MBO 제도 도입 계획

▶ 목 차 ◀ Ⅰ. MBO의 필요성 Ⅱ. 성과목표 관리 Ⅲ. 팀별,개인별 성과목표 설계

Ⅰ. MBO의 필요성 개인별 보상 1. 성과목표관리(MBO/Management by Objectives) 제도란? 회사가 일정기간 동안 사원에게 사전에 목표를 설정하게 하고 그 목표를 달성 하게 하여 실적을 평가한 후, 평가결과를 조직 및 개인에 보상(승진, 승호봉 조 정)에 활용하는 관리 제도 개인별 보상 실 적 평 가 팀 목 표 개 인 목 표 1/16

Ⅰ. MBO의 필요성 2. 왜? 목표관리가 필요한가? 목표 달성 목표 설정 2. 왜? 목표관리가 필요한가? “성공한 기업은 목표가 있고, 실패한 기업은 목표가 없다.”라는 말이 있다. 이런 말은 성공한 기업과 사람은 항상 뚜렷한 목표를 설정하고, 뜨거운 열정으로 그 목표를 달성한다는 것이다. 즉 성공한 기업과 사람들은 명확하게 목표관리를 실천한다는 것이다. 따라서 목표관리제도는 개인의 자율적인 목표달성을 통해 서 기업이 계속적으로 성장, 발전하는데 밑거름이 되기 때문에 필요하다. 목표 달성 목표 설정 2/16

+  Ⅰ. MBO의 필요성 3. 지식경영(핵심역량)이란? IMF 이전 한국기업 진단 결과 한국 기업의 문제의 핵심은 핵심 역량이 없다. 핵심역량이란 과거에 그 기업을 이끌어 왔으며 또한 적절하게 전환되거나 추가 역량을 축적시키면서 미래 성장의 견인차 역할을 할 수 있는, 기업 내부에 공유 되고 있는 기업 특유의 총체적인 능력, 기술, 지식을 의미함. 세계화, 국제화로 무한 경쟁시대 경제의 소프트화가 빠르게 진전 변(變)품종 변(變)량 생산 기업의 핵심 역량 필요 (기술,지식,능력) +  3/16

Ⅰ. MBO의 필요성 4. 지식사회 경영 Paradigm과 필요인재상 4/16 구 분 산 업 사 회 지 식 사 회 경 영 특 구 분 산 업 사 회 지 식 사 회 경 영 특 성 수직적 Mechanism 수평적 Mechanism 아날로그(Analog) 디지털(Digital) 분업화 통합화 계선(계층형) 조직 팀제(수평적)조직/정보조직/네트워크 합리성(1+1=2) 창의성(1+1=?) 기계시간 정보시간 생산자(공급자) 중심/다각화 고객(소비자) 중심/선택과 집중&협력 투입요소(INPUT) 중심 산출물(OUTPUT) 중심 인간소외 인간의 자율의지 회복 필 요 인 재 상 수동적 실행인 자발적 성과 창출인 지시대로 정확하게 신속하게 처리하는 사람 창의적, 고객지향적 아이디어로 부가가치를 창출하는 사람 아마추어 프로 평균인(만능 탤런트) 지혜인(선택과 집중, 협력의 전문인) 산업 역군 지식 역군 월급제 연봉제(능력, 성과급제) 화이트 칼라 골드/ 다이아몬드 칼라 4/16

Ⅰ. MBO의 필요성 5. 경영관리 방법 변화 5/16 구 분 산업사회형 경영관리 방법 지식사회형 경영관리 방법 경영체계 구 분 산업사회형 경영관리 방법 지식사회형 경영관리 방법 경영체계 지시, 통제적인 (조직화, 대리자 임명, 관리감독) 권한 이양 (목표설정, 권한 이양, 결과측정) 근 거 일본식 MBO P.Drucker/맥그리거의 순수 MBO 지향 관리대상 수단(실행) 목표중심 성과목표를 중심으로 실행목표 동시 관리 목표설정방식 Bottom up Top down + Bottom up = Middle up down 목표수행방식 지시, 보고, 통제. 실행 합의, 지원, 창의적 지식 창출 Decision Maker Manager 담당자, Leader 조직구조 부/과제(계선) 조직 팀(수평) 조직 지향점 효율성(Efficiency) 효과성(Effectiveness) 특 징 ● 비전, 전략과의 연계성 미흡 ● 정량적 목표, 규모 중심 ● 실행(수단) 목표 중심 ● 피드백 기능 취약 ● 구성원의 목표의식 취약 ● 중앙통제방식의 실행 중심 ● 목표를 위한 목표 관리 가능성 ● 비전, 전략과의 강력한 연계성 ● 전략적 목표의 정성적, 정량적 균형 지표화 ● 성과목표 중심 ● 회사/본부/팀/개인의 연계성 목표 부여 ● 성과목표 미달성 Feedback 기능 강화 ● 핵심업무, CSF중심의 성과 목표 관리 ● Empowerment 실현 가능 5/16

Ⅱ. 성과목표 관리 1. 성과목표관리의 필요성 1.1 새로운 전략적 사업계획(SABP)의 필요성 기존 사업계획 SABP ※SABP : Strategic Annual Business Plan 1.1 새로운 전략적 사업계획(SABP)의 필요성 기존 사업계획 SABP 비전/전략과 연계성 미흡 정량적 중심 계획 실행계획 중심 비전/전략과 강력한 연계성 정량적/정성적 성과의 조화 성과목표계획 중심 비전/전략 실천력 취약 단기 위주의 사업계획 피드백 기능 취약 구성원의 목표의식 미약 산업사회형 생산자 중심 비전/전략의 강력한 실천력 장기경쟁력(핵심역량) 획득 회사/부문/팀 목표의 통합적실천 강력한 피드백 기능 전략적 성과관리 가능 지식사회형 경쟁자/고객중심 6/16

Ⅱ. 성과목표 관리 1.2 전략적 사업계획(SABP)의 의의 비전 및 전략과의 강한 연계성을 바탕으로 회사/부문/팀의 목표를 통합한 구체적인 실행계획 지침서로서 비전을 달성하기 위한 경쟁우위요소 및 핵심역량의 구축을 중심으로 목표를 배분 ·설정 중장기 및 단기계획을 핵심성공요인(CSF)별로 구분하여 목표달성의 진척상황 뿐만 아니라 과정상의 활동도 평가하고, 설정된 목표를 달성하기 위한 핵심성공요인에 대해 중점평가를 함 전략 및 성과를 평가, 분석하여 다시 차년도 사업계획 및 목표수립에 피드백 시켜 차년도 목표 및 전략을 새롭게 함과 동시에 전통적인 재무적 평가를 보완하며 또한 경영자들이 단기성과주의를 지양하고 장기적 경쟁력 확보에 노력을 기울이도록 유도하는 경영혁신과 기업의 핵심역량을 강화 ⇒ 각 기업의 모든 단위조직과 구성원은 전략적 사업계획을 통하여 비전과 경쟁전략에 직결되는 계획을 수립하게 되며 이렇게 함으로써 장기비전과 단기계획과의 인과관계가 분명해지고 비전과 실행과의 차이를 극복할 수 있음 7/16

전략적 사업계획 (SABP) 수립지침 Ⅱ. 성과목표 관리 핵심역량 및 경쟁우위 요소 획득 계획을 반영 하여야 한다 환경변화 요인 분석에 따라 해야 할 일을 세부 단계까지 충분히 파악할 수 있게 한다 전략적 사업계획 (SABP) 수립지침 전년도 목표달성의 장애요인을 충분히 감안하여야 한다 계획단계부터 구성원의 자발적 참여를 유도하고 정보를 공유하여야 한다 8/16

Ⅱ. 성과목표 관리 2. 성과목표 실행 전개프로세스 이루어야 할 성과 도출 성과목표수립 경영방침 CSF KPI 성과목표 수준 CSF : 핵심성공요소(Critical Success Factors) KPI : 핵심성과지표(Key Performance Indicator) 2. 성과목표 실행 전개프로세스 이루어야 할 성과 도출 성과목표수립 현재 성과 보유 핵심역량 Vision Perfor- mance 필요 핵심역량 경영방침 전략 성과목표 CSF KPI 성과목표 수준 현재 수준 경쟁 우위요소 Biz strategy Perfor- mance 경쟁 보완요소 단기사업 성과목표 구체화 피드백 성과분석 및 피드백 성과 목표 수행 성과목표배분/실행목표수립 미달성 해결주체 & 해결방안 수립 성과 미달성 원인 분석 성과 평가 개인별 성과목표 및 실행계획 팀별 성과목표 및 실행계획 부문별 성과목표 및 실행계획 전략수정 장애요인 제거방안 기술 조직 프로세스 HR Quality Cost Schedule Service 팀 공헌도 계획 목표수준 일정계획 팀별 성과목표 핵심업무 CSF KPI 본부별 성과목표 핵심업무 CSF KPI 9/16

Ⅱ. 성과목표 관리 Vector Management VECTOR 단 기 중 기 장 기 경쟁력 확보를 위한 경쟁우위요소 확보 단 기 중 기 장 기 경쟁력 확보를 위한 경쟁우위요소 확보 Vision 달성을 위한 핵심역량 축적 단기 중점목표 설정 성과목표 수단목표 회사차원 (구체화) (세분화) 성과목표 수단목표 부문/본부 (구체화) (세분화) 팀 Project 성과목표 수단목표 (구체화) (세분화) 팀원/개인 성과목표 수단목표 10/16

Ⅱ. 성과목표 관리 11/16 5단계 4단계 6단계 3단계 2단계 1단계 회사, 부문, 팀 차원에서는 팀이나 팀원이 목표수행 중 발생하는 장애요인 제거에 대한 지원이나 갑작스러운 환경변화로 인한 목표 수행에 항상 관심을 기울여야 함 실행당사자와 평가 자가 서로 협의하는 것이 중요 기업의 중장기 미션을 연도별로 어떻게 우선 순위화하여 자원을 효율적으로 배분할까 하는 문제(그해 꼭 중점적으로 달성해야 하는 경영방침을 가시화하는 단계) 성과 평가 전사적인 방침과 핵심성과지표, 실행계획을 바탕으로 각 단위별로 구체적인 성과목표가 제시 목표 수행 5단계 성과목표 배분 회사의 중,장기적 비젼 달성과 경쟁력 확보를 위해 해야 할 일을 파악하는 작업 4단계 목표 수립 6단계 3단계 성과 도출 개인별 성과분석을 실시하여 이를 바탕으로 팀별로 성과달성 장애 요인에 대한 분석을 실시 2단계 성과분석/피드백 1단계 11/16

Ⅲ. 팀별, 개인별 성과목표 설계 1. 단위 조직별 성과목표 설계 Process 전사 성과목표 도출 CSF KPI 도출 부문별 • 부 문 차 원 전사 성과목표 도출 CSF KPI 도출 부문별 성과목표 도출 CSF KPI 도출 성과 목표별 실행계획 수립 팀 차 원 팀별부문 성과목표 관련 Key-Job 추출 CSF 도출 KPI 도출 Targeting Grading Weighting 성과 목표별 실행계획 수립 개 인 차 원 개인별 팀성과목표 관련 Key-Job 추출 CSF 도출 KPI 도출 Targeting Grading Weighting 성과 목표별 실행계획 수립 12/16

평가항목의 변수화 혹은 단계구분화로 측정의 객관성 확보(신뢰성) Ⅲ. 팀별, 개인별 성과목표 설계 2. 성과평가표 작성과정의 이미지 직무중심의 평가 평가항목의 변수화 혹은 단계구분화로 측정의 객관성 확보(신뢰성) 분장업무 (수업과목 및 내용) 핵심업무 선정 (예상문제) 평가항목 도출 (시험문제) 측정방법 추출 (채점 포인트) 목표수준 설정 및 등급평가기준 작성 (채점기준) 평가항목의 타당성 13/16

Ⅲ. 팀별, 개인별 성과목표 설계 3. 성과 목표 설계 3.1 목표 설정의 원칙 명확하고 구체적인 목표 (무엇을, 어느정도, 언제까지) 수량화, 지표화 가능한 목표 (달성률, 수량, 건수, 금액) 구체적인 실천계획이 포함된 목표 (달성 방법, 절차, 단계) 직급, 능력, 실적에 합당한 목표 (다소 높은 수준, 적당한 목표 항목) 조직의 목표와 연계된 목표 (회사의 경영목표와 연계된 목표) 14/16

Ⅲ. 팀별, 개인별 성과목표 설계 3.2 목표 설정시의 중요사항 목표는 추진 과정 중에 변경이 가능하지만, 최대한 변경되지 않는 목표를 수립하는 것이 중요하다. 따라서 회사사업부부서개인목표의 연계를 통한 경영목표와 연계된 일관된 목표수립이 가장 중요하다. 목표변경 사유 목표변경 내용 ◆ 천재지변의 발생 ◆ 관련 법령의 개폐 ◆ 조직의 변경 ◆ 신규 업무 발생 ◆ 전환배치 ◆ 목표의 폐지 ◆ 목표의 변경 ◆ 새로운 목표의 추가 ◆ 일정계획의 변경 ◆ 평가지표의 수정 ◆ 업무 수행자 변경 15/16

Ⅲ. 팀별, 개인별 성과목표 설계 3.3 목표 설정 -. 항목 설정 시 항목 수는 총 5~7개 수준으로 설정 -. 7개 항목 중 1,2 번째 항목은 회사 공통 항목으로 설정 -. 항목 확정 전에 필히 팀장과의 협의를 완료 하여야 한다. 3.4 목표 관리 -. 팀별, 개인별 목표 진행사항을 년 2회 평가실시 -. 보고된 자료는 각 팀의 팀장께서 1차 평가 후 총무팀으로 자료 송부. -. 각팀에서는 집계된 DATA를 년 2회 발표회 실시 -. 년 최종 평가는 11월까지의 실적으로 집계를 한 후 12월 20일까지 평가 완료 3.5 평가 및 피드백 -. 평가는 상위 조직 평가부터 시작하여 개인평가에 이른다. -. 팀의 평가 점수는 팀원 전체의 평가 성적 평균과 일치한다. -. 목표 평가 점수는 인사고과의 일부분으로 승진 또는 승호봉조정에 차등하여 적용할 예정임 16/16