공감적 경청의 중요성 공감적 경청의 대화법 약2:19-20절 “말하기는 더디 하고 듣기는 속히 하라” (1,2,7의 법칙을 사용하라 –창조의 법칙) 잠18:13절 “사연을 듣기 전에 대답하는 자는 미련하여 욕을 당하느니라” (지하철 사건, 준용이 엄마의 고백) (듣기만 잘 하여도 카타르시스, 김진홍 목사)
공감적 경청의 대화법
공감적 경청이란? 말하는 상대방의 입장에서 서서 그 사람의 생각과 마음 속으로 들어가 경청하는 기법이다.(understand) – 이해는 치료제 공감적 경청의 5단계 1단계 : 귀로 듣는 단계 2단계 : 입으로 듣는 단계(구나법 사용) 3단계 : 마음으로 듣는 단계 4단계 : 몸으로 듣는 단계 (메타커 뮤니케이션-말로 다 표현할 수 없는 비언어) 5단계 : 요약 재진술(feedback)하여 확인함
공감적 경청의 방해요소 주의를 기울이지 않고 듣는 태도 (TV, 설거지) 상대방의 말을 가로채고 중단시킴 끝까지 듣지 않고 판단, 충고하기 성급하게 상대방의 말을 결론짓지 상대방에게 주관적이고 단정적인 말로 반응 다음에 할 말을 준비하면서 미리 생각하기 상대방의 말을 속으로 평가하면서 듣기
경청의 걸림돌 대화 유형 훈계유형 혹은 잔소리 (다음부터는..) 2) 판단자 유형 : 비판, 판단함 1) 도덕가 유형 : 교훈, 가르침 훈계유형 혹은 잔소리 (다음부터는..) 2) 판단자 유형 : 비판, 판단함 옳고 그름을 따지며 평가하고 비판 3) 전지자 유형 : 자녀무시, 유식 자신의 유식함을 뽐내고 가르치고 조언 4) 분석가 유형 : 캐묻기, 심리적 상대방의 심리 분석, 문제 진단하고 케물음 5) 지배자 유형 : 위협, 통제형 지배하고 통제하려는 자세
부모의 진정한 역할 자녀들을 위해서 도덕적 교훈과 가르쳐야 훌륭한 어머니가 된다고 생각했고, 또 그렇게 해야만 자녀를 도울 수 있다고 생각합니다. 아닙니다. 이제는 의식의 전환이 이루어져야 합니다. 한걸음 물러서서 자녀들이 자신의 삶을 끌어가도록 놓아두며 부모는 격려하고 칭찬하는 역할임을 꼭 기억하십시오. 잘 들어주는 것만으로도 놀라운 치료효과가 있음
7. 경청의 기술 2) 어떤 말을 해도 마음의 문 을 닫지 않음 3) 구나법의 신호를 보냄 4) 초점을 돌리지 않음 1) 자녀의 눈을 보면서 들음 2) 어떤 말을 해도 마음의 문 을 닫지 않음 3) 구나법의 신호를 보냄 4) 초점을 돌리지 않음
6) 할 말을 미리 준비하지 않는다 7) 상대방의 말을 끝까지 들어줌 8) 다른 의미로 해석하지 않기 5) 결론을 미리 내림,상투적인 말 6) 할 말을 미리 준비하지 않는다 7) 상대방의 말을 끝까지 들어줌 8) 다른 의미로 해석하지 않기 9) 미리 판단, 평가, 추측 않음
10) 개방적 질문을 잘사용 11) 때론 타임아웃을 제안 12) 대화 내용을 재진술 13) 대화 내용을 명료화 14) 공감적으로 경청
6. 공감적 경청의 결과 1) 카타르시스의 역할 2) 감정의 홍수에서 벗어남 3) 신뢰감, 사랑을 느낌 4) 문제를 해결하는 능력 5) 마음과 대화의 문이 열림
개방질문의 실제 영화 재미있게 봤니? 영화보고 느낀 점이 무엇이니? 그 때 마음이 속상했지? 그 때 마음이 어떤 느낌이었니? 이 닦았어 안 닦았어? 이를 닦지 않으면 어떻게 될까?