지역사회자원개발과 후원자 개발 모금과 마케팅 후원자 개발

마케팅 전략 소명헌장 : 기관의 기본적인 목적 기관의 목적과 목표 : 소명헌장을 달성하기 위한 구체적인 목적, 목표 제시 마케팅 조사 : 5W1H를 찾는 작업 외부 환경의 조사와 자원의 분석 : SWOT 분석 마케팅 목적과 목표 : 달성 여부에 대한 지표 제시 전략적 마케팅 계획 : 어떻게 하면 자원과 시장 개발의 기회를 가지고 목표를 달성할 수 있겠는가 실행 계획 : 누가 책임이 있으며, 언제 이룩할 것인가 평가 작업

모금 목표 작성 목표의 요소 하위목표 Specific : 구체적 Measurable : 측정 가능 Attainable : 달성 가능 Realistic : 현실적 Time bounded : 시간적 하위목표 모금 프로그램의 목표 달성을 위한 구체적인 계획과 방법 포함 목표 수치(모금 금액, 달성률), 모금 방법, 모금 프로그램, 홍보, 광고, 입금방법, 모금비용 구체적 예 : p. 192 표8-1, 2

모금 홍보와 광고 홍보 vs. 광고 비영리조직의 홍보 홍보 : 매체에 대가를 지불하지 않고 상품이나 서비스의 수요를 촉진하기 위하여 관련 기사를 뉴스화하여 간접적인 상품의 효과를 구하는 수단 광고 : 특정 광고주가 상품이나 서비스를 매체에 지불하면서 전달하고 촉진시키는 수단 비영리조직의 홍보 공익성 : 기관의 신뢰성 홍보 공중의 이해 증진 정책입안자, 공무원의 사회복지정책 결정에 중대한 영향 일반 언론, 회사, 종교, 사회단체, 동호인 모임 등 각종단체의 모임에서 발생하는 사보, 기관지, 회원 소식지, 인터넷 홍보 광고 : 잡지 중심(광고비 저렴, 효과성 입증)

모금 방법 : DM DM(Direct Mail) : 후원 요청 편지 겉봉투 : 디자인과 형식에 주의 호소 서신 : 15초 내 관심 집중. AIDA 원칙 내용물 : 간결하면서 호소력 강한 사진, 관계 기사 편집 관리와 결과에 대한 분석

모금방법 : 이벤트 이벤트의 특징 이벤트 세무 계획 및 절차 : 그림 8-4 문제점 입체 감각 활용 : 오감 활용, 생생한 생명력 유지 장기간 기억 유지 이벤트 세무 계획 및 절차 : 그림 8-4 문제점 많은 모금을 하지 못함 많은 시간과 에너지 요구, 비용 과다 같은 이벤트라도 어느 곳에서나 어느 비영리조직에서나 성공하는 것은 아님 사회복지단체의 주요 이벤트 : 자원봉사자 축제, 자선음악회, 모금만찬회, 자선바자회, 전시회

기타 모금방법 미디어 모금 : 방송, 신문, 잡지 텔레마케팅 인터넷 : 홈페이지, 배너 홍보 전화통화의 장점 활용. 자동응답시스템(Auto Response System) 인터넷 : 홈페이지, 배너 홍보 기업의 CRM 마케팅(공헌 마케팅, 대의마케팅)을 통한 모금 기업의 사회적 역할(Corporate Social Responsibility) 부각 기업의 상품과 서비스에 긍정적인 이미지 제공 비영리법인을 통한 기부, 이윤의 일정 비율 기부, 사회 공익 프로그램 운영

모금 전문 직원의 기본적인 자질 좋은 대인관계 효과적인 커뮤니케이터 : 모금을 위한 본래의 목적을 정확하게 전달할 수 있는 능력 글 쓰는 자질 : 후원 편지, 공문 작성 자원봉사자의 동원과 관리 능력 기관 사업에 대한 전문가 : 사업의 내용과 효과를 설명 조직 운영과 의사 결정에 핵심적인 인물 기관의 사명과 방향과 프로그램을 기획하는 팀의 일원

모금 자원봉사자의 활용 자원봉사자 교육 : 사업의 목적, 내용, 역할, 기술 자원봉사자들의 자질과 전문성에 대한 분류와 활용 : 예를 들어, 사무실 내부와 외부의 활동 내용 다름 지속적인 관리 운영 필요 : 보람 강조, 결과 주지, 지속적인 교육, 철저한 시간 관리, 모금 프로그램의 장기적인 계획을 미리 작성, 사전 통보, 자원봉사자 관리 카드 작성

모금 비용 모금 비용 실태 : 기관 운영비의 5-20% 사용 내역에 대한 명확한 공개(투명성) 중요 모금 상품별 모금 방법에 따른 비용 고려 개인이나 기업의 거액 후원자, 언론 캠페인, 정기후원 : 적은 비용 이벤트성 행사 : 많은 비용

후원자 사업의 장단점 장점 단점 : 물가상승으로 인해 클라이언트 및 사회복지사의 후원금 가치하락에 다른 심리적 부담 인류애 실현 장기적 지원 가능 기금과 프로그램에 대중의 참여를 유도 심리적 안정 효과 후원자와 아동 사이의 서신 왕래 가능 단점 : 물가상승으로 인해 클라이언트 및 사회복지사의 후원금 가치하락에 다른 심리적 부담

결연 후원 사업의 유형 개인 결연 후원 모금 방법 : 1:1 결연 후원자와 가정 또는 소규모 집단 간의 결연후원방식 : 광산촌 환자 가정 결연사업 등 후원자와 시설 또는 지역사회와의 결연사업

후원 사업의 종류 정기 후원 : 사회복지시설의 사업 목적과 내용에 동의하여 후원, 기관의 공신력, 프로그램 등을 바탕으로 함 비정기 후원 : 부담없이 후원 가능. 소액 모금통 비치 프로그램 후원 : 특정한 사업이나 프로그램을 광고하여 모금. 사회적 문제나 욕구에 초점

후원자 관리 방법 후원자의 지속적인 관리 유지를 위한 두 가지 원칙 기관의 관점에서가 아니라 후원자의 욕구, 반응, 동기 등을 생각하라 후원자에 대한 관리를 집단 차원이 아니라 후원자 개개인의 특성에 따라 차별하여 관리해야 함

후원자 정보관리의 필수 요소 많은 후원자의 정보 : 후원자의 정보를 정확하게, 필요한 정보를 최대한 많이 전산 입력 변경된 주소는 신속하게 파악 후원자 정보의 적극적인 활용 : 생일, 후원 동기, 취미, 직업 등 후원 현황과 진행에 대한 기록 : 후원 신청일, 후원일, 월별 후원액, 자료 발송 내용, 서비스 내용, 각종 연락 사항 등 후원자 집단의 정보 파악 : 후원자 집단 분석, 신청자 현황, 후원액 현황, 미납자수 및 비율, 후원 지속 기간별 분류, 등급별 후원자 수

후원자 관리의 유의점 후원자의 관리교육 후원자의 기부 능력 인센티브의 도입 후원자 관리와 데이터베이스 후원자 만족도 조사

기부의 동기 죄의식, 양심 자아실현 자기 보전 : 안전을 지키고 바라는 욕구 대의명분 헌신적인 자원봉사자의 활동 세제 혜택 기부환경의 조성