1   제5강 조직구조,성과통제, 조직문화,리더십 경동대학교 이 광 근

강 의 목 표 1. 기업의 조직구조의 유형 및 변천과정에 대해 알아본다. 2. 기업의 전략적 목표와 성과통제에 대해 알아본다. 강 의 목 표 2 1. 기업의 조직구조의 유형 및 변천과정에 대해 알아본다. 2. 기업의 전략적 목표와 성과통제에 대해 알아본다. 3. 기업문화와 리더십이 경쟁우위를 향상시킬 수 있는 가능성에 대해 알아본다.

(departmentalization) 1.조직구조의 유형 및 변천과정 1.1 조직구조의 개념 기업목표 달성을 위해 개인과 부서에 직무를 할당하고 부서간 또는 개인간의 상호작용을 결정하는 조직의 외적인 모습 전문화 (specialization) 직무가 얼마나 세분화 되어 있는가? 부문화 (departmentalization) 통제의 폭 (span of control) 세분화된 직무를 가진 구성원들이 어 떻게 묶여 있는가? 관리자의 통제 범위(부문의 크기)는 얼마나 넓은가?

1.2 대표적인 조직구조의 유형 기능별 조직 사업부제 조직 이사회 이사회 최고경영자 (CEO) 최고경영자 (CEO) 제품A 제품B (지역B) 제품C (지역C) 재 무 마 케 팅 생 산 총 무 영 업

1.2.1 기능별 조직 기능별 조직이란 구성원들의 공통된 기술과 경험을 활용하기 위해 기능별(생산,판매,마케팅,재무 등)로 조직을 분화하여 과업을 수행하는 조직구조를 말한다. 기능별 조직구조의 장점 구성원들이 전문화되고 세분화된 일에 집중함으로써 효율성을 높일 수 있다. 과업수행에 대한 역할이 명확하며 책임소재가 분명하다 조직에 대한 통제가 용이하다. 기능별 조직구조의 단점 부서간 의사소통이 원할하지 않음으로 공동목표의 달성이 어렵다 성과를 평가하기 어렵다. 장기적이고 전략적인 관점에서의 과업수행이 어렵다.

1.2.2 사업부제 조직 사업부제 조직이란 주요 제품군 또는 제품시장을 중심으로 독자적인 경영기능을 가진 독자적인 단위로 기업을 구성하는 조직구조를 말한다. 사업부제 조직의 장점 사업부별 성과통제가 용이 전사적인 전략적 경영이 가능 구성원들의 동기부여 및 자원의 효과적 이용이 가능 사업부제 조직의 단점 사업부와 기업(본부)과의 권한배분에 갈등 정보가 왜곡되고 사업부간 불필요한 경쟁이 과열 장기적인 경쟁우위보다는 단기적인 성과에 집중 관리비용이 증가

1.2.3 메트릭스조직 이사회 최고경영자 지역1 지역2 지역3 지역1 제품A 지역2 제품A 지역3 제품A 제품 사업부 A 1.2.3 메트릭스조직 이사회 최고경영자 지역1 지역2 지역3 지역1 제품A 지역2 제품A 지역3 제품A 제품 사업부 A 지역1 제품B 지역2 제품B 지역3 제품B 제품 사업부 B

1.3 기업구조의 변천과정 제품의 다양성 매트릭스 조직 제품별 사업부 지역별 사업부 기능별 조직 지역의 다양성

1.4 조직구조의 결정요인 조직구조 결정요인 기능식 VS. 사업부제 조직 제품중심 VS. 시장(지역)중심 제품군의 넓이 1.4 조직구조의 결정요인 조직구조 결정요인 기능식 VS. 사업부제 조직 제품중심 VS. 시장(지역)중심 제품군의 넓이 단위조직의 규모 사업부 조직의 장점 자원배분의 효율성 책임경영의 추구 구성원에 대한 동기부여 조직의 유연성 확보 기능별 조직의 장점 전사적 공동목표의 추구 조직 내 협력분위기 업무의 효율성 공통비용의 절감 매트릭스 조직 혼합형 조직

2.기업의 전략적 목표와 성과통제 2.1 기업의 전략적 목표 기업의 전략적 목표는 “장기적 이윤의 극대화” 방향성 있는 목표 장기적인 목표 최고경영자 사업부 책임자 부서장 구체적인 목표 계량적인 목표 단기적인 목표 과,팀

2.2 기업의 세부적 전략적 목표 최고경영자 사업부장 기능별 부서장 과 또는 팀 사업부의 목표 경제적 부가가치 시장점유율 전략목표 매출목표 판매량 이익율 생산량 재고회전율 경쟁력 주주이윤 극대화 경제적 부가가치 자본수익률 공장가동율 : 자금회전율 사업부의 목표 경제적 부가가치 시장점유율 전략목표 : 최고경영자 사업부장 기능별 부서장 과 또는 팀

2.3 균형성 잡힌 성과목표의 추구 기업,고객 등 관련된 모두를 위한 균형된 목표의 추구 재무적 목표 현금흐름 개별투자 수익성 2.3 균형성 잡힌 성과목표의 추구 기업,고객 등 관련된 모두를 위한 균형된 목표의 추구 재무적 목표 현금흐름 개별투자 수익성 수익예측력 고객지향 목표 가격지표 고객선호도 고객만족도 시장점유율 내부업무 목표 재작업 비율 산업안전도 업무효율성 업무신뢰성 혁신과 학습목표 신규사업비율 개선도 종업원 제안비율 종업원 만족도

2.4 성과통제 경영전략이 성공하려면 개별 사업부에 충분한 권한을 이양하고 그들의 성과에 대하여 충분한 보상과 제재를 하여야 한다. Stonich는 경영성과를 측정하는 세가지 주요방법 여러 경영성과지표를 제시하고 이에 가중치를 주는 가중평가방법(weighted factor method) 예산할당(budget)과 상황에 따른 조정(contingency plan)을 동시에 사용하는 방법 주식옵션(stock option)을 줌으로써 기업의 장기적인 이윤극대화에 노력하게 하는 방법

3. 기업문화와 리더십 3.1 기업문화 조직의 구성원들이 공통적으로 갖고 있는 가치관과 업무를 수행하는 방법에 대한 가정 신유근 - 1. 인간 중심의 가부장적인 문화이다.                2. 명분주의, 집단주의에 의한 행동 방식이다.        3. 상하간의 위계질서를 중시한다. Barney - 경쟁우위의 근본 Kotter와 Heskett - 기업문화와 기업의 전략 일치 강조

3.1.2 기업문화의 구성모형 7S 모형 리더쉽스타일 (style) 관리기술 (skill) 구성원 (staff) 공유가치 (shared value) 전략 (strategy) 제도,절차 (system) 구조 (structure)

3.2 리더십 최고경영자의 리더십은 기업문화의 유지와 창출, 그리고 새로운 전략에 맞추어 기업문화를 변화시키는 데 아주 중요한 역할을 한다. 비전제시 및 변화의 주역 : 최고경영자가 수행하는 중요한 역할 중의 하나는 대대적인문화적 변혁을 주도하여야 한다는 것이다. 정치적 협상 : 내부정치를 수행하는 것이다. 최고경영자는 정치적인 감각이 있어야 하고, 정치적으로 협상을 하고 타결점을 찾는데 능숙하여야 한다. 기업윤리의 강조 : 최고 경영자가 수행하는 주요한 업무 중의 하나는 기업윤리를 강조하는 것이다. 높은 윤리적인 기준을 갖고 있는 조직은 대부분 최고 경영자들이 공개적으로 윤리적인 행동이나 도덕적인 활동을 강조하는 경우가 많다.