2 창업의 개념 창업이란 전혀 새로운 사업을 시작(Start-up)하거나 타인의 사업을 인수( Buyout)하여 새로이 사업을 시작하는 것 즉, 목표로 하는 사업의 제품이나 서비스를 생산·판매하는 시스템을 새로 만드는 과정으로 기업가로서의 자질이나 능력을 갖춘 개인이나 집단이 사업기회를 포착한 후 사업목표를 정하고, 자본, 노동력, 설비를 확보하여 사업을 시작하는 것을 말함.

창업의 구성요소 창업기업가 창업의 추진 사업기회의 인식 필요 자원의 동원 요소간의 적합성(Fit) 또는 격차(Gap) 3 창업의 구성요소 창업기업가 사업동기와 자세 노력과 헌신 경영 역량 창업의 추진 요소간의 적합성(Fit) 또는 격차(Gap) 사업기회의 인식 수익 잠재성 성장성과 지속성 사업 위험 필요 자원의 동원 사업자금 조달 투자자 구성 보상체계

창업의 유형 벤처 창업 일반 창업 생계형 창업 높은 위험과 높은 수익성을 가진 신생기업 창업 고도의 기술집약기업 창업 4 창업의 유형 벤처 창업 높은 위험과 높은 수익성을 가진 신생기업 창업 고도의 기술집약기업 창업 우리나라의 벤처기업 벤처 캐피탈 투자 기업 연구개발 기업 신기술개발 기업 블루오션형 기업(비 고객, 비 경계) 일반 창업 전통적인 굴뚝형 산업 고도의 첨단기술을 요하지 않는 중소제조업 창업에 따른 위험도는 벤처와 생계형의 중간 일반 서비스 및 유통 산업 생계형 창업 소자본 창업으로 요식업, 프랜차이즈 등 서비스업종 위주 대부분 자기자본으로 창업자금 충당 자금, 사업타당성분석 등을 소상공인지원센터에서 지원

새로운 CEO의 유형(벤처 창업) 새로운 CEO들은 창업시기와 전문기술 보유여부로 4가지 유형으로 분류 5 새로운 CEO의 유형(벤처 창업) 새로운 CEO들은 창업시기와 전문기술 보유여부로 4가지 유형으로 분류 기업의 창업 시기가 디지털 혁명 이전(Established Company) 기업의 창업 시기가 디지털 혁명 이후(Emerging Company) CEO들의 전문기술 보유 기술중심(Technology-Based) CEO들의 전문 경영중심(Business-Based)

새로운 CEO의 유형(벤처창업) 스티브 발머(MS) A 형 B D C 안철수(안철수연구소) 조현정(비트컴퓨터) 이재웅(다음) 6 새로운 CEO의 유형(벤처창업) Emerging Company Established Company 스티브 발머(MS) 마이클 델(델 컴퓨터) 칼리 피오리나(휴렛) 존 챔버스(시스코) 제프 베조스(아마존) 팀 쿠글(야후) 안철수(안철수연구소) 조현정(비트컴퓨터) 이민화(매디슨) 안영경(핸디소프트) 이재웅(다음) 오상수(새롬) A 형 A 형 B B 형 Technology 기술개발능력 D C Business 기술활용능력 사업창출 능력 사업운영 능력 C 형

창업을 위한 핵심사항 사업기회는 적기에 포착되었는가? 최적 아이템을 선정하였는가? 7 창업을 위한 핵심사항 사업기회는 적기에 포착되었는가? 최적 아이템을 선정하였는가? 분수에 맞는 사업규모의 결정과 사업자금의 조달은? 철저한 사업타당성 분석을 하였는가? 체계적인 사업계획서를 작성하였는가? 기업가로서의 자질개발은 충분한가?

기업가 정신(Entrepreneur) Manager 흥행사 Entrepreneur 발명가 기업가(Entrepreneur) 란… 8 기업가 정신(Entrepreneur) 기업가(Entrepreneur) 란… ☞ 기업의 이익을 위하여 새롭고 이질적인 것 또는 변혁을 일으키고 새로운 가치를 창조하는 경영의 예술가 높다 Manager 흥행사 Entrepreneur 발명가 (창의력,혁신력) 낮다 ( 관리기술과 경영 Know How ) 높다

창업자의 자질 (창업자 1) 9 일을 바꾸고 진로를 정하는 것은 자신이다. 자신이 있어야 할 곳을 아는 것도 자신이며, 일을 바꾸고 진로를 정하는 것은 자신이다. 자신이 있어야 할 곳을 아는 것도 자신이며, 조직에 공헌하는데 있어서 스스로에게 높은 요구를 부과하는 것도 자신이다. 싫증나지 않도록 예방책을 강구하는 것도 자신이고 계속적으로 도전하는 것 또한 자신이다. 서툰 일을 개선하는데 많은 시간을 소모해서는 안 된다. 그것보다는 자신의 강점에 집중해야 한다. 무능함을 보통 수준으로 끌어올리기 위해서는 일류를 초일류로 만드는 것보다는 훨씬 많은 에너지와 노력이 필요하다. 피터드러커 교수(1909 – 2005) 현대 경영학을 발명한 이로 칭송 받으며 저술가, 컨설턴트로 활동하였음 특히 지식경영의 개념을 도입한 현대 경영학의 석학

당신은 당신 삶에 일어나는 일들에 대해 책임이 있다. 10 창업자의 자질 당신 스스로를 고용하라. 당신은 당신 삶에 일어나는 일들에 대해 책임이 있다. 따라서,당신이 주인공인 것이다.당신이 누군가를 위해 일한다고 생각하는 것은 실수이다. 당신 스스로를 고용하라. 그리고 독립적이고 스스로 책임지며 스스로 시작하는 기업가라고 생각하라

11 트렌드의 진화와 BM의 방향

1. DISC 이론의 배경 B = f ( P . E ) 사회심리학자 레빈 3 1. DISC 이론의 배경 사회심리학자 레빈 성격 : 개인의 천성적인 특성,기질,삶 전반에 걸쳐 나타나는 내적 에너지 유전적 형질과 함께 어린시절 경험으로부터 형성된 개인의 고유한 내적 특성 행동 : 겉으로 드러나는 개인의 외적 특성 따라서 행동은 반드시 성격과 일치하지 않을 수 있고, 개인이 처한 환경에 따라서 가변적이고 유동적일 수 있다. B = f ( P . E )

1. DISC 이론의 배경 (행동) 행동은 성격이 아니라 개인의 외형적 특성을 나타낸다 4 1. DISC 이론의 배경 (행동) 행동은 성격이 아니라 개인의 외형적 특성을 나타낸다 - 한 개인의 행동에는 일정한 패턴이 있다. - 인간의 행동은 습관화 되어있다.

행동 스타일(Behavior Styles) 5 1. DISC 이론의 배경 행동 스타일(Behavior Styles) 반복적으로 나타나는 인간의 행동 특정한 상황 하에서 비교적 일관되고 반복적으로 나타나는 개인의 독특한 반응양식

1. DISC 이론의 배경 DISC 행동모델 – 콜롬비아대학의 심리학 교수, 월리암 마스톤에 의해 모형화됨. 6 1. DISC 이론의 배경 DISC 행동모델 – 콜롬비아대학의 심리학 교수, 월리암 마스톤에 의해 모형화됨. -기존의 인간에 대한 유형론들이 대체로 개인의 내적성향에 집중되어 있었다면, 이 DISC 행동모델은 외부세계로 유출되는 관찰 가능한 인간의 행동패턴에 주목. - 칼 융 – <심리적 유형> 에서 4가지 성격유형 직관성향, 사색성향, 감정성향, 감각성향으로 묘사하며, 이것이 나중에 Myers-Briggs 에 의해 MBTI 라는 성격진단도구로 탄생

행동의 이유가 되는 개인의 동기와 욕구를 규명함으로써 개인을 이해하는 보다 깊은 통찰력을 제공하고 있다 7 1. DISC 이론의 배경 행동을 통해 사람을 가장 용이하게 설명한다 행동의 이유가 되는 개인의 동기와 욕구를 규명함으로써 개인을 이해하는 보다 깊은 통찰력을 제공하고 있다 인간을 내면적 요소로서 볼 때의 고정적 편견을 떠나 인간을 가변적으로 이해함으로써 개인의 변화와 개발 가능성을 전제하고 있다.

8 DISC 진단

2. DISC 진단 (유형분석) 소 극적 적 극적 분석형(C) 주도형(D) 온화형(S) 사교형(I) 일중심(과업지향적) 9 2. DISC 진단 (유형분석) 소 극적 적 극적 일중심(과업지향적) 사람중심(사람지향적) 분석형(C) 주도형(D) 온화형(S) 사교형(I)

성격유형 프로필 작성하기 2. DISC 진단 (시행요령) 왼쪽에서 오른쪽으로 읽기 10 2. DISC 진단 (시행요령) 성격유형 프로필 작성하기 왼쪽에서 오른쪽으로 읽기 나의 행동 묘사에 가장 적절하다고 생각되는 것을 순서로 4,3,2,1점을 매긴다. 빈칸을 남기거나 같은 점수를 적으면 안 된다. No! “이런 사람이 되고 싶다” Yes! “현재 자신의 성격과 행동을 진술하고 있는 것”

D i C S 2. DISC 진단 (행동유형) 45 39 36 30 대부분 중간점 이상 2이상? 만약 하나라면? 순수한…형! 12 2. DISC 진단 (행동유형) D I S C 60 57 54 51 48 45 42 39 36 33 30 27 24 21 18 15 높은 점수부터 차례로 기입 D i C S 높은강도 ( 점) ( 점) ( 점) ( 점) 45 39 36 30 중간 대부분 중간점 이상 2이상? 만약 하나라면? 순수한…형! DC, SIC, IDS, CS, IS 당신의 행동유형은? 낮은강도

2. DISC 진단 (유형요약) D i S C 특성 목표 동기요인 두려움 약점 13 강한 자의식 목표/결과 성취 도전/지시 ominance i nfluence S teadiness C onscientiousness 특성 강한 자의식 목표/결과 성취 도전/지시 통제력 상실 몰인정/비경청 “할 수 있어” “내가 책임질께” “애같이 굴지마” 낙천적 사람/관계유지 사회적 인정 사회적 거부감 비체계적 “나 어때?” “너무 재밌지?” “복잡한거 질색이야” 일관성 조화/평화 현상유지 변화 지나친 양보 “내가 도와줄께” “잘 지내보자” “나에게 강요하지마” 분석적 과업/완벽함 정확성/원칙 타인의 비판 비판적 “그게 맞는 말이야?” “생각할 시간을 줘” “원칙을 지켜야지.” 목표 동기요인 두려움 약점

유 형 2. DISC 진단 (핵심단어) 행동 양식의 특징 주도형 사교형 (감화형) 안정형 (온화형) 신중형 (분석형) 14 2. DISC 진단 (핵심단어) 유 형 행동 양식의 특징 주도형 단호함,요구적,철저함,지배적,결단력,엄격, 진취적,능률적,완고함,도전적 사교형 (감화형) 개인적,열성적,충동적,사교적,흥분적, 선동적,비규율적,창의적 안정형 (온화형) 감동적,수동적,신비성,외적,내향적,정중함, 우호적,종속적,순응적 신중형 (분석형) 부지런함,고집이 셈,신중,정확,경계적, 비판적,우유부단함,비개인적

2. DISC 진단 (Graph-D TYPE) D 설립자 영향력 있는 자 달성자 결론짓는 자 디자이너 15 D I S C dominance D I S C D I S C D I S C 설립자 영향력 있는 자 달성자 D I S C D I S C 결론짓는 자 디자이너

DISC 유형분석 시행요령 2. DISC 진단 (점수 표시) 진단지 총점의 가, 나, 다, 라 칸에 그 줄의 총점 기입. 11 2. DISC 진단 (점수 표시) DISC 유형분석 시행요령 D I S C 60 57 54 51 48 45 42 39 36 33 30 27 24 21 18 15 진단지 총점의 가, 나, 다, 라 칸에 그 줄의 총점 기입. 네칸의 합은 반드시 150점. 가=D, 나=I, 다=S, 라=C . 각 칸의 숫자를 그래프의 가로 축 으로 보고 해당 항목에 본인의 취득 점수를 Check한다. 각 점들 사이를 선으로 연결한다. 가장 높은 점을 동그라미로 그린다. 이것이 당신의 주된 성격 유형이다. 높은강도 중간 낮은강도

조직관리에 있어서 공동의 적 무식 하면서 부지런한 관리자 무식 하면서 전문직에 있는 관리자 무식 하면서 소신 있는 관리자 27 3. 행동경향과 특성 조직관리에 있어서 공동의 적 무식 하면서 부지런한 관리자 무식 하면서 전문직에 있는 관리자 무식 하면서 소신 있는 관리자

28 DISC 이론의 심화 DiSC 이론의 심화

29 DISC 이론의 심화 표면적 특 성 생물학적 특 성 성격적 특 성 환 경

30 DISC유형별 자기계발전략

D (Dominance) I (Influence) 31 4. DISC 유형별 자기계발 전략 D (Dominance) I (Influence) - 개개인에 대한 협상, 타협 방안 - 다른 사람에 대한 이해 - 일하는 속도와 여유 - 예상 결과를 앎 - 사람에 대한 이해, 논리적 접근 - 실제 경험에 근거한 의사소통 기술개발 - 제한, 한계점 인식 - 자기 개발에 대한 자극이 가끔씩 필요 - 시간 관리 - 사업적/수익적 관점치중 과제지향 - 조직화, 체계화 노력 - 감정관리, 통제능력, 객관성유지 - 과제의 긴급성 이해, 인식 - 단위업무 수행통제와 확인 - 자료와 업무절차 분석 - 더 체계적이고 정확한 프리젠테이션을 함

C(Conscientiousness) 32 4. DISC 유형별 자기계발전략 S(Steadiness) C(Conscientiousness) - 변화수용 - 자기 자신에 대한 보상 - 자신감 가짐 - 새로운 그룹과 접촉, 자기 소개함 - 다른 사람의 직업경로에 동정심 - 일 처리에서 지름길, 빠른 방법개발 피상적으로 접근하지 말고 구체적 - 실제적, 직접적 접근 - 구조적, 체계적 프리젠테이션 - 성취결과에 대해 자신의 가치 인정 - 품질 높은 결과물에 대한 신뢰 - 폭 넓은 동료 관계 형성 - 실제적인 제한 점, 한계를 현실적으로 인식함 - 자신의 직관적 능력을 효율화함 - 자신감 가짐 - 다양하고 폭넓은 관심을 가짐 - 공개적 반박 논쟁이나 표현 - 다른 사람의 설명에 칭찬, 감사 표시 - 그룹 활동에 참여 - 혼돈, 애매함을 인정함 - 다른 유형의 사람들과 관계 가짐 - 독립적으로 일함, 격려함 - 주고받음의 수용과 단계별 개입 자기 노력, 한계를 인식

33 행동유형 판단 기법

5. DISC 행동유형 판단기법 (사람) 직접적인 사람들 간접적인 사람들 사람을 읽는 2가지 질문 34 5. DISC 행동유형 판단기법 (사람) 사람을 읽는 2가지 질문 이 사람은 보다 직접적인 사람인가? 간접적인 사람인가? 이 사람은 보다 개방적인 사람인가? 폐쇄적인 사람인가? 말과 행동이 빠르다. 목소리가 크고, 억양변화가 많다. 듣거나 묻기보다는 말하는 편이다. 경쟁적,지배적이다. 많은 제스츄어를 사용한다. 자발적이고 의사결정이 빠르다, 언제든지 의견을 말한다. 악수를 힘있게 한다 눈 맞춤을 지속적으로 한다. 직접적인 사람들 말과 행동이 느리다. 목소리가 적고, 단조롭고 부드럽다. 말하기 보다는 묻거나 듣는 편이다. 침착하게 행동한다. 제스츄어를 잘 사용하지 않는다. 소극적이며, 의사결정을 미룬다. 생각, 의견을 자제한다. 악수를 부드럽게 한다 눈 맞춤을 간헐적으로 한다. 간접적인 사람들

5. DISC 행동유형 판단기법 (사람) 따뜻하고 편안한 느낌을 준다. 감정을 자유롭게 드러내고 공감한다. 35 5. DISC 행동유형 판단기법 (사람) 따뜻하고 편안한 느낌을 준다. 감정을 자유롭게 드러내고 공감한다. 감정에 기초한 의사결정을 내린다. 대화가 주제에서 벗어나곤 한다. 신체적 접촉을 하거나 수용한다. 타인의 시간사용에 대해 관대하다 사람에 우선순위를 둔다. 개방적인 사람들 차갑고 사무적인 느낌을 준다. 표정이 많지않다. 감정의 노출, 공유를 꺼린다. 사실에 기초한 의사결정을 내린다. 대화중에는 주제에 집중한다. 신체적 접촉을 피하거나 줄인다. 타인의 시간 사용에 대해 엄격하다. 일에 우선순위를 둔다. 폐쇄적인 사람들

36 5. DISC 행동유형 판단기법 (매트릭스) 직접적 간접적 개방적 폐쇄적 D i S C

행동의 판독은 단지 그에 대한 이해의 시작일 뿐이다. 37 5. DISC 행동유형 판단기법 (유연하게) 상대가 대화를 주도하게 하라 지양해야 하는 태도 사람에게 이름표를 달거나 딱지를 붙이는 식의 행동은 옳지않다. - ”저 사람은 D 야” DISC 로 사람들 앞에서 허세를 부려서는 안 된다. - ”제가 보기엔 당신은 D형인데, D형은….” DISC 로 자신을 고정화하거나 다른 사람을 비난해서는 안 된다. - “나는 S 야, 어쩔 수 없어” 연역적으로 편견을 확대재생산 해서는 안 된다. - “i 니까 그렇지, C 라면 이 상황에서 이렇게 했을 껄” 상대의 바디랭귀지에 주목하라 최초의 판단은 하나의 가정으로 삼아라 행동의 판독은 단지 그에 대한 이해의 시작일 뿐이다. 편견을 갖지 마라

38 행동별 강점과 조화성 비교

최고 최저 구 분 협 력 성 S I C D D I C S 자아개념 I D S C 낙 천 성 C S D I 정 확 성 39 6. 강점과 조화성 비교 (강점비교) 최고 최저 구 분 협 력 성 S I C D D I C S 자아개념 I D S C 낙 천 성 C S D I 정 확 성

6. 강점과 조화성 비교 (개인별 행동양식비교) 상 사 과업: 형 사회: 형 동료/친구 과업: 형 사회: 형 40 6. 강점과 조화성 비교 (개인별 행동양식비교) 상 사 과업: 형 사회: 형 동료/친구 과업: 형 사회: 형 본 인 직무: 형 개인: 형 부하/후배 과업: 형 사회: 형

자신을 훌륭하게 다스리는 사람은 어떤 상황에 놓여 있든지 간에 그때마다 자기 자신과 이야기를 42 자신을 훌륭하게 다스리는 사람은 어떤 상황에 놓여 있든지 간에 그때마다 자기 자신과 이야기를 나눈다는 점을 잊지 말라! 회사 안에 당신에게 충고를 해 주는 진정한 멘토 (mentor조언자) 가 있는가?

신뢰를 쌓는 커뮤니케이션 5가지 1) 왜곡된 정보 없는 공개적이고 정직한 커뮤니케이션 44 신뢰를 쌓는 커뮤니케이션 5가지 1) 왜곡된 정보 없는 공개적이고 정직한 커뮤니케이션 2) 직원을 능력 있는 동료로 대함으로써 직원의 능력에 대한 확신을 보여 준다. 3) 비록 동의하지 않을지라도 직원이 말하는 것을 귀담아 듣고 가치를 부여하고자 한다. 4) 약속과 다짐은 반드시 이행한다. 5) 직원과 관리자가 서로 도울 수 있는 방법을 구한다

신뢰를 잃는 커뮤니케이션 5가지 2) 불분명하고 혼합적인 메시지를 보내어 직원이 어떻게 처신해야 할 지 모른다. 45 신뢰를 잃는 커뮤니케이션 5가지 1) 다른 것보다 자신의 사리에 더 관심을 보이는 행동 2) 불분명하고 혼합적인 메시지를 보내어 직원이 어떻게 처신해야 할 지 모른다. 3) 행동에 대해서 책임지는 일을 회피 한다. 4) 먼저 사실 확인 없이 결론을 내린다. 5) 일이 완성되지 않았을 때에 다른 사람을 비난하거나 변명 거리를 만든다

커뮤니케이션 전략 8가지 1) 되도록 자주 눈을 마주친다 (eye contact). 46 커뮤니케이션 전략 8가지 1) 되도록 자주 눈을 마주친다 (eye contact). 2) 당신이 하는 잠시 일을 멈추고 직원에게 지대한 관심을 보여준다. 3) 조용한 언어를 구사하여 안정된 분위기를 연출한다. 4) 항상 자신을 열고 정직하게 행동한다. 5) 직원이 자신들의 말을 할 수 있도록 기회를 만들고 이를 듣는다. 6) 왜 직원이 기분이 상하고 있는지 구체적인 예를 찾아낸다. 7) 분명히 이해하고 나서 발생한 문제에 대해 접근한다. 8) 선택형보다는 개방형 질문을 하고 문제의 모든 면을 파악한다

47 의사소통 전략

커뮤니케이션은 밀도에 비례하는 것이 아니라 에 비례한다! 48 7. 의사소통 전략 커뮤니케이션은 밀도에 비례하는 것이 아니라 에 비례한다! 빈도수

D (Dominance) I (Influence) 49 7. 의사소통 전략 D (Dominance) I (Influence) - 사교적 덕담을 하지 않고 직접 이야기의 핵심을 말한다. - 시간을 효율적으로 사용한다. - 논리적으로 사실적으로, 간결하게 이야기한다. - 일에 관해 이야기한다. - 구체적으로 질문한다. 목표와 결과를 언급하며 설득한다 - 비공식적으로 자유롭게 이야기 - 열정적인 반응, 생각, 경험을 나눌 기회를 제공하라. - 제한된 시간 안에 이야기를 마치기 위해 이야기의 주제에서 벗어나지 않도록 - 부정적 정보, 복잡한 정보를 듣기 어려워 한다는 점

C(Conscientiousness) 50 7. 의사소통 전략 S(Steadiness) C(Conscientiousness) - 정기적으로 비공식이고 편안한 자리를 마련한다. - 위험부담이 적을 때 타인과의 갈등, 걱정 - 근심사항에 관해 이야기할 수 있는 기회를 제공한다. - 인간적인 진정한 관심을 보인다. - 부드럽고, 인간적으로 비위협적으로,참을성 있게 이야기한다. - 사적인 이야기를 피하고 공식적으로 이야기한다. - 논리적, 체계적으로 대화 목적을 명확히 말한다. - 일 처리 방식이 자신의 생각과 다를 경우, 그 정보를 수용하기 어려워한다는 점을 이해한다. - 반응하기 전에 정보를 처리할 시간을 준다. - 잘못 이해하거나 일치하지 않는 점을 밝힌다.

무엇보다 당신은 다른 사람들에게 ‘그와 손 잡으면 함께 성공하거나 또는 어떤 관계에서도 대가를 바라지 51 7. 의사소통 전략 무엇보다 당신은 다른 사람들에게 ‘그와 손 잡으면 함께 성공하거나 또는 어떤 관계에서도 대가를 바라지 않는 사람으로 알려져야만 한다.’

52 칭찬 전략

흉악한 범죄를 저지른 죄수들 모두가 자신들에 대해서 아무것도 비난하지 않는다면 우리가 알고 있는 일반 사람들은 53 8. 칭찬 전략 (인간을 지배하는 힘) 흉악한 범죄를 저지른 죄수들 모두가 자신들에 대해서 아무것도 비난하지 않는다면 우리가 알고 있는 일반 사람들은 어떠하겠는가? 나는 30년 전에 타인을 비난하는 것은 어리석은 짓이라는 것을 배웠다. 하나님이 평등하게 지능의 선물을 나누어 주지 않았다는 사실을 한탄하지 않고 나는 나 자신의 한계를 극복하는 데 많은 노력을 했다. 카네기 인간관계론 저자: 데일 카네기

3. 사람들이 한 일에 대해 느끼는 긍정적인 감정을 공유하라! 4. 계속해서 일을 잘 해 나가도록 격려하라! 54 8. 칭찬 전략 (인간의 반응) 1. 즉각적으로 칭찬하라! 2. 사람들이 잘 했거나 대체로 잘 해낸 일에 대해 명확하게 말하라! 3. 사람들이 한 일에 대해 느끼는 긍정적인 감정을 공유하라! 4. 계속해서 일을 잘 해 나가도록 격려하라! 5. 직원들이 잘 한 것을 알아낸다. 과정을 칭찬 한다! 칭찬은 고래도 춤추게 한다.저자: 켄블랜차드

D (Dominance) I (Influence) 55 8. 칭찬 전략 (유형별 비교) D (Dominance) I (Influence) - 그의 성취, 결과, 지도력에 초점을 두고 칭찬한다 간결하게 직접 칭찬한다. 추진력 결단력, 문제해결 능력을 언급한다 - 그의 사교능력, 언변, 긍정적 열정적 태도를 칭찬한다. 공개적으로 칭찬한다. 친화력, 유머감각, 융통적이고 다양한 아이디어를 칭찬한다

C(Conscientiousness) 56 8. 칭찬 전략 (유형별 비교) S(Steadiness) C(Conscientiousness) - 꾸준한 성실성, 협조적 관계유지에 대한 그의 노력에 대해 칭찬 온화하고 성실한 말로 칭찬 성실성, 남에 대한 배려를 개인적으로 칭찬한다. - 논리성, 효과성, 정확성 업무처리 능력에 대해 칭찬 구체적이고, 정확히 간결하게 칭찬 분석력, 전문성, 사고력을 강조한다.

명령을 내릴 만한 위치에 있으면서 명령하지 않는다는 건 정말 멋진 일이란다. 사람들에게 네가 원하는 것을 하도록 57 8. 칭찬 전략 (칭찬의 효과) 명령을 내릴 만한 위치에 있으면서 명령하지 않는다는 건 정말 멋진 일이란다. 사람들에게 네가 원하는 것을 하도록 만들 수 있는 유일한 방법은 그들과 긍정적이고 신뢰감 있는 관계를 형성하는 것이라는 걸 명심 해라. 긍정적인 관계를 형성하면 긍정적인 결과가 따라 온단다. 칭찬은 고래도 춤추게 한다.저자: 켄블랜차드

58 동기부여 전략

이것을 할 수 있는 사람은 전세계를 얻을 수 있고, 할 수 없는 사람은 외로운 길을 걷는다. 59 9. 동기부여 전략 이것을 할 수 있는 사람은 전세계를 얻을 수 있고, 할 수 없는 사람은 외로운 길을 걷는다.

인간의 행동은 마음 속의 강한 욕구로부터 생긴다. 따라서 사업에서나 가정에서나 학교에서나 정치계에서나 60 9. 동기부여 전략 인간의 행동은 마음 속의 강한 욕구로부터 생긴다. 따라서 사업에서나 가정에서나 학교에서나 정치계에서나 장차 설득자가 되려는 사람에게 줄 수 있는 최선의 충고는 첫째로, 다른 사람의 마음에 강한 욕구 를 불러 일으키게 하는 것이다. 그것을 할 수 있는 사람은 전 세계를 얻을 수 있고, 그렇게 할 수 없는 사람은 외로운 길을 걷는다. 카네기 인간관계론 저자: 데일 카네기

9. 동기부여 전략 (매슬로우의 욕구5단계) 단계적 욕구충족 ( 저차원 -->고차원), 결핍과 충족의 원리 61 9. 동기부여 전략 (매슬로우의 욕구5단계) 단계적 욕구충족 ( 저차원 -->고차원), 결핍과 충족의 원리 개인의 행동 동기는 결핍에서 비롯, 자기실현욕구는 충족될수록 욕구수준은 더욱 커짐 결핍욕구: 생리적, 안전, 애정욕구 vs. 성장욕구: 존경욕구,자아실현욕구 자신의 잠재적 역량을 최고로 발휘하여 자신의 일에서 최고가 되고 싶은 욕구(예: 피아니스타가 완벽한 연주를 하고 싶은 욕구 자아실현욕구 최고차원 자존욕구 명성, 명예, 그리고 타인으로부터 인정받고 싶은 욕구 소속(애정)욕구 어디엔가 소속하여 타인들과 사귀고 사랑하고 사랑 받고 싶은 욕구 외부로부터 자신을 보호, 보장받고 싶은 욕구. 신체적, 심리적 위험, 사회적 지위에 대한 위험에서 벗어나고 싶은 욕구 안 전 욕 구 생리적 욕구 음식, 공기, 물, 섹스, 주거 등과 같이 생존에 필수적인 것들을 충분히 취하고 싶은 욕구

파워풀 커뮤니케이션 저자: 케빈 호건, 지그 지글러의 말 62 9. 동기부여 전략 (관심) 사람들은 어떤 사람이 똑똑하다거나 특정 분야에 많은 지식을 가졌다고 해서 귀를 기울이지 않는다. 자신에게 많은 관심을 가졌다고 생각될 때에야 비로소 귀를 기울이는 것이다. 어떻게 하면 사람들이 당신에게 관심을 가지고 귀를 기울이게 할 수 있을까? 파워풀 커뮤니케이션 저자: 케빈 호건, 지그 지글러의 말

1. 상대방의 관점에서 사물을 보는 법을 배우라! (친밀감,신뢰) 63 9. 동기부여 전략 1. 상대방의 관점에서 사물을 보는 법을 배우라! (친밀감,신뢰) 2. 다른 사람들의 신념이나 가치관에 대해 신중한 태도로 대하라! (이해 하라!) 3. 당신과 만나는 사람들이 무엇을 소중하게 생각하는지를 발견하라! 4. 그가 소중히 여기는 것이 그 사람에게 있어서 어떤 의미를 지니는지를 알아야 한다. 파워풀 커뮤니케이션 저자: 케빈 호건

D (Dominance) I (Influence) 64 9. 동기부여 전략 (유형별 비교) D (Dominance) I (Influence) - 독립적으로 일할 수 있는 기회를 제공 - 다른 사람을 감독하게 함 - 목적달성에 대한 의견을 제시한다. - 도전하고 성공할 수 있는 기회를 제공함 - 긍정적이고 열정적인 상하접촉의 기회를 제공 - 자율적인 토론기회를 제공 - 세세한 일에 대해 후속조치를 함 가시화 될 수 있고, 인정받을 수 있는 기회를 제공

C(Conscientiousness) 65 9. 동기부여 전략 (유형별 비교) S(Steadiness) C(Conscientiousness) - 자기개발을 위해 단계적 계획서를 완성 한번에 하나씩 구체적으로 지시함. - 충분한 시간을 배려한다. - 정규적이고 친절한 후속조치로 자신을 갖게 함 - 절차를 설명하고 논리적으로 제시 함 - 핵심사항을 이해했는지 점검. - 스스로 기술을 연습하고, 정보를 처리를 시간을 준다. - 보충설명을 통해 질문에 응답하도록 함. - 너무 완벽한 것보다 적절한 행동기술을 개발함

66 교정 전략

D (Dominance) I (Influence) 67 10. 교정 전략 (유형별 비교) D (Dominance) I (Influence) - 원하는 업무수행 수준과 결과를 직접적이고 확고하게 말함 - 업무수행에 대한 방법을 토론. - 결과를 설명하고 개선에 대한 제안시한을 설정 - 업무수행문제를 회피하는 경향을 제지한다. - 필요이상의 토론을 피하고 업무개선에 관해 토론한다. - 마감일을 약속하고, 업무수행의 긍 정적 결과를 인식시킨다.

C(Conscientiousness) 68 10. 교정 전략 (유형별 비교) S(Steadiness) C(Conscientiousness) - 업무수행을 잘하는 분야를 인식하고 인간적 가치와 업무문제를 분리한다. 개선책을 위한 단계별 계획을 수립하게 함 - 업무수행의 점진적 개선에 대해 정기적으로 피드백을 제공 - 업무 평가에 대한 비판에 대해 방어적이라는 점을 인식한다. - 결과에 대한 구체적, 사실적 토론에 초점을 둔다. - 자신의 업무수행을 개선하기 위한 계획을 세우고 공식적으로 점검할 날짜를 정한다.

D (Dominance) I (Influence) 69 10. 교정 전략 (개발 유형별 비교) D (Dominance) I (Influence) - 빠르고 생산적이 되도록 돕는다. - 간단하고 실질적인 결과를 얻는 방법을 제시한다. - 필요한 핵심요소만 강조한다. - 권한의 한계를 명확하게 해 준다. - 빠르고 열정적으로 표현한다. - 새로운 상황에 빠르게 관계를 형성시킨다. - 세세한 업무 양을 줄인다. - 일을 얼마나 잘 이해했는지 점검 한다. - 과제 완수를 위한 구조를 개발하도록 돕는다.

C(Conscientiousness) 70 10. 교정 전략 (개발 유형별 비교) S(Steadiness) C(Conscientiousness) - 자기개발을 위해 단계적 계획을 만든다. - 한번에 하나씩 구체적으로 지시한다. - 충분한 시간을 배려한다. - 정규적이고 친절한 후속조치로 자신을 갖게 한다. - 절차를 설명하고 논리적으로 제시 한다. - 핵심사항을 이해했는지 점검한다. - 스스로 기술을 연습하고, 정보를 처리를 시간을 준다. - 보충설명을 통해 질문에 응답하도록 한다. - 너무 완벽한 것보다 적절한 행동 기술을 개발한다.

훌륭한 커뮤니케이터는 사람들의 다양성을 인정 하고 상대방이 원하는 것 에 대하여 늘 이야기 하는 사람들이다. 71 당신의 기여하는 바의 가치를 강화시켜라! 훌륭한 커뮤니케이터는 사람들의 다양성을 인정 하고 상대방이 원하는 것 에 대하여 늘 이야기 하는 사람들이다. 감사합니다 ! ! !