사례관리의 주요관점

1. 체계이론 ‘체계이론’ 이란? 지금 떠오르는 단어, 개념, 이미지 등을 상호 토론하여 정리해보세요. (10분)

1. 체계이론 유기체와 환경간의 체계적 ( ), ( )에 대해서 ( ), ( ), ( )의 개념으로 설명하고 분석하려는 이론 유기체와 환경간의 체계적 ( ), ( )에 대해서 ( ), ( ), ( )의 개념으로 설명하고 분석하려는 이론 ( )란 상호의존적이고 지속적으로 상호작용하는 부분들의 총체 1940년대 제시하여 1960년대 주목을 받음 - Ludwig von Bertalanffy

과학적 사고의 급격하고 중요한 변화를 야기 - 직선론적 원인론( X -> Y )에서 ( )으로 전환 - 인간의 행동을 단순한 원인에 입각하여 설명하기 보다 다양한 변인들간의 ( )으로 이해

일반체계이론의 주요 개념은? 구조적 / 진화적 / 과정적

(1) 구조적 속성 ▷ 경계 ▷ 개방체계 ▷ 폐쇄체계 ▷ 위계 ▷ 홀론(holon)

▷ 다른 체계와 구분할 수 있는 각 체계의 테두리( ) ▷ 부분인 동시에 전체적인 총체 ( ) ▷ 어느 정도의 투과성이 높은 경계를 갖고 있는 체계( ) ▷ 외부환경과 고립된 엔트로피 상태( ) ▷ 권력과 통제권에 기반을 둔 체계내의 서열( ) ▷ 체계의 경계를 넘나드는 에너지 교환이 결핍된 체계 ( ) ▷ 체계는 상위체계의 하위체계이며, 하위체계의 상위체계 ( ) ▷ 명확성, 투과성, 유연성 등의 특성으로 인해 체계가 구분 ( )

(2) 진화적 속성 ▷ 체계가 지속적으로 변화를 추구함과 동시에 역동적 균형 상태를 유지하려는 속성 ▷ 항상성(homeostasis) ▷ 안정상태(steady state) ▷ 균형(equilibrium)

▷ 균형을 유지하고 균형이 위협을 받을 때 이를 회복하고자 하는 체계의 경향 ( ) ▷ 외부체계로부터의 투입 없이 균형을 유지할 수 있는 체계의 능력 ( ) ▷ 체계의 역동적 균형; 부분들의 관계를 유지시키고 체계가 붕괴하지 않게 하려고 에너지가 계속 사용되는 상태 ( )

(3) 과정적 속성 ▷ 에너지 ▷ 시너지 ▷ 투입-전환-산출 ▷ 환류 ▷ 동등종결성 ▷ 다중종결성

- 행동하고 유지하고 변화를 일으키는 체계의 능력, 체계가 유지될 수 있게 하는 정보나 자원( ) - 체계 내∙외부의 상호작용이 증가함으로써 체계 내 에너지의 양이 증가하는 현상( ) - 체계가 외부로부터 정보나 에너지를 받아들여 필요로 하는 자원을 만들어 내는 과정 ( ) - 에너지 전환과정에서 만들어진 산출이 다시 체계내부로 투입되는 것( ) - 투입이나 전환에 관계없이 산출이 동일하게 나타나는 특성( ) - 처음의 조건과 수단이 비슷해도 다른 결과가 야기되는 특성 ( )

사회복지실천에 있어서의 함의는?

사회복지실천에 있어서의 함의는? - 개인행동 초점에서 체계 성원들간의 ( ) 초점으로 전환 - 문제나 욕구를 보다 ( )이고 ( )맥락에서 이해 하려는 경향을 부활 - 개인, 가족, 사회집단, 지역사회를 포함한 ( )의 개입에 포괄적으로 적용 가능 - 사회복지실천의 고유한 특성인 ( )을 적절히 이해하는 틀 제공

2. 생태체계적 관점 일반체계이론과 생태학 이론이 결합된 것 브론펜브레너가 인간발달과정을 분석하는 가운데 체계론적 관점을 확대하여 ‘생태적 체계’라는 용어 사용 상호의존, 상호교환, 상호관련성을 강조하는 점에 관심 상황적, 환경적 맥락에서 클라이언트 체계를 보기 때문에 ( )과 ( )단계에서 유용하게 사용

생태적 체계의 구성 : ( , , , ) 사례관리실천의 기본전제인 ( )의 기반이 됨 : 클라이언트 욕구 전반에 연관된 ( )와 클라이언트 자신의 ( )를 강화하는 것을 목적으로 함

(1) 생태체계관점의 주요개념 ▷ 적응 ▷ 상호작용, 상호교류(transaction) ▷ 적응적합성(goodness of fit) ▷ 유능성(competence) ▷ 스트레스 ▷ 대처

- 개인 대 환경의 적절한 결합 ( ) - 개인의 적응욕구와 환경 또는 사회적 요구 사이의 조화와 균형정도( ) - 인간이 다른 환경의 사람과 의사소통하고 관계를 맺는 것( ) - 개인이 환경과 효과적으로 상호작용할 수 있는 능력 ( ) - 개인과 환경간에 상호교류하는데 불균형이 일어나는 현상( ) - 적응의 한 형태로 문제를 극복하기 위해 노력하는 것 ( )

(2) 생태학적 접근에서 문제규정 - 환경과의 적응적 교류의 균형이 깨지면서 스트레스 발생 ① ② ③   (2) 생태학적 접근에서 문제규정 - 환경과의 적응적 교류의 균형이 깨지면서 스트레스 발생 ① ② ③ - 모든 사건이 실제 스트레스를 유발하는 것이 아님 <- 특별한 사건에 대한 인지방식 => 감정이입이 중요

(3) 생태체계적 접근의 함의 ① 상황 속의 인간 ② ( )에 대한 초점 - 인간과 환경은 지속적으로 상호적응하면서 발달   (3) 생태체계적 접근의 함의 ① 상황 속의 인간 ② ( )에 대한 초점 - 인간과 환경은 지속적으로 상호적응하면서 발달 : 상호 호혜적인 상호작용 - 사회적 기능에 대한 사회복지의 초점을 재확인 : 인간이 환경의 요구에 반응할 뿐 아니라 환경 또한 인간의 요구에 적응

③ 진보적 변화로서의 ( ) - 인간이 내, 외적 힘에 반응하여, 성장, 변화, 안정화 되어 간다고 봄   ③ 진보적 변화로서의 ( ) - 인간이 내, 외적 힘에 반응하여, 성장, 변화, 안정화 되어 간다고 봄 ④ 현재행동에 대한 설명 - 인간과 환경 상호간에 편안한 균형을 찾고 유지하는 것 - 인간은 자신과 환경간의 최상의 ( )을 끌어내는 방식으로 행동 ⑤ 역기능에 대한 관점 - 부적응적, 역기능적 용어 사용 안함 - 사회적으로 부정적 결과가 나타나는 행동이더라도 그 행동은 ( )속에서 의미를 가짐

3. 임파워먼트 관점 1. 임파워먼트의 개념 임파워먼트는 과정이면서 동시에 결과 1. 임파워먼트의 개념 임파워먼트는 과정이면서 동시에 결과 - 과정 : 사회정치적 영역에서의 영향력과 개인적 문제에 대한 심리적 통제감의 증가 - 결과 : 개인적 힘이나 정치적 힘을 쟁취한 상태 개인적ㆍ대인관계적ㆍ정치적 힘이 증가하는 과정, 따라서 개인, 가족, 지역사회가 그들의 상황을 개선하기 위해 행동을 취하는 것 자기자신에 대한 개인적 결정과 지역사회 생활에 있어서 민주적 참여를 의미함

임파워먼트는 Power의 규정이 중요함 ① 자신이 필요로 하는 것을 얻을 수 있는 능력 ② 다른 사람들의 생각, 느낌, 행동, 믿음 등에 영향을 미칠 수 있는 능력 ③ 지역사회 또는 사회 전체와 같은 사회적 체계 내 자원의 분배에 영향을 미칠 수 있는 능력

2. 임파워먼트와 사회복지 실천 클라이언트의 문제는 활용 가능한 개인적⋅대인관계적⋅사회적 자원과 일상의 요구를 충족하기 위해 필요한 자원간의 불균형의 결과라는 이해를 실천의 기반으로 함 ⇨ 자기효능감 강화, 기술 증진, 개인적 어려움과 공공문제 간의 관련성에 대한 의식 고양, 사회서비스 전달망 내 타인과의 관계 증진, 사회정치적 영역에서의 변화 촉진행동 실행 등의 다양한 수준의 기술 발전이 필요 ⇨ 파트너로서 클라이언트와 계약을 맺고, 클라이언트에게 이익이 되는 자원망을 창조하는 노력 등을 통해 클라이언트 체계의 능력을 향상하기 위한 활동을 수행해야 함

▸ 모든 사람들은 수용과 존경을 받을 가치가 있다 인간체계에 대한 가설 ▸ 모든 사람들은 수용과 존경을 받을 가치가 있다 ▸ 클라이언트가 자신의 상황을 가장 잘 알고 있다 ▸ 모든 인간체계 행동을 상황 내에서 이해할 수있다 ▸ 모든 인간체계 행동은 동기화 된다 ▸ 도전은 클라이언트 자신에 기인한 것보다는 인간체계와 그들의 신체적, 사회적 환경간의 교류로부터 기인한다 ▸ 개인적 가치에 대한 느낌, 문화적 자긍심, 성공적인 관계와 지역사회 내 자원이 되는 상호 의존 등을 포함하여 강점들은 매우 다양하다

변화에 대한 가설 ▸ 변화는 가능할 뿐 아니라, 필연적인 것이다 ▸ 생태계의 한 부분의 작은 변화는 유익한 변화 사슬을 일으킨다 ▸ 도전은 대개 많은 해결책을 가지고 있다 ▸ 해결책을 찾기 위해 문제를 해결할 필요는 없다 ▸ 영구적인 변화는 강점을 기반으로 한다

▸ 성장에 대한 강점들과 가능성은 모든 인간체계의 특징이다 ▸ 인간체계는 주어진 영역이나 기회 속에서 능력을 기른다 ▸ 협력적 관계는 역량감을 자극하고 행동을 유도한다 ▸ 문화적 차이는 더 넓은 관점, 추가조건 그리고 시너지 내지는 해결책의 가능성 등을 제공하는 자원이 된다

▸ 임파워먼트는 클라이언트와 실천가가 파트너로서 함께 일하는 협력적 과정 임파워먼트에 대한 가설 ▸ 임파워먼트는 클라이언트와 실천가가 파트너로서 함께 일하는 협력적 과정 ▸ 임파워먼트 과정은 클라이언트 체계가 권한과 능력이 있다고 보고, 자원과 기회를 사정 ▸ 클라이언트는 스스로를 변화에 영향을 줄 수 있는 임시관리자로서 지각 ▸ 능력은 효능감을 확인시켜 주는 삶의 경험을 통해 재인식되거나 획득 ▸ 주어진 어떤 상황에서든 다양한 요인들이 기여하게 되므로 효과적인 해결책 또한 다양 ▸ 비공식적인 사회연결망들은 스트레스를 조작하고 자신감과 통제력을 증가시키는 데 도움이 되는 특별한 자원

▸ 사람들은 자기 자신의 임파워먼트에 참여해야 함 ▸ 인식수준은 임파워먼트에 있어 주요 이슈. 정보는 변화를 위해 필요 ▸ 임파워먼트는 자원을 효과적으로 사용하기 위해 그 자원과 능력의 사정에 관여 ▸ 임파워먼트 과정은 역동적이고, 시너지 효과가 있으며 변화하고 진화가 일어나는 것 ▸ 임파워먼트는 개인의 발전과 사회경제적 발전의 대등한 구조를 통해 달성

3. 사회복지실천에 있어서 임파워먼트 과정 대화 - 파트너쉽 형성, 파트너쉽 명료화, 방향설정 발견 및 발전 - 강점 정의, 자원 능력 분석, 해결책 구성, 동맹관계구축, 기회 확장, 성공 인식, 성과 통합