체크하여 저장하여 해당 상품 입고 확정 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬

※ NPOS – 입출고관리(본사지시반품등록) 본사지시반품등록 - 본사에서 지시 내린 반품내역을 확인하는 조회/등록 1 2 4 3 5 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬 ① 검색조건 - 조회할 본사지시반품 검색 조건 설정 ② 본사지시리스트 - 조회된 본사지시반품 리스트 ③ 지시상품리스트 - BOX/행랑번호 추가버튼을 통해 등록하는 BOX의 BOX바코드, 행랑구분, 행랑번호 입력 ④ 본사반품지시 상품 - 본사에서 지시 내린 지시 건에 대한 지시상품내역이 조회 ⑤ 본사반품상품 등록 - 매장에서 지시한 상품대상으로 반품할 상품을 입력 ※사용방법 ① 검색조건 입력 조회 → ②,④ 지시내용 표시 → ③ BOX바코드, 행랑구분 입력(행랑구분의 값이 행랑인 경우 행랑번호 필수) → ⑤ ④에 출력된 내용을 체크하여 화살표 버튼으로 박스 내용으로 내리거나 바코드로 박스 상품 입력

※ NPOS – 입출고관리(반품등록) 반품등록(임의반품시 사용) ① 검색조건 – 임의반품 등록한 내역 조회 조건 설정 - 매장에서 본사로 임의 반품등록을 하는 화면 ※ 당일 등록한 반품건만 수정 가능 1 2 3 ① 검색조건 – 임의반품 등록한 내역 조회 조건 설정   ② 임의반품정보리스트 - 매장에서 임의로 등록한 반품내역 기본정보를 확인 및 신규 입력 ③ 임의반품정보상품 - 등록한 임의반품 상품내역을 확인하고 등록 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬

※ NPOS – 입출고관리(기타이동출고) 기타이동출고 ① 검색조건 – 기타이동출고 조회 조건 설정 ② 기타 이동 등록 리스트 - 매장에서 본사/매장/물류창고로 재고와 관련되지 않은 비품 또는 서류등의 행랑 이동시 사용 1 2 ① 검색조건 – 기타이동출고 조회 조건 설정   ② 기타 이동 등록 리스트 - 행랑바코드 / 수신매장코드 / 상품명 / 수량 / 비고입력 후 저장 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬

주문관리 주문의뢰 단체주문신청

※ NPOS – 주문관리 (주문의뢰) 주문관리 ① 검색조건 – 주문의뢰한 내역 조회 조건 설정 ② 주문의뢰정보 리스트 - 상품에 대한 주문의뢰 하는 화면 1 2 3 ※ 반드시 ‘입력 ‘버튼을 통해 주문의뢰 가능 ※ 상단 리스트 입력시에만 입력 가능 ① 검색조건 – 주문의뢰한 내역 조회 조건 설정   ② 주문의뢰정보 리스트 - ‘조회’버튼을 통한 기 주문의뢰 건 조회 또는 ‘입력’버튼을 통한 새로운 주문 입력가능 ③ 주문의뢰정보 / 주문상품리스트 - ‘조회’버튼을 통해 조회된 의뢰정보리스트 선택시 상세 내역 조회 - ‘입력’버튼을 통해 새로운 의뢰 상품을 바코드 / 상품코드로 입력 가능 / 행삭제 버튼을 통해 선택된 행 삭제 가능 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬

※ NPOS – 주문관리 (단체주문신청) 단체주문신청 ① 검색조건 - 단체주문신청 조회 조건 설정 - 단체 건에 대한 주문신청 1 2 3 ① 검색조건 - 단체주문신청 조회 조건 설정 ② 단체신청정보리스트 - 조회조건에 맞는 단체신청건 확인, 확정여부와 수량 확인가능 ③ 주문의뢰정보 / 주문상품리스트 - ‘조회’버튼을 통해 조회된 상세 내역 조회 / ‘입력’버튼을 통해 단체건 입력 가능 ※ 입력방법 입력버튼 → ③에서 판매예정일자, 결제수단, 거래처명, 거래처 담당자 입력 → 바코드/상품코드로 상품추가 후 수량,할인율 변경 또는 엑셀업로드 버튼 클릭 후 팝업된 화면에서 폼만들기 버튼으로 엑셀에서 입력 가능 ※ 상단 할인율, 마진율, 수수료율은 하단 상품리스트에서 입력된 최대값을 보여줌(공통으로 적용되는 입력 값이 아님)

재고현황 타매장재고현황 매장특정상품수불현황

※ NPOS – 재고현황 (재고현황) 재고기준 선택가능 재고현황 - 매장 재고(확정재고) / 가용재고 조회 ※ 가용재고 = 재고 – 주기 +받기 – 반품중 – 수선(클레임)중 1 2 재고기준 선택가능 ① 검색조건 – 재고 현황 조회 조건 설정 (년도는 당해년도 시즌기준으로 체크 예) 2016년 : 2016년 3월~ 2017년 2월) ② 재고현황 - 검색조건에 의해 조회된 재고 현황 - 재고 : 확정재고로써 이동/반품시 확정된 내용(매장의 이동,물류 반품 확정시 반영된 재고) - 가용재고 : 상단에 나와있는 식에 의해 계산된 가용재고 (실제 재고 X, 편의를 위해 보여지는 재고) ※ 가용재고 반영기간 - 반품 : 입력일로부터 미확정 된 90일간 가용재고에 반영 - 매장이동 : 입력일로부터 미확정 된 7일간 가용재고에 반영 해당 기간내에 확정처리가 되지 않은 미확정 된 이동/반품의 가용재고는 기간 이후에는 가용재고에 반영 되지 않습니다. 확정이 되었을 때는 주기/받기/반품중에 계산이 되어지는 것이 아닌 재고 기준에 포함이 되어 계산 합니다.

※ NPOS – 재고현황 (타매장재고현황) 가용재고 기준으로 보여지는 화면 타매장재고현황 - 상품의 내매장 가용재고, 본사창고 재고, 타매장 가용재고 현황을 비교 가능 화면 1 2 가용재고 기준으로 보여지는 화면 ① 검색조건 – 타매장재고조회의 조회 조건 설정   ② 매장,본사 가용재고 / 타매장 가용재고 리스트 - 재고 확인 후 알리미 체크 후 알리미 보내기로 상대매장과 알리미 가능 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬

※ NPOS – 재고현황 (매장특정상품수불현황) - 특정 상품에 대한 수불현황 조회 1 2 가용재고가 아닌 재고(확정재고)로 수불확인 ① 검색조건 – 특정상품수불현황 조회 조건 설정   ② 특정상품수불현황 - 조회 기간 동안 매장에서 특정 상품이 확정된 수불에 대한 현황 조회 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬

고객성향추출(SMS/LMS) SMS발송현황 모바일가입기기선택 고객관리 고객성향추출(SMS/LMS) SMS발송현황 모바일가입기기선택

※ NPOS – 고객관리 (고객성향추출(SMS/LMS)) 1 2 ① 검색조건 - 입력한 조건에 따라 매장고객 조회 - 내매장가입고객 체크를 해제하면 타매장고객이지만 내매장에서 한번이라도 구입한 관리고객도 조회 ② 고객리스트 - 검색조건에 맞게 조회된 고객리스트 출력 - SMS 수신여부에 따라 체크 자동해제 - 우측상단 SMS전송을 누르면 체크된 고객에게 SMS 전송되는 창 팝업(다음장) ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬

※ NPOS – 고객관리 (고객성향추출(SMS/LMS) – SMS 발송팝업) 2 1 3 ① SMS/LMS 내용입력부 - SMS의 경우 내용만 입력 / LMS(80Bytes이상)의 경우 제목도 반드시 입력 ② 문자양식 - 고객담당자가 기 입력해둔 문자양식을 선택하여 내용으로 불러옴 ③ 문자전송 정보 - 매장 번호 및 선택된 대상고객수, 수신거부번호, 예약발송여부를 확인 가능 - 예약발송의 경우 발송전 SMS발송현황에서 전송취소 가능

※ NPOS – 고객관리 (SMS발송현황) SMS발송현황 ① 검색조건 – 특정상품수불현황 조회 조건 설정 1 2 ① 검색조건 – 특정상품수불현황 조회 조건 설정 ② 전송현황 / 전송리스트 - 검색조건에 의해 조회된 전송 현황 및 전송된 상세 리스트 출력 ※ 예약문자 전송취소 가능조건 - 전송상태가 0:발송요청인 경우 - PC에서 조회했었을 당시에 0:발송요청이었어도, 실제 작업을 할 때 발송요청 상태가 아닌 경우 취소되지 않습니다. - 고객이 보낸 예약 메시지의 발송요청인 경우 ※ 전송취소 결과 메시지 - 체크/선택한 리스트의 메시지가 모두 발송취소가 된 경우 “전송 취소를 성공하였습니다”의 메시지 출력 - 체크/선택한 리스트의 메시지가 모두 발송취소가 되지 않은 경우 “총 ***건 중 ***건 성공, ***건 실패하였습니다”의 메시지 출력 ※ 전송 취소된 메시지의 확인 - 전송 요청 취소된 메시지는 전송상태가 3: 결과수신, 전송여부가 9:예약발송 취소 건으로 조회 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬

※ NPOS – 고객관리 (모바일가입기기선택) - 모바일 기기 상태확인 및 알림 변경, 기기확인 가능 1 2 ① 검색조건 ② 모바일가입기기선택 - 해당 매장에 보유한 모바일 가입기기 현황 - 모바일 인증번호로 각 기기를 구별하여 2대 이상의 경우 알림여부(서명)를 변경가능 (알림여부는 매장당 1개만 가능) - 기기확인 버튼으로 해당 기기가 어떤건지 모바일 기기에 알람 전송 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬

매장현황(직원등록) 매장미수금현황(POS) 기타 매장현황(직원등록) 매장미수금현황(POS)

※ NPOS – 매장현황 (매장정보(직원등록)) - 타매장 정보 및 내 매장 직원정보, 접속정보 확인 1 2 3 ① 검색조건   ② 내매장 직원정보 - 우측 상단 신규직원등록버튼으로 직원 추가 가능 - 직원정보 수정 / 신규직원정보 입력을 모두 마친 후 저장버튼 반드시 클릭! ③ 직원 상세 정보 - 내매장 직원정보에서 선택된 직원의 상세 정보 / 신규 직원의 입력 폼 - * 부분은 필수 입력 값, 근무이력에 자사브랜드 근무시작일 추가로 신규직원 근무 시작일 입력 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬

※ NPOS – 판매현황 (매장미수금현황(POS)) - 매장에서 입금해야 될 미수금 확인 1 2 ① 검색조건 ② 가상계좌정보 - 미수현황에서 선택된 회차의 실입금대상금액과 가상계좌 출력 - 입금확인 된 경우 중간에 입금내역에 확인된 금액 / 입금자 표시 ※ 표 상단의 컬럼명을 클릭하면 해당 컬럼을 기준으로 오름차순/내림차순 정렬

FAQ ‘잘못된 MAC 주소입니다. 인증하세요’라고 뜹니다. 메신저 비밀번호를 모르겠어요 → 매장에서 로그인 할 수 있는 PC는 총 5대입니다. PC마다 고유주소를 MAC 주소라고 하는데 5대 까지는 자동으로 인증되며 그 이상의 경우 해당 매장 사장님의 휴대폰으로 인증하셔야 밀어내기 식으로 인증됩니다. 한번 인증한 PC는 재인증 할 필요 없습니다. <예) 1,2,3,4,5 ← 6 (인증) ▶ 2,3,4,5,6 > 메신저 비밀번호를 모르겠어요 → POS로그인시 사용되는 ID/PW는 메신저, PDA, 태블릿에 공통으로 적용됩니다. 휴대폰 번호가 등록된 번호랑 달라서 인증이 불가합니다. → 매장정보는 영업관리 담당입니다. 담당 영업관리에게 요청하여 번호를 변경하세요. 다른 매뉴얼이나 자료를 받고 싶어요 → 커뮤니티 – 매장자료실에 들어가면 기존에 올려둔 자료들이 존재합니다.