세일즈의 원칙과 기술
학습목표 세일즈 원칙을 이해하고 응용할 수 있다. 대면 세일즈 기법을 이해하고 실습할 수 있다.
목차 세일즈 세일즈 프리젠 테이션 대면 세일즈 1.세일즈 프리젠테이션의 원칙 2.세일즈 프리젠테이션의 자기평가표 1. 콜드콜 2.사전 타당성 테스트 3.세일즈맨 평가 4.대면세일즈의 예
세일즈란? 사업의 기초 성공하는세일즈 창조적인 세일즈 세일즈는 무엇이라고 생각하세요,? 사업의 기초는 돈을 받고 제품이나 서비스를 파는것입니다. 따라서 세일즈는 사업의 기초입니다. 성공적인 세일즈는 제품이나 서비스를 고객의 욕구에 맞추는 것이다. 고객들은 제품의 특징 때문이 아니고 그 특징이 만들어내는 혜택들이 구매욕구를 불러 이르키기 때문에 고객들에게 제품의 특징이 어떻게 혜택으로 바뀔 수 있는지를 가르쳐 주는 창조적인 세일지가 필요하다.
세일즈 프리젠테이션 원칙 판매는 곧 교육이라고 생각하라. 자신의 제품이나 서비스에 대해 믿음을 가져라. 자신의 제품이나 서비스에 대해 잘 알고 있어야 한다. 자신의 분야를 잘 알고 있어야 한다. 고객의 말에 귀 기울여야 한다. 세일즈 프리젠테이션을 연습하라. 이 원칙들은 책에 나와있는 내용이기 때문에 잘 아시리라 믿고 넘어가겠습니다.
세일즈 프리젠테이션 원칙 긍정적으로 사고하라. 면담 약속을 받아내라. 고객 혹은 잠재적 고객들과 늘 접촉하라.
세일즈 프리젠테이션 자기평가표
콜드콜 콜드콜(Cold call) 전화 세일즈 대면 방법으로 전화와 얼굴을 맞대고 하는 것이 있습니다. 이중에서 대면 세일즈에 대해 자세히 알아볼 것 입니다. 콜드콜의 중요 목적은 판매를 하는 것이 아니라 주의를 끌기 위한 것입을 알아야 합니다.
사전 타당성 테스트 이 사람은 내 시장에 속하는가? 이 사람은 내 제품을 원하고 있는가? 이사람은 내 제품을 살 여유가 있는가? 대면 세일즈 전에 이와 같은 질문을 스스로에게 던지는 것을 대면 세일즈의 사전 타당성 테스트라고 합니다. 이 질문을 함으로써 고객과 약속을 잡을 것인가 잡지 않을 것인 가를 판단하게 됩니다. 시간절약을 할 수 있습니다.
대면 세일즈의 8단계 준비 : 마음 준비, 제품.서비스.고객 분석 인사하기 : 공손하게 고객에게 인사 제품이나 서비스를 보여주라. 고객의 말을 경청하라 : 양방향대화의 중요 성을 항상 명심 질문에 답하기 : 반대의견에 적극적으로 대처 고객의 의사를 존중하라. 사후관리 : 판매 후 정기적으로 고객과 통화, 엽서나 전단 발송 주변 사람들에게 추천해 달라고 부탁하자 대면 세일즈의 8단계는 책에 자세히 나와 있으므로 넘어가도록 한다.
호감받는 세일즈맨 평가표
대면 세일즈의 예 이것은 의 대면 세일즈의 예이다. 이것을 보면 세일즈는 서비스와 더불어 고객의 소비욕구을 불러 이르켜야 한다는 것을 알수 있다.
THE END. Thank you 되도록이면 책에 있는 내용보다는 좀더 새로운 내용을 접할 수 있도록 노력하였습니다. 보다 많은 정보 전달이 이루 이만 발표를 마치겠습니다. THE END. Thank you