보육 실습 제10장 인간관계 및 의사소통
1. 인간관계의 의미 * 사전적 의미 사람과 사람과의 인격적인 관계, 특히 경영조직 내부에서의 비공식적인 인간관계의 총칭 모든 계층의 사람들에게 공통적으로 중요한 능력 조직에서 성공과 실패를 결정하는 가장 중요한 요소 중 하나
2. 보육실습에서의 인간관계 지도교사와의 관계 실습생과의 관계 영유아와의 관계 부모와의 관계 교직원과의 관계
3. 보육 실습 과정에서의 갈등 1) 지도교사와의 갈등 2) 유아와의 갈등 3) 동료 실습생과의 갈등
4. 인간관계 향상을 위한 요소 1) 자긍심 키우기 1 2 3 4 5 지금의 자신을 인정하고 받아들이도록 한다. 나만의 강점을 만들도록 한다. 주변에 모델이 될 만한 사람을 찾아본다. 긍정적인 말로 표현하는 습관을 들인다. 멘토를 만든다. 1 2 3 4 5
4. 인간관계 향상을 위한 요소 2) 자기 개방 자기 자신을 감추기 위해 벽을 만들고 다른 사람을 대한다면 진솔한 관계를 만들기 어렵다. Joseph Luft 와 Harry Ingham은 자신의 개방 정도와 타인으로 부터의 피드백 정도에 따라 네 영역으로 나누었는데 이를 조하리의 창이라고 한다.
* 조하리의 창(Johari Window) 4. 인간관계 향상을 위한 요소 * 조하리의 창(Johari Window) 개방 영역 비밀 영역 맹인 영역 미지 영역 자신에게 알려짐 자신에게 알려지지 않음 타인에게 알려짐 타인에게 알려지지 않음
* 조하리의 창(Johari Window) 4. 인간관계 향상을 위한 요소 * 조하리의 창(Johari Window) 자신도 알고 있으면서 타인에게도 숨길 필요가 없는 영역 상호간 자신의 정보를 나누며 바람직한 관계로 나가게 되는 것을 말함 개방영역이 크다는 것은 다른 사람들 앞에서 떳떳하며 다른 사람들에 의한 오해의 소지도 줄어든다는 것을 말함 개방 영역(Open)
* 조하리의 창(Johari Window) 4. 인간관계 향상을 위한 요소 * 조하리의 창(Johari Window) 자신이 타인에게 노출되는 것을 꺼리는 정보나 감정의 부분 타인에게 굳이 내보일 필요가 없거나 부끄러워 감추게 되는 부분 비밀영역에 대한 상대방의 말에 화를 낼 수 있고 이러 한 반응에 대해 상대방은 왜 화를 내는지 알 수 없기 때문에 서로 간 불화가 생길 가능성이 있다. 비밀 영역(hidden)
* 조하리의 창(Johari Window) 4. 인간관계 향상을 위한 요소 * 조하리의 창(Johari Window) 타인은 알고 있지만 자기 자신은 모르는 영역 맹인영역이라고 생각한 부분이 상대의 미지 영역이나 비밀영역일 수 있으며 또 강압적으로 비추어 질 수도 있음 - 서로 관심과 배려를 갖고 상대의 장점을 찾아 주는 것이 필요하지만 지나치게 억지로 맹인 영역을 이끌어 내고자 하는 것은 관계를 그르칠 수 있다. 맹인 영역(blind)
* 조하리의 창(Johari Window) 4. 인간관계 향상을 위한 요소 * 조하리의 창(Johari Window) 나도 모르고 남도 모르는 영역 자아를 알아가는 또 다른 길이 되기도 하지만 알게 되 었을 때 상처가 되기도 함 개인의 콤플렉스와 같은 무의식적이거나 미지의 문제 가 숨겨져 있기 때문에 타인의 접근을 꺼려하게 되므 로 제3자의 도움이 필요하다. 미지 영역(unknown)
4. 인간관계 향상을 위한 요소 3) 의사소통 (1) 의사소통의 기능 정보전달기능 동기유발기능 정서 기능 통제 의사소통이란 일반적으로 개인, 집단, 조직이 의견이나 정보를 상호 교환하여 공유하는 사회적 과정 (1) 의사소통의 기능 조직 구성원들이 자신의 감정을 표현하고 사회적 욕구를 충족시켜주는 역할 조직 구성원들의 행동이 특정한 방향으로 움직이도록 조정, 통제하는 기능 조직 구성원들의 동기유발을 촉진시키는 데 사용됨 여러 가지 대안을 파악하고 평가하는 데 필요한 정보를 제공해 줌 정보전달기능 동기유발기능 정서 기능 통제
4. 인간관계 향상을 위한 요소 (2) 의사소통을 위한 대화예절 말하기 전에 말할 내용을 충분히 생각한다. 존칭과 품위 있는 언어를 사용하여 이야기한다. 진지한 태도로 상대방의 얼굴을 바라보면서 시선을 맞추고 대화한다. 육하원칙에 의해 원하는 행동이나 상황을 구체적으로 말한다. 상대방의 이야기를 적극적으로 듣는다. 상대방의 감정에 귀를 기울이며 듣는다.
감사합니다.