모든 조직활동의 출발은 계획의 수립에서 출발한다 제4장 계획의 수립 모든 조직활동의 출발은 계획의 수립에서 출발한다

목 차 계획수립의 기초 계층구조에 다른 계획의 유형 계획수립 기법 목표관리

1. 계획수립의 기초 - (1) 계획수립의 의의 계획수립(planning) 이란 : 조직의 목표를 달성하기 이하여 언제 어디서 어떤 일을 할 것인가를 결정하는 과정 미래에 예견되는 다양한 기회를 분석 · 평가 · 선택하는 과정 → 조직의 목표 달성할 수 있는 행동계획을 체계적으로 개발하는 것 계획(plan) : 계획수립(planning) 활동의 결과물

조직화 활동, 지휘 활동, 통제활동에 선행하는 관리활동의 출발점이자 가장 근본적인 활동 1. 계획수립의 기초 – (2) 계획수립의 중요성 계획수립 조직화 활동, 지휘 활동, 통제활동에 선행하는 관리활동의 출발점이자 가장 근본적인 활동

1. 계획수립의 기초 – (3) 계획수립이 제공하는 이점 1. 계획수립의 기초 – (3) 계획수립이 제공하는 이점

1. 계획수립의 기초 – (4) 계획수립의 단계

2. 계층구조에 따른 계획의 유형 – (1) 단기계획, 중기계획, 장기계획

2. 계층구조에 따른 계획의 유형–(2)전략적계획,전술적계획,운영계획 전략적 계획 최고경영자(조직목표 설정, 자원의 조달과 배분, 수행방안 결정) 전술적 계획 구체적, 중기적이며 내부환경 의존적 운영 계획 조직이 실제로 활동하는데 필요한 계획

생각해보기 각자 미래의 인생계획을 어떻게 세우고 있는지 이야기를 나누어보자

2. 계층구조에 따른 계획의 유형 – (3) 정책과 절차 표준계획(standard plans) : 조직에서는 표준화된 어떤 계획을 설정해 놓고 반복해서 업무를 수행할 때 이를 기초로 함. 정책과 절차가 있음. 정 책(policy) : 특정한 상황에서 의사결정과 행동의 광범위한 가이드라인이 되는 표준계획 예) 인사정책 절차(procedure) 또는 규칙(rules) : 특정한 상황에서 어떤 행동을 해야 하는지를 세세하게 규정한 것 예) 한 회사의 성희롱 문제

2. 계층구조에 따른 계획의 유형 – (4) 예산과 프로젝트 스케줄 예 산(budgets) 제한적인 자원을 서로 사용하려고 하는 여러 부서간에 적절히 배분해주는 강력한 도구 일회성을 갖는 계획 프로젝트 스케줄(project schedule) 특별한 과업 성취를 목적으로 수립되는 일회성 계획 구체적인 목표, 수행해야 할 활동의 내용과 시기, 자원 소요 내역 등 포함 사례 참조 : Sony 생각해보기 예산은 매년 수립하는 것임에도 비반복성으로 보는 이유는 무엇일까?

3. 계획수립 기법

3. 계획수립 기법 – (1) 예측법

생각해보기 상황대응 계획법(단기간 예측기법) 시나리오 계획법(장기간 예측기법) 3. 계획수립 기법 – (1) 예측법 상황대응 계획법(단기간 예측기법) 환경변화로 인하여 당초 계획이 부적절한 것으로 판단되어 새로운 환경에 대응할 수 있는 대안을 찾아 행동을 수정하는 과정 시나리오 계획법(장기간 예측기법) 미래에 전개될 여러 시나리오를 예측하고 각 시나리오에 대응되는 계획을 수립하는 것 생각해보기 어떤 일을 도모함에 있어 시나리오를 세웠던 경험을 생각해보자

3. 계획수립 기법 – (2) 벤치마킹(benchmarking) 정의 : 현재의 성과를 비교하고 미래에 취할 수 있는 행동을 식별하는데 외부적인 비교기준을 활용하여 도움을 받는 것 목적 : 다른 사람이나 조직이 어떻게 잘하고 있는지를 파악하고 이를 자신에게 어떻게 이롭게 활용할 것인가 하는 것 벤치마킹되는 대상은 조직의 성격이나 크기, 내용범위, 전체적인 조직운영방식 모두 제한이 없음 최근에 큰 각광을 받고 있음. 벤치마킹 기법을 활용한 결과 성장은 69%, 생산성은 45% 개선되었다고 함

정의 : 수립된 계획에 영향을 받고 또한 이를 수행해야 하는 사람들이 계획수립 과정에 참여하는 것 3. 계획수립 기법 – (3) 참여적 계획수립법 정의 : 수립된 계획에 영향을 받고 또한 이를 수행해야 하는 사람들이 계획수립 과정에 참여하는 것 장점 : 다양한 계층의 사람들이 많이 참여하면 활용 가능한 정보의 양이 많아지고 창조성이 향상 → 조직의 효익을 가져옴 참여하는 사람들의 능력과 이점을 활용하고 책임감 부여할 필요 단점 : 계획 수립시 시간이 많이 소요

목표관리(MBO : management by objectives) 감독자(상급자,리더)와 부하직원(하급자,팀원)이 함께 목표를 4. 목표관리 – (1) 의의 목표관리(MBO : management by objectives) 감독자(상급자,리더)와 부하직원(하급자,팀원)이 함께 목표를 설정하고 성취된 결과를 평가하는 일상적인 의사소통 과정 감독자와 부하가 합의하는 내용 ▶ 특정 기간 동안 부하 직원이 달성해야 할 목표 ▶ 목표가 성취되어 가는 과정에 대한 계획 ▶ 목표가 달성되었는지를 측정할 때 판단할 성과 표준 ▶ 성과를 평가하는 절차 감독자 부하직원

목표 세울 때의 네 가지 기준 구체적일 것 시간이 명시될 것 도전 가능할 것 측정 가능할 것 4. 목표관리 – (2) 목표관리의 과정 목표 세울 때의 네 가지 기준 구체적일 것 시간이 명시될 것 도전 가능할 것 측정 가능할 것

4. 목표관리 – (3) 목표관리의 장단점 : 찬반 양론 문제점 쉬운 목표에 지나치게 많은 관심을 기울이는 것, 서류작업을 과도하게 요구하는 것, 감독자가 부하에게 자신이 생각하고 있는 목표 수준을 단순히 말하는 정도로 자신의 본래 의무를 망각하는 것, 단기간의 목표만을 지나치게 강조하는 것 문제점만 보완된다면….

용어정리 계획수립 계획수립 절차 중기계획 전략적 계획 운영계획 절차 프로젝트 상황대응 계획법 벤치마킹 목표관리 계획 단기계획 장기계획 전술적 계획 정책 예산 예측법 시나리오 계획법 참여적 계획수립법