현직 / 학력사단법인 국제웃음치료협회 회장, 서울대학교 박사 수료, 연세대학교 석사 주요저서 저서 ) 펀경영리더십, 이기는 펀리더십, 웃음치료법, 스트레스치료법 등 20 여권 현 ) 한국의 명강의, 펀경영리더십, 웃음치료법 등 5 권 부분 베스트셀러, 스테디셀러 선정.

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2 현직 / 학력사단법인 국제웃음치료협회 회장, 서울대학교 박사 수료, 연세대학교 석사 주요저서 저서 ) 펀경영리더십, 이기는 펀리더십, 웃음치료법, 스트레스치료법 등 20 여권 현 ) 한국의 명강의, 펀경영리더십, 웃음치료법 등 5 권 부분 베스트셀러, 스테디셀러 선정 주요경력 * 세계 최초 웃음치료사 창시자 (2 만 2 천명 직접 양성, 현재 571 기 진행중 ) * 특강 5500 회 이상 ( 공무원, 직장인, 시민 550 만명 직접 강연 ) ( 서울대, 서울시, 대검찰청, 국세청, 각 구청, 각 은행, 백화점, 삼성, 현대 등 각 기업 ) * 각 대학교, 전경련, 상공회의소, 대한의사협회 등 최고경영자과정 특강 200 회 이상 * KBS, MBC, SBS, EBS, YTN 등 방송 진행, 출연 및 명사특강 5500 회 * 독일 국영방송, 체코 국영방송, 미국 ABC 방송 등 외국방송 출연, 미국, 중국 초청 특강 * 2008 한국의 참인물 20 인 선정 ( 헤럴드 경제 ) * 2007, 2008, 2009 대한민국 명강사 대상 ( 한국 HRD 협회, 한국관광평가연구원, 각언론사 ) * 2009 한국의 명강의 선정 - 한광일, 이어령, 김미경, 고도원 등 ( 출판사 마음의 숲, 출간 ) * 2011 대한민국 명품 명강사 33 인 선정 ( 사단법인 성공시대, 출간 ) * 대한민국 현대인물사전 한광일 등재 전문분야 웃음과 창조적 사고를 통한 변화경영 : 펀경영, 창조경영, 즐거운 직장, 위기극복, 변화 등 변화조직 : 동기부여, 도전, 성공, 열정, 펀리더십, 화합 등 강연특징 * 100% 앵콜 자신있음 * 지식전달이 아닌 함께 지혜를 노래하고 체험하는 시간 * 포스, 카리스마, 플라시보 효과를 100% 내는 마술같은 명강연 * 콘서트같은 열광과 희열의 특강 * 박장대소 100 회 이상, 웃음과 눈물의 시간 * 벤츠 S 클레스 자가용을 출고한지 2 년만에 20 만 km 를 주파한 전국구 명강사

3  교육 과정 : 즐거운 일터 행복한 고객 웃음과 창조적 사고를 통한 고객만족 서비스  교육 목표 : 스트레스 관리와 행복한 직장 만들기 고객의 요구와 욕구 인식 최근 트렌드를 통한 고객감동 지속가능한 직원의 펀리더십 향상  교육 시간 및 강사료 : 90 분 -120 분 000 만원 교육 개요

4 소제목내용 비고 내부, 외부고객 패러다임 - 최근 트렌드 인식 ( 웃음, 상상, 창조, 리더 ) - 서비스 패러다임의 변화 - 성공한 리더들의 태도와 습관 자기변화 - 스트레스 관리, 위기극복 - 철저한 자기비움, 서비스태도 변화 - 훌륭한 일터 (GWP 운동 ) - 고객만족 MIND 형성 고객만족 실습 - 내, 외부고객 감동서비스 ( 박장대소 7 대운동 ) 웃음인사, 웃음라인, 웃음타임, 웃음 존 웃음메일, 웃음데이, 웃음리더 다양한 웃음치료, 레크리에이션 실습 펀스트레칭 10 종 - 웃음, 긍정, 칭찬, 감사트레이닝 전체 합창 및 2 인 1 조 피드백, 발표 교육시간에 따라 변동 교육 내용

5 목 표목 표목 표목 표 창조 創造 긍정 肯定 신념 信念

6 태 도 태 도 知 – 지혜 好 – 관심 樂 – 즐김 狂 – 열정 건강 - 비워 행복 - 즐겨 성공 - 미쳐 껄 유언 Need now - here now - here

7 성공 요인 성공 요인 미국 컬럼비아대학교 조사 매너 93% 능력 기회 운 미국 하버드대학교 졸업생 - 사회성

8 trend can fun 리더십 fun R eadership 경영 fun management c e o e ntertainer Chief Executive Officer 지시, 목표, 양, 성공, 자리, 황금자율, 과정, 질, 행복, 웰빙, 정신, 꿈너머 꿈 즐겁게 이끄는 힘

9 노벨상 노벨상 1948 년 정부수립 건국 62 주년 한국 5000 만명 1 명 유대인 715 만명 183 명 유머, 웃음교육

10 다르게 미쳐라 다르게 미쳐라 知 - 다르게 생각했다 애플사 스티브 잡스 상상 2010 최고 CEO 선정 狂 - 창조는 미침이다 빌로퍼 스타크래프트 창시자 狂 - 열정에 따르라 워렌 버핏 2008 세계 최고 부자 狂 - 좋아하는 일에 미쳐라 소이치 혼다 창업자

11 창조적 리더 창조 상상 창조 성공 행복 고정관념 깨라 비워, 벗어, 털어, 부셔, 버려 찧어, 비틀어, 망가짐 찧어, 비틀어, 망가짐

12 성공비결 성공비결 樂 - 즐겁게 일하고 즐겁게 놀자 재능있는 사람 노력하는 사람 따라갈 수 없고 노력하는 사람 즐기는 사람 따라갈 수 없다 중국속담 - 웃지않으려면 사업하지 마라 펀리더십 브랜드 가치 60 배 향상 GE 젝 웰치

13 명품 CEO 리더십 명품 CEO 리더십 CEO 627 명 FUN 설문조사 회사를 위해서 철저히 망가질 수 있다 - 70.2% 엔터테이너가 되어야 한다 - 89.9% 개인기 연습한 적이 있다 - 49.9% 삼성경제연구소 (2006) 명품 CEO 8 가지 공통 점 2. 창의성 4. 용병술 6. 건강함 8. 사회적 책임 엘지경제연구원 (2007) 1. 선견지명 - 상상 3. 인간성 5. 배움 열정 7. 정도 ( 正道 ) 빌 게이츠스티브 잡스샘 윌튼잭 윌치

14 스트레스 280 가지 질병 원인 우울증, 불면증 뇌졸중, 노이로제 위장장애 생리불순 발기부전 24 년 연속 사망원인 1 위 – 암 남 1/4 여 1/5 70% 스트레스 4 대 사망원인 암, 뇌혈관질환 심장질환, 자살

15 스트레스 외래어 1 위 직무스트레스 1 위 년간 11 조 매출 10% 감소 GNP 10% 손실 원인 산만, 무기력 산업재해 의료비 증가 노사분규 의사소통 불가 불량품 30% 증가 창조적 사고 불가 5 만가지 96% 75% 4 회

16 웃음운동

17 웃으면 성공한다 첫인상 6 초 결정

18 운동 효과 3 분 웃음 – 1 시간 노젓는 효과 3 분 웃음 – 윗몸 일으키기 25 회 3 분 조깅 8kcal 3 분 웃음 11kcal 키스 한번 12kcal 3 분 전력질주 17kcal 10 분 계단 60kcal 10 분 섹스 200kcal

19 용서 감사 열등감과 개별화 칭찬과 감탄 사랑과 신뢰 성공과 웃음 성공과 웃음 웃음

20 “1 명의 고객이 100 명의 잠재고객 ” 신규고객보다는 기존고객 관리 중점 삼성생명 9 년연속 판매왕 예영숙 “ 보험하나 파는 것보다 고객 믿음얻는 것이 더 중요 ” 고객간 친목연결해 주는 메신저 녹십자생명 4 년연속 판매왕 황숙희 “ 신혼여행중 불만고객 친절히 해결 ” 33 대의 자동차를 판매 기아 현대자동차 수년간 판매왕 “ 고객수준과 요구, 성별, 직업, 취미 마케팅 ” 골프, 보험 외에 재테크 상담 수많은 보험판매왕 친절한 마음 친절한 마음

21 펀리더십 펀리더십 “ 일은 재미있어야 한다.” 신나는 기업문화 출근할 때 토끼 모양 분장, 면접시 유머감각을 주요 채용 기준 사우스웨스트항공사 허브 켈러허 32 년 연속흑자 “ 훌륭한 일터는 구성원들이 상사와 경영진을 신뢰하고, 일에 자부심을 느끼며, 동료간 재미를 느낄 수 있는 곳이다 ” 훌륭한 일터운동 " 창시자 로버트 레버링 박사 “ 유머감각을 길러라 ” ‘ 남자처럼 일하고, 여자처럼 승리하라 ’ 에서 제시한 14 가지 법칙중 하나 CNN 부사장 게일 에반스 “ 유머감각이 있다는 것과 이야기를 재미있게 하는 것이 성공한 CEO 의 공통된 특징이다.” 타임즈 주간 역임 하드리 도노번

22 펀리더십 펀리더십 “ 천진한 웃음 깊은 사려심에 나와, 거친 태클 미키마우스처럼 슬퍼하지 않는게 내 방식 ” 슈퍼볼 MVP 하인스 워드 “ 아들은 수백억원을 벌지만 난 학교식당 일 계속 할래요 ” 하인스 워드 어머니 김영희 “ 웃음치료를 위해 의료진의 위험을 무릅쓰고 웃음치료사 자격증을 만들었다 ” 웃음치료사 창시자 한광일

23 펀데이 운동 회의시간 - 오후, 개인기, 퀴즈, 유머, 노래, 칭찬, 굳소식 10 초간 손뼉치기, 웃기, 펀스트레칭 이벤트 - 맵시데이, 호프데이, 과일데이, 비타민데이 아이스크림, 촌극, 역할바꾸기, 스킨십, 크레이지 운동데이, 문화, 봉사, 나이트클럽, 노래방, 삼겹살, 막걸리, 사우나, 야자 프리데이 ( 무결제, 무야근, 옷차림, 잠옷 ), 칭찬데이 칭찬운동 – 이메일, 폰메일, 칠판, 카드, 사보 년 1 회 이벤트 - 펀워크숍, 운동회, 야유회, 축제 펀스테이션 ( 년간 ) – 상담, 놀이시설

24 펀경영 사례 SK 텔레콤 - 직원 문화축제, 가족 고급호텔초청 축제 전문상담사 채용 ( 복지문화상담 ) 일본 아이켄철강회사 – 선착순 직원 모집 피자헛 사장 – 가발쓰고 록커변신 삼성 – 유머직원 현금지급 오리온 – 맵시데이, 펀스테이션 ( 옥상, 놀이공원조성 ) 광고회사 오리콤 – 매월 영화공연, 호프데이 두산, 삼성전자, 엘지전자 - 칭찬운동 에버렌드 – 아침조회시간 춤추기 삼성반도체 – 열린경영, 커뮤니케이션 강조, 이벤트 모토로라 – 영어로 호칭

25 펀경영 사례 CJ, 태평양, SK 텔레콤, 다음커뮤니케이션 스타벅스, 신세계, 히딩크국가대표팀 - 호칭통일 ( 님 ), 직급 간소화, 투표로 진급 총각네 야채가게 – 호칭파괴, 한가지 별칭 ( 아주머니 위해 ) 대우조선해양 – 34 팀장외에 펀리더 선정, 607 개 이벤트 동양제과 – 수요일 맵시데이 바른손카드 – 야자타임, 번개승진데이 승진자 주도 창의회의 – 반말, 아이디어 발표 현대 계열사 – 호프데이 좋은사람들 – 파자마데이 회의, 출근 아동도서 프뢰벨 - 펀경영 15% 신장

26 - 긍정적으로 일하라 - 열정적으로 일하라 - 독보적 존재가 되라 - 팀워크를 중시하라 - 고정관념을 깨라 - 실수는 바로 인정하라 - 어려운 일은 내가 하라 - 자신있는 일은 바로 하라 - 상대의 입장에서 행동하라 - 유머를 사용하며 크게 웃어라 펀리더 10 계명 펀리더 10 계명