BARS 개발 사례 행위기준평정척도법(Behaviorally Anchored Rating Scales) 은 약칭 평가항목으로 한 다음 항목별로 행동내용을 다양한 평가요소로 척도화한 표준 평정척도의 한 변화형이다. 구체적인 행동요소를 척도화 한 것이므로 객관적인 평가가 가능 하다. 일반적으로 행위기준의 평정척도를 만들기 위한 단계를 살펴보면 다음과 같다.

BARS 개발 과정 평가항목의 POOL의 선정 평가항목의 선정 평가항목별 평가요소 (행동표본)의 pilot 평정 평가요소 의 scoring BARS 직무조사 직무조사 설문조사 신뢰성 분석 분산계수 σ/ⅹ)분석 내용분석 설문조사

직무조사 혹은 내용분석등을 통하여 통하여 실적, 능력, 태도 등의 평가항목의 POOL을 선정함. 평가항목별 평가요소 (행동표본)의 pilot평정 평가요소 (행동표본)의 scoring BARS 능력평가 항목의 POOL 선정 직무조사 혹은 내용분석등을 통하여 통하여 실적, 능력, 태도 등의 평가항목의 POOL을 선정함. ▶ BARS는 능력평가 항목이 중심이 되지만 업적 과 태도 등의 평가항목도 행위기준의 척도로 평가할 수 있도록 한 것임.

직무조사 혹은 설문분석을 통하여 평정 집단별 평가항목의 우선순위등을 분석하여 적절한 수의 평가항목을 선정함. POOL 선정 평가항목의 선정 평가항목별 평가요소 (행동표본)의 pilot평정 평가요소 (행동표본)의 scoring BARS 평가항목의 선정 직무조사 혹은 설문분석을 통하여 평정 집단별 평가항목의 우선순위등을 분석하여 적절한 수의 평가항목을 선정함.

선정된 평가항목별로 행동표본(평가요소)을 선정하여 soring을 한 평가항목의 POOL 선정 평가항목의 선정 평가항목별 평가요소 (행동표본)의 pilot평정 평가요소 (행동표본)의 scoring BARS 평가항목별 평가요소에 대한 pilot 평정 선정된 평가항목별로 행동표본(평가요소)을 선정하여 soring을 한 다음 각 항목의 신뢰성을 분석하여 신뢰성이 높은 항목을 평가요소로 선정함. ▶ 신뢰성 분석(reliability test)를 활용함.

행동표본에 대한 평정자의 평정결과를 자료로 하여 각 평정요소의 신뢰성이 높은 평가요소의 절대점수를 부여함. 평가항목의 POOL 선정 평가항목의 선정 평가항목별 평가요소 (행동표본)의 pilot평정 평가요소 (행동표본)의 scoring BARS 평가요소(행동표본)의 SCORING 행동표본에 대한 평정자의 평정결과를 자료로 하여 각 평정요소의 신뢰성이 높은 평가요소의 절대점수를 부여함. ▶ 분산계수(σ/ⅹ)가 적으면 적을수록 신뢰성이 높은 평가요소(행동표본) 로 선정됨과 동시에 해당 평가요소의 절대점수가 파악됨.

BARS 양식 개발을 위한 행동표본의 신뢰성(분산계수) 분석결과 ⊙ 행동표본의 신뢰성을 검증하기 위하여 행동표본별로 분산계수를 산출하고 이를 도식적으로 나타내면 다음과 같다. 일의 질 1.0 A5 ◇ A12 분산계수 (σ/ⅹ) A13 0.5 ◇ A4 ◇ A8 ◇ A3 ◇ ◇ A1 A10 ◇ ◇ A11 A7 ◇ ◇ A6 A2 ◇ A9 ◇ 2 4 8 10 6 평균(Average) 그림에서 A9, A6,A3, A4, A5 가 신뢰성이 높은 문항으로 선정되었고 각 행위기준의 절대평정점수는 각각 9점, 8점, 6점, 5점, 3점이다. 이러한 과정으로 선정된 문항으로 척도를 구성한 것이 다음의 행위기준 평정척도(기술·사무직용)이다.

행위기준 평정척도(BARS) 예시:기술·사무직용 평가항목의 POOL 선정 평가항목의 선정 평가항목별 평가요소 (행동표본)의 pilot평정 평가요소 (행동표본)의 scoring BARS 행위기준 평정척도(BARS) 예시:기술·사무직용 기술·사무직용 행위기준 평정척도를 개발한 사례는 다음과 같다.

일의 질 항목의 평가요소를 절대점수로 평가한다면 ? 개발양식 예시 항목 행 동 표 본(평가요소) 일의 질 ① 일상업무를 방침, 사규, 지시에 대체로 부합하는 편이나 임기응변은 다소 미흡하다. ② 때때로 상사의 지시에 부합되지 않는 경우 및 실수하는 경우가 있다. ③ 주의력이 거의 없어서 업무수행 결과를 언제나 다시 확인해야 한다. ④ 업무처리 결과는 정확하고 신뢰할 수 있다. ⑤ 일은 극히 주도면밀하고 내용이 충실하고 틀림없고 매우 신뢰성이 있다. 문제해결 능력 ① 일을 확실하고 순서있게 또 매우 빠르고 안전하게 처리한다. 끝마친 일은 거의 손댈 필요가 없다. ② 일은 대체로 기일까지는 해내나 때때로 누락이 있고 끝마친 일은 다시 손대야 할때가 많다. ③ 업무를 추진하는 경우에 주위의 정세를 잘 파악하며, 시기적절한 판단을 내리고 거침없이 실행에 옮긴다. ④ 자기의 업무는 무난하게 처리하고 있으며 처리한 업무의 짜임새나 마무리도 별로 지적할 것이 없다. ⑤ 불충분한 지식과 숙련때문에 업무를 훌륭하게 해낼 수 없다. ⑥ 작업수행에 있어서 하상 감독자의 지도가 필요하다. ⑦ 소유지식, 숙련정도를 감안하여 현재의 일을 대체로 잘 해내고 있다. 책임감 ① 맡은 일은 어떠한 난관에도 불구하고 완수하며, 결과에 대하여 전적으로 책임을 진다. ② 일을 안심하고 맡길 수 없으며, 난관을 무난히 극복하는 편이다. ③ 맡겨진 일은 큰 과오없이 수행하는 편이며, 남에게 미루지 않는다. ④ 일을 관철하려는 자세가 부족하여 결국은 남의 도움을 얻거나 남에게 미루게 된다. ⑤ 할 수 없는 이유를 미리 생각하거나 변명없이 업무를 수행한다. ⑥ 목표 달성등 일의 완성의욕이 좀 결여되어 있고 노력하는 것으로 만족한다. ⑦ 책임감이 결여되고, 책임을 회피하거나 전가하는 일이 많다. 일의 질 항목의 평가요소를 절대점수로 평가한다면 ?