한국도로공사 휴게소 전자카드 충전S/W(WEB) 교육자료 2007.09

한국도로공사 휴게소 전자카드 충전S/W(WEB) 교육자료 목차 순서 내 용 전자카드 충전시스템 주변기기 구성 전자카드 충전시스템 주변기기 사진 및 종류 - 운영PC, 충전단말기, 잔액조회기, 영수증발행기 주변기기 설치 전자카드 충전시스템 주변기기 설치방법 - 충전단말기 및 영수증발행기 드라이버 설치 등 발급 < 기명 > 회원가입 발급 내역 확인 < 무기명 > 무기명 / 기명전환 기명전환 (카드, 회원 조회) 카드 정보 조회 충전 내역 조회 충전 직전거래취소 직전취소 반납 / 환불 전액환불 이체환불 환불복구 조회 카드 정보조회 특정카드 충전내역조회 휴게소 충전내역 조회 휴게소 발급내역 조회 휴게소 일일정산 집계

운영 PC 전자카드 충전단말기 잔액조회기 영수증발행기 삼성 ZCP30외 다수 ☞ 영업소 사무실내에 설치되며 영수증 발행기, 충전단말기와 연계하여 운영 ☞ 설치 프로그램 - 영수증 발행기 드라이버 - 전자카드 충전단말기 드라이버 - 전자카드 충전시스템 S/W - EasyClick(신용카드 단말기와 연계) DE- 600S WST-1000RC ☞ 운영컴퓨터에 연결되어 전자카드에 이용고객이 지불한 금액을 충전 ☞ OS는 WindowXP Professional 권장 - 영업소 측에서 지원요청시 원격데스크톱을 통하여 접속 및 점검 듀얼아이- 600 WST-1000BL 삼성 STP-131 외 다수 ☞ 운영컴퓨터와 연결하여 전자카드에 이용고객이 지불하는 금액을 충전한 후 영수증을 발행 ☞ 영업소 사무실내에 이용고객이 사용하기 편리한 위치에 설치하여 단독으로 전자카드의 잔액을 조회. 전원만 연결하여 사용 ※ 도로공사 영업소의 경우 H/W 기기 고장 시 TCS 차로장비 유지관리팀으로 연락조치

2-1. 전자카드 충전단말기 드라이버 설치(듀얼아이 600s) 1) DE-600S 충전단말기를 USB 포트에 장착한다. 2) "새 하드웨어 검색 마법사"가 실행되면 "목록 또는 특정 위치에서 설치(고급)"을 선택 후 "다음" 버튼을 클릭한다. 3) "이 위치에서 가장 적합한 드라이버 검색"의 "검색할 때 다음 위치 포함"을 선택 후 "찾아보기"버튼을 클릭 후 "폴더 찾아보기"에서 드라이브파일이 위치한 폴더(예시 : C:\영업소충전시스템프로그램\di600driver_V21\win2kxp)를 선택 후 "다음" 버튼을 클릭한다.

4) "새 하드웨어 검색 마법사"가 설치를 마치면 "마침"버튼을 누른다.

5) 정상 설치여부 확인방법 ① Windows "시작"버튼을 클릭 후 "제어판"을 선택한다. ② "제어판"의 "시스템"을 더블클릭한다. ③ "시스템 등록 정보"의 "하드웨어"를 선택 후 "장치관리자“ 버튼을 클릭한다. ④ "장치관리자"에서 "범용 직렬 버스 컨트롤러"하위 목록에 "DualEye-600S Smart Card Reader V2.1"가 있는지 확인한다.

6) 비상 조치 방법 ① 단말기가 동작하지 않으면 "장치 관리자"에서 "범용 직렬 버스 컨트롤러" 하위 목록에    "DualEye-600S Smart Card Reader V2.1"가 있는지 확인한다. ② "DualEye-600S Smart Card Reader V2.1"가 없으면 충전단말기를 USB 포트에서 제거한 후    DE-600S  충전단말기를 USB 포트에 다시 장착한다. ③ 만약, 다시 "새 하드웨어 검색 마법사"가 시작하면 단말기 설치를 반복한다. ④ 그래도, 동작하지 않을 경우 컴퓨터를 재 부팅 후 DE-600S 충전단말기를 다른 USB    포트에 다시 장착한다.

2-2. 전자카드 충전단말기 드라이버 설치(WST-1000RC) 1) WST-1000RC 충전단말기를 USB 포트에 장착한다. 2) "새 하드웨어 검색 마법사"가 실행되면 "목록 또는 특정 위치에서 설치(고급)"을 선택 후 "다음" 버튼을 클릭한다. 3) "이 위치에서 가장 적합한 드라이버 검색"의 "검색할 때 다음 위치 포함"을 선택 후 "찾아보기"버튼을 클릭 후 "폴더 찾아보기"에서 드라이브파일이 위치한 폴더(예시 : D:\Install LoadSystemⅡ\단말기드라이브\WST1000)를 선택 후 "다음" 버튼을 클릭한다.

4) "새 하드웨어 검색 마법사"가 설치를 마치면 "마침"버튼을 누른다.

6) 비상 조치 방법 ① 단말기가 동작하지 않으면 "장치 관리자"에서 "범용 직렬 버스 컨트롤러" 하위 목록에    "WIDSMART TERMINAL DEVICE "가 있는지 확인한다. ② "WIDSMART TERMINAL DEVICE "가 없으면 충전단말기를 USB 포트에서 제거한 후    WST-1000RC  충전단말기를 USB 포트에 다시 장착한다. ③ 만약, 다시 "새 하드웨어 검색 마법사"가 시작하면 단말기 설치를 반복한다. ④ 그래도, 동작하지 않을 경우 컴퓨터를 재 부팅 후 WST-1000RC 충전단말기를 다른 USB  포트에 다시 장착한다.

2-3. 전자카드 충전영수증 발행기 드라이버 설치 1) 영수증 발행기를 Serial 포트에 장착한후 전원 ON. 2) Windows "시작“ 버튼을 클릭 후 ”제어판“을  선택한다. 3) "제어판"의 "프린터 및 기타하드웨어"를 더블 클릭한후 “프린터추가”를 더블클릭한다. 드라이버 파일이 저장된 폴더를 지정

4) 영수증발행기의 정상설치여부를 다음과 같이 확인 및 테스트한다.

※ 기타사항 - USB로 연결시는 딥스위치를 USB로 셋팅 후(영수증 발행기 매뉴얼 참조) 전원을 ON 하고 위와 같이 진행한다. - USB To Serial 변환케이블 사용시 변환케이블의 드라이버를 먼저 설치한 후 영수증 발행기 설치 - 일반 사무용프린터와 마찬가지로 다른 운영PC에서도 공유하여 사용가능. 공유설정방법은 일반 사무용 프린터와 동일하다. - 설치방법은 영수증 발행기 제조사마다 차이가 있음

2-4. 비상시 잔액조회기(모델명 : WST-1000BL)를 충전단밀기로 전환하는 방법 ※ 가급적 본래 용도로 사용 권장

3. 시스템 사용을 위한 환경설정 ` ① ② ③ ③ 1) 신뢰할 수 있는 사이트 등록 및 ACTIVE-X 보안 설정 변경  ① Internet Explorer 메뉴에서 도구 ▶인터넷옵션을 선택한다. 화면에서 보안탭을 클릭한 후 “신뢰할수 있는 사이트”를 클릭한 후 “사이트”버튼을 클릭한다. “이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버확인 필요” 체크 박스를 해지한 후 “영역에 웹사이트 추가”에 http://www.hipassplus.co.kr 주소를 추가한 후 “확인”을 클릭한다.  ③ “사용자 지정 수준”버튼을 클릭한 후 “서명 안 된 ActiveX컨트롤 다운로드, 서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드 , 안전한지 않는 것으로 표시된 ActiveX컨트롤 초기화 및 스크립트 , 안전한 것으로 표시된 ActiveX컨트를 스크립트” 항목을 사용으로 체크한 후 확인을 클릭하고 창을 닫는다. ① ② ③ ③

2. ACTIVEX설치   ① 로그인 후 발급/충전 ▶ 온라인충전을 클릭하면 설치메세지가 나오면 “확인”버튼을 클릭한다.  ② 자동설치 후 카드정보 조회를 클릭하면 카드정보가 정상적으로 조회되면 완료된다. ☞ 휴게소 전자카드 발급.충전시스템 동작조건 - EasyClick(신용카드 단말기와 운영PC 연계프로그램. KICC에서 설치)이 반드시 설치되어 있어야 한다.` - 휴게소 운영자 ID와 단말기 기종 정보가 전자지불DB에 등록되어 있어야 한다.(변경시 통보 요망)

4. 시스템 로그인 및 로그아웃  - 도로공사 홈페이지(http://www.ex.co.kr)의 초기화면의 좌측 중간의 기업업무분류에서 ‘전자카드 판매충전’ 선택 혹은 Internet Explorer 주소창에서 http://www.hipassplus.co.kr:8008 입력  ① 아이디와 비밀번호를 입력 후 로그인 버튼을 클릭한다. (아이디와 비밀번호는 도로공사홈페이지에서 사용하는 아이디와 비밀번호를 입력한다.)

모든 전자카드 업무 시 충전단말기 수신부에 반드시  ② 메인 화면에서 “로그아웃” 버튼을 클릭하거나 각 메뉴의 서브메뉴에서 “로그아웃” 버튼을 클릭하면 로그아웃 처리한다. (시스템 일정시간 이상 미 사용시 자동 로그아웃 됨. ) 모든 전자카드 업무 시 충전단말기 수신부에 반드시 전자카드를 올려놓고 업무를 처리해야 합니다.

기명 무기명 5. 발급/충전 – 발급/재발급 - 휴게소 전자카드 발급업무 흐름도 카드발급 신청서 신분증, 발급수수료,  - 휴게소 전자카드 발급업무 흐름도 기명 무기명 카드발급 신청서 신분증, 발급수수료, 충전금액 수령 충전금액, 발급 수수료 수령 본인여부 확인 회원 가입여부 확인 회원 검색안됨 회원 검색됨 회원 가입 회원 선택 발급 / 충전 영수증 확인 발급 / 충전내역 확인 카드 / 영수증 교부

- 접속 메뉴 경로: 발급/충전 ▶ 발급 / 재발급 5. 발급/충전 – 발급/재발급  - 접속 메뉴 경로: 발급/충전 ▶ 발급 / 재발급  ① 발급 구분을 선택한다.(신규발급: 새로운 고객에게 발급, 재발급: 이체충전와 같이 기존고객에게 다시 발급)  ② 판매 구분을 선택한다. (기명: 고객정보가 필요하고 수수료가 없음. 무기명: 고객정보가 필요없고 수수료가 부과됨) ③ “신청회원 정보” 를 클릭한다. 이용자 정보조회 화면에서 조회조건을 선택한 후 조회버튼을 클릭한다. ④ 회원정보 조회결과 화면에서 고객ID를 클릭하면 자동으로 신청회원 정보가 화면에 반영된다. ( 회원정보등록 시 “회원가입”버튼을 클릭 후 가입 입력 창에서 회원정보 등록 후 처리한다. ) ① ② ③ ④ ④

- 접속 메뉴 경로: 발급/충전 ▶ 카드 발급 / 재발급 5. 발급/충전 – 발급/재발급  - 접속 메뉴 경로: 발급/충전 ▶ 카드 발급 / 재발급  ⑤ 수납 구분 및 수납``금액을 입력한다.  ⑥ 다시 한 번 입력정보를 확인한 후 “발급”버튼을 클릭한다. ⑦ 정보를 다시 한 번 확인한 후 “확인”버튼을 클릭한다. 금액 이상 시 “취소”버튼을 클릭한다. ⑧ 충전이 완료 후 영수증을 출력한다. 영수증 출력 후 조회 ▶카드정보조회 페이지로 이동 후 발급정보를 확인한다. ⑤ ⑥ ⑦ ⑧

- 접속 메뉴 경로: 반납/환불 ▶ 무기명기명 전환 5. 발급/충전 – 무기명기명 전환  - 접속 메뉴 경로: 반납/환불 ▶ 무기명기명 전환  ① 카드를 단말기에 삽입한 후 메뉴를 클릭하거나 페이지 이동 후에는 전자카드를 단말기에 삽입한 후 “무기명카드정보조회”버튼을 클릭하다. ② “신청회원 정보” 를 클릭한다. 이용자 정보조회 화면에서 조회조건을 선택한 후 “조회”버튼을 클릭한다. ③ 회원정보 조회결과 화면에서 고객ID를 클릭하면 자동으로 신청회원 정보가 화면에 반영된다. ④ 거래정보를 확인한 후 “실행”버튼을 클릭한 후 다시 한번 거래정보를 확인 후 “확인”버튼을 클릭한다. ⑤ 반납등록이 완료된 후 환불등록 유도 메시지 창이 나타난다. 확인버튼을 클릭하면 환불등록 화면으로 이동한다. ① ② ③ ④ ⑤

5. 발급/충전- 온라인 충전  - 충전업무 흐름도 충전금액, 전자카드 수령 충전금액 결제수단 선택 (현금/신용카드) 충전 영수증 확인 충전내역 확인 카드 / 영수증 교부

- 접속 메뉴 경로: 발급/충전 ▶ 카드 온라인충전 5. 발급/충전- 온라인 충전  - 접속 메뉴 경로: 발급/충전 ▶ 카드 온라인충전  ① 수납 구분 및 수납금액을 입력한다.  ② 다시 한 번 입력정보를 확인한 후 “충전”버튼을 클릭한다. ③ 정보를 다시 한 번 확인한 후 “확인”버튼을 클릭한다. 금액 이상시 “취소”버튼을 클릭한다. ④ 실행결과에 충전 결과가 나타나고 충전이 완료 후 영수증을 출력한다. 영수증 출력 후 조회 ▶카드정보조회로 이동 후 카드정보를 확인한다. ① ① ③ ④

- 접속 메뉴 경로: 발급/충전 ▶ 직전거래 취소 5. 발급/충전 – 직전거래 취소  - 접속 메뉴 경로: 발급/충전 ▶ 직전거래 취소  ① 카드를 단말기에 삽입한 후 메뉴를 클릭하거나 페이지 이동 후에는 전자카드를 단말기에 삽입한 후 “카드정보조회”버튼을 클릭하다.  ② “환불정보조회” 버튼을 클릭한다. 금액을 확인한다. ③ 거래정보를 확인한 후 “실행”버튼을 클릭한 후 다시 한번 거래정보를 확인 후 “확인”버튼을 클릭한다. ④ 실행결과에 직전거래 취소결과가 나타나고 취소 완료 후 영수증을 출력한다. 영수증 출력 후 조회 ▶카드정보조회로 이동 후 카드정보를 확인한다. ① ② ③ ③ ※ 충전 후 지불거래가 있으면 직전거래취소 불가 ※차로에서 실수로 잘못 충전한 경우 사무실에서 최소 10분 경과 후에 직전거래 취소 가능 ※이전의 충전건에 대하여 같은 일자 및 영업소에서만 직전거래취소 가능 - 사유 : 일마감 정산 및 외부기관 유료도로와의 정산 혼선 방지

반납 출고 등록 <영업소/휴게소 > 6. 반납/환불  - 반납/환불업무 흐름도 고객 카드 분실 고객 카드 보유 카드 수령 <영업소/휴게소 > 반납 등록 (정상, 하자, 훼손, 분실) <영업소/휴게소 > 이체 충전 환불 신청서 수령 반납 출고 등록 <영업소/휴게소 > 재발급 전액 환불 지역본부에서 입고 확인 < 지역본부 > 영수증 확인 재발급 / 충전내역 확인 환불 영수증 교부 영수증 확인 카드 / 영수증 교부 환불 내역 확인 계좌 이체

6. 반납/환불 – 반납등록 - 접속 메뉴 경로: 반납/환불 ▶ 반납등록 ② ③ ④  - 접속 메뉴 경로: 반납/환불 ▶ 반납등록  ① “전액환불”, “이체환불” 어느 경우라도 반드시 “반납등록”을 먼저 실행해야 한다. ② 거래 구분 및 반납사유를 선택한다. ( 판매 후 반납등록: 카드 발급처리 후 반납등록 판매 전 불량카드 등록: 카드 신규발급 시 불량카드로 판명되어서 출고등록 판매 전 전자카드 분실등록: 카드 신규발급 전에 영업소에서 분실되어 반납등록 하는 절차) ③ 반납사유가 정상반납인 경우는 카드를 단말기에 올린 후에 “카드정보조회”버튼을 클릭하고 나머지 사유에서는 카드번호를 입력 후 “카드정보조회”버튼을 클릭한다. ④ 위의 단계에서 자동으로 환불정보가 입력된다. 환불정보가 조회 안됐을 경우 “환불정보조회” 버튼을 클릭하면 자동으로 환불정보가 입력된다. ⑤ 다시 한번 정보 확인 후 “실행”버튼을 클릭한 후 반납확인 창에서 반납정보를 확인한 후 “확인”버튼을 클릭하면 반납등록 처리가 완료된다. 완료 후 환불등록이동 확인 창에서 확인버튼을 클릭하면 환불 등록 화면으로 이동한다. “취소”버튼을 클릭하면 실행결과에 반납등록신청결과나 나타난다. (반납등록 후 자동으로 BL등록이 되므로 반납 등록 시에는 주의를 기울어야 한다.) ② ③ ④

6. 반납/환불 – 환불등록 및 이체충전 후 재발급 - 접속 메뉴 경로: 반납/환불 ▶ 환불등록 ② ③ ④ ⑤  - 접속 메뉴 경로: 반납/환불 ▶ 환불등록 ① 거래 구분 및 홥불기준을 선택한다. 환불기준을 선택한다. ※ 반드시 “반납등록”을 먼저 실행 ② “카드내 정보”를 선택 시 에는 단말기에 전자카드를 올린 후에 카드정보조회버튼을 클릭한다. “DB정보”를 선택 시 카드번호를 입력 후 카드정보조회버튼을 클릭한다. “직접입력”을 선택 시 카드번호 및 환불정보를 직접 입력해야 한다. ③ 위의 단계에서 자동으로 환불정보가 입력된다. 환불정보가 조회 안됐을 경우 “환불정보조회” 버튼을 클릭하면 자동으로 환불정보가 입력된다. ④ 다시 한번 정보 확인 후 “실행”버튼을 클릭한 후 환불등록 확인창에서 환불정보를 확인한 후 “확인” 버튼을 클릭하면 환불등록 처리가 완료된다. 영수증 출력 후 실행결과에 반납등록신청결과나 나타 난다. ② ③ ④ ⑤

6. 반납/환불 – 환불등록 및 이체충전 후 재발급 - 접속 메뉴 경로: 반납/환불 ▶ 환불등록 ☞ 전자카드 거래구분  - 접속 메뉴 경로: 반납/환불 ▶ 환불등록 ☞ 전자카드 거래구분 이체환불 : 전자카드 하자/훼손 및 분실로 인해 이전 카드의 잔액을 새로운 카드에 이체 전액환불 : 전자카드의 잔액(환불기준으로 산정)을 현금으로 고객에게 환불 환불복구 : 정상 전자카드를 전액환불 처리 시 통신장애로 인한 거래 미완료가 발생할 경우 사용. 거래를 원상복구하여 다시 전액환불을 시도함 ☞ 전자카드 환불기준 카드내정보 : 카드 잔액조회가 가능할 경우 사용. 가장 정확한 환불기준 설정가능. 권장사항 DB정보 : 카드 잔액조회가 불가능할 경우 사용. 전자카드의 모든 사용내역이 조회가능할 경우 사용. 직접입력 : 카드 잔액조회가 불가능하고, 전자카드의 모든 사용내역이 조회불가능할 경우 사용. 네트워크 이상 혹은 차로거래내역 전송 누락 등으로 일부 사용내역이 조회가 되지 않을 경우, 환불기준금액이 잘못산출되기 때문에 근무자가 직접 환불기준 금액을 입력하는 기능

- 접속 메뉴 경로: 발급/충전 ▶카드 발급/재발급 7. 반납/환불 – 환불등록 및 이체충전 후 재발급  - 접속 메뉴 경로: 발급/충전 ▶카드 발급/재발급  ⑥ 환불등록 완료 후 발급/충전 ▶ 발급/재발급 메뉴로 이동한다. 이동 후 발급 구분을 “재발급”으로 선택한다.  ⑦ 판매 구분을 “기명판매”로 선택한다. ⑧ “신청회원 정보” 를 클릭한다. 이용자 정보조회 화면에서 환불 등록한 카드사용자의 정보를 조회 조건을 입력한 후 “조회”버튼을 클릭한다. ⑨ 회원정보 조회결과 화면에서 고객ID를 클릭하면 자동으로 신청회원 정보가 화면에 반영된다. ⑩ 수납금액에서 “이체충전”을 선택한 후 입력된 정보를 다시 확인 후 “발급”버튼을 클릭한다. 정상적으로 처리 후 영수증 출력 창에서 “확인”버튼을 클릭하면 영수증이 출력된다. 영수증 출력 후 조회 ▶카드 정보조회 페이지로 이동 후 발급정보를 확인한다. ⑥ ⑦ ③ ⑧ ⑨ ⑩

7. 조회 – 카드 정보조회 - 접속 메뉴 경로: 조회 ▶ 카드 정보조회 ② ③ ①  - 접속 메뉴 경로: 조회 ▶ 카드 정보조회  ① 카드정보 “조회” 버튼을 클릭하면 카드 잔액 등의 정보가 조회되고 “발급정보”조회버튼을 클릭하면 발급자의 정보 및 차량정보가 조회된다. ② “지불내역”버튼을 클릭하면 해당 전자카드의 사용한 내역이 조회된다 ☞ DB가 아닌 전자카드 내부에서 직접 읽어옴 ③ “거래내역”버튼을 클릭하면 해당 전자카드의 거래 내역이 조회된다 ☞ DB가 아닌 전자카드 내부에서 직접 읽어옴 ② ③ ①

- 접속 메뉴 경로: 조회 ▶ 특정카드 충전내역조회 7. 조회 – 특정카드 충전내역조회  - 접속 메뉴 경로: 조회 ▶ 특정카드 충전내역조회  ① 조회기간을 입력한 후 “조회”버튼을 클릭하면 해당 카드의 충전 내역이 화면에 표출된다. ② 영수증 재발급 시 “재발급”버튼을 클릭한 후 영수증출력 확인창에서 “확인”버튼을 클릭한다. ① ②

- 접속 메뉴 경로: 조회 ▶ 휴게소 충전내역 조회 7. 조회 – 휴게소 충전내역 조회  - 접속 메뉴 경로: 조회 ▶ 휴게소 충전내역 조회  ① 조회기간을 입력한 후 “조회”버튼을 클릭하면 휴게소의 충전 내역이 화면에 표출된다. ①

- 접속 메뉴 경로: 조회 ▶ 휴게소 발급내역 조회 7. 조회 – 휴게소 발급내역 조회  - 접속 메뉴 경로: 조회 ▶ 휴게소 발급내역 조회  ① 조회기간을 입력한 후 “조회”버튼을 클릭하면 휴게소의 카드 발급 내역이 화면에 표출된다. ①