제 1 장 디지털 시대의 경영

제 1 장 디지털 시대의 경영 제 1 절 세계경제와 한국 국가간, 지역간 빈부격차의 심화 산업구조의 지식집약화(정보화사회) 환경문제의 대두 거대 다국적 기업들 간의 합종연횡 정부역할 및 규제축소 기업역할에 대한 재조명(기업의 사회적역할) 2

제 1 장 디지털 시대의 경영 제 2 절 디지털 시대의 경영환경 2-1 디지털 경제 디지털 기술로 변화된 산업·경제적 시스템 기반의 경제활동 디지털 상품 및 디지털 서비스가 전체 경제에서 차지하는 비중이 커지는 경제체제 2-1 디지털 경제 3

그림1-1 디지털 시대의 경영환경 디지털기술 정보의 디지털화 디지털 재화 디지털 기기 디지털 네트워크 인터넷 디 지 털 산 업 아날로그시대 경영환경 ‧ 경쟁범위가 제한적 ‧ 예측 가능한 경영환경 ‧ 실무재화중심 ‧ 수직적 계층구조 ‧ 생산자 중심 구조 ‧ 오프라인 사회 디지털시대 경영환경 ‧광속확산 → 경쟁격화 ‧ 예측불가능 → 복잡한 경영 ‧ 가상재화 → 상상력 중시 ‧ 수평적 구조 → 연공서열, 학력에 의한 서열 파괴 ‧ 수요자 중심 구조 → 개인의 의견과 서비스 중시 사회 ‧ 온라인 공동체 사회 → 동일한 관심, 가치관에 의한 집단문화 형성 4

제 1 장 디지털 시대의 경영 제 2 절 디지털 시대의 경영환경 디지털 경제의 특징 ■ 가상공간의 활성화 ■ 지식과 정보의 중요성 ■ 가상공간의 활성화 ■ 기업간의 협력과 제휴 강화 ■ 산업구조의 단순화 ■ 경쟁의 가속화 5

그림1-2 디지털 경제의 특징 디지털 경제의 특징 지식과 정보 기업 경쟁력의 원천 가상공간 활성화 산업간 통합화 진행 통합과 네트워크확산 산업의 수직계층 단순화 디지털 경제의 특징 자료: 최병인, 전자상거래의 경영학 시리즈 중에서, 앤더슨 컨설팅 컨설턴트

제 1 장 디지털 시대의 경영 제 2 절 디지털 시대의 경영환경 체제로 변화 2-2 경영유형의 변화 대량 생산 체제의 문제점을 해결할 수 있는 대량 맞춤생산 체제로 변화 일정량 이상의 원자재 투입의 어려움 소비자 요구 변화에 따른 틈새시장 성숙기 상품의 시장포화상태 경제 순환의 불확실성 2-2 경영유형의 변화 7

그림1-3 경영유형의 변화 대량맞춤 대량생산체제 생산체제 수공업 체제 소품종 소량생산 다품종 대량생산 소품종 대량생산 좁은 시장(한 동네 만을 대상으로 판매) 손으로 직접 제작 주문을 받아 개별제작소 소품종 대량생산 국가 시장(한 국가를 대상으로 판매) 공장의 고정된 대량 생산 라인 기업이 일방적으로 생 산 다품종 대량생산 글로벌 시장(전세계 를 대상으로 판매) 변형이 자유로운 유연 한 생산라인 고객이 샘플을 보거나 중간 요소를 조합해 주문 자료: 한경비지니스, 1995. 5. 11

경영패러다임의 지속적 변화로 미래시장에서는 기업, 소비자, 협력 업체 및 경쟁사가 수평적으로 연결된 하나의 공동체로 진화될 것으 로 예상

그림1-4 대량 생산과 대량 맞춤 생산과정

2-3 스마트경영 정보통신 기술의 발전은 정보 유통의 속도와 양 을 획기적으로 증가 고객들의 선택을 이끌어내는 성공적 포인트 정보의 높은 관여도 전문성 새로운 방향(Vision)의 제시 애니팡의 성공비결 진입타이밍 혁신능력 조직학습능력 애니팡그림삽입해주세요

제 3 절 전자상거래의 시대 판매자 중심 모델 고객 중심 모델 통합 서비스 모델 3-1 전자상거래의 단계적 변화 초기의 전자상거래 모델로 판매자의 새로운 판매채널 고객 중심 모델 단순히 상품과 서비스의 판매가 아니라 고객과의 장기적인 관계를 중심으로 함 통합 서비스 모델 개별고객이 필요로 하는 다양한 상품과 서비스를 통합 제공 12

그림1-5 전자상거래 발전모델 판매하는 상품과 서비스 3단계: 통합서비스 2단계: 고객 중심 1단계: 판매자 중심 중심의 비즈니스 모델 일반적인 사이트 운영자와 서비스 제공업체가 동일 대부분 국내의 shopping mall 1단계: 판매자 중심 고객과 장기 관계구축에 초점 개별 고객 중심으로 차별화된 서비스 제공 일반적으로 사이트 운영자와 한정적인 고객 서비스 범위 (동일 산업 내) Amazon.com, Shop Link 2단계: 고객 중심 특정 세그먼트의 욕구에 대응한 One-stop 서비스 제공 사이트 운영자는 독립적인 제3자 적 위치에서 운영 다수의 서비스 제공업체와 연계 함으로써 제공하는 서비스 범위 가 넓음 iVillage, women.com, ThirdAge 3단계: 통합서비스 자료: 최병인, 「전자상거래 모델과 기업 전략」, 1999

제 3 절 전자상거래의 시대 3-2 전자상거래의 영향 그림 1-6 전자상거래의 영향 삽입 14

자본주의 1.0 자본주의 2.0 자본주의 3.0 자본주의 4.0 제 4 절 21세기 지식기반 사회와 자본주의,지식경영 전통적 자유방임형 순수자본주의 자본주의 2.0 정부주도의 수정자본주의 자본주의 3.0 신자유주의 ; 세계화와 자유무역, 정부역할의 축소 등 자본주의 4.0 아나톨 칼레츠키가 2011년 저서에서 사용 정부와 시장이 서로 협력하는 관계로 발전해야 함

제 4 절 21세기 지식기반 사회와 자본주의,지식경영 지식이 자본과 노동보다 우위에 서는 지식기반 사회가 될 것임 4-1 지식산업의 성장 지식이 자본과 노동보다 우위에 서는 지식기반 사회가 될 것임 1997년 이후 정리해고가 제도화, 일용 및 파견 근로자 증가, 소득격차 증가 지식, 기술, 정보와 같은 무형의 경영자산으로 부가가치를 창출하는 시대 지식은 무형(invisible), 무한(infinite), 무귀속(coexistent), 무경계(borderless), 무연령(nonaging)의 특성을 갖고 있음 미래의 직업을 단순생산직, 대인서비스직, 창조적 전문직으로 나눌 수 있음 (로버트 라이히) 16

조직지식을 기반으로 경쟁 우위를 창출하고 유지하는 경영활동을 의미하는 4-2 지식경영 지식경영의 개념 조직지식을 기반으로 경쟁 우위를 창출하고 유지하는 경영활동을 의미하는 지식기반경영(knowledge based manage󰠀ment), 새로운 지식의 창조와 전 조직으로 확산,시키고, 그것을 다시 상품, 서비스, 시스템으로 형상화하는 지식자원관리(knowledge resource management) 조직에서 경쟁 우위를 확보하기 위한 전략으로 지식창출, 지식저장, 지식공유 및 지식활용 등 지식관련 활동의 집합체 지식경영의 특징 ☞사용할수록 더 큰 지식으로 확대 ☞ 원가는 사용자의 수와 무관 ☞ 시간과 공간의 제약이 없음 ☞ 지식의 창출을 위한 초기비용은 높으나, 사용시 추가비용이 거의 없음 17

그림1-8 지식경영 기본개념도

기업성장의 관점에서 특허경영의 패러다임구축 4-3 특허경영 기업성장의 관점에서 특허경영의 패러다임구축 능동적 특허경영 특허기술의 거래를 위한 아웃소싱전략 연구기획단계에서부터 특허정보의 적극적 활용 효과적 특허정보의 활용과 선별능력