기업문화진단과 7S Model 7S의 구성요소 리더쉽 스타일(style) 관리기술(skill) 구성원(staff) 본장에서는 기업문화진단시 상대적으로 큰 조직들의 전체적인 분석에 6Box Model과 함께 주로 사용되는 Mckinsey의 조직문화 진단을 위한 기업구성요소 개념으로 7S 모델을 살표보기로 하겠다 먼저 이들의 구성요소는 아래의 그림 과 같다. 7S의 구성요소 리더쉽 스타일(style) 관리기술(skill) 전략(stratege) 구성원(staff) 제도,절차(system) 구조(structure) 공유가치(shared value)
기업문화진단과 7S Model 기업문화 개념과 구성요소 – 7’s 1) 공유가치 : 조직체의 구성원들 모두가 공동으로 소유하고 있는 가치관과 이념 그리고 전통가치와 조직의 기본목적 등 공유가치는 다른 조직문화 구성요소에 지배적인 영향을 줌으로써 조직문화형성에 가장 중요한 위치를 차지한다. 2) 전략 : 조직체의 장기방향과 기본성격을 결정하는 전략과 이를 달성하기 위한 장기적인 차원의 배부패턴을 포함한다. 조직체의 전략은 조직의 이념과 목적 그리고 기본가치를 중심으로 이를 달성하기 위한 조직체 운영에 장기적인 방향을 제공함으로써 다른 조직문화 구성요소들에게 영향을 준다 3) 구조 : 조직체의 전략을 수행하는 데 필요한 틀로서 조직구조와 직무설계 그리고 권한관계와 방침규정 등 구성원들의 역할과 따라서 구조는 관리시스템과 더불어 구성원들의 일상업무수행과 행동에 지배적인 영향을 준다 4) 관리시스템 : 조직체 경영의 의사결정과 일상운영에 틀이 되는 관리제도와 절차 등을 말한다. 따라서 시스템은 조직체의 기본가치와 일관성 있고 장기전략목적 달성에 적합한 보상제도와 인센티브, 경영정보의사결정시스템, 경영계획과 목표설정시스템, 결과측정과 조정∙통제 등 경영 각 분야의 경영관리제도와 절차를 포함한다. 5) 인력구성 : 조직문화는 조직구성원들의 행동을 통하여 실제로 나타나므로 인력구성(staff)은 조직문화의 구성요소로서 구성원의 능력과 전문성, 가치관과 신념, 욕구와 동기, 지각과 태도 그리고 그들의 행동패턴 등을 포함한다. 구성원의 가치관과 행동은 조직체가 의도하는 기본가체에 의하여 많은 영향을 받고 있고 인력구성과 전문성은 조직체가 추구하는 전략에 의하여 지배된다. 6) 관리기술 : 각종 기계∙ 장치와 컴퓨터 등 생산 및 정보처리 분야의 H/W는 물론 이를 사용하는 S/W 기술을 포함한다. 그뿐 아니라 구성원들에 대한 동기부여와 행동강화, 갈등관리와 변화관리, 목표관리와 예산관리 등 기업체 경영에 적용되는 관리기술과 기법도 포함한다. 7) 리더쉽 스타일 : 구성원들을 이끌어 나가는 전반적인 조직관리스타일(style)로서 구성원들의 행동조성은 물론 그들간의 상호관계와 조직분위기에 직접적인 영향을 주는 중요 요소이다. 조직체의 개방적, 참여적, 온정적, 유기적 특성은 모두 일상 경영에서의 관리 및 리더쉽스타일에 의하여 형성된다.
IBM의 기업문화 기업문화진단과 7S Model 기업문화 개념 - 예 시스템 : 성과중심관리 능력주의 업적위주 직무순환 인력개발 관리기술 : 목표관리 선진경영기법 리더쉽스타일 : 현장중심의 리더쉽 좁은 관리한계 공유가치 : 개인존중 고객서비스 우수성 구성원 : 우수인력 최상의 목표추구 구조 : 직무충실화 소집단 중심의 자율경영 전략 : 고객중심적 전략 기술서비스, 다양한 기종 전략적 제휴, 고객서비스 전산요원교육