Supply Chain Management cpt.11 공급사슬관리 Supply Chain Management 채병찬

학습목표 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ 공급사슬의 개념 이해 공급사슬의 성과요인 공급사슬의 동태성 공급사슬 통합 공급사슬 전략

SC란 ? 제조업체 SC : 제품 혹은 서비스를 생산하고 고객에게 인도하는 프로세스에 관련된 모든 기능, 설비, 활동

SCM이란 공급과 수요관리의 통합을 목적으로 공급사슬내 각 기업들의 프로세스 흐름을 전략적으로 조정하는 것

공급사슬관리의 목표 공급사슬의 전체가치를 극대화 수요와 공급의 흐름을 일치

공급사슬의 단계 고객 소매자 도매자/분배자 생산자 부품/원자재 공급자

공급사슬의 프로세스 관점 1) 주기적 관점(Cycle View) 고객 주문주기 보충주기 생산주기 조달주기 2)푸시/풀 관점(Push/Pull View) 푸시 프로세스 풀 프로세스

기업에서의 공급사슬 프로세스 고객 관계 관리 (Customer Relationship Management: CRM) 내부 공급사슬 관리 (Internal Supply Chain Management: ISCM) 공급자 관계 관리 (Supplier Relationship Management: SRM)

공급사슬의 전략적 적합성 고객과 공급사슬의 불확실성에 대한 이해 공급사슬의 능력에 대한 이해 전략적 적합성의 달성

공급사슬 성과 요인 설비 재고 수송(물류) 정보 외주결정 가격결정

설비 공급사슬에서의 전략적 역할 설비의사결정의 구성요소 설비관련 측정기준 가용능력 이용률 단위당 생산비용 리드타임(이론적,실제적)

재고 공급사슬에서의 전략적 역할 I=RT(Little’s law) 재고 의사결정의 요소 재고 측정 기준 재고 회전율 평균재고(재고공급 주일수)

수송 공급사슬에서의 전략적 역할 수송 의사결정의 구성요소 수송관련 측정기준 평균 내부수송비용 평균 외부수송비용

정보 공급사슬에서의 전략적 역할 정보결정의 구성요소 정보 관련 측정 기준 예측 오차 갱신 빈도

외주결정 공급사슬에서의 전략적 역할 외주 의사결정의 구성요소 외주결정 관련 측정 기준 지급 가능 일수 평균 구매량 공급 리드타임

가격결정 공급사슬에서의 전략적 역할 가격결정 의사결정의 구성 요소 가격결정 관련 측정 기준 공헌이익(contribution margin) 현금회수기간(cash-to-cash) 평균 주문량

공급 사슬의 동태성 - 채찍 효과 Bullwhip Effect 최종 소비자로 부터 제조업체로 거슬러 올라갈수록 변동의 폭이 증폭되는 현상 공급사슬 구성원들 간의 동기화(synchronization) 부족이 원인 주문량 시간 소매업체 주문 수요변동 폭이 적은 많은 수의 소매업체들 주문량 시간 도매업체 주문 …이 상대적으로 적은 수의 도매업체들에게 보다 큰 변동을 주고…., 주문량 시간 제조업체 주문 …이는 다시 하나의 제조업체에게 매우 큰 변동을 일으키게 함. Bullwhip Effect

채찍효과의 원인 수요의 변동성 공급사슬상의 의사소통 수요예측의 부정확성 품절사태에 대한 과잉대응 묶음 주문(만차주문:full-truckloads) 인센티브 판촉활동 반품정책

채찍효과의 대응방안 전략적 버퍼링 니즈에 기반한 재고보충 판매시점 데이터의 공유 보충 리드타임의 감소 주문량의 축소 가격 안정화

공급 사슬의 통합 공급업체와의 Interface 고객과의 Interface 구매 발주 주문 발주 구매 주문 이행

고객과의 Interface : 주문 발주 프로세스 주문 발주 프로세스(Order Placement Process) : 제품 혹은 서비스의 요구 사항 발생을 등록하고 승인을 얻는 일련의 행위 비용절감 -주문 처리 비용의 최소화 -고객이 직접 기업에 주문 수익흐름의 개선 -고객이 구매 수단에 대한 정보를 직접 입력 -청구서 보내고 대금 수령하는 시간, 비용의 최소화 상시 주문접수 -세계 어디서나, 언제나(24시간) 주문 가능 가격의 유연성 -Off-line 서점 보다 싸게 -가격 변경 상황을 실시간으로 쉽게 제공 가능

고객과의 Interface : 주문 이행 프로세스 주문 이행 프로세스(Order fulfillment Process) : 고객의 주문에 대응하는 일련의 프로세스 1. 주문이행시간에 따른 생산방식 1)주문설계방식(Engineer-to-Order; ETO) 2)주문제작방식(Make-to-Order; MTO) 3)주문조립방식(Assemble-to-Order; ATO) 4)재고생산방식(Make-to-Stock; MTS) 2. Delayed differentiation(지연차별화) 3. 재고 위치(Inventory Placement) 1) Inventory Pooling(재고 통합) 2) Forward Placement(전방 배치) 3) VMI (Vendor-managed inventories) * CR:(Continuous Replenishment:연속적 보충)

공급업체와의 Interface 1. 전자 구매(e-Purchasing) EDI (Electronic Data Interchange), Catalog Hub, Exchange Auction, Reverse Auction 2. 공급업체의 선정 및 인증 (Supplier Certification) QCD (Quality, Cost, Delivery) + Green Purchasing + α 3. 공급 업체와의 관계 1) 단기계약 2) 중기계약 3) 장기계약 4. 중앙일괄구매와 현지분산구매(Centralized vs Localized Buying) 5.가치분석(Value Analysis) 6. CPFR(Collaborative Planning Forecasting and Replenishipment)

Hau Lee 의 불확실성 개념 틀

공급사슬과 생산운영전략의 연계 1. 효율적 공급 사슬(Efficient Supply Chains) 자재와 서비스의 흐름을 조화시켜 재고를 최소화하고 공급 사슬상에서 기업의 효율성을 극대화하고자 하는 것 2. 반응적 공급 사슬(Responsive Supply Chains) 수요의 불확실성에 대비할 수 있도록 재고와 생산 능력을 적절히 배치시켜 시장 수요에 신속하게 반응하고자 하는 것

효율적 공급사슬과 반응적 공급사슬에 적합한 기업환경 환경요인 효율적 공급사슬 반응적 공급사슬 수요 예측가능,낮은예측오차 예측불가능,높은예측오차 경쟁우위요소 저원가,일관된품질,적시공급 고객화,수량유연성,다양성 고품질 신제품도입 간헐적 빈번 공헌이익 낮음 높음 제품의 다양성

효율적 공급사슬과 반응적 공급사슬의 설계 설계요인 효율적 공급사슬 반응적 공급사슬 생산전략 재고생산,대량생산,표준화 주문조립,주문생산,고객화 여유생산능력 낮음,설비이용률이 높다 높음,유연성 재고투자 낮음,높은 재고회전율 신속한 납기가 가능할 정도 리드타임 비용이 증가되지 않는 한도내에서 단축 적극적인 단축노력 공급업체선정 저가격,일관된 품질,적기공급 신속한 납기,고객화,다양성 수량유연성,고품질

물류 무선주파수 인식:(RFID:Radio Frequency Identification) 제3자물류(3-PL:Third-Party Logistics) 역물류(Reverse Logistics) 폐쇄순환공급사슬(closed-loop supply chain) 반품관리-게이트키핑(gatekeeping) 회피(avoidance)

공급사슬관리 키워드 정리 공급사슬관리 supply chain management 기업의 프로세스와 공급업체의 프로세스를 동기화하여 자재, 서비스, 정보의 흐름을 고객의 수요와 일치시키는 것. 채찍효과bullwhip effect 공급사슬 상에서 고객에서 생산자 방향으로 갈수록 수요의 변동성이 증폭되어 나타나는 현상 전략적 소싱strategic sourcing 사업의 직접적 필요요소의 지원에 관한 제화 및 서비스 획득을 위한 공급자 관계를 개발하고 관리하는 것 아웃소싱 outsourcing 기업의 내부기능과 의사결정을 외부제공자에게 옮겨 실행함 오프쇼어링 offshoring 생산운영자체를 인건비, 세금 등의 측면에서 유리한 국가로 이전하여 거의 같은 방식으로 같은 제품을 생산하게 되는 것 CR continuous replenishment 연속적 보충, 공급업자가 고객기업의 재고부족이 발생하지 않게 재고를 보충시키는 방법 VMI vendor-managed inventories 공급자에 의한 재고관리 CPFR collaborative planning,forecasting,and replenishment 협력적 계획,예측,보충. 공급사슬내 상호정보공유에 초점을 둔 공급사슬기법 재고흐름속도 inventory velocity 재고가 공급사슬을 통해 이동하는 속도 RFID radio frequency identifiation 무선주파수를 사용하여 물체를 식별하는 기술 역물류 reverse logistics 반품된 제품을 수송하는 프로세스