정보표준화를 위한 직무기술서 작성 목 차 정우 · 능원금속공업㈜ 경영혁신팀 1. 직무정보 수집의 목적(취지) 및 작성요령 2. 수명·보조 업무 추출 3. 수집된 정보의 코드화 4. 직무기술서 작성 정우 · 능원금속공업㈜ 경영혁신팀

☞업적고과항목 및 방법은 작성된 Mission을 참조하여 추후 도출하게 됩니다. 1.직무정보 수집의 목적(취지) 및 작성요령 직무조사를 통하여 "업무수행요건서"를 도출하는 궁극적인 목적은 업무수행 요건서를 바탕으로 귀사 조직구성원의 능력을 육성하여 지적 생산성을 높이는데 목적이 있고, 조직구성원은 필요능력과 부족한 능력을 깨달아 부서장 책임하에 능력개발을 통하여 직무전문가로 성장하는데 그 목적이 있다. 향후 "업무수행요건서"를 통한 각 부문별,계층별로 필요로 하는 능력의 내용과 수준을 명확히 하고, 개인 및 부서의 보유능력 수준과 비교하여, 능력개발 목표를 명확히 한다음, 부서장(상사)과 조직구성원(부하)이 목표달성을 위해 공동으로 노력하는 육성형 능력고과가 도입되게 된다. 조직구성원의 능력향상이 중장기적으로 볼 때, 부서업적의 향상으로 나타나기 때문에 연봉제도입을 위한 평가는 단순한 결과업적만을 평가하는게 아니라 능력고과와 병행하게 되는 것이다. ☞업적고과항목 및 방법은 작성된 Mission을 참조하여 추후 도출하게 됩니다.

가. 부서의 Mission 및 인재상 정립(1 단계) 1.직무정보 수집의 목적(취지) 및 작성요령 가. 부서의 Mission 및 인재상 정립(1 단계) 부서별 업무수행의 본질적인 지표와 업무수행능력의 기본방향을 설정하기 위하여 부서의 존재목적(Mission)과 인재상을 정립하는 방향단계로 우리부서의 미션을 구체적으로 설정해 놓고 이를 참고로 수행업무가 과연 부서존재의 근본적인 목적에 부합되는가를 측정해 보고, 인재상을 설정해 봄으로서 업무수행요건을 구체적으로 도출할 수 있도록 기준을 정립하는 단계임. ▶Mission이란?(개조식 기술) -임무.사명이라는 의미의 Mission은 본연의 임무, 즉 사물의 존재목적이라 할 수 있다. -왜 존재하는가?에 대한 대답이 바로 Mission이다. ▶인재상이란?(개조식 기술) -해당부서의 업무를 원활하게 수행하기 위하여 기본적으로 요구되는 가치관이나, 능력은 어떠하여야 하는가에 대한 것임. -인재상은 업무수행능력요건 추출단계에서 기본적인 기준이 된다.

나. 주요업무별 성격 및 평가도구 작성수행과업의 추출(2 단계) 1.직무정보 수집의 목적(취지) 및 작성요령 나. 주요업무별 성격 및 평가도구 작성수행과업의 추출(2 단계) 개인별(연구부서는 연구프로젝트별)담당직무의 Mission을 염두에 두 고 직무를 수행하기 위한 구체적인 업무(과업:Task)를 추출하는 것이 업무조사의 제1단계이다. Step1:직무.과업의 도출 직무.과업을 추출하기 위해서는 업무의 단위를 어떻게 볼 것인가를 먼저 전제할 필요가 있는데, 일반적으로 다음과 같은 업무단위가 있다. ① 동작 : motion-일을하는 구체적인 동작 ② 요소 : element-직무가 나누어 질 수 있는 최소단위 ③ 과업 : task- 특정한 목적으로 행해지는 하나의 명확한 직무활동 (예 : 급여업무의 목적달성을 위해 행해지는 급여이체, 연말정산 등 인사기획의 목적달성을 위해 행해지는 인력수급계획수립 등 연구프로젝트의 목적을 달성하기 위해 행해지는 시장조사 등) ④ 직위:position-특정한 사람에 의해 수행되는 과업의 群

⑤ 직무 : job- 작업의 종류와 수준이 유사한 직위들의 집단- 예1 : 급여관리, 인사기획,X 연구프로젝트 등) 1.직무정보 수집의 목적(취지) 및 작성요령 ⑤ 직무 : job- 작업의 종류와 수준이 유사한 직위들의 집단- 예1 : 급여관리, 인사기획,X 연구프로젝트 등) 주) 연구프로젝트는 각각의 프로젝트명을 직무로 보는 것이 아니라 프로젝트의 성격별, 분야별로 구분하여 직무로 보아야 할 것이다. 예2 : 이질분산형 정보교환 기술분야, 통합데이타베이스 기술분야 CALS구축방법론 기술분야 등 ⑥ 직종 : occupation : 직업이나 직무의 종류 ⑦ 직렬 : job series : 비슷한 직무의 종류를 책임과 곤란성의 정도에 따라 분류한 구분 ⑧(직군:job group): 비슷한 직렬(職列)을 한데 뭉뚱그린 구분 ▶업무조사는 위의 업무분류 중 과업(task) 을 기준으로 한 업무분류를 말한다. ▶직무 및 과업의 추출은 실(과)단위를 중심으로 직무를 추출하고 직무를 수행하기 위한 단위업무(과업)을 빠짐없이 나열한다. ▶한사람이 충분히 수행할 수 있는 類似업무의 경우에는 통합한다. ▶현재는 수행하지 않는 업무라도 Mission을 염두에 두고, 미래지향 적으로 수행하는 것이 바람직한 업무는 추출하여 나열한다.

▶"제도기획""인사지원"등의 추상적인 표현보다는 구체적인 업무를 제시한다. 즉 부서에서 실제 사용하는 고유용어로 표현한다. 1.직무정보 수집의 목적(취지) 및 작성요령 ▶"제도기획""인사지원"등의 추상적인 표현보다는 구체적인 업무를 제시한다. 즉 부서에서 실제 사용하는 고유용어로 표현한다. ▶과업이 구체적으로 떠오르지 않는다면 업무분장 규정 또는 내부적으로 작성한 개인별, 담당별 업무분장, 업무매뉴얼등을 참조하여 모두 열거한 다음 이것 빼고 저것 빼고 하는 식으로 접근하면 도움이 될 것이다. Step2 : 과업의 성격.요건의 판단 나열된 부서의 업무(과업)를 부서 Mission을 염두에 두고 업무의 우선도, 중요도, 난이도, 필요성 등을 기초로 하여 핵심.고유업무를 선정하는 작업 ▶주요.부수.단순업무의 판단 (주요업무 ’A’ , 부수업무 ’B’ , 단순업무 ’C ’로 표기) ○해당업무(과업)를 수행하기 위해 별도의 훈련(1-6개월 정도의 지식. 기능의 습득)이 필요 없는 업무를 단순업무로 판단한다. 예 : 제증명발급, 사원증관리 등

○성격이 모호하거나.추상적인업무와, 주요기능을 달성하기 위해 부수적으로 수행되는 업무는 부수업무로 분류한다. 1.직무정보 수집의 목적(취지) 및 작성요령 ○성격이 모호하거나.추상적인업무와, 주요기능을 달성하기 위해 부수적으로 수행되는 업무는 부수업무로 분류한다. 예 : 급여관리업무(직무)중 다음과 같은 과업이 있을 경우의 예 임금정책 수립 : 주요업무(A) 임금체계 관리 : 주요업무(A) 급 여 : 성격모호(B) 신임금제도 추진 : 추상적(B) 임금수준관리 : 주요업무(A) 급여명세서 : 부수업무(B) 전산관련자료 : 부수업무(B) 제증명발급 : 단순업무(C) ○작성부서에서 많은 인력이 투입되고 업무량이 많은 경우라도 타 부서의 특정기능을 달성하기 위하여 시행되는 제도의 관리는 부수적인 업무로 보아야 할 것이다. ○직무를 구성하는 과업의 성격상 부서의 Mission에 직결되어 반드시 수행되어야 하고 6개월 이상의 숙련이 필요한 과업을 고유업무로 판단하면 된다.(기간에 너무 집착할 필요는 없다).

(부서내의 고유성 및 중요도 등의 기능별 성격의 높.낮이에 따라 O(5점),△(3점),X(1점)으로 표기) 1.직무정보 수집의 목적(취지) 및 작성요령 ▶핵심.고유.육성필요업무 판단 (부서내의 고유성 및 중요도 등의 기능별 성격의 높.낮이에 따라 O(5점),△(3점),X(1점)으로 표기) ○고유성 : 해당부서에서만 수행하는 고유의 업무인지를 판단 *우리부서만 하는 것, 타부서에서 하면 이상한 것, 부서명만 들어도 업무를 짐작할 수 있는 것 등 ○핵심성 : 부서내의 업무중 중요하고 비중이 높은 정도를 판다 *가장 중요한 것, 안하면 안되는 것, 비중이 높은 것 등 ○육성필요성 : 해당업무의 수행에 있어서 적적한 Know-how와 교육 및 경력관리가 필요한 요소인가를 판단 *소정의 교육 또는 경험에 의해 확연히 달라 질 수 있는 것 등 ○TOTAL점수란에는 과업요건(고유성.핵심성.육성필요성)에 표기된 점수의 합을 기록한다. ☞각 부서별 3-7개의 직무와 직무별 3-7개의 과업 항목이 될 수 있도록 하는 것이 바람직 하며, 과업의 전체업무(과업의 갯수)를 100으로 볼 때, 핵심.고유업무는 50-60% 정도인 것이 보통이다.

단위업무를 수행하기 위하여 반드시 필요한 실무지식.기능.기술 등 보고, 듣고, 몸으로 익혀야 할 것 등을 기술한다. 1.직무정보 수집의 목적(취지) 및 작성요령 다. 주요과업별 업무수행 요건표 작성(3 단계) 단위업무를 수행하기 위하여 반드시 필요한 실무지식.기능.기술 등 보고, 듣고, 몸으로 익혀야 할 것 등을 기술한다. ▶Step1:업무수행요건 작성 해당 과업 도출 나열된 부서의 업무(과업)중 과업의 평가항목 (고유성.핵심성.육성 필요성에 표기된 과업)에 표기된 과업일람표를 그대로 옮겨 적는다. ▶Step2:업무수행능력의 도출 과업을 수행하는데 꼭 필요한 요소로서 평가항목으로 채택되어 잘, 잘못(결과에 대한 측정가능한 것)을 판단할 수 있는 것이어야 한다. 과업별 3-4개 이내의 수행능력 도출이 적당하다. (지식.기술.기능으로 구분하여 도출할 필요는 없다) * 동일 직무내 하위과업에서 거론된 수행능력은 상위과업에서 다시 거론되면 안된다(동일 직무내 상위과업에서는 하위과업에서 필요한 지식.기능을 마스터 했다고 보고, 하위과업과는 차별화된 또다른 지식. 기능을 도출해 내야 하는 것이다.

2. 수명·보조 업무 추출

3. 수집된 정보의 코드화

4. 직무기술서 작성

4. 직무기술서 작성

4. 직무기술서 작성

4. 직무기술서 작성

4. 직무기술서 작성

주1)업무를 수행하는데 있어 가장 적합한 예상직급을 기입함 (본인직급에 집착하지 않도록 함) 4. 직무기술서 작성 *예상수행직급 코드 1. 이사(대우) 2. 부장(대우) 3. 차장 4. 과장 5. 대리 6. 4급사원 7. 5급사원 8. 6급사원 주1)업무를 수행하는데 있어 가장 적합한 예상직급을 기입함 (본인직급에 집착하지 않도록 함) 주2)현행부서에 해당직급이 없더라도 예상 수행직급코드는 기입 가능함.

固有主要業務 : 우리부서에서 하지 않고 타부서에서 하면 이상할 4. 직무기술서 작성 *업무유형 코드 固有主要業務 : 우리부서에서 하지 않고 타부서에서 하면 이상할 정도로 고유성이 강한 업무중 습득기간이 6개월 이상 소요되는 업무 2. 固有單純業務 : 고유업무중 습숙기간이 6개월 미만 소요되는 업무. 3. 非固有主要業務 : 해당부서의 고유업무는 아니지만 계속적으로 수행해오고 있는 업무중 습숙기간이 6개월 이상 소요되는 업무로 향후 타부서로 이관하더라도 부서 고유업무 수행에 문제가 발생하지 않는 업무. 4. 非固有單純業務 : 비고유주요업무중 습숙기간이 6개월 미만 소요되는 업무. 5.受命主要業務 : 경영층.관리층으로부터 간헐적으로 지시받아 수행하는 업무중 본인의 분석 및 기획능력을 요하는 업무(팀의 미션과 무관함) 6.受命單純業務 : 수명업무중 본인의 분석 및 기획능력을 필요로 하지 않는 단순.보조업무(팀의 미션과 무관함)

(직급체계에 의한 상급자한테 결재받는 것과는 무관함) 2. 본인+타인과 공동으로 업무수행 4. 직무기술서 작성 *업무과정 코드 1. 독자적으로 완결수행 (직급체계에 의한 상급자한테 결재받는 것과는 무관함) 2. 본인+타인과 공동으로 업무수행 연구업무와 같이 독자적으로 처리불가능 한것. 타부서와 합의. 협의가 필요한 업무 등3.관리조언업무 : 업무의 감독.조언.통제에 관련된 일체의 업무 (중간관리자나 감독자가 부하직원의 업무를 검토.결재.조언 하는 것 등) 4. 타인도움으로 업무수행 본인독자적으로 수행하기에는 난이도가 높아 상사의 도움이 필요로 하는 업무 (결재시 조언을 듣는것과는 무관하게 업무 초기단계 부터 상사의 도움을 요하는 것) 5.보조업부:상사가 수행하는 업무를 보조함(예:자료수집.PC작업 등)

*현행결재코드(예상결재코드);전결자를 기준으로 함 경영층/이사(대우) 2. 부장(대우) 3. 차장 4. 과장 5. 대리 4. 직무기술서 작성 *현행결재코드(예상결재코드);전결자를 기준으로 함 경영층/이사(대우) 2. 부장(대우) 3. 차장 4. 과장 5. 대리 6. 4급사원 7. 5급사원 8. 6급사원 주)현행부서에 해당직급이 없더라도 예상결재코드는 기입 가능함. *업무주기 코드 1.일간업무 2.주간업무(격주간) 3.월간업무(격월간) 4.연간업무(반기.분기.불규칙업무포함)