KAIST eBiz Award 2001 KAIST 테크노경영대학원 사업계획서 작성요령 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

주 요 내 용 사업계획서의 의미와 필요성 사업타당성 분석 사업계획서에 포함되어야 할 주요내용 사업계획서 작성과정에서의 검토사항 사업계획서에서 답변해야 할 7가지 핵심 질문들 기타 사업계획서와 관련된 중요한 질문들 사업계획서의 일반적인 문제점과 개선방안 사업계획서 작성 사례 [부록] Business Model 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

1. 사업계획서의 의미와 필요성 (I) 기획(Planning)은 경영활동의 핵심기능 경영의 기본기능 : Plan  Do  See [PDS Cycle] Planning (기획) : 목표/전략 결정 Organizing (조직화) : 계획을 행동으로 옮기는 준비과정 (직무활동/경영단위) Staffing (충원/배치) : 각 직책에 가장 적합한 자질을 갖춘 사람을 충원하고 유지 Leading (지휘) : 종업원과 의사소통하고 동기부여, 지도/감독 Controlling (통제) : 활동 측정/평가, Feedback 기능 기획 : 경영의 기본기능 중에서도 업무성과에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 핵심요소 효과적인 기획은 목표를 설정하고 그 달성수단을 결정하는 과정이다. 사업계획서(Business Plan)는 벤처기업 사업활동의 Bible 역할 사업계획서는 단순한 연구계획서가 아니다. 단순한 "개발" 계획이 아니라, 무엇을 어떻게 개발/생산/판매해서 이익을 실현할 것인가를 다루어야 한다. 기술적 타당성(아이디어) 뿐만 아니라 이 아이디어가 시장에서 얼마나 받아 들여질 수 있는 가를 설명해야 한다. 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

1. 사업계획서의 의미와 필요성 (II) 사업계획서를 왜 만드는가? [Why] 사업계획서는 무엇인가? [What] 사업계획서는 창업자 자신이 창업 및 발전전략을 설계해 보는 기회가 된다. 주관적인 사업구상이 아니라, 객관적이고 체계적으로 사업타당성을 검토할 수 있다. 창업에 필요한 제반 요소를 점검하고 부족한 부분을 파악함으로써 효율적으로 창업과정을 수행하고 창업 성공률을 높인다. 창업과정에서 어떠한 전략을 취할 것인가를 분석하여 결정할 수 있다. 창업자가 외부로부터 자금조달을 원하는 경우, 창업자가 자신의 "기회"를 외부투자가(자금원천)에게 체계적으로 설명하기 위해서도 사업계획서가 필요하다. 특히 창업자가 외부투자가를 찾고 있는 경우에는 잘 구성된 사업계획서가 중요하다. 사업계획서는 무엇인가? [What] 사업계획서의 핵심내용 [사업활동에 대한 기획의 결과] 이 사업에서 무엇이 "기회(Opportunity)"인가를 설명한다. [What] 이 기회를 어떻게 포착/활용할 것인지를 제시한다. [How] 사업계획서 작성과정을 통해 명확한 사업타당성 분석 필요 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

2. 사업타당성 분석 (I) 창업과정에서의 3가지 핵심요소(Driving Forces) 적합성(Fits) 필요 Fits or 기업가 및 창업팀 (Team) - 누가(Who) 기회 (Opportunity) - 무엇을(What) / 왜(Why) 자원 (Resources) - 어떻게(How) 적합성(Fits) 필요 기업가는 자신의 특성에 맞는 기회를 선택하여야 함. 기회를 먼저 선택하고, 그 다음에 자원격차(Resource Gap)를 해결함. Fits or Gaps 자 원 기업가 및 창업팀 기 회 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

2. 사업타당성 분석 (II) 사업타당성 분석 항목 : 기업가요인, 기회요인, 자원요인 기업가요인 : 경영능력 분석 기업가로서의 적성과 자질 평가 사업기회와 창업자의 적합도 평가 창업자의 관련부문 경험 기회요인 (1) : 시장성 분석 시장환경, 경쟁상태, 시장진입 가능성, 중장기 수급전망 등 검토 사업의 성장성 기회요인 (2) : 기술성 분석 제품의 생산가능성, 품질, 성능 및 하자여부 등 검토 기존제품에 대한 비교우위, 생산시설, 원재료 조달 등 검토 기회요인 (3) : 채산성 분석 적정수익률 확보여부 판단을 위한 투자수익 및 손익분기분석 자본조달구조 및 비용분석, 인력구성계획 등 검토 자원요인 : 자금능력 및 기업환경 분석 소요자금의 규모 및 조달 가능성 분석 사업에 대한 제반 환경의 위험 요소 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

3. 사업계획서에 포함되어야 할 주요내용 (I) 사업계획서 요약문(Executive Summary) 산업, 기업 및 제품 사업개념(Business Concept) 구체적인 기회 및 전략 목표시장 및 시장추이 경쟁우위, 경제성, 수익성, 수확 잠재력 창업팀 구성 투자요청내역(Offering) [필요시] 산업, 기업 및 제품 산업, 기업 및 사업개념 제품 및 서비스 시장 진입/성장 전략 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

3. 사업계획서에 포함되어야 할 주요내용 (II) 시장조사 및 분석 수요자 : 목표시장, 시장 세분화, 수요자특성 등 시장 규모 시장 성장성 경쟁정도 및 경쟁력 예상 시장점유율 및 예상 매출규모 지속적인 시장조사/평가 사업채산성 분석 예상수익 : 총이익 및 경상이익 규모 수익 잠재력 비용구조 : 고정비용 및 변동비용 손익분기점 : 현금지출보다 현금수입이 많아지는 시기 현금흐름(Cash Flow) 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

3. 사업계획서에 포함되어야 할 주요내용 (III) 마케팅 계획 전반적인 마케팅 전략 제품(Product) : 제품 CBP 부각, 서비스 및 제품보증 정책 가격( Price) : 가격정책 유통(Place) : 판매망 및 판매전술 촉진(Promotion) : 광고 및 판촉활동 설계 및 개발계획 제품개발 현황 및 관련업무 기술개발 위험도 분석 : 해결해야 할 사항 및 및 위험요인 기술공급원천 및 네트워킹 가능성 개발인력 및 개발비용 특허권 등에 관한 사항 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

3. 사업계획서에 포함되어야 할 주요내용 (IV) 공장입지 및 생산계획 운영주기(Operating Cycle) 공장입지 또는 Outsourcing 방안 설비 및 필요기자재 생산전략 법적인 규제 경영팀 구성 및 조직운영계획 경영조직 핵심창업인력 경영능력 및 경영권 인사정책/계획 : 고용계약, 주식/보너스 관련정책 이사진 구성 및 외부 자문/지원인력 기타 투자자, 주주 및 권리/제약조건에 관한 사항 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

3. 사업계획서에 포함되어야 할 주요내용 (V) 전반적인 사업추진일정 위험도 및 특수고려사항 재무계획 향후 주요활동 및 일정 주요활동 별 Milestone 제시 위험도 및 특수고려사항 당면문제 예상되는 위험요인 및 이에 대한 대응방안 기본전제/가정 기본가정이 달라질 경우의 대응방안 재무계획 영업실적 : 손익계산서 및 대차대조표 [실적이 있는 경우] 추정 손익계산서 (Pro Forma Income Statements) 추정 대차대조표 (Pro Forma Balance Sheets) 추정 현금흐름표 (Pro Forma Cash Flow statements) 손익분기점 계산 비용관리 등 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

3. 사업계획서에 포함되어야 할 주요내용 (VI) 투자조건 조달하고자 하는 자금 규모 투자요청내역 및 투자조건 자금활용계획 및 투자가의 예상 수입 부록 본문에 소개된 내용의 참고자료 세부적인 분석 내용 기타 인증서 등 참고자료 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

4. 사업계획서 작성과정에서의 검토사항 (I) 사업계획서를 작성하기 전에 ... 먼저 내가 왜 사업을 하는지, 이 회사의 비전과 목표가 무엇인지 생각한다 창업자의 사업동기는 명확해야 하며, 이는 어려울 때 버팀목이 된다. 비전(Vision)은 "성취하고자 하는 바람직한 미래의 모습"을 말한다. 비전이 갖추어야 할 특성 : Challenging, Achievable, Simple, Uniqueness 벤처기업 창업자는 "목표와 전략" 개념이 있어야 한다. 내 사업이 무엇인지 명확히 정의한다. 누가 고객이고, 누가 공급자인가? 우리의 제품/서비스는 무엇인가? 우리의 경쟁자는 누구이고, 누가 잠재적인 경쟁자가 될 수 있나? 우리의 자산은 무엇인가? (특히 핵심역량, 경쟁원천) 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

4. 사업계획서 작성과정에서의 검토사항 (II) 사업계획서 작성시에는 ... 창업자가 사업계획서 작성과정을 무시하고 손쉽게 사업계획 결과만을 얻으려 하면, 사업계획서가 실행과정에서 계획대로 추진되지 않을 경우가 많다. 사업계획서 작성과정에서 거쳐야 할 장기적 관점에서의 고려와 여러 대안들의 우선순위에 대한 체계적인 검토 없이, 자신에게 익숙한 활동중심의 결과만을 중시해서는 안된다. 사업계획서는 단순히 해야 할 활동들을 나열하는 것(Activity-oriented)이 되어서는 안되며, 추구해야 할 목표와 이를 달성하는 방안에 관한 내용(Goal-oriented)을 담고 있어야 한다. 그러나 사업계획서 작성절차나 틀에 너무 얽매여 지나치게 경직된 결과가 나올 수 밖에 없는 방식이 되어서도 안된다. (경직성 탈피) 사업계획서의 역할과 목적을 잘못 이해해서는 안된다. 사업계획서에서는 지나치게 기술적인 문제에만 초점을 맞추어서는 안된다. 사업계획서는 오히려, 기회/시장/마케팅에 구체적인 내용이 포함되어야 한다. 사업계획서를 자금조달을 위한 형식요건으로만 생각해서는 안된다. 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

4. 사업계획서 작성과정에서의 검토사항 (III) 목표가 지나치게 일반적이거나 모호해서는 안되며, 지나친 낙관론과 대안 전략이 없는 경우도 곤란하다. 목표(Goal)는 명확하고 측정가능하고 시간개념이 있고 현실적이고 수정 가능하도록 설정되어야 하며, 각 구간별 중간 달성 목표들 (Milestones)도 함께 설정하여 그 진척도를 지속적으로 점검해야 한다. 또한 지속적인 환경변화 탐색을 통해 필요할 경우 목표를 수정보완(Revision)하는 기민성/유연성을 가져야 한다. 사업계획의 실행과정에서 생길 수 있는 제반 문제점/위험 요인들을 파악하고 이들에 대한 대응방안 검토가 필요하다. 사업계획서 준비과정에서는 모든 경영팀이 참여하여야 하며, 논리적이고 포괄적이고 다른 사람들이 읽어서 이해할 수 있는 계획이 나와야 한다. 사업계획서 작성을 전적으로 외부전문가에게 의뢰하는 것보다는 경영팀이 직접 사업계획서를 작성함으로써, 그 과정에서 목표시장 등에 대한 근본적인 오류들을 파악할 수도 있고, 잠재 투자가들도 사업계획서를 철저히 이해하고 있는 경영진들을 신뢰할 수 있다. 사업계획서는 되도록 간결 명료하게 작성해야 한다. 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

4. 사업계획서 작성과정에서의 검토사항 (IV) 사업계획서 준비/작성과정에서 제반 수집 정보를 조직화하는 것이 필요하다. 수집 정보들을 몇 가지 영역으로 체계적으로 분류(Segmenting) 하고 이들을 사업계획서에 통합(Integrating)해서 활용해야 한다. 혁신적인 제품 개발 등의 경우 활용 가능한 과거자료가 없는 경우에는 선진국 상황으로부터 유추나 시장구조분석(목표시장 점유율 결정) 등을 통해 재무분석의 기초자료를 산출한다. (이 경우, 논리적 근거 특히 중요) 한편 사업계획서 편집상의 고려사항으로는 … 사업계획서는 가능한 한 간략하게 작성되는 것이 좋다. 본문은 간략하게 작성하되, 참고자료나 세부적인 사항은 부록에 제시한다. 필요에 따라 본 사업계획서를 요약하여 간이사업계획서를 만들어 사용할 수도 있다. 잘 작성된 여러 사업계획서를 참고하도록 한다. 기존의 사업계획서 작성방법에 관한 문헌에 나타난 내용이나 Internet에 소개되는 사업계획서를 참조한다. 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

4. 사업계획서 작성과정에서의 검토사항 (V) 사업계획서 작성 후에는 ... 사업계획서를 검증한다. 상식에 비추어 내용을 검토해본다. (자연법칙 위배? 말이 되는지?) 사실이나 숫자에 나타난 내용을 중심으로 사업타당성을 검증해본다. 사업계획서의 기본가정에 대해 타당성을 다시 검토해본다. 상황이 좋을 경우와 나쁠 경우의 민감도(Sensitivity) 분석을 해본다. 추정 재무제표를 바탕으로 중요한 재무비율들을 분석해본다. 사업계획서를 제출하고 발표한다. 투자 등의 의사결정을 하게 될 핵심 인력들에게 확신을 심어주는 것이 매우 중요하다. 짧은 시간에 의미 있는 내용을 전달해야 한다. 사업계획서는 필요에 따라 계속 수정/보완되어야 한다. 사업계획서는 환경변화에 따라 필요 시 수정되어야 한다. 사업계획서에 따라 사업을 추진한다. 필요한 인력을 충원하여, 인력들을 올바로 배치한다. 필요한 자금을 확보하고, 자금을 쓰여져야 할 곳에 제대로 사용한다. 제반 업무들의 우선순위를 파악하여, 우선순위에 맡게 업무를 처리한다. 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

5. 사업계획서에서 답변해야 할 7가지 핵심 질문들 (Sherwin, 1998) 귀하의 제품은 무엇인가? (What is your product?) 답변 : 우리 회사의 제품은 ... 예시 : A multimedia home PC for under $500 누가 고객인가? (Who is the customer?) 답변 : 우리 제품의 고객은 ... 지하철역 옆의 꽃가게와 고급주택가의 꽃가게는 고객특성이 서로 다름. 고객 설정은 구체적이어야 함. (예) 홈쇼핑 채널 시청자 > TV 시청자 누가 이것을 팔 것인가? (Who will sell it?) 답변 : 우리 제품의 판매자는 ... 벤처기업은 기존기업 판매망에 침투하거나 신시장을 창출해야 하므로 유통채널의 확보가 아킬레스건이 될 수 있음. 새로운 기회 : Can you sell your product on the web? (인터넷상거래) 얼마나 많은 사람들이 이 제품을 살 것인가? (How many people will buy it?) 답변 : 총 시장규모(x $)의 y %(목표시장점유율)인 z $ 판매 목표 벤처기업은 제품사양이 확정되기 전이라도 잠재주요고객(대량구매자)에게 접근하여 자사 제품을 홍보할 기회를 만드는 노력이 필요함. 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

5. 사업계획서에서 답변해야 할 7가지 핵심 질문들 (II) 이 제품을 설계/생산하는데 얼마의 자본이 필요한가? (How much will it cost to design and build?) 상세 재무분석 이전에 주요비용을 개략적으로 산출할 수 있어야 함. 예시 : R&D 비용(기술자 연봉, 필요기술자수, 장비구매비), 일반관리비 등 현금흐름분석이 매우 중요함. (예) 수요는 많아도 채산성이 낮을 수 있음. 제품의 가격은 어떠해야 하나? (What is the sales price?) 가격결정은 마케팅의 4P(Product, Price, Place, Promotion)의 하나임. 자사제품의 시장진입 시에는 경쟁 등으로 인해 가격이 더 내려갈 수 있음을 감안하여 현 경쟁자 가격의 70% 정도를 목표가격(Normal Pricing)으로 삼아 사업계획을 하는 것이 타당함. 아울러 신규 진입 시 현재 경쟁자 가격의 50% 수준까지 가격이 내려가더라도 버틸 수 있는 수준이면, 저가 전략을 취할 수도 있음. 언제 손익분기점에 도달할 수 있을 것인가? (When will you break even?) 총수입과 총비용을 개략적으로 분석하여, 3년 이내에 손익분기점 달성하는 것이 바람직함. (의약품, Bio-tech 제품의 경우에는 기간이 더 길어짐.) NEVER RUN OUT OF CASH. 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

6. 기타 사업계획서와 관련된 중요한 질문들 (I) 시장조사(Market Research) 관련사항  TYM 주변 사람들과 미디어에서는 이 사업에 대해 어떻게 생각하는가? 인터뷰를 통해 나타난 전문가들의 의견은 어떤가? (필요 시 컨설턴트 활용) 시장조사 결과로 나타난 숫자를 어떻게 해석해야 하나? (자료원천의 신뢰도 중요) 경쟁(Competition) 관련사항 경쟁사가 누구이고, 그들이 무엇을 하고 있나? 경쟁사가 제시하는 제품/서비스의 주된 가치는 무엇인가? 경쟁사들의 핵심역량/경쟁원천은 무엇인가? 제품(Product) 관련사항 왜 사람들이 이 제품을 사야 하는가? 이 제품이 경쟁사 제품과는 어떻게 다른가? 제품 출하 전 시험사용 등 시뮬레이션이 필요한가? 제품명은 무엇인가? 고객(Customer) 관련사항 고객들이 이 제품/서비스를 좋은 아이디어라고 생각할 것인가? 특정 그룹에 초점을 맞출 것인가? 구매할 "진짜"(Real) 고객은 누구인가? (구매시의 전제조건, 필요설비 등) 고객들이 이 제품에 대해 얼마까지 지불할 수 있을까? 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

6. 기타 사업계획서와 관련된 중요한 질문들 (II) 마케팅전략(Marketing Strategy) 관련사항 귀사의 전략목표와 마케팅목표는 무엇인가? 제품을 어떻게 판매할 것인가? 누가 수요를 창출할 것인가? 구체적인 마케팅 계획은 어떠한가? 현실성의 검토 (Confronting the Truth) 이것이 귀하에게 맞는 프로젝트인가? 귀사의 핵심역량은 무엇인가? 이 사업이 제대로 운영될 수 있을 것인가? 당신의 엔지니어들이 이 제품을 살 것인가? 자금조달(Raising Money) 관련사항 당신은 귀사에 얼마나 투자할 것인가? 잠재적인 투자가들에게 어떻게 말할 것인가? 당신은 벤처캐피탈리스트들을 설득시킬 자신이 있는가? 당신을 도와줄 수 있는 친구는 누구인가? 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

7. 사업계획서의 일반적인 문제점과 개선방안 (I) 사업계획서의 문제점 (잘못된 방식) 최단시간에 최고의 사업계획서를 만들려는 생각 사장/창업자와 몇 사람의 착상으로 작성 기술 - 객관적인 검증이 없음 마케팅 - 탁상에서 조사 및 처리 추정 재무제표 - 탁상에서 계수 조정 숫자에 대한 신용이 없음 (정직성 부재) 이러한 문제점을 극복하기 위해서는 … 대표이사, 창업자, 기술보유자 등 사업주체가 충분한 시간을 가지고 사업계획서 작성과정에서 주도적 역할 수행 필요 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

7. 사업계획서의 일반적인 문제점과 개선방안 (II) 성공적인 사업계획서 작성 방안 사업계획서 작성에 충분한 시간 절대적 필요 필요한 부문에 대해서는 전문가와 함께 작성 (아웃소싱) 기술은 전문가 또는 전문기관에 객관적인 검증 필요 마케팅 부문은 전문가에 의뢰하거나 전문가와 함께 조사 회계 부문에 대해서는 반드시 전문가 확인을 받거나 함께 작성할 것 IR 현장에서 느끼는 한국 기업들의 공통적인 실수 “우리 기술이 최고다.” “세계 최초다.” “우리와 똑같은 것을 만드는 경쟁사는 없다.” “우리 회사 연혁은 … 하고 … 표창도 받았고 …” “시장은 매우 크다고 판단된다” (근거 제시 없이 주장) 시장에 대한 정의 및 세분화가 명확하지 않음. 발표자료, 회사소개자료 등에 오자 (특히 영어) 등이 나타남. 투자가들에게 언제 어느 정도의 수익을 올릴 수 있을 지 윤곽을 주지 못함. 투자를 얼마를 받으면 무엇을 할 것인지, 어느 수준까지 하는 지 불명확함. 투자회수전략(Exit Strategy)이 명확하지 않음. 고려할 수 있는 제반 위험요인에 대한 언급이나 대응방안 모색이 미흡함. 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

8. 사업계획서 작성 사례 (I) 기업가정신, 벤처경영과 관련된 유용한 Websites 국내 Websites 예시 중소기업청: www.smba.go.kr 벤처기업협회: www.venture.or.kr KAIST 신기술창업지원단: htvc.kaist.ac.kr 매일경제: www.mk.co.kr Sky Venture: www.skyventure.co.kr 예스벤처: www.yesventure.co.kr 벤처경영컨설팅센터: www.venturesos.co.kr KTB World: www.ktbworld.co.kr 대학벤처포럼: www.uventure.org Venture 및 e-Business Consulting 회사 홈페이지 각 신문사 및 대학의 홈페이지 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

8. 사업계획서 작성 사례 (II) 기업가정신, 벤처경영과 관련된 유용한 Websites 외국 Websites 예시 Inc: www.inc.com Red Herring: www.redherring.com EntreWorld: www.entreworld.org Upside: www.upside.com National Business Incubation Association: www.nbia.com SBA (미국 중소기업청): www.sba.gov National Venture Capital Association: www.nvca.com The Silicon Valley Gateway: www.netview.com/svg/ Stanford Business School: www.gsb.stanford.edu/ces/ MIT: entrepreneurship.mit.edu Harvard Business School: www.hbs.edu Babson College: www2.babson.edu MoneyTree: www.pwcmoneytree.com 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

8. 사업계획서 작성 사례 (III) 사업계획서의 Sample 이 들어 있는 유용한 Website 국내 Websites 예시 www.smba.go.kr htvc.kaist.ac.kr 외국 Websites 예시 www.bplans.com www.businessplans.org www.sba.gov  starting your business  business plans www.sb.gov.bc.ca/ Case PC-Build, Inc. 사업계획서의 전체적인 구성은 어떠한가? 사업기회 및 구체적인 달성방법이 명확하게 제시되었는가? 제시한 자료들에 대해 객관성 있는 근거가 제시되었는가? 국내 사업계획서와 어떤 차이가 있는가? 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

[부록] Business Model Business Model An architecture for the product, service and information flows, including a description of the various business actors and their roles; and A description of the potential benefits for the various business actors; and A description of the sources of revenues Characteristics of e-Business Model Easy Creation of New Model with Various Structures IT enables (Within corporation and outside partners) Easy Change of Biz Structures “We are a different company every 3 months.” – eBay Technology-Driven (Ex) WAP (Wireless Application Protocol) 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원

[부록] 디지털 상품의 기회는 어디에 있는가? Win-Win에 의한 e-Business 사업 기회의 창출 공급자 혜택 고객혜택 공급자 혜택 고객혜택 자사 제품 / 서비스 판매 인터넷 유통 / 제품비교 판매 거래효율 향상 (수수료) 인터넷 인프라 구축 광고 수입 제품정보 제공 / 광고, 고객지원 제품/서비스 가치 증대 (의사소통, 커뮤니티, 정보제공) Cyberbills, VentureOne PlantRx.com Uniloc.com eBay, Freemarkets Cisco, Intel, ValiCert Yahoo, Women.com FedEx, Inc 비용절감 / 편리향상 Dell, LearningsPays Webvan, Travelocity Embark, TPN eGreetings, Bluemountain GM, L L Bean 사업계획서 작성요령  KAIST 테크노경영대학원