ERP 개념과 성공요인

ERP 란 ERP = 기업 전체 자원의 효율적 관리 시스템 “ERP 란 제조활동,재무,유통 및 기타 업무 기능들을 목적 지향적으로 조화롭게 통합한 소프트웨어 어플리케이션의 묶음으로 차세대 업무시스템.” (Gartner, 1995) ERP는 말뜻 그대로 해석하면, 기업의 모든 자원에 대해서 계획, 활용한다고 볼 수 있으며 줄여서 “全社的 자원 관리 시스템, “기업 자원 관리 시스템”이라 함. ERP란 Enterprise Resource Planning의 약어로서 전사적 자원관리라고 한다. 말 그대로 기업활동을 위해 쓰여지고 있는 기업내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하게 되는 통합정보시스템이라고 할 수 있다. 기업은 경영활동의 수행을 위해 여러 개의 시스템 즉 생산, 판매, 인사, 회계, 자금, 원가, 고정자산 등의 운영시스템을 갖고 있는데 ERP는 이처럼 전부문에 걸쳐있는 경영자원을 하나의 체계로 통합적 시스템을 재구축함으로써 생산성을 극대화 하려는 대표적인 기업 리엔지니어링 기법이다.

제조업의 IT 체계 . Data Groupware / Workflow E R P Information 일상업무 Transactional record keeping 공급자 인사/급여 재무회계 구매/자재 생 산 설 비 영 업 유통물류 R + D E R P PDM EDI MRP 관리회계(자금,예산,원가,고정자산) . 통합 Database Data Warehouse 고객 의사결정지원 Decision Support E I S Data Mart SCE 배송•공급 <경영자> <부서장 • 현업> WEB S C M 의사결정 Decision making 수요예측 SCP Information 생산계획 상세일정 납기회신 APS MRP : Manufacturing Resource Planning: 생산자원계획 PDM : Product Data Management : 제품정보관리 EIS : Executive Information System : 경영자 정보 SCM : Supply Chain Management : 공급망 관리 SCE : Supply Chain Execution SCP : Supply Chain Planning APS : Advanced Planning & Scheduling

일반적인 ERP 구축범위와 구축단계 단계 정보관리시스템(ERP) 구축 단계 안정화 및 확장 단계 적용 업무 제품정보관리 영업관리 1단계 구축 업무 보완 및 안정화 재고관리 구매/외주관리 원가계산 (표준/실제) SCM 생산관리 자재소요량계획 (MRP) 품질관리 PDM 회계관리 인사/급여관리 설비관리 MES 목표 정보관리시스템 구축 – 구축 범위 ERP Package 기본 기능 활용 DB 구축 및 통합 Implementation 중심 Customizing 최소 – Output 중심 ERP Package 확대 적용 1단계 구축 기능 보완 및 안정화 단계 적용업무 확대 원가계산을 통한 수익성 분석 기능 Add-on 및 Process에 맞게 Customizing

ERP는 업무혁신지원 시스템 지속적 반복적 노력 경쟁력 향상 ERP(Enterprise Resource Planning)는 업무 혁신을 지원하는 시스템 선진 기업 업무 방식 내장 일하는 방식의 혁신 가능 업무 혁신이란? 원가, 품질, 서비스, 업무 스피드 등을 극적으로 개선하기 위하여 업무방식을 근본적으로 다시 생각하고 발본적으로 재 디자인하는 것이다. (Michael Hammer, Reengineering) 선진 업무방식 도입 업무프로세스 재구축 지속적 반복적 노력 업무자동화 신속화 경쟁력 향상 정보 통합 투명한 관리 정보기반 구축 적절, 신속한 의사결정

ERP는 통합 시스템 주문 프로세스의 실시간 통합화 ERP는 실시간 처리 시스템 모든 모듈이 서로 통합 하나의 데이터베이스를 이용 모든 조직, 기능, 데이터가 통합 주문 프로세스의 실시간 통합화 생산/구매 수송 판매 관리 회계 재무 수주 통화Risk 재무 판단 여신점검 생산/ 조달판단 능력점검 출하판단 외화할당 이익판단 이익분석 수주 완료 부문의 벽을 넘어... 모든 조직, 기능, 데이터를 통합

ERP 등장 배경(1) ERP는 어느날 갑자기 생긴 개념이 아니라 경영 및 정보기술(IT) 환경의 변화에 따라 자연스럽게 생긴 것이다. ERP는 제조업체의 핵인 생산부문의 효율적인 관리를 위한 시스템인 MRP(Material Requirement Planning : 자재소요량계획)에서 비롯된다. 1970년도에 등장한 MRP는 기업에서 가장 고민거리 중에 하나인 재고를 줄일 목적으로 단순한 자재수급관리를 위한 시스템이었다. 1980년도에 출현한 MRPⅡ(Manufacturing Resource Planning Ⅱ : 생산자원계획)는 자재뿐만 아니라 생산에 필요한 모든 자원을 효율적으로 관리하기 위한 MRP가 확대된 개념이다. 그러나 MRP, MRPⅡ 시스템은 IT자원이 충분히 뒷받침되어 주지 않아 만족할 만한 성과를 거두지 못한 것으로 평가되고 있다. MRPⅡ에서 확장된 개념의 ERP 시스템은 생산뿐만 아니라 인사, 회계, 영업, 경영자 정보 등 경영관점에서 전사적으로 자원의 효율적인 관리가 주목적이다. 90년대 들어 글로벌 경쟁체제로 들어서면서 급변하는 경영환경과 특히 컴퓨팅 파워가 막강 (H/W비용의 급락, 첨단 IT 출현)해지고, 시장구조가 생산자 중심에서 소비자 중심으로 전환되어 가고 있는 가운데 기업체들은 살아 남기 위해서 IT자원을 활용한 첨단의 경영기법을 도입해야 하는 상황에 처하게 되었고 자연스럽게 ERP시스템이 주목을 받게 되었다.

ERP의 등장배경(2)

ERP 특징(1) Globalization Best Practices ERP는 기업활동 전반에 걸친 업무 기능이 "베스트 비즈니스 실행용"으로 제공된다. 베스트 비즈니스 실행용은 세계에서 유수 기업이 채용하고 있는 프로세스에서 공통화시킨 프로세스이고 세계에서 통용되는 글로벌한 비즈니스 프로세스의 표준이다. BPR Enabler ERP를 도입하는 기업은 "최적 비즈니스 실행용"에 의해 제공된 "비즈니스 프로세스 모델"을 이용해서 자사의 업무를 볼 수 있다. 이와 같이 자사의 업무 프로세스의 최적 비즈니스 실행용의 전환은 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR : Business Process Reengineering)을 실현한다.

ERP 특징(2) 통합 데이터베이스 ERP의 업무 프로세스는 통합 데이터베이스라고 하는 중앙의 데이터베이스를 중간매개로 기업활동 전반에 걸쳐 통합되어 있다. 하나의 정보는 한번만 입력하고 입력된 정보는 가공하지 않은 데이터로 어느 업무에서도 참조할 수 있도록 데이터베이스에 보관된다. 파라미터 설정에 의한 단기간의 도입과 개발 ERP에서는 미리 장착된 업무기능을 파라미터 설정으로 자사에 맞게 선택하고 설정한다. 파라미터 설정을 이용하는 방법은 단기간에 시스템을 도입할 수 있는 이유 중 하나이다. 오픈 시스템 대다수 ERP시스템은 특정의 하드웨어 업체에 의존하지 않는 오픈 형태를 채용하고 있다. 따라서 복수의 하드웨어 업체의 컴퓨터를 조합해서 멀티벤더 구성을 이룰 수 있다. 또한 C/S형의 시스템을 구축할 수 있고 확정성도 뛰어나다.

기존 전산 시스템의 단편적인 업무 지원 한계 극복 ERP 구축 목표 예시 최고경영자 사세 확장과 신사업 전개에 따른 전략적 경영 환경 구축 시장 확대로 인한 매출 증대 및 내부 시스템 정비 업무 혁신 도구로서의 ERP 구축 업무 생산성 향상을 통한 수익 구조의 개선 전산팀 현업 지원 부서에서 경영 정보부서로의 역할 변환 요구 정보 시스템 구축을 통한 사내 업무 효율성 증대에 대한 요구 직면 기존 전산 시스템의 단편적인 업무 지원 한계 극복 신기술 습득을 통한 팀 역량 강화 현업 사용자 부서간 업무 단절로 인해 생산성 저하와 이를 극복할 전사적 관리체계 구축 기존 무분별한 기준정보의 재정립 및 관리체계 수립 전산화를 통한 업무 생산성 향상 수작업 최소화

ERP 도입의 일반 효과 1. 통합업무 시스템 구축 2. 재고 물류비용 감소(재고감소,장부와실물재고 일치) 3. 고객 서비스 개선 4. 수익성 개선(부서별, 사업장별 손익관리) 5. 생산성 향상 6. 매출 증대 7. 비즈니스 프로세스 혁신(Process Innovation) 8. 생산계획 소요기간 단축 9.리드타임 감소 10.결산작업의 단축 11.작업의 효율화(이중작업방지, 자료의 일관성) 12.조기경보 체제 구축 13.원가절감(부품 및 자재조달비용 감소) 14.투명한 경영 15.표준화, 단순화, 코드화 16.Cycle Time단축 17.정보 마인드 확산 18.Text에서 Graphic구조의 업무환경 19.정보시스템 유지비용 감축

ERP의 성공요소(1) 현재의 업무 방식을 그대로 고수하지 말라. 이 때문에 소프트웨어에 많은 수정을 가하게 되는데, 이는 결국 소프웨어 업그레이드를 통한 기능향상을 저해하며, 유지보수에 따른 많은 비용을 과다하게 지출하는 원인이 될 것이다. ERP에 대한 환상을 버려라. 기대치가 너무 높으면 실패도 큰 법이다. 사전 준비를 철저히 하라. 특히 ERP를 구현하기 위해서는 표준 데이터 및 표준 업무 절차의 정립이 선행되어야 한다. 이에 대한 준비 없이 서둘러 소프트웨어를 사용한다면 , 잘못된 기초 데이터와 업무절차로 많은 시행착오를 겪게 된다. IT 중심의 프로젝트로 추진하지 말라. 전산실 위주로 프로젝트를 추진하는 것은 금물이다. ERP는 전산 프로젝트가 아니라 기업전체의 업무 프로세스를 바꾸는 관리적인 측면의 변혁을 요구하는 것이다.

ERP의 성공요소(2) 업무상의 효과보다 소프트웨어의 기능성 위주로 적용대상을 판단 하지 말라. 프로젝트 관리자와 팀 구성원의 자질과 의지를 충분하게 키워라. ERP는 전사 차원 기업 혁신 프로젝트이다. 각 팀원은 Change Agent 로서의 역할을 인식하고, 자긍심을 가져야 한다 단기간의 효과위주로 구현하지 말라. ERP는 단순히 정보를 쉽게 조회하거나 업무처리를 간편하게 하는 것이 아니다. 전사적인 차원에서의 통합을 의미하는 것인 만큼 단기간에 이루어 지는 것이 아니다. 기존 업무처리에 대한 고정 관념에서 ERP를 보지 말라. ERP는 업무 혁신이 수반되어야 하는 작업이다. 이를 위해 업무와 자료의 표준화는 물론 업무절차와 처리기준 양식, 기초 데이터를 정비하는 것은 필수적이다.

ERP의 성공요소(3) 프로젝트 팀 멤버를 현업을 중심으로 구성하라. ERP 프로젝트가 단순히 전산시스템을 교환하는 정도로 끝나는 위험을 피하기 위해서는 IT 전문가 보다는 현업경험이 많고 현업을 리드할 수 있는 멤버를 주축으로 추진해야 한다. 최고경영층을 프로젝트에 적극 참여 시키도록 하라. 업무개선 및 부서간/업무간의 통합을 이루기 위해서는 부서장 레벨의 관리자선에서 방향이 결정되거나 문제점에 대한 해결책이 제시되는 것은 피해야 한다.

A 사 성공 요인 최고 경영자의 전폭적인 지지 성공에 대한 확신 TFT팀의 적극적인 활동 방법론 단계별 정확한 업무 정의 및 일정 관리 Package의 안전성과 현업 요구와의 차이에 대한 세심한 관리 현업 팀의 관리자와의 원활한 의사 소통 및 협조 체계 구축 ERP업체와 상호 Win-Win의 관계 정립 ERP구축 후 지속적인 BPR 보강 작업 노력과 끈기

B 사 성공 요인 정확한 목표설정 및 구축전략 비즈니스 프로세스 변화우선(현재 업무방식 탈피) 프로젝트 관리자와 팀 구성원의 자질(추진력, 책임과 권한) 최고 경영자의 의지 및 적극적인 지원 지속적이고 집중적인 교육 및 환경 ERP추진방법론(BPR/Package동시 추진, Core모듈 구축 후 단계적으로 확대) 현업 중심의 프로젝트 추진(전사적 참여, IT 참여 필수) ERP소프트웨어의 수정 최소화(Add-on Program) 자사의 적합한 Package 선정(The Right Tools)

중소기업의 ERP 도입 7계명 기업마다 업무성격은 달라도 전산화의 핵심 소프트웨어(SW)인 전사적 자원관리(ERP)시스템을 선택하는 가이드라인은 동일하다. 지피지기(知彼知己)면 백전백승=아무리 비싼 옷도 몸에 맞지 않다면 멋이 없다. 도입업체는 스스로를 진단해 사내 업무흐름을 파악하고 이를 어떻게 변화시키고 싶은지 정의해야 한다. 일단 현업을 잘 아는 실무직원 위주로 ‘ERP도입을 위한 태스크포스팀’을 구성해 구체적 진행계획을 세운다. ERP란 설치했다가 맘에 안 들면 지우는 SW패키지 설치가 아니라 기업체질이 바뀌는 대규모 공사다.

중소기업의 ERP 도입 7계명 e비즈니스 장기 프레임을 세워라=ERP는 기업 전산화의 백본 플랫폼으로 이를 기반으로 전자상거래 및 마켓플레이스 등까지 확장할 수 있다. 전자상거래를 대비한다면 ERP도입시도 이점을 충분히 고려해야 한다. 지금 당장 회계 및 인사 모듈만 도입해도 향후 고급형으로 확장할 수 있는지 확장성을 감안해야 한다. 동종업종 구축경험을 확인해야=업체 선정 시 자기회사와 비슷한 업종의 회사를 성공적으로 구축한 경험이 있는지 확인하는 게 필수다. ERP는 업종마다 천차만별로 필요한 모듈이 다를 수 있다. 동종업체 경험이 있다면 업무흐름을 잘 알 수 있고 특정업무에 최적화된 템플릿도 있어 시스템 구축기간과 시행착오를 대폭 줄일 수 있다. 현장의 생생한 목소리를 들어라= 3-4 업체에서 프리젠테이션을 받아보고 최종 SW업체를 결정하기 전 직접 레퍼런스 사이트를 방문해본다. 이곳에서 활용정도와 구축 시 문제점은 없었는지 SW업체의 지원력을 최종 점검해본다.

중소기업의 ERP 도입 7계명 컨설팅 및 사후 서비스 확인은 필수=SW업체 대부분은 서울에 몰려있고, ERP도입을 원하는 중소기업은 지방이 대다수다. 싼 게 비지떡일 수 있다=가격이 중요한 게 아니다. 고급제품을 제대로 된 가격을 내고 품격 높은 서비스를 받는 게 오히려 이득이다. 컨설팅을 충분히 지원할 수 있는 인력이 있는지, 구축경험은 있는지 먼저 따져야 한다. CEO가 모범을 보여라=ERP성공 여부는 CEO 마인드에 달렸다 해도 과언이 아니다. ERP는 현업 종사자들의 업무관행 변화를 수반하기 때문에 실무진에서는 마찰이 심한 경우가 태반이다