회사 내의 역할  현장 관리(?)자의 위치 및 역할 일상 업무 [60%] 생산관리 .생산 적중율 관리 .작업인원관리 .투입자재관리 품질관리 .고객 크레임 예방 .공정품질산포관리 .표준작업 설비관리 . 설비효율관리 . 고장예방 점검 . 안전사고 관리 일상 업무 [60%] 공장장 중간관리자 생산성/품질/설비효율 개선 업무…중점 업무 [30%이상] 현장관리자 가장 좋게,가장 싸게,가장 빠르게,가장 쉽게... Quality, cost, Delivery, man power, safety 생산직 사원 비 정형 업무 [10%] .상급자 지시사항 .타 부서 업무협조 .회의

(Observe and/or Measure) 관리의 정의 전통적인 관리 사이클은 최소한 관측 또는 측정,비교,조사,변화의 4 가지 행위로 구성. 변화 (Change) 관측 및 측정 (Observe and/or Measure) 전통적인 관리 사이클 조사 (Investigate) 판정 (Decide) 비교 (Compare)

관리자와 리더 Manager vs. Leader Boss vs. Leader (Source: Shayle Uroff) Boss 권위에 의존 ‘나는~’이라 말한다 두려움을 조장한다 방법을 안다 조직원의 분노를 일으킨다 책임을 전가하다 협력에 의존 ‘우리는~’이라 말한다 신뢰를 조성한다 해결안을 보여준다 열정적인 분위기를 조성한다 실수에 적절한 조치를 취하다

커뮤니케이션의 중요성 “ In business, Communication is everything ” – Robert Kent, 하버드 비즈니스 스쿨 학장 – “ 일반적으로 직장인은 75%의 시간을 커뮤니케이션에 보낸다. 따라서, 조직문제의 주요한 근본원인이 커뮤니케이션이 안 되는 데서 발생 하는 것이 당연하다 ” - Northeastern Univ. 2003 연구 결과 – “ 변화관리의 가장 중요한 성공요소는 커뮤니케이션이다 ” – Michael Porter, 변화관리 전문가 –

聽 【 듣기의 5 단계 】 ① 무시하기 ② 듣는 척 ③ 선택적 듣기 ④ 적극적 듣기 ⑤ 공감적 듣기 耳 王 十 目 一 心 우리는 어떤 사람을 좋아하는가? 聽 【 듣기의 5 단계 】 ① 무시하기 ② 듣는 척 ③ 선택적 듣기 ④ 적극적 듣기 ⑤ 공감적 듣기 耳 王 十 目 一 心

커뮤니케이션의 방법 및 효과 - Albert Mehrabian -

DISC의 장점 사람은 서로 다르다는 것을 이해하고 인정 자신의 행동 유형과 강점을 발견하고 활용 자신에게 맞는 갈등 관계 해결 방법 및 대인 관계 유지 방법 발견

i D S C DISC의 유형 i형 - 사교형 (Influence) D형 - 주도형 (DomInance) S형 - 안정형 (Steadiness) C형 - 분석형 (Conscientiousness)

D DISC의 유형별 특징 “감히 내 자리를 누가 넘봐!” 요구가 많은 지체하지 않는 명령을 내리는 지배적인 행동 특성 경쟁적인, 요구가 많은, 자신의 의견을 주장하는, 모험심이 강한, 주도적인   대표 이미지 개혁가, 도전가, 아이디어 창조자, 지배자, 권위주의자 파악 방법 전화통화를 하고 있으면서, 다른 사람의 말이나 행동을 종종 가로막음 대체로 서두르는 편이며 많은 프로젝트를 수행함 항상 예의 바른 태도를 보이지는 않음 요구가 많은 지체하지 않는 명령을 내리는 지배적인 고집이 센 통제하려 하는 지시하는 압력을 가하는 권위주의적인 경청하지 않는 경쟁적인 거리를 두는 의지가 강한 엄격한 D

I DISC의 유형별 특징 “나와 함께라면 언제 어디서나 즐거울 걸!” 자발적인 충동적인 정열적인 시각적인 “나와 함께라면 언제 어디서나 즐거울 걸!” 행동특성 말이 많은, 사교적인, 의사소통에 능통한, 타인에게 영향을 주려 하는, 인정받으려 하는   대표이미지 엔터테이너, 아이디어 생산자, 유머감각이 풍부한 사람, 낙천주의자, 다혈질 파악방법 활기차고 개방적이며 친절함 상대방에 동의할 때 그 표현을 적극적으로 함 사물이나 주제의 긍정적인 측면을 강조함 I 자발적인 충동적인 정열적인 시각적인 부주의한 감정을 잘 표현하는 감성적인 비합리적인 말이 많은 경청하지 않는 경쟁적인 경솔한 관대한 격려하고 고무하는

S S DISC의 유형별 특징 “이기는 것보다 친구를 얻는 게 더 좋다!” 타인을 먼저 배려하는 원칙중심적인 조용한 행동특성 심사 숙고하는, 차분한, 조심성 있는, 수줍은, 안정적인, 체계적인   대표이미지 훌륭한 지원자, 팀 플레이어, 상대방에게 도전하거나 방해를 하지 않는 사람 타인을 시기하지 않음, 확실한 쪽에 서는, 균형을 유지함 파악방법 안전을 추구하고 안정유지 조심성 있게 일을 추진 타인을 먼저 배려하는 원칙중심적인 조용한 꾸준한 상냥한 잘 받아들이는 지원적인 허용적인 성실한 호기심 많은 우유부단한 다정한 시작이 더딘 조심성 있는 완고한 감성적인 S S

C DISC의 유형별 특징 “대충 할 바에는 아예 하지 않는 것이 나아!” 집요한 세부사항을 중시하는 정확한 완벽주의적인 행동특성 꼼꼼한, 완벽주의적인, 논리적인   대표이미지 틀리는 것에 대한 두려움, 규칙 준수, 비평가, 완벽주의자 파악방법 질서 정연함 세부사항에 초점을 둠 외교적인 방식으로 매우 예의를 갖춤 집요한 세부사항을 중시하는 정확한 완벽주의적인 체계적인 호기심 많은 온화한 우유부단한 냉담한 거리를 두는 형식적인 내향적인 조용한 논리적인 통제된 꾸준한 C

현장 문제 적출 프로세스 현장 문제 적출 프로세스 고객 요구 분석 핵심 지표 개발 지표 관리 체계 구축 재무적 손실 분석 개선 Project 확정 프로세스 맵 요구사항별 지표 개발 핵심 지표별 관리 방법 설정 잠재 Project별 상세 프로세스 맵 잠재 Project 우선 순위화 요구사항 파악 /중요도 평가 지표별 중요도 평가 핵심 지표별 현수준 파악 잠재 Project별 불합리 요소 도출 임원회의 승인 핵심 요구사항 핵심지표 잠재 Project 재무적 손실 개선 Project

1. 단계별 Template_ 과제 계획서[사례] 과제 명: 원가관리 시스템 최적화를 통한 자재재고 정확도 향상 추진 목표 성과 지표(CTQ) 현수준 목표수준 GAP 재고 불일치 6%  2%   4% 기대 효과 재무적 관점 년간 재무 효과 5000만원 체질개선 관점 문제 기술 매월 정기 재고 조사 시 Main 조립 라인에서 사용하는 부품의 장부 재고와 실재고의 불일치 율이 지난 6개월 평균 3. 2 %가 발생하여, 재고 관리 비용의 증가 및 결품에 의한 라인 Stop을 발생시키고 있음 추진 일정 현상파악 원인분석 개선활동 4/10 5/15 6/20 구분 부서명 성명 직급 팀 구축 추진 팀 생산팀 추진리더 김진수 과장 팀원 민철희 대리 강봉원 사원 범위 기술 대상 제품/아이템 생산 전 제품 군 대상 프로세스 Main 조립 프로세스( 프로세스 별첨함 ) 승 인 Leader 사무국 부서장 담당 임원 김 진수 성 우현 정 성진 박 태성 /

일상생활에서 관심의 대상이 되는 성격이나 속성 변수를 관찰하여 기록한 결과 자료의 유형 데이터(DATA)란 무엇인가? 일상생활에서 관심의 대상이 되는 성격이나 속성 변수를 관찰하여 기록한 결과 계량형 자료 (Continuous) 길이, 무게, 온도, 시간, 도금 두께 등과 같이 연속적으로 변화하는 값을 말한다 수치 데이터 (Numerical Data) 계수형 자료 (Discrete) 불량개수, 재해발생건수, 냉장고 표면의 긁힘 개수 등 세어서 얻을 수 있는 불연속적으로 변화하는 값을 말한다. 15

산포의 정보화 집단 A 집단 B 평균 : 100 통계적 분석에서 평균만을 고려하여 판단하는 것은 잘못된 결과를 가져올 수 있으며 자료값들이 흩어져 있는 정도인 산포를 고려 하여야 한다.

공정능력지수: Cpk 공정능력지수 산출 방법( Cpk ) Cpk는 표준편차를 구하는데 군내 산포를 이용한다. 거리를 비교하여 구한다. Cpk는 공정산포와 중심치의 치우침을 모두 고려한 지수이다. Cpk = 1.33 Cpk = 1.00

공정능력지수 해석 지수 해석 ※ 공정능력지수에 대한 등급 구분은 국가적으로 표준화 되어 있는 것은 아직 없다. 다만 기업의 특성에 맞게 자체 규정하여 운영하는 표의 내용을 발췌한 것이다.

체계적 브레인스토밍 (Round Robin) 브레인스토밍 유형 체계적 브레인스토밍 (Round Robin) 리더 선정, 기록자 선정, Ground Rule 설정 시계 방향으로 돌아 가면서 아이디어 제출 새로 구성된 팀에 효과적 자유분방한 브레인스토밍 (Free Wheeling) 기록자 선정 정해진 시간 내에 순서 없이 자유롭게 아이디어 제출 팀 빌딩이 어느 정도 구축된 경우 사용 Brain-Writing (Idea Blizzard) 카드에 익명으로 아이디어 제출 후 전체 팀이 검토 민감한 안건을 다룰 때나 팀 내의 갈등이 심한 경우 브레인스토밍이 소수의 사람에 독점될 때 집단적 합의에 의한 압력제거 용이

브레인스토밍 브레인스토밍 4대 원칙 비판 엄금 자유분방 양의 추구 남의 아이디어 확충 (연상의 활발) 제출된 안건의 비판은 회의를 마칠 때 까지는 삼가 한다. 비판을 하게 되면 다음의 의견을 제시하지 않는다. 자유분방 아이디어는 분방한 것일수록 좋다. 고정관념에서 벗어난다 양의 추구 안건의 수가 많으면 많을수록 문제해결 가능성도 높다. 먼저 질보다 양을 추구하라. 남의 아이디어 확충 (연상의 활발) 타인의 안건을 참고하여 더욱더 좋은 것으로 개선하든지 2가지 이상의 안건을 조합시켜 다른 아이디어로 발전시키는 것이 좋다.

특성요인도 개요 특성요인도(C-E Diagram) 이란 ? 사용목적에 따라 분류 문제가 되고 있는 특성(결과)과 그 특성에 영향을 주고 있는 요인(원인)의 관련성과 요인 사이의 상호 관계를 계통적으로 파고 들어가 관련 원인을 눈으로 보고 이해할 수 있게 도식화한 것이 특성 요인도 이다. 이 분석방법은 1943년 일본의 가와사키 공작소의 이시가와가 처음으로 사용하여 이시가와 다이아그램 또는 Fishbone Diagram, 특성요인도라고 부르기도 한다 사용목적에 따라 분류

IDEA 창출 개요 미국의 Alex Osborn에 의해 개발된 회의 방식으로 여러 사람이 모여 특정 주제나 문제에 대해 가능한 많은 의견이나 아이디어를 내도록 하는 기법 브레인 스토밍의 원리  판단을 유보한다.  양(量)이 질(質)을 낳는다. 브레인 스토밍의 규칙(4S)  비판금지: 제시한 아이디어에 대한 평가는 나중까지 유보한다. 그래서 어떠한 아이디어가 제시되더라도 이를 비판하지 아니한다.(Support)  자유분방: 아이디어는 거칠고 자유분방한 것일수록 좋다.(Silly)  양 추구: 아이디어의 수가 많을수록 좋다. (양이 질을 낳는 원리: Speed)  결합개선: 남들이 제안한 아이디어를 조합하여 또 다른 것을 만들 수 있다. (Synergy)

Pay-Off Matrix 대안선정 방법론 적용 방법 효과 요구되는 노력 또한 이러한 조건에서 각각의 해결책을 비교하는데 도움을 준다. 선정 (강력 추천) 재범위/재고려 (추진) 높다 효과 제거 (제거 검토) 제거 (당연 제거) 낮다 낮다 높다 요구되는 노력

모든 산포를 예외적인 상황으로 간주하는 것은 실수다. (모든 것에 대해 반응) Process에 대한 이해 모든 것은 산포(변동)가 있다. 모든 산포를 예외적인 상황으로 간주하는 것은 실수다. (모든 것에 대해 반응) 모든 산포를 일상적인 상황으로 간주하는 것은 또 다른 실수다. (어떤 것에 대해서도 반응하지 않음) 어떤 것에 대해서도 반응하지 않음 무엇을 해야 하나??? 모든 것에 대해 반응

관 리도(control chart) 관리도란 우연 요인과 이상 요인에 의한 변동을 구분해주는 통계적인 의미를 가지고 있는 선, 즉 관리 한계선이 있는 그래프를 말한다. 그리고, 이것을 사용하여 공정을 관리하는 방법을 관리도법(control chart method)이라고 한다. 중심선(center line:CL): 중앙에 위치한 선 관리 상한선(upper control limit:UCL): 위쪽에 위치한 선 관리 하한선(lower control limit:LCL): 아래쪽에 위치한 선

우연원인(Common Cause)의 산포 우연원인과 이상원인 우연원인(Common Cause)의 산포 공정에서 기대되는 산포(Expected Variation) 공정에 항상 존재하며 모든 측정치들에 유사한 형태로 영향을 준다. 우연원인의 산포만 존재하는 공정을 관리상태(In Control), 안정, 일정, 예측 가능하다고 한다. 예측 가능 시간

이상원인(Special Cause)의 산포 우연원인과 이상원인 이상원인(Special Cause)의 산포  공정의 중심치나 산포에 기대하지 않은 변화가 나타난다. 공정에 갑작스럽게 나타나 몇몇 측정치들에 평소와 다른 형태로 영향을 준다. 이상원인이 존재하는 공정을 관리이탈(Out Of Control), 불안정, 불일정, 예측 불가능하다고 한다. 예측 불가능 시간

관리도의 기본 구조                  관리상한선(UCL, Upper Control Limit) 관리하한선(LCL, Lower Control Limit) 0.3414 0.1360 0.02135 0.00135 2 1 3                 관리한계는 공정의 현실을 감안한 기준으로 우연 변동의 범위를 말한다.

관리도의 종류 데이터 유형 계량형 계수형 (불량 데이터) 계수형 (결점 데이터) 시료군 크기 시료군 크기 시료군 크기 n>1 n=1 일정 불일정 일정 불일정 Xbar-R Xbar-S X-Rs np p c u I-MR(Minitab)

Xbar R 관리도의 작성 사례