김 인수 고려대학교 경영대학 교수 한국지식경영학회 회장 지식경영과 핵심능력 김 인수 고려대학교 경영대학 교수 한국지식경영학회 회장
기업환경변화의 세 가지 물결 폭발적 지식 증가 정보화 가속 세계화의 가속 결론: 복잡성, 동태성 (불확실성) 급증 매 7년마다 지식이 2배로 증가 지식 진부화 가속 정보화 가속 정보의 실 시간화 세계화의 가속 세계가 하나의 시장으로 결론: 복잡성, 동태성 (불확실성) 급증 기업경쟁력 제고가 최고의 과제
기업경쟁력과 지식경영 기업이 시장경쟁에서 이길 수 있는 제품과 서비스를 개발함으로써 적정이윤과 장기적 성장을 유지 할 수 있는 능력 지식경영의 근본적 목적은 바로 기업경쟁력을 갖는데 필요한 핵심능력 확보에 있다.
핵심능력이란? 기업의 내적, 외적 역량을 통합, 구축, 재구성하여 환경변화에 대응하는 능력 주어진 기업역사와 시장여건에서 새롭고 혁신적인 형태의 경쟁적 우위를 확보하는 경쟁사들이 쉽게 모방할 수 없는 기업 특유의 능력 대부분 효과적 지식경영 과정을 통해 달성
핵심능력이 있는가? 모방하기 힘들고 고객으로부터 높은 평가를 받는 지식자산인가? 경쟁자에 비해 얼마나 뛰어난가? 많은 제품과 서비스가 이 자산에 기초하고 있는가? 미래에도 이 지식자산은 가치있는 것으로 남을 것인가?
지식경영의 제 접근 최고경영층의 전략/리더십적 접근 중간관리층의 지식활용적 접근 IT분야의 기술적 접근 조직개발과 인적자원 분야에서의 변화관리/리엔지니어링적 접근
모방이 어려운 지식자산은? 형식지 (Explicit) 암묵지 (Tacit) 체화된 암묵지 (Embodied) 시스템화된 암묵지 (Embedded) 인지적 암묵지 (Embrained) 문화화된 암묵지 (Encultured)
지식발전과 암묵지의 역할 18, 19세기에는 체화된 암묵지가 중요 20세기에는 시스템화된 암묵지가 중요 숙련공이 경쟁력의 원천 20세기에는 시스템화된 암묵지가 중요 대기업의 시스템이 경쟁력의 원천 새 천년에는 인지적, 문화적 암묵지가 중요 창의성, 적극성, 혁신성, 유연성, 신속성, 지식집약 등이 경쟁력의 원천
어떤 지식이 모방 곤란한가? 대부분의 형식지는 누구나 획득 가능 인지적 암묵지와 체화된 암묵지는 인력의 이동을 통해 모방 가능 (스카우트) 가장 모방 어려운 것은 시스템적 암묵지 문화적 암묵지 새 시대에 맞는 시스템적 암묵지와 문화적 암묵지 개발 필요
경쟁력과 지식경영 기업의 경쟁력은 지식경영을 통한 효과적 조직학습에서 기인 조직학습은 인지적 암묵지를 가진 인간이 주체로
개인/조직학습 모형 형식지 이중고리 학습 개인의 조직 단일고리 정신모형 공유된 현장적 세계관 조직의 루틴 인지적 틀 조직 행동 디자인 평 가 적 용 관 찰 개념적 조작적 개인 학습 현장적 정신모형 공유된 세계관 조직의 루틴 개인 구조적 틀 인지적 틀 이중고리 학습 조직 단일고리 조직 행동 개인 행동 환경 반응 개인의 형식지
지식경영에 주는 시사점 형식지가 중심이 되는 지식관리시스템만으로는 핵심능력이 생기지 않는다 경쟁력 구축에 사용되는 효과적 지식의 80%는 암묵지에서 기인 핵심능력 구축을 위해서는 지식경영이 인지적 암묵지를 가진 인간의 개인학습과 조직학습 활동을 중심으로 지식경영시스템이 구축되어야 효과적 시스템 암묵지와 문화적 암묵지가 형성되고 경쟁자의 모방이 어려워진다.