제3장 사회복지프로그램의 개입이론

1. 진단주의와 기능주의 1) 진단주의 - 진단주의 프로그램의 시작은 1870년 자선조직협회(Charity Organization Society: COS) 운동으로부터 찾을 수 있는데, COS 운동은 사회사업의 과학적 태도나 방법의 중요성을 인식한 첫출발이었으며, 1917년 Mary Richmond의 사회진단 (Social Diagnosis)을 통해서 개인에게 초점을 둔 의료모델을 채택함으로써 진단주의에 입각한 실천방법이 대두되게 되었다.

2) 기능주의 - 기능주의 이론은 1930년대에 펜실베이니아 대학교의 제시 타프트(J. Taft), 루스 스몰리(R. Smally), 그리고 버지니아 로빈슨(V. Robinson)에 의해서 시작된 이론으로서 사회복지실천 에 있어 사회복지기관의 기능을 강조하기 때문에 기능주의 학파 로 불리었다. 이론은 자아의 창의적인 의지와 인간의 지속적인 변화를 강조 하는 관점으로 인해 진단주의 학파와 오랫동안 갈등관계를 보였지만, 진단주의 학파와 함께 초창기의 사회복지실천에 많은 기여를 한 중요한 이론이다. 특히 기능주의 이론에서 강조하는 인간관이나 사회복지실천의 과정들은 현재까지도 사회복지실천 의 중요한 개념으로 받아들여지고 있다.

2. 사회복지 프로그램의 전통적 개입방법 1) 개별개입이론 (1) 심리사회이론 - 심리사회적 이론은 인간의 심리적 요소는 물론 그가 속한 사회환경과 이 둘 사이의 상호작용에 의한 결과까지도 고려 하는 3가지 측면에서 문제의 원인과 해결을 찾으려고 하는 이론이다. 따라서 이 이론은 개인의 심리적인 특성뿐만 아니라, 신체생리적인 현상과 사회적인 환경(bio-psycho- social)까지도 모두 고려하는 상황 속의 인간(person in situation)이란 관점을 제시하면서 사회복지실천의 고유한 이론으로 발전하게 되었다.

1) 개별개입이론 (2) 행동주의이론 - 인간은 심리적 역동성에 의해 지배를 받는 것이 아니라 외부환경의 학습에 의해 영향 받는다 가정 -관찰 가능한 행동 연구를 강조 -고전적 조건화: 연상에 기초하여 발생하는 학습을 강조 - 조작적 조건화: 강화를 중시

1) 개별개입이론 (3) 체계이론 - 체계(system) : 물질적 또는 정신적 에너지가 교환되는 경계 (boundaries)를 가지 고 있는 실재이다. - 닫힌 체계(closed system) : 경계를 넘나들면서 에너지의 상호 교환이 일어나지 않는 체계이다. - 열린 체계(open system) : 에너지가 경계를 넘나들면서 상호 교환되는 체계이다.

2) 집단개입이론 - 초기 집단사회사업 모델 특 징 사회목표 모델 치료 모델 상호작용 모델 대표 학자 Ryland, Wilson, Coyle, Wiener Vinter, Sarri, Glasser, Redl Schwartz, Bion, Lewin 목 적 사회적 의식, 사회적 책임, 책임 있는 시민 및 사회․ 정치적 행동, 사회에 대한 개인의 적응, 집단 선 추구 역기능적 행동을 하는 성원의 치료와 재활, 개인 의 목적 성취를 지원하기 위한 수단으로서의 집단 강조, 개인선 추구 적정 수준의 적응과 사회화를 성취 하기 위해 성원 간 상호지지체계 형성, 대인관계 향상, 집단 및 개인 양자의 선을 위한 집단과 개인 간의 상호관계 강조, Here and now, 상황과 집단이 관여하는 체계 자체 에 관심 기 관 인보관, 지역복지관 임상기관, 사회복지 기관 이나 시설 임상기관, 지역복지관 초 점 대규모 사회환경에 속한 개인 개인적 역기능 변화 성원 간의 자조, 상호 지지 체계 개발

2) 집단개입이론 - 초기 집단사회사업 모델 특 징 사회목표 모델 치료 모델 상호작용 모델 지도자 역할 역할모델, 조력자, 교사 변화 대리인, 전문가 중개자, 조력자 대 상 시민, 이웃, 지역주민 역기능이나 문제해결 을 위해 원조를 필요 로 하는 자 공동 관심사를 성취하기 위해 협력하는 구성원 집단 활동 토론, 참여, 합의, 집단 과제의 개발 및 실행, 지역사회 조직화, 성원 의 사회적 행동기술 습득과 사회변화에 필요한 프로그램 성원의 행동 유형을 변화시키기 위해 구조화된 운동을 하거나 직접 또는 간접적 영향력 발휘 성원들의 관심사 토론, 상호 지지 형성, 상호 이익이 되는 결속된 사회체계의 형성 집단 크기 3~30명 정도 7~10명 정도 유동적이지만 15명 이상을 넘지 않음

(social planning/policy) 3) 지역사회실천 개입이론 - 로스만의 지역사회조직의 세 가지 모델 구 분 지역사회개발 (local development) 사회계획/정책 모델 (social planning/policy) 사회행동 (social action) 지역사회 활동목표 ∙ 지역사회가 기능적으로 통합을 이룸 ∙ 자조적으로 협동적인 문제 해결에 참여 민주적인 능력 배양(과정중심에 목표) ∙ 지역사회문제의 해결(과업 중심에 목표) ∙ 권력관계와 자원의 변화 ∙ 기본적인 제도의 변화 (과업 및 과정중심에 목표) 지역사회 구조와 문제 상황에 관한 전제 ∙ 지역사회의 상실, 아노미 ∙사회적 관계 및 문제해결 능력의 결여 ∙ 정태적ㆍ전통적 지역사회 ∙ 지역사회의 실질적 사회문제 ∙ 정신적･신체적 건강문제, 주택, 여가활동 등 ∙ 사회적 고통을 당하고 있는 사람 ∙ 사회부정의, 박탈, 불평등

(social planning/policy) 3) 지역사회실천 개입이론 - 로스만의 지역사회조직의 세 가지 모델 구 분 지역사회개발 (local development) 사회계획/정책 모델 (social planning/policy) 사회행동 (social action) 변화를 위한 기본전략 ∙‘함께 모여 이야기해 보자’ ∙다수의 사람이 모여서 자신의 욕구를 결정하고 해결해 나가는 것 ∙지역사회의 자주성 중시 ∙‘진상 파악을 위한 논리적인 조치를 강구’ ∙문제에 대한 자료수집 ∙합리적이고 가능한 방안 행동조치 ∙‘억압자 분쇄를 위한 규합’ ∙이슈의 구체화와 표적대상에 대한 조치를 취할 수 있도록 주민 동원 변화를 위한 전술과 기법 ∙합의(consensus) ∙지역사회집단 간, 이해관계 간 상호 의사소통, 집단토의 ∙합의 또는 갈등(consensus & conflict) ∙갈등(conflict) 또는 투쟁, 대결, 직접 행동, 교섭

(social planning/policy) 3) 지역사회실천 개입이론 - 로스만의 지역사회조직의 세 가지 모델 구 분 지역사회개발 (local development) 사회계획/정책 모델 (social planning/policy) 사회행동 (social action) 사회복지사 의 역할 ∙ 조력자, 조정자(촉매 로서) (encourager) ∙ 교육자(문제해결기술, 윤리적 가치관 지도) ∙ 능력부여자(enabler) ∙ 사실 수집가와 분석자 ∙ 기획가(expert) ∙ 프로그램 실행자, 촉진자 ∙ 옹호자(advocator) ∙ 선동가(활동가, activist) ∙ 매개자, 중재자 ∙ 지지자 변화매개체 ∙ 과업지향적인 소집단의 조직과 지도 ∙ 자료수집과 분석, 공식 조직(기관, 행정, 입법)의 조정 ∙ 대중조직과 대중운동 의 유도, 정치적 과정 에 영향

(social planning/policy) 3) 지역사회실천 개입이론 - 로스만의 지역사회조직의 세 가지 모델 구 분 지역사회개발 (local development) 사회계획/정책 모델 (social planning/policy) 사회행동 (social action) 권력구조에 대한 견해 ∙ 지역사회 향상을 위한 공동의 노력을 기울 이는 협동자 ∙ 전문가의 고용자이고 후원자 ∙ 공격, 파괴되어야 하는 억압 세력, 반대 세력 클라이언트 의 집단 및 범위 ∙ 전체 지역사회(지리 적인 지역사회 전체) ∙ 지역사회 전체 또는 지역 사회 일부분(기능적 지역 사회 내포) ∙ 지역사회의 일부분 (억압받는 주민, 지역 의 문제해결)

(social planning/policy) 3) 지역사회실천 개입이론 - 로스만의 지역사회조직의 세 가지 모델 구 분 지역사회개발 (local development) 사회계획/정책 모델 (social planning/policy) 사회행동 (social action) 지역사회 구성원 간의 이해관계에 대한 전제 ∙ 공통의 이해관계 및 조정 가능한 차이 ∙ 조정 가능한 이해, 갈등 상태에 있는 이해 ∙ 쉽게 조정되지 않는 상호 갈등적 이해 ∙ 부족한 자원 클라이언트 집단에 대한 개념 ∙ 주민(citizen): 완전히 개발되지 않은 상당한 잠재력을 가짐 ∙ 소비자(consumer) ∙ 사회계획 결과의 프로 그램, 서비스의 소비자, 이용자 수급자 ∙ 피해자(victims): 체제 의 희생자

(social planning/policy) 3) 지역사회실천 개입이론 - 로스만의 지역사회조직의 세 가지 모델 구 분 지역사회개발 (local development) 사회계획/정책 모델 (social planning/policy) 사회행동 (social action) 클라이언트 역할의 견해 ∙ 상호작용적 문제해결 과정의 참여자 ∙ 수혜자, 소비자 ∙ 동료(회원) ∙ 고용자, 임명자 권한부여의 이용 ∙ 협동적이고 동의된 결정을 이끌어내기 위한 지역사회의 능력 고취 ∙ 주민의 주인의식 고취 ∙ 소비자들의 서비스 욕구 규명(서비스 선택의 정보 제공) ∙ 수급자체계(지역사회) 를 위한 객관적 권력- 지역사회 의사결정에 영향을 미치는 권리와 수단-의 획득 ∙ 참여자의 역량 강화

3. 사회복지 프로그램의 통합적 개입방법 1) 문제해결 모델 - 문제의 분석과 욕구 파악 - 전략 대안의 개발 - 각 대안에 대한 평가와 선택 - 수행 - 평가

2) 4체계 모델 - 핀커스와 미나한의 기본 사회사업 체계 체 계 대 상 비 고 변화주도체계 (Change agent system) ∙ 사회복지사와 이들이 소속되어 일하는 조직이나 기관 클라이언트 체계 (Client system) ∙ 도움을 찾으면서 변화주도체계 와 협력하는 개인, 집단, 가족 및 지역사회 ∙ 실제적 클라이언트와 잠재적 클라이언트로 구분된다. 목표체계 (Target system) ∙ 변화주도체계가 목적을 성취 하기 위해 변화시키고자 하는 개인이나 집단 및 조직 ∙ 때때로 클라이언트와 목표체계가 같을 수도 있고 다를 수도 있다. 행동체계 (Action system) ∙ 변화주도체계가 목적을 위해 함께 일하는 개인, 집단 및 조직 ∙ 클라이언트, 목표체계, 행동체계가 서로 같을 수도 있고 다를 수도 있다.

3) 생활 모델 - 통합적 방법론의 모델 모 델 내 용 4체계 모델 생활 모델 문제해결 모델 대표 학자 핀커스와 미나한 (Pincus& Minahan) 저매인과 기터만 (Germain & Gittermann) 펄만에 의해 개발되고 콤튼과 갤러웨이(Compton & Ga- laway)에 의해서 정교화 이론 및 방법 인간과 자원체계(사회 환경)의 상호 작용을 강조. 복잡한 여러 수준 의 체계의 사람들과 관계를 맺으면서 클라 이언트를 돕는 데 중점 개인과 환경 간의 상호 교류 속에서의 적응균형을 강조 개인과 상황(환경)과의 전체 적인 상호작용을 강조

3) 생활 모델 - 통합적 방법론의 모델 모 델 내 용 4체계 모델 생활 모델 문제해결 모델 이론 및 방법 a. 변화매개체 사회복지사가 소속되어 있는 기관, 조직 b. 클라이언트체계 서비스 및 도움을 구하는 개인 가족 집단 지역사회 c. 표적집단 변화매개체계가 목적을 달성하기 위해 변화 시키고자 하는 사람들 d. 행동체계 변화매개체계가 목적을 달성하기 위해 함께 일하는 전문가, 워커의 과업 은 개입을 위한 표착체계 설정, 변화와 관련이 있는 체계들을 찾아내고 이 체계 들을 변화과정에 끌어들이는 것 개인과 환경에의 동시 적인 초점을 제공할 수 있는 개념들과 조직적인 지역사회 그리고 문화적 상황 안에서 개인, 가족, 집단과 같이 활동할 수 있는 실천원칙과 기술들 을 통합하는 실천방법 생활 자체의 성장과 발달 의 제과정과 그 과정 속 에서 사람들이 문제를 해결하고 갈등을 해소해 나가는 방법 등을 찾는 데 중점 인간이나 사회체계를 효과적으로 변화시키기 위한 목표를 합리적으로 달성하는데 중점 이러한 목표의 합리적인 달성에 필요한 인지적 활동은 클라이언트와 워커의 능력에 의함. 워커는 질병을 치료하듯이 클라이언트의 문제를 해결해 주는 것이 아니라 클라이언트체계의 성장과 발달과정에 참여하여 그를 도우면서 삶에 보다 효과적으로 대처할 수 있도록 그의 능력을 강화시켜야 함.

3) 생활 모델 - 통합적 방법론의 모델 모 델 내 용 4체계 모델 생활 모델 문제해결 모델 목 표 ① 사람들의 문제해결과 대처능력 강화 ② 사람들과 자원체계와의 결합 ③ 체계의 효과적, 인도적 활용의 촉진 ④ 사회정책의 발전과 개선의 공헌 ① 인간생활상의 문제 해결 ② 인간의 적응능력 지지 및 ③ 스트레스의 경감 ④ 대처를 위한 사회자원의 동원 ① 문제해결 ② 워커와 클라이언트의 공동관계의 형성 ③ 합리적 과정의 수행 실천 과정 ① 문제의 인식 ② 자료의 수집 ③ 진단 ④ 개입 ⑤ 평가와 종결 ① 초기단계：준비, 참가 ② 진행단계：생활의 변화 (개선) 환경의 문제 대인 과정에 대한 개입 ③ 종료단계：평가의 종결 ① 접촉단계：문제의 명확화, 목표의 명확화, 예비계약, 탐색과 조사 ② 계약단계：문제의 진단(평가) 활동계획의 공식화 후 예측 ③ 활동단계：계획의 실사종결, 평가

3) 생활 모델 - 통합적 방법론의 모델 모 델 내 용 4체계 모델 생활 모델 문제해결 모델 워커의 기능 ① 문제의 평가 ② 자료수집 ③ 최초의 접촉 ④ 계약 ⑤ 행동체계의 구성 ⑥ 행동체계의 유지 및 조성 ⑦ 영향력의 행사 ⑧변화 노력의 종결 ① 생활과업에 대한 원조 ② 사회적 조직망과 물리적인 장의 관여 ③ 시간적 배열 활용 ① 자료의 수집과 평가 ② 개입전략의 제공

4. 사회복지 프로그램의 개입 실천모델 1) 위기개입 모델 - 상황적 위기 - 발달적 위기 - 실존적 위기

⑴ 위기개입의 목표 1) 위기개입 모델 - 위기로 인한 증상을 제거한다. - 위기 이전의 기능수준으로 회복한다. - 불균형 상태를 가져온 촉발 사건에 대해 어느 정도 이해한다. - 클라이언트나 가족이 이용할 수 있는 지역사회의 자원이나 치료 기제를 규명한다. - 현재의 스트레스와 과거의 경험 및 갈등과의 연관성을 인식한다. - 새로운 인식, 사고, 정서를 개발하고, 위기 상황 이후에도 사용할 수 있는 새로 운 적응적 대처기제를 개발한다.

⑵ 위기개입의 실천원칙 1) 위기개입 모델 첫째, 위기개입은 즉시 이루어져야 하는데, 일반적으로 위기 상태 에 들어간 때부터 6주 내에 어떤 형태로든 해결이 되어야 한다. 둘째, 위기개입은 위기와 그 위기에 대한 클라이언트의 행동에 초점을 둔다. 그러므로 위기개입은 클라이언트의 과거를 탐색 하는 데 비중을 두지 않는다. 셋째, 위기개입의 목표는 직접적으로 위기 상황과 관련된 구체적 문제에 초점을 두고 설정되어야 한다.

⑵ 위기개입의 실천원칙 1) 위기개입 모델 넷째, 위기개입 사회복지사는 다른 어떤 실천접근에서보다 적극적 이고 직접적인 역할을 수행한다. 다섯째, 위기에 처해 절망하고 있는 클라이언트에게 무엇보다 희망을 고취하는 것이 중요하다. 여섯째, 대부분의 클라이언트는 자기 자신을 실패자로 인식한다. 사회복지사는 클라이언트의 자기상을 사정하고 이해해야 한다.

2) 과제중심 모델 과제중심 모델의 구체적인 기본 가정 ① 단기치료가 장기치료와 같은 효과를 낼 수 있다고 전제하기 때문에, 시간 제한적 단기치료로서 약 2~3개월 동안 8회기에서 12회기 전후로 서비스가 이루어진다. ② 과제중심 모델의 가치 전제와 관련된 것으로, 클라이언트의 자기결정권을 강조한다. ③ 모델을 개발하기 위한 목적 자체가 실천의 책무성을 증진하기 위한 것이므로 개입의 책무성을 강조한다. ④ 과제중심 모델은 구체적 과제를 통해 클라이언트의 문제를 해결할 수 있다고 가정한다.

2) 과제중심 모델 - 과제중심 모델의 실천과정 시 작 ∙클라이언트의 자발적 참여 또는 다른 기관으로부터 클라이언트 의뢰 문제규명 ∙클라이언트의 표적 문제 확인 및 설정 계약하기 ∙계약 체결(목표, 표적 문제, 과제, 치료기간, 치료일정, 참가자 등) 실행단계 ∙사정하기 ∙과제의 개발과 수립 ∙과제의 수행 ∙점검 및 모니터 종결단계 ∙표적 문제와 전체 문제 상황에 대한 검토 ∙성공적 문제해결 전략 규명 ∙남아 있는 문제에 대한 논의

3) 권한부여 모델 ⑴ 권한부여 모델의 목적과 개입원칙 - 권한부여접근은 문제해결과정에서 강점을 부각한 것이다. 문제 해결과정처럼 권한 부여접근도 현재 상황에 대한 포괄적인 이해, 개입활동을 안내하는 실제적인 행동계획, 변화전략에 대한 지속적인 평가의 중요성을 인정한다. 그러나 권한부여 접근은 사회복지과정의 초점을 문제로부터 이동시켜 클라이언트의 강점, 환경의 자원, 기대되는 해결방안으로 대체 시킨다.

⑵ 개입과정 3) 권한부여 모델 - 권한부여접근은 임상실제에서 대화, 발견, 발달의 세 단계로 구성된다. 첫 번째 단계인 대화 단계에서 사회복지사는 대화를 통해 클라이언트의 현재 상황, 주요 욕구, 강점을 파악해야 한다. 이 단계에서 사회복지사는 클라이언트와 협력적인 파트너십 관계를 형성해야 하며, 관계의 목적을 명확화해야 한다. 두 번째 단계인 발견 단계에서는 클라이언트가 보유하고 있는 자원에 대한 정확한 사정을 통하여 바람직한 결과를 위한 계획을 작성해야 한다. 또한 이 단계에서 강점과 해결방안이 구체화되어야 세 번째 단계인 발달단계에서의 구체적인 개입 활동이 나타날 수 있다.

3) 권한부여 모델 - 권한부여과정의 단계 단 계 활 동 전 략 과 업 들 대화 (Dialogue) 공유하기 (sharing) 클라이언트가 기존에 가지고 있는 역량 및 자원 구체화 1. 상호협력적인 관계 확립 2. 기존 지식 명확화 - 클라이언트의 인지(도전과 강점) - 사회복지사의 인지 3. 클라이언트가 이미 가지고 있는 것 4. 초기 방향 설정 5. 관계를 위한 계약하기 및 사정에 동의하기

3) 권한부여 모델 - 권한부여과정의 단계 단 계 활 동 전 략 과 업 들 발견 (Discovery) 찾기 (searching) 클라이언트가 모르고 있는 자원 탐색 1. 쉽게 드러나지 않지만 클라이언트가 가지고 있는 것 확인하기 2. 부가적인 정보와 사실에 대한 경험과 사고 연결하기 3. 감정을 사정, 확인, 표현하기 4. 대인 상호적인 정보 연결하기 - 클라이언트 체계로부터 - 다른 사람으로부터 5. 자원체계 탐색하기 6. 그밖에 클라이언트체계의 욕구 결정하기(목표 설정) 7. 해결로 이끌어 주는 계획 개발하기 8. 변화를 위한 계약하기

3) 권한부여 모델 - 권한부여과정의 단계 단 계 활 동 전 략 과 업 들 발 달 (Develop- ment) 강화하기 (strengthe- ning) 클라이언트 체계가 아직 활용하지 않은 부가적인 자원, 역량 사정 및 확립 1. 클라이언트 욕구 구체화하기 2. 클라이언트가 사용하지 않으나 존재하는 자원 사정하기 - 개인적 - 대인상호관계적 - 조직적 - 지역사회․사회적 3. 새로운 자원과 기회 만들기 4. 결론을 위한 계약으로 이끌어 가기

⑴ 생태체계 관점의 개념 4) 생태체계 모델 - 생태체계적 관점은 개인을 하나의 체계로, 사회환경을 또 다른 하나의 체계로 보고 생태학적으로 인간과 사회환경 간의 적응과 상호작용으로 바라봄으로써 사회체계적 관점과 생태학 적 관점을 통합한 것이다. 이 관점은 인간과 환경의 공유 영역 에서 일어나는 상호작용과 상호관계를 강조함으로써 환경 속의 인간을 강조한다.

⑵ 주요 가정 4) 생태체계 모델 - 환경－행동－개인은 복합적인 전체이다. 이 요소들은 각기 독립성을 지닌 존재가 아니라 서로 얽혀 있으면서 지속적 관계 를 맺는 과정이다. - 개인과 행동 그리고 환경이 상호 의존하는 것을 강조한다. - 생태환경 전체 안에서 이루어지는 복합적 상호 관계를 분석하기 위하여 체계 개념을 사용한다. -사정과 평가는 환경체계를 손상하지 않고 직접 관찰하여 이루어 져야 한다. -생태환경에서 체계 간의 관계는 질서 정연하고 조직적이며, 합법적이고 결정적 이다. -인간의 행동은 개인과 다변하는 환경 간에 매개적 거래가 이루어 지면서 나오는 결과이다.

4) 생태체계 모델 ⑶ 사회복지실천에서의 유용성 - 개인, 집단, 지역사회, 공동체를 망라한 모든 크기의 사회체계에 적용할 수 있는 이론으로 대상집단에 구애받지 않고 적용할 수 있다. - 과거의 어떤 실천모델보다도 광범위하여 문제에 대한 총체적 이해를 가능하게 해 준다. - 사정(assessment)의 도구로 유용성이 있다. - 문제를 체계의 전체성(wholeness) 속에서 이해하여 개입 시에도 어느 한 부분만 이 아니라 관련체계 전체에 개입하여 체계적 변화를 일으킨다.

4) 생태체계 모델 - 생태체계적 관점 ∙ 생태학, 생물학, 진화이론, 조직이론 이론적 배경 문 제 ∙ 병리적 상태의 반영이 아니라 생태체계의 여러 요인 간의 상호작용 에서 나타날 수 있는 생활상의 어려움으로 정의 어려움의 근원 ∙ 생활상의 변화, 발달상 문제, 지위․역할 변화, 위기 발생, 클라이언트 에 대한 반응이 부적절한 환경상의 어려움, 대인관계상의 어려움 개입방법 ∙ 특정의 개입방법이 없으며, 통합적 방법을 권장 초 점 ∙ 개인, 환경 그리고 개인과 환경 간의 상호 교류 작용 환경 개념 ∙ 사회적․물리적․문화적 환경 사회복지사의 역할 ∙ 조력자, 교사, 촉진자, 중재자, 옹호가, 역량강화자, 자문가 실천과정 ∙ 초기 단계(사정 단계), 중간 단계, 종결 단계

5) 인지행동 모델 ⑴ 기본 가정 ∙ 일생을 통하여 인지적 성장과 변화가 이루어진다. ∙ 개인의 행동은 환경적 사건을 인지적으로 어떻게 상징적으로 인식하는지에 따라 달라진다. ∙ 대부분의 사회적․행동적 역기능은 자기 자신, 타인, 그리고 삶의 상황들에 대 해 갖고 있는 잘못된 생각(인지체계)에서 비롯된다. ∙ 사고, 감정, 행동, 그리고 결과는 원인적으로 관련성을 가지고 있다. ∙ 인간은 자기의 의식 영역 내에 자신의 심리적 불균형 상태를 이해 하고 해결할 수 있는 열쇠를 가지고 있다. ∙ 인지 변화는 행동 변화에 영향을 미친다.

5) 인지행동 모델 ⑵ 주요 개념 - 주관적 경험의 독특성 - 협력적인 노력 - 자신과 타인을 위한 무조건적 관심 - 구조화되고 직접적인 접근 - 적극적인 접근 - 교육적 모델 - 소크라테스식 방법 - 경험적 초점

5) 인지행동 모델 ⑶ 비합리적 신념 - 비합리적인 신념에는 ‘반드시’, ‘절대로’, ‘모든’, ‘완전히’, ‘전혀’, ‘파멸적인’, ‘해야만 한다’ 등이 저변에 깔려 있으므로 다음과 같은 내용은 합리적인 생각으로 바꿔야 한다고 제시했다.

5) 인지행동 모델 ⑷ 개입 과정 - 접수단계 - 문제 청취 - 문제 우선순위의 결정 - 부정적 인지․사고 체계 탐색 - 개입 전 자료수집 - 부정적 인지․사고체계의 정황 분석 - 순기능적 인지․사고체계로 전환 - 변화를 지속시키기 위한 과제 내주기 - 평가