IT경영 ERP KUSITMS 3기 교육팀 김세협 IT경영- IT기술을 이용해 기업의 업무를 지원하고, 경영효율을 높이는 것. 축소된 표현으로 기업정보화라고 할 수 있음. 기업의 정보화를 지원하는 여러 시스템과 솔루션이 있고, 이런 것들을 도입하여 기업경영에 잘 활용하고 있는 상태를 ‘IT로 경영을 하고 있다’라고 할 수 있음. KUSITMS 3기 교육팀 김세협

ERP 개념 ERP? 등장배경 발전과정 ERP의 기능과 장점 ERP 도입의 효과 ERP 구축 전략 ERP 사례 Contents ERP 개념 ERP? 등장배경 발전과정 ERP의 기능과 장점 ERP 도입의 효과 ERP 구축 전략 ERP 사례

Enterprise Resource Planning 전사적 자원 관리 기업이나 조직의 업무 다각화 전략에 따른 분야별 기능 의 지역 분리 상황에 맞추어 물리적으로 떨어져 있는 조직체간의 업무기능과 지역적인 한계를 넘어 기능의 연계, 더 나아가 통합적인 관리를 할 수 있도록 지원하는 종합적 자원 관리 시스템 Enterprise Resource Planning 전사적 자원 관리 ERP - 실시간 처리 시스템, 모든 모듈 서로 통합. 모든 조직, 기능, 데이터가 통합되어 있는 시스템

ERP 등장 배경 경영 환경의 변화 기업의 세계화/국제화, 외부와의 경쟁 다량화/분산화된 정보의 통합화 빠른 제품 라이프 사이클과 수익률의 감소 고객지원 체계의 발달 생산품질의 고급화 등장배경 - 경영 환경의 변화, 기술의 변화 ‣ 경영 환경의 변화 - 기업의 세계화/국제화, 외부와의 경쟁 : 해외에 진출하는 많은 기업들은 본사와 지사간의 원활한 정보 교환을 위해 다국적 기업에서 사용 가능한 정보시스템 요구. ERP 시스템을 이용하여 업무 프로세스를 표준화하면 경쟁력 갖춤 - 다량화/분산화된 정보의 통합화 : 정보화 시대에 이르러 기업은 분산화되어 있는 다량의 데이터를 효율적으로 수집하고 이를 가공하여 기업에 유효한 정보로 가공하고 보관해야함 - 빠른 제품 라이프 사이클과 수익률의 감소 : 고객의 제품/서비스에 대한 요구의 다양화는 제품 전체의 라이프 사이클 단축. 제품 개발에 투자되는 비용은 늘어나고, 재품 판매 기간이나 수량 감소하여 수익은 적어짐. 그래서 고객의 요구 분석능력과 생산을 최적화시키는 능력이 요구. 품질 정보시스템과 고객관리 정보시스템 구축 필요 - 고객지원 체계의 발달 : 보다 많고 자세한 고객정보를 신속하게 파악하는 것은 고객지원체계에 있어 가장 중요한 요소. 고객과 친밀한 정보시스템 확립 - 생산품질의 고급화 : 기대 품질을 달성하기 위해 영업, 생산, 자재, 원가 등 여러 분야에서 통합된 정보가 필요해짐

ERP 등장 배경 기술적 변화 개방형 시스템 C/S 시스템과 Web 기술 관계형 데이터베이스, 데이터 웨어하우스 객체지향기술 워크플로 전자문서교환(EDI) 사용자 인터페이스 ‣ 기술적 변화 - 개방형 시스템 : 전사적인 자원 관리를 기본적인 목표로 하고 있는 ERP시스템에서 다양한 기종을 연결시킬 수 있는 개방형 시스템은 가장 중요한 기본 개념 - C/S 시스템과 Web 기술 : C/S 시스템의 개념은 공용성이 높은 정보는 서버에 보관하고 개별적인 시스템은 사용자 측의 클라이언트에서 관리. ERP 시스템에 이러한 C/S의 개념이 도입되면서 정보의 공유와 시스템의 소형화에 많은 기여. 거기다가 Web 기술을 접목하여, 어디에서든 자사의 정보시스템에 접근하여 업무를 처리할 수 있는 업무 환경 만들어짐 - 관계형 데이터베이스,데이터 웨어하우스 : ERP시스템은 아주 복잡하고 엄청난 양의 거래를 소화해내기 때문에 반드시 정보의 저장창고인 DB가 고기능화가 되어야함. 데이터 웨어하우스는 기업의 내부 데이터와 외부 데이터를 주제별로 통합하여, 별도의 프로그래밍 없이 분석할 수 있는 정보로 모아 놓은 저장 창고. 이로인해 ERP의 분석시스템이 발전 - 객체지향기술 : ERP패키지 내의 각 모듈은 각각 독립된 개체로서의 역할. - 워크플로 : 특정 업무가 수행되었을 때 연이어 수행되어야 할 업무에 대해 알려주거나, 결재가 진행되도록 필요한 사람에게 공지. 기업의 기간 업무에 대한 자동화 및 표준화를 지향하고 관련 업무간의 연계성, 정보의 효율적 관리와 운영에 많은 도움 - 전자문서교환(EDI) : ERP시스템에 EDI를 연계시켜 거래처와 주고받는 모든 문서가 EDI를 통해 접수됨과 동시에 자동적으로 ERP시스템으로 연계되기 때문에 업무처리의 신속성과 정확성 그리고 표준화를 기할 수 있게 됨. - 사용자 인터페이스 : 사용자 인터페이스의 중요성이 부각되면서 특히 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)의 눈부신 성장. 사용자의 정보시스템 접근성 높아짐.

ERP 발전과정 확장된 총 공급사슬 관리 전사적 자원 관리 생산관리 자재관리 1970년대 MRP 1980년대 MRPⅡ 1990년대 ERP 2000년대 확장ERP -1970년대 : MRP(자재소요량 계획). 최적의 제조 및 자재조달 계획을 수립해 원가절감 추구. 즉 자재 관리를 목적 -1980년대 : MRPⅡ. 설비, 외주, 생산인력 등의 모든 생산 관련 자원을 최적으로 투입해 생산성을 높이는 생산관리 목적. -1990년대 : ERP. 부문 최적화가 아닌 전체 최적화. 전사적 자원관리 -2000년대 : 확장ERP. 외부의 공급망까지도 실시간 최적화, 협업. 고객관계 관리에도 신경씀. 밸류 체인에 참여하고 있는 여러 기업들이 협력형 비즈니스 전개. 고객관계관리(CRM), 공급사슬관리(SCM) 등 패키지로 출시 확장된 총 공급사슬 관리 전사적 자원 관리 생산관리 자재관리

ERP 기능과 장점 아 힘들어… 분산/통합적 지원을 통한 전체 업무 최적화 파라미터 변경 방식의 시스템 설정 뭐? 읭? 읭? 빨리말해 분산/통합적 지원을 통한 전체 업무 최적화 파라미터 변경 방식의 시스템 설정 다양한 산업에 대한 복합적 지원 아 힘들어… ? 업무적 분산/통합 지원 조직적 자율/통합관리 지원 지역적 분산/통합 지원 죽는다 베스트 프랙티스 (Best Practices) 1. 다양한 산업에 대한 복합적 지원 - 다양한 산업에 대한 최적의 업무 관행인 베스트 프랙티스를 담고 있음. 많은 우량기업의 비즈니스 담고 있음. 솔루션 제시 2. 분산/통합적 지원을 통한 전체 업무 최적화 - 업무적 분산/통합지원 : 모든 기업의 업무 프로세스를 부서 개별로 분산처리하면서도 중앙에서 통합적으로 관리 - 조직적 자율/통합관리 지원 : 단위 조직의 독립적 경영을 지원하면서 동시에 전체를 결합하는 통합적 관리도 해야함 - 지역적 분산/통합 지원 : 기업 환경이 국제화되고 국내에서도 지역적으로 분리가 되는 본사와 지사의 관계, 그리고 거래처, 공급자, 협력업체 등의 관계를 통합적으로 관리 3. 파라미터 변경 방식의 시스템 설정 - 각 기업들의 고유한 프로세스를 구현할 수 있도록 파라미터를 변경하여 고객화 시킬 수 있게 구성되어 있음. 파라미터는 변수를 말함. 파라미터를 변경하는 방식을 컨피규레이션이라고 하며, 이행 가이드와 참조모델을 제공. +ㅁ + 야 김세협! ? 빨리 말하라구

ERP 기능과 장점 패키지 수정과 변경 BPR 지원 시뮬레이션 GUI 및 멀티미디어 지원 최신 컴퓨터 및 정보기술 4. 패키지 수정과 변경 - 원칙적으로 핵심적 기능에 대해서는 수정을 금지하고 있으나 현대 기업들의 업종과 구조가 다양해지면서 시스템 자체의 유연성이 절대적으로 필요. 메뉴, 화면, 보고서 등을 추가 또는 변경. 다른 전문 분야의 프로그램과 연계 가능 5. BPR 지원 - BPR은 ERP시스템이 구축되기 전에 업무재설계를 하는 것. 6. 시뮬레이션 - 수작업과는 비교도 안 될 정도로 향상된 시간과 비용의 단축. 최적의 계획을 도출하고, 경영분석/원가계산 등으로 최적의 대안 만들어냄. 반복적 시뮬레이션 통해 효과적 의사결정 7. GUI 및 멀티미디어 지원 - 기업의 관리자나 경영장 관점에서도 쉽게 접근. 문자, 그래픽, 음성, 동영상 등의 정보를 이용할 수 있어 시스템의 활용가치 높아짐. 시스템에 대한 친숙감도 높아짐 8. 최신 컴퓨터 및 정보기술 - 변화하는 IT 기술을 ERP가 계속적으로 수용하고 있기 때문에 ERP를 업그레이드 하면서 최신 IT환경을 접목한 시스템으로 지속적으로 유지해 나갈 수 있다.

업무절차의 간소화 업무시간 단축 처리의 정확성 향상 ERP 도입의 효과 통합 데이터 베이스 업무의 실시간 처리 업무절차의 간소화 업무시간 단축 처리의 정확성 향상

ERP 도입의 효과 잘못된 관행 제거 비부가가치 업무 제거 단순화와 표준화 시스템중심 사람중심

ERP 구축 전략(단계별) 착수(Preparation) 분석(Analysis) 설계(Design) 구축(Construction) 구현(Implementation)

ERP 구축 전략(단계별) 착수 추진 조직 구성 경영전략 및 비전수립 주요 성공요인 도출 세부 추진일정 수립 Step.1 프로젝트 후원자 기업 외부 PM 프로젝트 지원 기업 내부 PM 품질감사위원 경영 혁신 팀 -업무혁신 -현장개선 -변화관리 기술/시스템 팀 -ERP 설치 및 관리 -Database 관리 -OS/Network 관리 -개발 및 보완 업무 프로세스 팀 -회계/원가 그룹 -인사그룹 -영업/유통 그룹 -생산/설계 그룹 착수 추진 조직 구성 경영전략 및 비전수립 주요 성공요인 도출 세부 추진일정 수립 1. 착수 : ERP 도입의 목적을 명확히 결정하고 추진조직 확정하며, 패키지 선정이나 외부 컨설턴트를 선정하는 단계. - 추진 조직 구성: 전체적인 프로젝트를 관리할 관리자부터 각각의 세부 모듈에 대한 업무 및 책임을 맡을 소그룹의 담당자까지 모두 포함. TFT를 결성. 회사 내부에서 차출된 정예요원과 ERP패키지 설치와 교육을 담당하게 될 ERP공급업체 직원 및 컨설팅회사 직원. - 세부 추진일정 수립 : 프로젝트팀의 구성이 끝나면 본격적으로 프로젝트를 개시하면서 세부적인 추진 일정 수립 - 경영전략 및 비전수립 : 회사의 이념이나 경영전략뿐만 아니라 최고경영자들이 요구하고 있는 사항이나 향후에 나아가고자 하는 방향 등이 반드시 반영되어야 함. - 주요 성공요인 도출 : 경영전략 및 비전이 수립되고 나면 이러한 전략과 비전이 현실로 다가오기 위한 조건을 도출해내야 함. 이걸 보통 주요 성공요인이라고 부름

ERP 구축 전략(단계별) 분석 현황파악(AS – IS 분석) 목표와 범위 설정 시스템 설치 Step.2 2. 분석 - 시스템 설치 : 사전에 정한 사양에 맞게 소프트웨어 및 하드웨어를 설치해야 함. ERP 패키지에 맞는 OS 와 DB 를 설치해야 함.

ERP 구축 전략(단계별) 설계 향후의 업무 프로세스 도출 (2)차이 분석(Gap Analysis) Step.3 향후의 업무 프로세스 도출 TO-BE 프로세스 도출 (2)차이 분석(Gap Analysis) (3)패키지 설치 및 파라미터 설정 (4)추가개발 설계 설계 3. 설계 : 분석한 결과를 바탕으로 문제점을 해결할 수 있는 업무프로세스를 수립 - 향후의 업무 프로세스 도출 : TO-BE 프로세스를 도출해내기 위해 경영전략 및 비전도출, AS-IS 파악, 주요 성공요인 등의 결과물과 ERP 패키지 프로세스와의 차이 분석. - 차이 분석 : 회사에서 정립한 TO-BE 프로세스와 ERP 패키지의 프로세스를 하나하나 대조하면서 그 차이를 발견하는 것을 차이 분석 또는 갭 분석이라고 한다. 가능하면 ERP 패키지 내에서 소화시키는 방안을 찾게됨. - 패키지 설치 및 파라미터 설정 : 시스템의 설치가 끝나면 ERP패키지 설치에 들어감. 차이 분석이 끝나 TO-BE 프로세스가 도출이 되면 이를 검증할 수 있도록 파라미터 설정. - 추가개발 설계 : TO-BE 프로세스가 ERP패키지 내에서 수용이 가능하면 필요 없지만 대부분의 경우 자기 회사의 독특한 업무 및 거래 관행, 현업 및 경영자 요구 등에 의해 추가보완이나 추가개발을 하게됨.

ERP 구축 전략(단계별) 구축 파라미터 조합화 단위 테스트 수정/보완 프로그램 개발 추가 시스템 개발 통합테스트 사용자 교육 Step.4 파라미터 조합화 단위 테스트 수정/보완 프로그램 개발 추가 시스템 개발 통합테스트 사용자 교육 구축 4. 구축 : 분석과 설계 과정에서 도출된 결과를 시스템적으로 구축하여 검증을 하는 과정 - 파라미터 조합화(Configuration) : 관련 파라미터를 세부적으로 세팅함으로써 내장되어 있는 프로그램들을 연결하는 방식으로 기업 고유의 업무 프로세스가 흘러갈 수 있도록 만들어줌 - 단위 테스트 : 각 단위 모듈별로 새로운 업무 프로세스를 구현하고 모듈 단위테스트를 하게 된다. - 수정/보완 프로그램 개발 : 기업의 요구사항을 충족시키기 위해 ERP패키지의 핵심 프로그램이나 프로세스를 변경하지 않는 선에서 수정/보완 프로그램 개발. 주로 사용자용 입력 화면, 보고서, 추가 정보관리 등에 관련된 프로그램 - 추가 시스템 개발 : ERP에 추가시키는 프로그램 설계에 대한 것들을 개발 - 통합테스트 : 모든 사항이 집결된 기업의 통합시스템으로서의 ERP시스템이 제대로 작동하는지를 점검. 시스템 성능시간 테스트도 수행 - 사용자 교육 : ERP를 구축하는 과정에서, 그리고 구축이 완료된 후에 현업에서 사용자들이 잘 사용할 수 있도록 관련된 교육을 실시하는 것이 매우 중요.

ERP 구축 전략(단계별) 구현 실제 상황 프로토타이핑 데이터 전환 시스템 평가 Step.5 5. 구현 : 본격적인 시스템 가동에 앞서 시험적으로 운영하는 과정 - 실제 상황 프로토타이핑 : 기업의 실제 데이터를 입력시켜 거의 실제 상황과 같은 조건으로 시스템 운영 해보는 단계 - 데이터 전환 : 실제 가동이 이루어지기 전에 품목, 고객, 공급업체 등의 마스터 데이터나 수주 및 발주 등의 업무처리 데이터를 이행. 데이터를 전환하기 전에 중복된 레코드나 부정확한 데이터를 정리하여 데이터 정확성을 높인 후에 실제 데이터 전환을 해주어야 함. - 시스템 평가 : 구현-설계-구축-구현의 순서 반복. 안정화단계에서 시스템 완성

ERP 구축 전략 성공적인 ERP시스템 도입 이유 CEO/PM 구축 방법 추진 범위 마음가짐/이해 기대 효과의 명확화 - 기대 효과의 명확화 : 구체적이고 세부적인 성과지표 설정. - 마음가짐과 이해 : 변화할 수 있는 자세를 갖추어야 함. 지금까지의 관행을 고집하면 안됨. 구성원들의 협조와 관심이 있어야 성공할 수 있다. - 추진 범위 : 어느 업무까지 ERP를 도입할 것인지, 어느 지역까지 통합할 것인지 등 - 구축 방법 : 여러 부문을 한번에 통일된 ERP제품으로 구축하는 총괄적 접근(big bang approach)을 할 것인지, 한 부문을 구축한 후 다른업무에도 적용하는 단계적 접근(phased approach)을 할 것인지. - CEO/PM : 최고경영자의 지속적인 관심과 적극적인 의지는 매우 중요함. 프로젝트를 맡고있는 프로젝트 매니저의 역할도 매우 중요.

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