제 12 장 도시마케팅

마케팅의 개념과 전략 마케팅의 정의 마케팅이란 시장에서 돈이 잘 흐르게 하는 시장작동의 원활화라는 개념 ‘상품이나 서비스를 생산하여 가격을 책정하고, 이들에 관한 정보를 제공하여 소비자와 생산자간에 만족스러운 교환(exchange)을 조장하고 촉진함을 목적으로 하는 개인적, 조직적 활동들을 계획하고 집행하는 과정’ 마케팅학회(AMA)에서 ‘개인적이거나 조직적 목표를 충족시키기 위한 교환을 창출하가 위해 아이디어, 제품, 그리고 서비스에 대한 개념정립, 가격결정, 촉진 및 유통에 대한 계획을 수립하고 이를 수행하는 과정’ Peter Drucker(1973)는 ‘소비자를 잘 이해하여 상품이나 서비스가 그들의 요구를 적절히 만족시킴으로써 자발적으로 구매가 가능하게 만드는 것’

마케팅의 개념과 전략 마케팅전략수립의 기본틀 시장세분화(segmentation)는 다양한 욕구, 행동, 특성을 가진 소비자들을 동질적인 집단으로 나누는 것 표적시장전성(targeting)은 집중 공략할 시장을 결정하는 것 제품 포지셔닝(positioning)은 선정된 표적시장에서 기업이 생산한 제품을 소비자들에게 인식시켜 시장에서 자사의 제품이 특정한 위치를 차지할 수 있도록 하는 것

마케팅의 개념과 전략 마케팅 전략수단 4P Mix와 4C Mix 마케팅 믹스는 기업이 계획한 마케팅 목표를 이루기 위하여 마케팅 활동에서 사용되는 여러 가지 전략, 전술을 종합적으로 균형이 잡히도록 조정 · 구성하는 일 4Ps → 4Cs 내 용 상품(Product) 소비자(Customer Value) ● 어떤 상품(Product)을 개발하고 홍보해야 하는가? → 소비자가 원하고 필요로 하는 것(Customer Value)은 무엇인가? 가격(Price) 비용(Cost the Customer) ● 상품의 적정 가격(Price)은 얼마로 책정해야 하는가? → 소비자가 지불할 수 있고 지불하고자 하는 적정 가격(Cost)은 얼마인가? 장소(Place) 편리성(Convenience) ● 마케팅을 위해 적합한 유통경로(장소,Place)는 어디인가? → 소비자가 접근하기 편리한 방법(Convenience)은 무엇인가? 홍보(Promotion) 의사소통(Communication) ● 상품의 효율적인 판매촉진(Promotion)전략은 무엇인가? → 소비자와 함께 의사소통을 할 수 있는 쌍방향 의사소통방법(Communication)은 무엇인가?

도시마케팅의 개념 도시마케팅의 개념 도시의 경쟁력을 높이기 위한 노력이 장소마케팅과 결합 도시를 하나의 상품으로 간주 도시마케팅은 현대경영학에서의 마케팅의 정의를 도시라는 공간에 적용시킨 것 도시마케팅은 ‘도시정부 혹은 도시 내의 공·사적 주체가 목표시장에 대해 경쟁 도시보다 효율적으로 도시상품(도시가 가지고 있는 문화적, 제도적, 정치적, 물리적 자산)을 제공하고, 이들의 만족극대화를 위해 도시상품, 가격, 유통, 촉진과정을 효율적으로 관리(계획, 실행, 통제)하는 것’ ‘도시를 관리하는 개인이나 조직에 의해 추구되는 일련의 경제·사회적 활동을 함축하는 현상으로, 공적·사적주체들이 기업가와 관광객뿐만 아니라 그 도시 주민들에게 매력적인 곳이 되도록 하기 위해, 도시 이미지를 판매하기 위한 다양한 방식의 노력들’

도시마케팅의 개념 도시마케팅의 구성요소 경쟁시장 -공공서비스를 생산하고 공급하는 도시정부들과 그것을 소비하는 단위들이 커뮤니케이션 하는 도시공간 고객 - 투자기업 - 관광객 및 방문객 -주민 상품 - 단일재가 아니라 집합적 성격의 상품을 가지는 복합재 - 내구재로서의 성격 - 역사, 문화, 그리고 공간의 질

도시마케팅의 개념 도시마케팅에서의 필수 고려사항 도시자족성과 도시마케팅 - ‘도시 내에서 이루어지는 주민들의 다양한 활동들을 외부에 의존함이 없이 도시 자체에서 수용함’ - 충분한 취업기회의 제공뿐만 아니라 도시생활에 필요한 많은 서비스들이 그 도시 내에서 제공 - 고용자족성, 생활자족성, 환경자족성 도시경쟁력과 도시마케팅 - 도시의 경제여건을 개선하고 주민의 삶의 질을 지속적으로 향상시키며, 인간 개발로 연결시킬 수 있는 능력이 다른 도시에 비하여 비교우위에 있는 정도 아이디어 및 차별성 - 창의적인 아이디어를 통해 다른 도시와 차별화된 해당도시만의 이미지 또는 색깔을 만들어 가는 것

도시마케팅의 개념 도시마케팅과 여타 마케팅과의 상품 비교 구 분 일반마케팅 부동산마케팅 도시마케팅 상품의 성격 단일재, 단일성 집합재, 복합성 상품의 유동성 이동성 비이동성 상품의 가격 부동산에 비해 저가 고가 공공재로 비교 불가 상품의 수요자 1차 수요자 1,2차 수요자