ISP 및 시스템 분석 3장 일반적 정보시스템 개발 절차 동서대학교 경영학부 안 상 협 교수

주요 내용 정보시스템 개발절차 각 과정별 핵심 내용 제안요청서 작성 제안서 작성 평가 계약체결 프로젝트 수행

제1절 정보시스템 개발절차 1.1 정보시스템 개발 절차 이해의 의미 성공적 정보시스템 구축을 위해서는 정보시스템 개발 전체 과정을 적절하게 계획하고 통제할 수 있어야 함 원활한 계획과 통제를 위해서는 정보시스템 구축 전체 과정에 대한 충분한 이해가 선결과제 전체 과정 선후 관계 통제의 주요 대상 단계별 주요 내용 아웃소싱, 전문 패키지 활용 추세 중심으로 접근

1.2 일반적 진행절차 기본계획 수립 제안대상 업체 조사 제안요청서 발송 제안요청서 검토 자료수집 제안서 접수 제안서 작성 평가 계약체결 프로젝트 수행 계획 분석 설계 구축 운영/유지보수

제2절 각 과정별 핵심 내용 2.1 기본계획 수립 필요성 의미 일반적으로 모든 프로젝트에는 기본계획 절차가 포함 따라서 정보시스템 개발 전체 관점에서는 정보시스템 구축이라는 조직전체에 영향을 미치 는 중요한 프로젝트를 제대로 수행하기 위해 준비하는 작업 필요 의미 정보시스템 개발과 관련해서 가장 먼저 실시하는 작업 프로젝트 추진의 타당성 조사와 진행방향에 대한 개략적인 기본계획을 수립 정보전략계획(information strategy : ISP)과는 별개의 것 정보전략계획 또는 정보시스템 계획 자체가 독립된 프로젝트로서 존재

주요내용 목적 정보시스템 구축 본 프로젝트 실시시기 기본예산 투입인력 개략적인 절차 등을 계획

2.2 제안대상 업체 조사 의미 기본계획에서 설정한 정보시스템 개발 목적을 충족시킬 역량과 경험을 보유한 후보 업체를 조사하는 것 자체개발보다는 정보시스템 구축 아웃소싱이 보편화된 환경에서 모든 시스템 개발 전문업체가 후보가 될 수 없기 때문에 자사환경에 적합한 대상후보를 1차적으로 압축 선발

2.3 제안요청서(request for proposal : RFP) 발송 정보시스템 구축을 필요호 하는 조직 외부의 시스템 구축 전문업체에게 전달하는 문서로서 정보시스템 구축과 관련해서 무엇을 바라고 있는지 상세하게 기술한 문서 제안요청서 작업의 의미 정보시스템 구축과 관련해서 구두로 제안서 제출을 요구하는 것이 아니라 문서화를 시도함으로써 자체 조직의 현상을 파악 발주자 측의 의무사항

제안요청서 작성시 고려사항 제안요청서의 중요성에 대한 인식 공유 우수한 제안요청서가 우수한 제안서의 기초가 됨 기업의 총체적 현실 명시 기업의 현실을 간략하게 기술해야 용역업체에서 문제에 대한 이해도 증진이 가능 한 기업의 환경 및 제도가 시스템 정의의 기초 각종 제도, 절차, 전산화 배경 설명

현재 문제점을 극복하기 위한 기업의 요구를 상세하게 기술 각 계층별, 부서별 및 임직원의 요구를 정리 정보처리 요구 업무 프로세스 요구 성능 요구 현업부서 실무자들의 고충, 건의사항, 개선대책,전산화 우선순위에 대한 시기별 구분 등을 명시 과거의 시스템 도입 역사 및 현재 시스템 상황 소프트웨어 이용 경험 사용자와의 관계, 사용자의 저항 현재 설비 현황, S/W, DB, Network 상황

제안서 작성 방법 자사기준의 제안서 작성방법 명시 평가절차 및 선정기준 기술 평가의 일관성 유지를 위해 필요 기타 제출시기와 방법 업체 선정기간과 결과통보방법 기밀보안요청 계약시 준수사항

2.4 제안요청서 검토 의미 정보시스템 개발 전문업체는 접수된 제안요청을 수락해서 시스템 개발에 착수할 것인지를 판단 제안요청서에 포함된 시스템 개발 목적이나 범위, 일정 등을 만족시킬 수 있는 역량과 가능성을 검토 또 개발을 의뢰한 업체 입장에서 이미 선정된 업체가 있음에도 불구하고 형식을 갖추기 위해 보낸 제안요청서가 있을 수 있으므로 신중한 판단 필요 검토결과의 후속조치 제안요청서를 검토한 후 개발에 참여하기로 결정하면, 전담팀을 구성해서 제안서 작성에 착수 제안요청서를 작성하기 위한 팀은 정보시스템 각 구성요소별 전문인력이 균형 있게 포함되어야 함

2.5 자료수집 의미 제안서를 작성하기 위해서는 책임자와 전담팀이 제안요청서 내용에 대해 심층적으로 분석하고 요구를 해결하기 위한 기초자료 수집 기초자료에 대한 충실성이 높을수록 제안서의 품질 향상 제안요청서에 포함되지 않은 사항에 대해서도 자료를 수집하는 노력 필요 필요하다면 방문, 인터뷰 및 추가자료 등을 통해 의뢰자의 요구를 정확히 파악해야 함.

자료수집의 주요 내용 Client 기업의 경영환경 변화 Client 기업의 주요 사업 내용 분석 핵심 Needs 주요 경쟁사 현황 파악 및 정보화 추진 현황 향후 산업동향 분석 핵심 정보기술 : solution 기술 발전추세 추정 소요예산 : 유사사례 고려

2.6 제안서(proposal) 작성 제안서(proposal)란? 제안서의 중요성 정보시스템을 구축하고자 하는 조직이 보낸 제안요청서에 기술된 시스템 개발 요구사항을 해결할 수 있는 방법, 절차, 일정, 투입인력 및 조직, 예산, 효과 등을 제시하는 문서 제안요청서에 나타난 의뢰자의 요구를 상세히 분석하고 수집된 자료를 정리해서 시스템 개발에 필요한 기초개념을 정리한 것 제안서의 중요성 제안서는 기술력을 판매하기 위한 영업활동의 기본이 되는 문서로서 중요한 의미 보유 제안서를 제출해서 정보시스템 구축 프로젝트 수주를 성공시키기 위해서는 사용자의 입장에서 모든 사고를 정리하는 중요

성공적 제안서 작성을 위해 고려해야할 사항 사용자와의 대화용 도구라는 역할에 충실하도록 구성 지나치게 기술적인 언급은 배제하고 이해가 쉽도록 작성 타 업체와의 부적절한 근거 없는 비교는 자제 능력을 과대 포장하는 표현 자제 제안요청서에 포함된 발주자의 제안서 작성방법/지침 준수 소프트웨어 개발 완료 후의 책임감 반영 제안가격은 현명하게 결정 모범답안은 없음 비용 집행일정도 명시 우수한 제안서는 사용자측의 의사와 시각을 최대한 반영 오해가 있을 표현, 선전용 표현은 삼가

정보시스템 개발 제안서의 일반적 구성 내용 제안 개요 사업에 대한 이해 필요성 및 Needs 분석 사업의 목적 및 내용 사업추진방법 사업의 목적 및 기대효과 사업의 추진체계 사업의 범위 사업수행 내용 시스템 구성 및 성능 직용 기술 사업 관리 : 프로젝트 관리

지원체계 안정성 확장성 유지보수 교육훈련 추진일정 조직 구성 및 참여인력 예산 회사 소개

제안서의 예산과 실제 예산 제안서 예산으로 평가하는 경우 입찰금액을 별도로 접수하는 경우 예산에 대한 고려 과거의 사례 제안서의 예산과 실제 예산 제안서 예산으로 평가하는 경우 입찰금액을 별도로 접수하는 경우 예산에 대한 고려 과거의 사례 경쟁사의 동향 발주사의 사전 내정 예산 및 평가 원칙 : 최저가 or 내정가의 90% 사업수행의 소신과 실행 가능성 이익보장이 아니라 투자 또는 거점 확보

2.7 제안서 접수 의미 작성된 제안서는 제안요청서에 명시된 접수기간 내에 제출 접수된 제안서는 제출 순으로 기록되는 것이 보편적 접수확인서 발급 필요한 경우에는 문서로 된 제안서 외에 파일접수를 병행 파일 접수인 경우 사전에 공지하는 것이 선행 인터넷 이용

2.8 평 가 평가의 의미 평가를 위한 준비 접수된 제안서는 공정한 평가를 통해 최적의 시스템 구축 업체 선정 제안서에 근거한 공정한 평가를 수행하는 것이 필수 평가를 위한 준비 적절한 평가를 실시하기 위해서는 평가절차와 평가항목을 체계화 평가항목의 체계화가 사전에 준비되어 있어야 함 조직내부 인력과 조직외부의 전문가가 참여하는 평가팀에 의해 공정한 평가를 실시 실제 평가과정에서는 모든 항목을 평가하는 것이 아니라, 조직상황에 맞는 평가항목을 선정하는 것이 바람직 모든 항목이 동일한 중요도를 갖는 것은 아니기 때문에 평가항목별로 가중치를 부여하는 것이 합리적.

평가항목 설정에 적용될 수 있는 예 기술능력 개발대상업무 이해도 시스템 이해도 기술보유 항목 및 역량 인력평가 균형적 인력구성 기술인력 능력 참여인력의 경험 프로젝트 관리자

관리능력 추진절차 및 일정계획 인력활용 계획 프로젝트 관리 능력 품질관리 비용집행관리 지원능력 시스템 연결성 유지보수 방안 확장성

외형 및 실적 예산 경험 시장에서의 평판 외형 예산항목의 적정성 전체 예산규모

2.9 계약 체결 의미 계약서 작성 시 포함될 항목 실질적 프로젝트 수행에 관한 상호간의 약속 법적 구속력 보유 제안서에 기술된 시스템 기능과 성능 전체 비용 및 지불방법 중간 산출물 및 최종산출물의 제공일정 개발 진행사항의 협조, 평가, 승인 기준 및 처리과정 개발조직의 운영 저작권, 소유권 기밀보안 계약의 중도파기시 처리 문발생시 처리

2.10 프로젝트 수행 계획 분석 설계 프로그래밍 운영 및 유지보수