하이스코 기업문화 실행 프로그램의 실태조사 2조- 노라조
목차 조사목적 조사방법 및 조사대상 분석방법 및 절차 분석결과
조사목적 핵심가치에 맞는 20여개의 기업문화 실행 프로그램에 대한 핵심가치 연결성과 실행가능성 그리고 변화효과의 세 가지 항목에 대해 평가하여, 다음 단계의 실행 프로그램에 대한 운영 방향을 결정하고자 함 핵심가치 실행프로그램 평가항목 주인답게 열정적으로 고객과함께
조사방법 및 조사대상 조사 대상 : 현대 하이스코 직원 조사 인원 : 68명 조사 방법 : 1:1 개별면접에 의한 설문지조사 조사 방법 : 1:1 개별면접에 의한 설문지조사 설문지 - 총 71개의 문항 23개의 실행프로그램 5점부터 0점까지 마지막 부분에는 근무지역과 근무형태
분석방법 초기분석 다변량 분산분석 (MANOVA) 분석방법
분석방법 – 설문지 분석 매우그렇다 : 5 모른다 : 0 평가방법: Σ도수X점수 설문번호
분석방법 핵심가치 실행 프로그램 1. 굿모닝 하이스코 2. Music Relay 3. CEO 가정 서신 1. 굿모닝 하이스코 2. Music Relay 3. CEO 가정 서신 4. 나의 자랑 하이스코 5. 우리 아빠 최고! 6. Executive Story 7. TV속의 HYSCO 8. Project 111 9. 5無 Time제 10. 이슈토론방 11. 칭찬쿠폰 확대 12. 고객 감동의 날 13. HYSCO 전화예절 교육 14. 끝전 모아 사랑 나누기 15. 사회봉사 포인트 16. New Start Day 17. HYSCO 생활 가이드북 18. 아름다운 실패 Contest 19. 임원 Mentoring 20. 도전 HYSCO 골든벨 21. 고객 만족도 조사 22. 고객만족백서 23. 고객만족팀 핵심가치 실행 프로그램
분석방법 MANOVA 이용
분석결과 5. 우리 아빠 최고!
분석결과 4. 칭찬쿠폰 확대
분석결과 3. 끝전 모아 사랑 나누기
분석결과 핵심가치별 변화효과에 따른 프로그램의 점수 그래프를 나타낸 결과, 가 가장 높은 점수를 얻었다. 우리아빠 최고 칭찬쿠폰확대 끝전모아 사랑나누기 가 가장 높은 점수를 얻었다.
분석결과 다변량 분산분석을 하기 전에 종속변수들간의 상관관계를 조사 핵심가치연결성과 실행가능성, 변화 효과 간에는 관계(특히, 正의 관계)가 있다고 해석할 수 있음 본 연구를 위해서는 MANOVA에 의한 분석 필요
분석결과 기술통계량 각 집단 응답자들의 핵심가치 연결성, 실행가능성, 변화효과의 평균값과 표준편차 및 표본크기를 나타냄
분석결과 BOX M 검증결과 p-value=.360으로 “H0 : 공분산행렬이 동일하다”를 기각하지 않으므로 가정에 문제가 없다.
분석결과 세가지 평가항목이 모두 동일하지는 않다고 할 수 있다.
분석결과 핵심가치연결성과 실행가능성, 변화 효과에 대한 핵심가치의 효과크기는 각각 .167과 .133, .153으로 비교적 큰 것으로 나타났다.
분석결과 유의수준0.05보다 크다 핵심가치와의 연결성, 실행가능성, 변화효과는 서로 유의하지 않다고 볼 수 있다.
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