제 8 장 경영정보시스템과 통제활동 경영정보시스템 (MIS) 은 주요한 통제수단 중의 하나이다.

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1 제 8 장 경영정보시스템과 통제활동 경영정보시스템 (MIS) 은 주요한 통제수단 중의 하나이다

2 -2- 8. 경영정보시스템과 통제활동 목 차 I. 정보의 개념 II. 정보관리와 정보시스템 III. 정보시스템과 경영정보시스템

3 -3- 8. 경영정보시스템과 통제활동  “ 자료와 정보는 어떻게 다르지 ?”  “ 친구야, 그 여학생에 관한 정보 좀 구해줘 !”  “ 시험을 잘 보려면 정보에 밝아야 돼 ”  “ ◎◎◎정보시스템, ○○○ 시스템이 등 시스템이라는 용어가 난무하는데 도대체 무슨 이야기인가 ?”  “ 삼성 SDS, LG CNS, 쌍용정보통신, 포스데이타라는 회사는 무엇을 하는 회사인가 ?”  “ 자료와 정보는 어떻게 다르지 ?”  “ 친구야, 그 여학생에 관한 정보 좀 구해줘 !”  “ 시험을 잘 보려면 정보에 밝아야 돼 ”  “ ◎◎◎정보시스템, ○○○ 시스템이 등 시스템이라는 용어가 난무하는데 도대체 무슨 이야기인가 ?”  “ 삼성 SDS, LG CNS, 쌍용정보통신, 포스데이타라는 회사는 무엇을 하는 회사인가 ?” ?????

4 -4- 8. 경영정보시스템과 통제활동 1. 정보의 개념 - (1) 자료와 정보  자료 : 가공되지 않은 데이터  정보 : 의사결정을 하는데 유용하게 활용되는 일련의 처리 또는 가공된 자료, 가치가 증대된 자료

5 -5- 8. 경영정보시스템과 통제활동 1. 정보의 개념 - (2) 정보의 가치에 영향을 미치는 요인  적합성 (relevance) : 관리자가 의사결정을 해야 하는 상황에서 제공되는 정보가 얼마나 적절한 가, 의사결정 내용과 얼마나 연관되어 있는가에 관한 것  정확성 (accuracy) 과 증거성 (verifiability) : 정보에 오류가 어느 정도 포함되어 있는지, 정보의 정확성을 확인할 수 있는 정도  적시성 (timeless) : 정보가 필요한 시기에 얼마나 제때에 공급되는지의 정도  형태성 (presentability) : 의사결정자의 요구에 정보가 얼마나 부합되는 형태로 제공되는지에 관한 정도 정보의 양이 지나치게 많으면 정보로서의 가치가 반감되어 오히려 신속한 의사 결정을 저해하기도 한다. 식자우환 ( 識字憂患 ) 인 셈이다. 그런 사례를 생각해보자. 생각해보기

6 -6- 8. 경영정보시스템과 통제활동 2. 정보관리와 정보시스템  정 의 : 정보시스템 (information system) 이란 정보를 수집, 처리, 가공, 저장, 공급함으로써 한 조직의 활동과 의사결정, 통제 활동을 지원하는 구성 요소들의 집합  필요성 : 거대한 정보량을 적재적소에 활용하기 위함. 기업의 경쟁력을 결정짓는 한 요소. 조직내에서 만들어지는 정보, 조직이 필요한 내외적인 정보가 모두 집적되기 때문. 따라서 최고 경영자는 정보의 통제에 관심을 가져야 함.  구성요소

7 -7- 8. 경영정보시스템과 통제활동 3. 정보시스템과 경영정보시스템 - (1) 경영정보시스템의 의의

8 -8- 8. 경영정보시스템과 통제활동 3. 정보시스템과 경영정보시스템 - (2) 정보시스템의 구분

9 -9- 8. 경영정보시스템과 통제활동 광의MIS광의MIS

10 -10- 8. 경영정보시스템과 통제활동 3. 정보시스템과 경영정보시스템 - (2) 정보시스템의 구분  조직의 계층에 따른 구분  전략계획시스템 (strategic planning system) - 기업의 중장기적인 전략 계획 업무를 수행하는 최고 경영층 - 임원급의 경영 활동을 돕는 정보시스템, 직관이나 경험에 의한 의사결정을 지원 - 전략정보시템 (SIS: strategic information system) 이라고도 함  관리통제시스템 (managerial control system) - 중간 관리자들의 주요 업무인 전략계획에 의한 실행 계획 수립 및 시행 그리고 통제 활동에 필요한 정보를 제공  운영통제시스템 (operational control system) - 현장 관리자나 하위 관리자 계층의 경영관리 활동과 통제를 돕는 정보시스템 - 업무가 사전에 정해진 규칙과 절차에 따라 진행됨  거래처리시스템 (TPS : transactional processing system) - 조직의 말단부에서 이루어지는 일상적인 업무 처리를 돕는 정보시스템

11 -11- 8. 경영정보시스템과 통제활동 3. 정보시스템과 경영정보시스템 - (2) 정보시스템의 구분 * 실제 구축되고 사용되는 정보시스템 명칭에 의한 구분 임원정보시스템 (EIS : executive information system) - 임원 ( 중역 ) 들이 조직의 성공적인 경영을 위하여 필요로 하는 조직 내부 혹은 조직 외부의 정보를 효과적으로 제공할 수 있는 컴퓨터 기반의 정보시스템 의사결정지원시스템 (DSS : decision support system) - 의사결정을 보다 쉽게 할 수 있도록 하기 위해 각종 자료를 분석해주는 컴퓨터 응용 프로그램 전문가시스템 (EX : expert system) - 전문가들의 경험과 학습에 의해 쌓여진 지식 및 데이터를 컴퓨터에 저장하여 복잡 한 문제를 해결하는 컴퓨터 프로그램

12 -12- 8. 경영정보시스템과 통제활동 3. 정보시스템과 경영정보시스템 - (2) 정보시스템의 구분  경영의 직능 또는 기능별 정보시스템  인적자원정보시스템 : 종업원의 모집, 배치, 개발, 평가, 보상 등 인사관리기능을 지원하는 정보시스템  생산정보시스템 : 생산 시스템의 운영 및 통제 활동을 지원하는 정보시스템  마케팅정보시스템 : 마케팅 활동의 조정 및 통제 등의 활동을 지원하는 정보시스템  재무정보시스템 : 투자활동과 자금조달 등 재무 활동을 지원하는 정보시스템  회계정보시스템 : 분개에서 전기, 결산에 이르는 회계의 제반 업무 및 이와 관련된 업무를 처리하는 시스템

13 -13- 8. 경영정보시스템과 통제활동 토론 : CE0 에게 듣는 IT 산업 돌파구 – 포스데이타 김광호 사장  우리나라의 정보시스템 개발 업체 (= 시스템 통합 (SI) 업체 ) 및 업계에 주어진 과제와 이를 극복할 방안에 대하여 토론해보자.  IT 분야에 대하여 범정부적으로 어떻게 접근해야 하며 그 이유는 무엇인지 토론해보자.

14 -14- 8. 경영정보시스템과 통제활동 용어정리 자료 정보의 적합성 정보의 증거성 정보의 형태성 정보시스템의 구성요소 전략계획시스템 운영통제시스템 임원정보시스템 전문가시스템 생산정보시스템 재무정보시스템 정보 정보의 정확성 정보의 적시성 정보시스템 경영정보시스템 관리통제시스템 거래처리시스템 의사결정지원시스템 인적자원정보시스템 마케팅정보시스템 회계정보시스템