정보전달과 설득 설득 커뮤니케이션 설득의 법칙 설득의 3요소 Topic 1 <설명>

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1 정보전달과 설득 설득 커뮤니케이션 설득의 법칙 설득의 3요소 Topic 1 <설명>
변화를 추진하는 과정에서 커뮤니케이션은 직원들의 동참을 이끌어 내는 결정적 요소입니다. 커뮤니케이션의 구성요소는 대화를 나누는 대상, 말하기, 듣기의 3가지 입니다. 이를 변화에 필요한 기법으로 표현해 보면 말하는 대상에 대한 이해관계자 관리, 듣기를 위한 경청, 말하기를 위한 의사전달 스킬 등 입니다. 이번 시간부터는 이 세가지 스킬에 대해 집중적으로 알아보도록 하겠습니다. 설득 커뮤니케이션 설득의 법칙 설득의 3요소

2 설득 커뮤니케이션의 이해 설득(說得 ) 국어사전: [명사] 상대편이 이쪽 편의 이야기를 따르도록 여러 가지로 깨우쳐 말함
내가 원하는 방식으로 사고하고 행동하도록 유도 상대가 나와 같은 관점을 가지도록, 내가 원하는 행을 하도록 유도하는 과정 Echo

3 설득 커뮤니케이션의 이해 설득 커뮤니케이션 어떤 목적을 위하여 사람들의 태도나 의견 또는 행동 등을
변용 시키고자 하는 의도를 지닌 개인이나 집단이 그 목적의 달성을 위하여, 언어나 그림 등으로 구성된 "메시지" 라는 기호적 자극을 특정의 매체를 통하여 특정 대상의 수용자들에게 전달 그 수용자들로부터 의도했던 반응(태도나 의견·행동 등의 변용)을 유발하는 행위 또는 그러한 행위의 과정 Echo

4 설득 커뮤니케이션 무의식적 의사결정과 활용 사람은 살아오면서 주변의 환경적 영향, 체험, 교육 등의 다양한 부분들을 통해
의사결정 방식을 배운다. 경험이 많은 사람들은 그렇지 못한 사람보다 실수가 적고 원하는 바를 좀더 빠르고 쉽게 이룰 수 있는 노하우가 있다 경험이 많다는 것은 특정상황에 어떻게 대처하고 어떤 결정을 내려야 한다는 것을 학습을 통하여 알고 있는 것이다. 즉 머리 속에 기억된 생각의 테이프를 다시 돌리는 형태의 무의식적인 의사결정을 하고 있는 것이다 무의식적인 의사결정은 평소에 제대로 효과를 발휘하지만 설득 전문가들(외판원, 세일즈맨 등)은 이를 뛰어 넘어 심리를 이용하는 기법을 사용하기 때문에, 무의식적인 의사결정의 장단점을 인식하고 활용할 필요가 있다 Echo

5 설득 커뮤니케이션 설득의 심리적 법칙 1. 주고받기의 심리에 기초하고 있는 상호성의 법칙
2. 심리적 일치성에 대한 압력을 이용하고 있는 일관성의 법칙 3. 다수의 영향력에 의존하고 있는 사회적 증거의 법칙 4. 유사성 등의 조건에서 유발되는 호감의 법칙 5. 맹목적인 복종을 기초로 한 권위의 법칙 6. 소수의 가치를 바탕으로 한 희귀성의 법칙 Echo

6 설득의 심리적 법칙 상호성의 법칙 호의를 받은 사람들은 뭔가 갚아야 한다는 생각이 있다
빚진 상태를 불유쾌하게 느끼도록 조건화 됨 상호성의 법칙이 상호간의 양보를 이끌어 내는 이유 첫째, 상대방이 양보하면 상호성의 법칙에 따라서 보답이라는 심리적 부담을 느끼게 되며 이러한 불유쾌한 느낌을 없애기 위해 양보 둘째, 마치 우리가 선물, 호의, 그리고 도움 등을 주고 받는 것처럼 상대방 의 양보에 따라 우리도 양보해야 한다는 의무감 Echo

7 설득의 심리적 법칙 상호성의 법칙 심리학자인 리건 실험 중 휴식시간 마다 옆방에서 콜라를 가져와 피실험자들중 절반에게는
콜라를 선사하였지만, 나머지 절반에게는 아무런 호의를 베풀지 않았다 피실험자들에게 자선 모금을 위해 1달러짜리 행운권을 사달라고 의뢰 실험 결과, 콜라를 얻어먹었던 피실험자들이 호의를 받지 않은 피실험자들 보다 무려 2배나 많은 행운권을 구입 마케팅의 방법 공짜 샘플의 제공 Echo

8 설득의 심리적 법칙 일관성의 법칙 지금까지 행동해 온 것과 일관되게 혹은 일관되게 보이도록 행동하려 하는, 거의 맹목적인 욕구
일단 우리가 어떤 선택을 하거나 입장을 취하게 되면, 그러한 선택 이나 입장과 일치되게 행동해야 한다는 심리적 부담감을 느끼게 됨 그러한 부담감은 우리가 이전에 취한 선택이나 입장을 정당화하는 방향으로 행동하게 만든다 Echo

9 설득의 심리적 법칙 일관성의 법칙 캐나다의 한 심리학자는 경마장에서 사람들의 행동을 연구하던 중, 매우 흥미로운 사실을 발견
특정 말에 돈을 건 후에는 돈을 걸기 전과 비교하여 그 말이 경마에서 우승할 확률이 더 높다고 생각한다 돈을 걸기 전이나 돈을 건 후나 말의 우승 확률에는 변함이 없는데도 일단 특정 말의 경마권을 사게 되면 태도가 완전히 달라진다 Echo

10 설득의 심리적 법칙 사회적 증거의 법칙 일반적으로 다른 사람들이 하는 대로 행동하게 되면, 즉 사회적 증거에
따라 행동하면 실수할 확률이 줄어든다 많은 경우에 다수의 행동은 올바르다고 인정되기 때문이다 일반적으로 우리에게 주어진 상황이 애매모호하고 불확실성이 높아서 어떻게 행동하는 것이 올바른 것인지 쉽게 알 수 없을 때, 우리는 다른 사람들의 행동을 보고 그대로 따라 행동하게 되는 경향이 있다 Echo

11 설득의 심리적 법칙 사회적 증거의 법칙 코미디 프로그램에서 종종 가짜 웃음을 들려준다. 이 웃음이 가짜 웃음
이라는 것을 알면서도, 유머 그 자체에 반응하여 웃는 것이 아니라 유머의 일부분에 불과한 웃음소리에 반응하여 웃게 된다. 바텐더들은 영업 시작 전에 팁을 담는 유리병에 미리 1달러짜리 지폐 몇 장을 넣어둔다. 이렇게 바텐더에게 팁을 남기는 것이 적절한 행동 이라는 인상을 손님에게 의도적으로 주입시키기 위해서이다 Echo

12 설득의 심리적 법칙 호감의 법칙 좋아하는 사람에게 어떤 부탁을 받으면 그것을 거절 곤란
사소한 공통점에도 호감을 가지며, 칭찬해주는 사람을 좋아한다. 이러한 것들이 호감의 원천에 해당한다 호감의 법칙을 이용하여 집단간에 갈등을 극복 가능 익숙해지면 좋아 하게 되는 접촉이론 공동의 목표를 제공하여 협동을 통한 학습을 가능하게 하며, 상호협력을 통하여 호감 형성 Echo

13 설득의 심리적 법칙 호감의 법칙 자신의 얼굴 전면을 담고 있는 사진의 필름을 두 가지 방법으로 인화
하여 한 장은 자신의 원래 모습대로, 다른 한 장은 그 모습과 대칭되어 오른쪽과 왼쪽이 서로 뒤바뀌도록 하여 자신과 친구가 어느 사진을 좋아하는지를 알아본다 친구는 정상적인 방법으로 인화된 당신의 원래 모습의 사진을 선택 자신은 대칭되는 사진을 선택 Echo

14 설득의 심리적 법칙 권위의 법칙 정당한 권위에 복종하고 충성하는 것은 우리 사회에서 가장 중요한 가치
마음 속 깊이 자리 잡고 있는, 합법적인 권위에 복종하려는 의무감이 설득의 원천 권위에 대한 맹목적 복종이 우리에게 축복과 저주를 동시에 제공하고 있는 이유는 그 과정 자체가 기계적으로 진행된다는 속성 때문 권위자들의 명령에 대해 생각할 필요가 없기 때문에 아무 비판없이 복종 권위의 실체 뿐만 아니라 단순한 권위의 상징(고급차, 비싼 옷)에도 영향을 받음 Echo

15 설득의 심리적 법칙 권위의 법칙 귀에 염증을 앓고 있는 환자의 주치의가 환자의 오른쪽 귀에 투약 지시
처방전 ‘Place in Right ear.’ 대신 약식 ‘Place in R ear.’ 간호사는 이를 'Place in Rear(뒤에, 즉 항문에 투약하시오)'라고 오해 하여 귀에 넣어야 할 약을 환자의 항문에 투약 귀에 염증을 앓고 있는 사람에게 항문에 투약하는 것은 이해가 가지 않는 일임에도 이런 과정에서 환자나 간호사 모두가 아무런 이의 제기 않음 Echo

16 설득의 심리적 법칙 희귀성의 법칙 희귀성의 법칙이 갖고 영향력의 원천
일반적으로 쉽게 얻어지지 않는 것이 상대적으로 그 가치가 높다는 인식을 우리가 잠재적으로 가지고 있기 때문 희귀성의 법칙이 갖고 있는 또 다른 특성은 어떤 대상에 대한 이용 가능성이 줄어들수록 그 대상에 대한 선택의 자유도 줄어들게 되며, 이 같은 상실에 대한 두려움 때문에 사람들은 그 가치가 동일한 무엇을 얻는다는 생각보다는 잃는다는 생각에 훨씬 더 자극 받는다. 제한된 자유에 대한 심리적 저항법칙으로 인해 어떤 대상이 점차 희귀 해지고 선택의 장을 침해 받게 되면 우리는 그 대상을 이전보다 훨씬 더 강렬하게 소유하려는 심리적 저항 Echo

17 설득의 심리적 법칙 희귀성의 법칙 가전제품 대리점에서 냉장고 구매
어떤 한 가지 모델에 관심이 많다는 사실을 판매원이 즉각적으로 간파 판매원은 그들 부부에게 접근하여 "이 모델에 관심이 많으신가 보죠? 그런데 죄송해서 어쩌지요? 불과 20분전에 그 모델을 다른 분에게 팔아 버렸거든요. 제 기억으로는 우리 대리점에는 그 모델 재고가 없는 것으로 알고 있는 데요."라고 말하는 것 그 모델의 재고가 없다는 사실을 알자마자, 그 모델의 가치가 갑자기 상승 판매원에게 그 모델의 제품을 근처 다른 대리점에서 구할 수 없는가 질문 Echo

18 설득의 심리적 법칙 설득의 3요소 이토스(Ethos) 파토스 (Pathos) 로고스 (Logos)
명성, 신뢰감, 호감 등 메시지를 전달하는 사람에 대한 인격적인 측면 설득 과정에 60%정도 영향 파토스 (Pathos) 공감, 경청 등으로 친밀감을 형성하거나 유머,공포나 연민 등 감정을 자극해 마음을 움직이는 감정적 측면 설득에 30%정도 영향 로고스 (Logos) 논리적인 근거나 실증적인 자료 등으로 상대방의 결정을 정당화시킬 수 있는 근거를 제공하는 논리적 측면 설득에 10%정도 영향 Echo

19 설득의 심리적 법칙 성공적 설득의 순환과정 호감을 사고 긍정적인 평가를 유도(이토스)
그 다음에는 상대방의 감정에 호소(파토스) 그리고 행동 변화의 필요성에 대한 논리적 근거를 제공(로고스) 그런 다음 상대방이 마음을 바꾸지 않도록 다시 이토스를 사용한다. Echo

20 한국인에게 가장 잘 통하는 설득전략 1. 주어라, 그러면 얻을 것이다 상호성의 원칙 2. 일단 시작하게 하라 일관성의 원칙
빚지고는 못 산다 전략 1. 미리 주기 전략 거절은 절반의 성공이다 전략 2. 일보후퇴 이보전진 전략 2. 일단 시작하게 하라 일관성의 원칙 일단 두드리고 시작한다 전략 3. 문전 걸치기 전략 행동은 이미지에 어울리게 전략 4. 자기 이미지 선언 기법 한 번 미끼는 영원한 미끼다 전략 5. 미끼 기법

21 한국인에게 가장 잘 통하는 설득전략 3. 네가 하면 나도 한다 다수의 증거 원칙 4. 단 한 번, 마지막 기회는 내가 잡는다
친구 따라 강남 간다 전략 6. 베르테르 효과 여럿이 모이면 힘은 막강해진다 전략 7. 리스트 기법 4. 단 한 번, 마지막 기회는 내가 잡는다 희귀성 원칙 마지막을 놓칠 수 없다 전략 8. 마감 전략 하지 말라면 더 하고 싶다 전략 9. 청개구리 기법

22 한국인에게 가장 잘 통하는 전략 5. 예쁘면 모든 게 용서된다 호감의 원칙 매일 보면 없던 정도 생긴다
전략 10. 에펠탑 효과 보기 좋은 떡이 먹기도 좋다 전략 11. 다홍치마 효과 호감도 비슷해야 생긴다 전략 12. 유사성 효과 칭찬은 우리를 춤추게 한다 전략 13. 칭찬의 강화 효과 뭉치면 산다 전략 14. 무인도 생존 기법 남의 매력을 내 것으로 만든다 전략 15. 연상의 법칙

23 한국인에게 가장 잘 통하는 설득전략 6. 힘 없으면 따라야지 권위의 원칙 전문가가 말하면 꼼짝 못한다 전략 16. 전문가의 힘
높은 자리에 주눅 든다 전략 17. 부여된 권위의 힘 알맹이보다 포장을 먼저 본다 전략 18. 권위의 상징물 효과 말 한 마디에 힘이 실린다 전략 19. 권위를 만드는 말

24 한국인에게 가장 잘 통하는 설득전략 7. 한국인에게 맞는 설득법 한국인에게 적합한 기법 그 놈의 정 때문에
전략 20. 온정주의 문화 고래 힘줄보다 더 질긴 연줄 전략 21. 전통적 연고주의 가족이란 이름이면 만사 OK! 전략 22. 유별난 가족주의 1등만을 원한다 전략 23. 외형을 중시하는 체면 의식 속전속결, 신속배달 전략 24. 빨리빨리의 속도주의

25 LOGOS <설명> 먼저 Ice Breaking 시간을 갖겠습니다.
시간은 총 50분간 수업이 진행되며 팀빌딩, 도개걸윷모 게임 등 다양한 활동을 통해 2일간 같이 교육을 받게 될 팀원들과 친숙해지는 계기가 될 것입니다.

26 Logos 의 이해 논리(연역법) '연역법'이란 대전제로부터 소전제를 매개로 하여 대전제의 개념 속에
포함되어 있는 결론을 논리적으로 이끌어 내는 방법 '연역법'의 경우 대전제가 진리일 경우에는 결론도 항상 진리이지만, 대전제가 그릇된 경우에는 결론도 항상 그릇된 것일 수밖에 없다 연역법(삼단 논법)의 예) 1) 대전제 : 모유가 나오고 새끼에게 모유를 먹일 수 동물은 포유류이다. 2) 소전제 : 사람도 모유를 먹일 수 있는 동물이다. 3) 결론 : 그러므로 사람은 포유류이다. 모든 꽃은 열매를 맺는다.--대전제 봉숭아는 꽃이다.--소전제 그러므로 봉숭아도 열매를 맺는다.--결론

27 Logos 의 이해 논리(귀납법) 귀납법은 전체를 관찰함으로 일반적인 법칙이나 원칙을 이끌어 내는
추리법, 많은 사실들을 관찰하여 보편적인 결론을 도출해 내는 방법 귀납법의 예 1)소크라테스는 죽었다. 공자도 죽었다. 석가도 죽었다. 2)소크라테스, 공자, 석가는 사람이다. 3)그러므로 모든 사람은 죽는다. 부분적인 관찰 사실로부터 얻은 결론을 일반적인 진리로 여기는 것은 논리적으로 오류가 있을 수 있다. 왜냐하면 모든 사례를 완전히 조사, 관찰한 것이 아닐 수도 있기 때문입니다. '모든 백조는 희다'오스트레일리아에 '검은 백조‘ Echo

28 Logos 의 이해 설득과 오류 오류 오류의 종류 넓은 의미에서 잘못된 생각이나 믿음을 의미하는 말로 사용
좁은 의미로는 추론상의 잘못을 오류라고 함 즉 어떤 근거를 제시하면서 주장을 할 때 범하게 되는 잘못 오류의 종류 형식적 오류 논변(논증) 자체의 내용 때문이 아니라 그 형식 때문에 범하게 되는 오류 비형식적 오류 제시된 근거가 주장을 논리적으로 뒷받침 하는 데 관련성이 없거나 사용하는 언어가 애매하기 때문에 발생하는 오류 Echo

29 Logos 의 이해 설득과 오류 오류파악하기 일상적인 대화나 글 속에 나타난 오류를 파악하는 능력을 측정하는 유형의
문제를 해결하기 위해서는 주장과 근거 사이의 논리적 관계를 파악하는 능력과 오류의 유형에 대한 지식이 필요하다. 이러한 유형의 문제를 해결하기 위해서 다음과 같은 접근 방법이 필요하다. 1. 주장과 근거를 명확히 구분한다. 2. 주장과 근거의 논리적 관계를 살핀다. 3. 오류의 유형을 파악한다. Echo

30 Logos: 형식적 오류 후건 긍정의 오류 정의 예 삼단 논법에서 전건을 긍정하여 후건을 결론으로 이끌어내는 '전건 긍정식'을
후건을 긍정하여 전건을 결론으로 이끌어냄으로써 생기는 오류 예 그것이 고양이라면 죽는다. 그것은 죽는다. 그러니까 그것은 고양이다.

31 Logos: 형식적 오류 후건 긍정의 오류 실습 작성 당신은 세금이 많다고 생각한다. 한나라당도 세금이 많다고 생각한다.
당신은 한나라당이다. 신정환은 도박한다. 신정환은 가수다. 가수는 도박한다. 삼성 라이온즈가 한국 시리즈에서 우승하기 위해서는 우수한 투수를 영입할 필요가 있어. 이번에 우수한 투수 두 명이 트레이다 되어 왔다고 하니 틀림 없이 우승할 거야.

32 Logos: 형식적 오류 전건 긍정의 오류 정의 예 후건을 부정하여 전건의 부정을 결론으로 이끌어내는 '후건 부정식'을,
전건을 부정하여 후건의 부정을 결론으로 이끌어냄으로써 생기는 오류 예 컴퓨터 게임에 몰두하면 눈이 나빠진다. 복동이는 컴퓨터 게임에 몰두하지 않는다. 그러므로 복동이는 눈이 나빠지지 않는다.

33 Logos: 형식적 오류 전건 긍정의 오류 실습 작성 A: 희선이한테 방금 전화왔는데 나하고 다시 만나겠대.
B: 정말? 희선이랑 화해했어? 희선이가 지난번에 너하고 다시는 안 만나겠다고 그랬잖아? A: 응, 근데 내가 전화해서 우리 다시 만나면 안 될까 그랬더니, 희선이가 내가 술 버릇 고칠 생각 없으면 안 만날 것이라고 그랬거든. 근데 나는 술버릇 고칠 생각이거든. 문장 구조가 술버릇을 고치지 않으면(p) 안 만나겠다.(q) 나는 술버릇을 고칠 것이다.(~p) 그러므로 ~q일 것이다

34 Logos: 비형식적 오류 비형식적 오류의 유형 관련성의 오류 관련성의 오류 힘에의 호소 또는 위협에의 호소 인신 공격의 오류
정황적 논증의 오류,피장파장의 오류 무지로부터의 논증 허수아비 공격의 오류 발생학적 오류 우물에 독약 치는 오류(원천 봉쇄의 오류) 연민(동정)에의 호소 군중 심리(대중, 다수)에의 호소 권위에의 호소 관련성의 오류 우연의 오류, 원칙 혼동의 오류 성급한 일반화의 오류 인과적 오류(원인 오판의 오류, 거짓 원인의 오류) 선결 문제 요구의 오류(순환 논증의 오류) 논점 일탈의 오류 복합 질문의 오류 흑백 사고의 오류 의도 확대의 오류 잘못된 유비 추론

35 Logos: 비형식적 오류 비형식적 오류의 유형 애매성의 오류 애매어의 오류 애매문(애매구)의 오류 강조의 오류
결합(합성)의 오류 분해(분할)의 오류

36 Logos: 비형식적 오류 힘에의 호소 또는 위협에의 호소 정의 예
힘에 호소하거나 위협함으로써 자신의 주장을 받아들이게 하는 오류로, 이 오류의 설득력은 상대방으로 하여금 공포를 불러 일으키는 데 있다 상대방을 위협하는 말이 되어, 참과 거짓을 떠나 화자의 주장에 복종할 수밖에 없음 예 1968년 푸에블로호가 북한에 의하여 납북된 후, 선장은 북한 당국이 그 에게 "자백하라, 그렇지 않으면 당신이 보는 앞에서 승무원들을 모조리 사살하겠다"고 위협했을 때, 스파이 활동을 시인하고 말았다 춘향이와 변사또, 놀부와 제비

37 Logos: 비형식적 오류 실습 힘에의 호소 또는 위협에의 호소 작성 을씨년 스럽다

38 Logos: 비형식적 오류 인신공격의 오류 정의 예 상대방의 말에 대해 공격하는 것이 아니라, 그 말을 하는 사람의 인격을
손상하면서 그의 신념이나 주장을 꺾으려고 할 때 범하게 되는 오류 주로 '욕설'을 이용하거나, 상대방의 인격적 환경을 인용 격렬한 논쟁에서 감정을 통제하지 못할 때 빠지기 쉬운 오류 말한 내용이 비록 사실이라도, 논쟁과 직접 관련이 있는 객관적인 사실과 원리에 입각해 밝히지 않는 한, 인신 공격의 오류를 범한 것이 된다 예 상대방이 일제시대에 일본측에 가까웠다든가, 상습적인 거짓말쟁이였다든가 하는 발언 정신 분열증 환자가 아니라면 그런 발상을 하지는 못할 것이다

39 Logos: 비형식적 오류 실습 인신공격의 오류 작성 소크라테스의 철학은 음미할 필요가 없다. 그는 꼼짝 못하는 공처가 였다
김의원님은 의견은 근시안적인 단견이라고 봅니다. 어떻게 그런 정책을 지지 하실 수 있습니까? 공부를 좀 하면 생각이 달라질 것입니다. 에디슨은 위대한 발명가라고 할 수 없다. 그는 어린 시절 낙제를 했었다. 김의원은 우루과이라운드를 극복하고 복지 농촌을 건설하기 위하여 농어촌 발전 위원회를 구성하고 새로운 농어촌 개발촉진법을 입법 상정하였다. 그러나 동료 의원들은 김의원이 상정한 새로운 법안을 무시하였다. 그것은 그가 젊은 시절 고향을 버리고 상경하여 도시에서 국회의원이 되었기 때문이다.

40 Logos: 비형식적 오류 정황적 논증의 오류, 피장파장의 오류 정의 예
두 사람 간의 논쟁에서 상대방이 그가 처한 정황 또는 상황으로 미루어 보아 자기의 생각을 받아들일 수밖에 없다고 주장하거나, 상대방도 자기와 마찬가지 상황이므로 자기의 입장이 정당화된다고 주장 하는 오류(피장파장의 오류) 상대방의 잘못을 근거로 자신의 잘못을 정당화 예 똥 묻은 개가 겨 묻은 개 나무란다 몇 억대 횡령한 사람이 내가 100만 원을 받았다고 비리라고 말할 수 있나??

41 Logos: 비형식적 오류 실습 정황적 논증의 오류,피장파장의 오류 작성
정부 정책에 대한 박의원의 비판은 들어 보나마나이다. 그는 야당 의원 아닌가?”라 는 주장에서 박의원이 야당 의원이라는 정황 때문에, 그가 하는 대정부 비판이 항상 비판을 위한 비판인 것으로 여겨지고 있다. 노동자가 노동시간을 단축해야 한다고 주장한 것에 대하여, “노동자는 노동시간을 단축하는 것을 주장하기 마련 아닌가”라고, 노동자의 입장이니까 그렇게 주장할 수 밖에 없다라고 말하면서 노동자의 주장을 물리치려고 한다 담임으로서 학생들의 입장은 이해하겠지만 이번 결정은 우리 학교를 경영하시는 교장 선생님의 방침이므로 변경할 수 없는 사항이다. 민수는 도시에서만 자랐기 때문에 타인의 의견을 무시하고 배타적이며 자기밖에 모르는 것이 어쩌면 당연한 것인지도 모른다.

42 Logos: 비형식적 오류 무지로부터의 논증 정의 예 참이라고 밝혀진 것이 없으니 거짓이라고 주장하거나, 거짓이라고 밝혀진
것이 없으니 참이라고 주장하는 오류 어떤 명제가 참 혹은 거짓으로 증명되지 않는다는 사실은 우리가 그 명제 를 증명하거나 혹은 반박할 능력이 없다는 것을 의미할 뿐이다 예 흡연이 암을 유발시킨다는 사실을 증명할 근거가 없다. 그러므로, 흡연은 암을 유발시키지 않는다.

43 Logos: 비형식적 오류 실습 무지로부터의 논증 작성 크랍서클
다른 사람은 모른다. 나만이 그녀를 만나 보았다. 그러므로 그녀가 컴퓨터에 대해서 많이 안다는 나의 주장이 옳다고 할 수가 있다. 서울에 가 본 사람이 못 가 본 사람에게 보지 않았으면 말하지 말라고 하면서 남대문 문턱이 높다고 주장한다. 귀신이 있긴 있다. 귀신이 없다는 것을 증명하려는 시도가 많았으나, 아직 아무도 증명하지 못한 것을 보니까.

44 Logos: 비형식적 오류 허수아비 공격의 오류 정의 예 상대방의 주장을 공격하기 쉬운 주장, 즉 허수아비처럼 쉽게 무너지는
주장으로 제멋대로 바꾸어놓고 상대방을 공격하는 오류 이런 경우에는 공격 당하는 사람이 "내 주장은 그런 취지가 아닌데“ 하면서 그 부당성을 지적하는 경우가 있다. 관광도시로 만들자는 주장을 '돈 많은 사람들이 드나드는 골프장을 만들어 생태계를 파괴하겠 다'는 허수아비 주장으로 만들어서 공격을 하고 있는데, 지지를 받을 수 없는 이 허수아비 주장이 쉽게 무너 진다고 해서 태백시를 관광도시로 만들자는 찬성자의 주장이 반박되는 것은 아니다. 예 광산 도시 태백을 관광도시로 만들자는 제안에 대하여, 찬성자 : 우리는 이 도시를 거대한 관광도시로 만들어야 지역 경제를 10년 안에 살릴 수 있습니다. 반대자 : 당신은 이 도시에 돈 많은 사람들이 드나드는 골프장을 만들어 생태계를 파괴하자는 말입니까?

45 Logos: 비형식적 오류 실습 허수아비 공격의 오류 작성 주로 인신공격의 오류와 함께 이용된다
A : "올해 우리 독서부에 대한 보조금이 삭감됐습니다. 우리가 매월 가져왔던 회식을 없애거나 축소하면 예산이 맞을것 같습니다." B : "난 니가 왜 항상 우리 부원들끼리 친목 도모하는걸 막으려드는지 이해 할 수가 없어." A : "주한미군장병들의 민간인을 상대로한 범죄가 심각한 수준입니다. 소파협정 의 개정이 시급한 상황입니다." B : "당신들은 언제나 한국과 미국 사이의 동맹관계를 훼손하기 위해 획책해왔 지. 차라리 북조선 노동당에 가입하지 그래."

46 Logos: 비형식적 오류 발생학적 오류 정의 예 어떤 사람, 생각, 제도, 관행 등의 기원이 어떤 특성을 지니고 있기 때문에
그것들도 그러한 특성을 지닐 것이라고 추론하는 오류 예 선생님 : 넌 어떻게 짝이랑 똑같은 문제를 틀렸니? 학 생 : 같은 선생님에게서 배웠으니까요. 피는 못 속인다, 콩 심은데 콩 나고 팥 심은 데 팥 난다

47 Logos: 비형식적 오류 실습 발생학적 오류 작성 분석철학은 영미 제국주의의 철학이다. 따라서 제국주의 사상에 물들기를
원하지 않는 한 분석철학을 배워서는 안 된다.

48 Logos: 비형식적 오류 우물에 독약 치는 오류 정의 예 원천 봉쇄의 오류
토론이나 논쟁을 하다가 자기 주장에 반대하면 불건전하거나 나쁜 생각 이라 규정함으로써, 상대방으로 하여금 자기 주장에 반론을 제기할 수 있는 가능성을 원천적으로 봉쇄하는 오류 예 너 우리 생각 찬성하지? 찬성 안 하는 놈은 진짜 미친 놈이지 국가 보안법을 폐지해서는 안됩니다. 국가 보안법 폐지를 주장하는 사람은 빨갱이입니다.

49 Logos: 비형식적 오류 실습 우물에 독약 치는 오류 작성
국가가 추구하는 것을 반대하는 사람은 있을 수 없다. 왜냐하면, 그렇게 되면 그는 반역자임이 분명하기 때문이다. 나는 부처이다. 무릇 돼지의 눈에는 돼지만 보이고 사람 눈에는 사람이 보이며 부처의 눈에는 부처가 보인다고 했잖아. 나의 행동은 이웃과 더불어 살려는 양심적인 행동이다. 나의 행동을 비판하는 자는 이웃의 존재를 거부하는 독선적인 사람이다. 조국 통일에 대한 정부의 입장을 거부하는 사람은 조국의 통일을 원하지 않는 분열주의자이다.

50 Logos: 비형식적 오류 연민(동정)에의 호소 정의 예 상대방에게 연민의 정 또는 동정심을 유발하여 자신의 입장을 받아들이
도록 하는 오류 예 모 재벌 그룹 회장은 뇌물 수수 사건에 대한 최후 변론에서 징역형이 구형 되자 서러운 듯이 갑자기 울먹이며 손수건으로 눈물을 훔치면서 말하였다. "학교를 졸업하고 월급 생활 7년과 창사 이후 27년 동안 단 하루도 쉬어본 적이 없습니다. 아직 할 일은 많은데 좀더 열심히 일할 수 있도록 재판부의 옳은 판결을 부탁드립니다"

51 Logos: 비형식적 오류 실습 연민(동정)에의 호소 작성
벨과 그레이의 특허 싸움에서 벨이 승이한 것은 당연한 결과이다. 벨이 전화를 발명하게 된 것은 청각 장애자들로 하여금 소리를 듣게 하겠다는 갸륵한 생각에 서 비롯된 것이기 때문이다. 그레이는 벨과 같은 시기에 전화를 발명했지만 이러 한 숭고한 동기는 없었다. 그는 늙으신 부모님까지 모시고 있는 형편입니다. 그가 없으면 병든 부모를 돌보 지 못하게 될 것이므로 그는 마땅히 석방되어야 합니다. 선생님, 딱 한 번만 봐 주세요. 제가 벌  받느라고 집에 늦게 가면 부모님들께서 걱정하세요. 예문) 이 과목마저 낙제하면 전 졸업을 할 수 없어요. 제 어머니가 얼마나 걱정하시겠어요. 제발 낙제를 면하게 해 주세요. 예문) 나의 주장은 나 개인의 이익을 위한 것이 결코 아니야. 다만 우리보다 불쌍한 사람    들을 돕고자 하는 데 근본 취지가 있다. 예문) 사장님, 제가 해고를 당하면 저희 식구들은 굶어 죽습니다.

52 Logos: 비형식적 오류 군중 심리(대중, 다수)에의 호소 정의 예
군중 심리를 자극해서 자신의 주장을 받아들이도록 유도하거나, 대다수의 사람들이 그렇게 하니까 그것이 옳으며 당신도 그렇게 해야 한다고 주장 하는 오류 예 모회사의 치약으로 양치질을 하는 사람이 9백만명이나 된다. 그러므로 그 회사의 치약은 가장 좋은 제품이다 동성동본 결혼 금지는 폐지해야 한다고 봅니다. 그건 세계 어느 나라에도 없는 제도입니다. 유일하게 우리나라에서만 유지하고 있습니다.

53 Logos: 비형식적 오류 실습 군중 심리(대중, 다수)에의 호소 작성
야, 서편제 보러 가자. 아직 서편제 못 본 사람은 거의 없다 더라 00화장품은 세계여성이 애용하고 있습니다. 아름다운 여성의 필수품. 00화장품을 소개합니다. 이 책은 아주 가치 있는 내용을 담고 있음에 틀림없어. 이 책을 사서 읽지 않은 사 람 이 없을 정도니까. 그 영화는 틀림없이 잘 된 작품일 거야. 벌써 5만 명의 관객이 다녀갔고, 표를 구하 기도 어렵다잖아. 이 논리학 책이 가장 좋은 책입니다. 올 상반기 동안 가장 많이 팔린 책 아닙니까? 아무리 말해도 네 생각이 옳단 말이지? 지나가는 사람을 붙잡고 한 번 물어봐라. 열이면 열 모두 네가 틀렸다고 할 테니.

54 Logos: 비형식적 오류 권위에의 호소 정의 예 자신의 견해나 주장을 강화하기 위해서 그 방면의 권위자나 권위있는
기관을 인용함으로써 발생하는 오류 권위에의 논증이 반드시 오류가 되는 것은 아니다. 권위에의 호소가 오류가 되는 경우는 '유사 권위'를 권위로서 인용할 때 일어난다 광고에서 유사권위에 의한 오류를 빈번히 발견 됨 예 영화배우에게 의사가 입는 흰 가운을 입힌 다음 시청자에게 어떤 의약품을 사용하도록 유도하는 광고가 그 한 예이며, 유명한 운동선수나 탤런트의 인기를 '권위'로써 이용하기도 한다.

55 Logos: 비형식적 오류 실습 권위에의 호소 작성 아인슈타인은 물리학에서 뛰어난 권위를 지니고 있다. 특히 그의 특수 상대성
이론과 일반 상대성 이론은 20세기 물리학의 발전에 결정적인 역할을 했다. 우리는 아인슈타인의 상대성이론에 근거하여 문화와 도덕에 관해서도 논의할 수 있다. 즉 어떠한 문화나 도덕도 올바르거나 그릇될 수 없다. 왜냐하면 상대성이론에 근거할 때, 어떠한 일도 절대적으로 올바르거나 절대적으로 그를 수 없기 때문이다

56 Logos: 비형식적 오류 우연의 오류, 원칙 혼동의 오류 정의 예
어떠한 법칙이나 원칙을 모든 경우에 적용할 수 있는 것처럼 생각하고, 적용할 수 없는 우연적인 상황, 즉 예외적인 상황에까지 적용하는 오류 예 예배 중에 한 신도가 기이한 행동을 하자 사람들이 소리를 죽이며 웃었다. 사람들의 관심이 모두 그에게 쏠렸다. 신발을 벗은 그 신도는 다시 양말을 벗기 시작했다. 그러자 목사가 설교를 중단하고 그에게 무슨 일이냐고 물었다. "별일 아닙니다. 양말 한 짝을 뒤집어 신은 것을 발견해서요." 목사가 점잖게 말했다 "그러면 , 예배가 끝날 때까지 기다렸다가 양말을 고쳐 신을 순 없는지요? "아닙니다 목사님! 잘못된 것이 있으면 당장 고쳐야죠. 성경 말씀처럼요."

57 Logos: 비형식적 오류 실습 우연의 오류, 원칙 혼동의 오류 작성
지식은 힘이다. 힘은 부패하게 마련이다. 그러므로 지식은 부패하게 마련이다 양귀비는 일찍 죽었다. 양귀비는 미인이다. 미인은 일찍 죽는다.

58 Logos: 비형식적 오류 성급한 일반화의 오류 정의 예
대표하기 어려운 한 개 또는 몇 개의 특수한 사례를 들어 전체가 그 사례의 특성을 갖고 있다고 추론하는 오류 성급한 일반화의 오류는 '편견‘을 낳는다 한국인은 과거지향적이라든가, 남자는 다 도둑이다 등 예 한국 정치의 외교 양식은 한국 아내가 남편에게 대하는 태도와 많이 닮아 있다. 실력도 없으면서 큰소리 치고 나중에 후회하는 일이 허다하다. 일본 외교에는 큰소리가 없다. 눈치만 보며 순종하는 척하다가 실속만을 취한다 외교 방법도 그 나라 여성의 행동 패턴과 모양이 닮는다 우리 나라 여성과 일본 여성의 행동 패턴에 대한 내용이 일단 의심스럽고, 그것을 일반화하여 모든 나라의 외교방법이 그 나라 여성의 행동 패턴과 닮는 다고 말할 수 있을지….

59 Logos: 비형식적 오류 실습 성급한 일반화의 오류 작성
송강 정철은 조선 시대에 가장 유명한 가사 작가이다. 그것도 모르는 걸 보면, 국문학에 대한 공부를 전혀 하지 않았구나. 지하철 속에서 검정 선글라스를 낀 장님에게 돈을 준 적이 있었다. 그런데 알고 보니 그 장님은 거짓으로 장님 행세를 할 뿐이었다. 왜냐하면 그 다음날 골목 에서 만난 그 장님 선그라스도 끼지 않았을 뿐더러 두 눈을 뜨고 번듯이 잘 걸어 가고 있었기 때문이었다. 이런 까닭에 선그라스를 낀 모든 장님은 모두 가짜 라는 생각이 미치자 적선해 주고 싶은 마음이 하나도 들지 않았다.

60 Logos: 비형식적 오류 인과적 오류 정의 예 원인 오판의 오류, 거짓 원인의 오류
어떤 두 사건이 동시에 발생할 때 그 중 한 사건이 다른 사건의 원인이라 고 잘못 추론하거나, 한 사건이 다른 사건보다 단지 먼저 발생한 것을 가지고 전자가 곧 후자의 원인이라고 잘못 추론하는 오류 예 느이가 이만큼이라도 살아가는 건 다 이 어미가 밤낮으로 신주를 모시는 덕 이란 걸 알아야 해. 당산에 절이 들어선 뒤로 사람들이 계속해서 죽어가고 우환이 끊일 날이 없다. 그러니 빨리 절을 철거해야 한다

61 Logos: 비형식적 오류 실습 인과적 오류 작성
미국에서는 민주당이 집권할 때마다, 세계 대전, 한국전, 월남전이 일어났습니다 전쟁을 원하지 않는다면 민주당의 집권을 막아야 합니다. 아침에 대문 앞에서 까치가 울었다. 그러므로 오늘은 반가운 손님이 오실 것이다. 오늘 나는 재수가 있을 거야. 어제 밤에 돼지 꿈을 꾸었거든 온도계가 -20도를 가리키고 있군. 그러니까 이렇게 춥지. 엄마, 오늘 밤부터 온도계를 치워 버려야겠어요."

62 Logos: 비형식적 오류 선결 문제 요구의 오류 정의 예 순환 논증의 오류
어떤 논증의 결론이 전제들 속에서 진술되어 있는 바의 것을 다시 진술한 것에 불과할 때 생기는 오류 이런 경우에는 증명이 요구되는 명제를 바로 그 이유로 제시하기 때문에 실제로는 증명할 수 없게 된다. 예 어떤 사람이 텔레비전에서 오락프로그램보다는 교양프로그램이 더 낫다고 말하면서 그 이유는 교양프로그램을 좋아하는 사람이 오락프로그램을 좋아 하는 사람보다 더 지성적이기 때문이라고 하는 경우. 신의 존재를 증명할 수 있느냐는 질문에 "신이 날 미워하고 있다"라는 대답은, 신이 존재한다는 것을 전제하고 있으므로, 신이 존재한다는 사실을 증명해 주지 못하는 것이 된다

63 Logos: 비형식적 오류 실습 선결 문제 요구의 오류 작성
그 정치인은 우리의 좋은 친구임에 틀림없다. 그가 우리에게 직접 말했으니까, 그리고 그 좋은 친구가 우리에게 거짓말을 할 리가 없을 테니까. 아편이 왜 사람을 잠들게 할 수 있는가. 아편은 그 자체에 잠들게 하는 힘을 가지고 있기 때문이다. 정부가 왜 이 사상을 탄압하는지 아십니까? 위험한 사상이기 때문입니다. 왜 위험하냐고요? 그야 정부에서 탄압하는 사상이니까 그렇지요.

64 Logos: 비형식적 오류 논점 일탈의 오류 정의 예 주어진 논점과는 다른 방향으로 주장하는 것을 말한다. 논점을 벗어나게
되면 무엇을 논의하는지 모르는 상태에서 횡설수설하기가 쉽다 예 "왜 당신은 끝까지 아들을 고집하십니까?" "저도 딸을 사랑하지만 어쨌든 아들은 필요합니다. 사실 성차별이란 건 여자를 보호하기 위한 차별 아닙니까?"

65 Logos: 비형식적 오류 실습 논점일탈의 오류 작성 누가 잘했든 잘못했든 그렇게 싸우고만 있을 거야?
그렇게 할 일이 없으면 차라리 잠이나 자! 세금이라는 것은 나라의 운명과 발전을 위해 없어서는 안 되는 것이다. 그러므로 우리들은 전화세 납부의 의무를 성실히 이행해야 한다. 그녀는 자신이 순진하고 세상 물정을 모르기 때문에 자신을 살인자라고 하는 것은 잘못이라고 주장한다. 국군의 날과 한글날을 다시 공휴일로 해야 한다. 왜냐 하면 공휴일은 우리에게 휴식을 제공하고 삶의 여유를 주기 때문이다.

66 Logos: 비형식적 오류 복합 질문의 오류 정의 예 둘 이상의 질문을 동시에 하면서 하나의 질문에 대해서는 질문자의 생각
대로 이끌어감으로써 생기는 오류 예 검 찰 : 당신 횡령한 돈으로 부동산을 사들였지요? 혐의자 : 아니요. 검찰 : 그러면 횡령한 것은 사실이군. 얼마나 횡령했소?

67 Logos: 비형식적 오류 실습 복합 질문의 오류 작성 이제 극렬분자들과 손을 끊었나?
이런 굴욕적인 처우를 얼마나 더 오래 참을 작정인가? 당신, 그 훔친 돈 유흥비에 모두 탕진했지요? 철수야, 너 요즘도 나쁜 친구와 어울려서 밤늦게 들어오니?

68 Logos: 비형식적 오류 흑백 사고의 오류 정의 예 양 극단의 가능성만 있고 다른 가능성은 없다고 주장하는 오류
2+1체제로 인해 공고생들이 공장에서 노예처럼 착취를 당한다는 신문 보도 에 대해, 정부 당국자의 말 : "그럼 왕자 대접 받길 원합니까?" 세상의 어리석은 일은 보고 웃어라. 그러면 그대는 후회할 것이다. 세상의 어리석은 일을 보고 울어라. 그래도 그대는 후회할 것이다. 세상의 어리석은 일을 보고 웃든 울든 간에, 그대는 세상의 일을 보고 웃거나 울거나 할 것이지만, 어느 쪽을 택해도 그대는 후회할 것이다

69 Logos: 비형식적 오류 실습 흑백 사고의 오류 작성
그녀는 나한테 싫다고 말한 적이 없다. 그러므로 그녀가 나를 좋아하는 것은 분명한 사실이다. 그 동안 왜 전화 한 번도 안 한 거야? 이제 내가 보기 싫어진 거지.

70 Logos: 비형식적 오류 의도 확대의 오류 정의 예 상대방의 말이나 행동의 본래 의도를 잘못 해석하거나 확대 해석하고
주장하는 오류 예 어느 날 한 비구니가 조주 선사를 찾아왔다. 그녀는 선사에게 우주에서 가장 근본적인 이치인 "비밀 중에 비밀“ 을 가르쳐 달라고 간청했다. 이에 선사는 비구니를 가볍게 잡았다. 이렇게 손을 잡음으로써 선사는 "비밀 중에 비밀"이 바로 그녀 자신 속에 있음을 가르쳐 주고자 함이었다. 그러나 비구니는 선사의 행동이 뜻밖이었던지 놀라 말했다. "아니 노스님께서도 아직 그런 마음이 있으신가요?"

71 Logos: 비형식적 오류 실습 의도 확대의 오류 작성 무단 횡단하던 그를 피하려다가 버스가 뒤집혀 많은 사람이 죽었잖아.
그렇기 때문에 그를 살인죄로 구속하는 것이 마땅하다고 생각해. 담배 피우면 폐암에 걸려 죽을 확률이 높아지는 것도 모르니? 어, 그렇게도 죽고 싶어.

72 Logos: 비형식적 오류 잘못된 유비 추론 정의 예 어떤 사태를 그것과 유사한 사태에 비유하여 설명하거나 정당화하는 것은
효과적인 방법 중의 하나이다. 그러나 유사성이 별로 크지 않을 때 그러한 방법을 사용하면 오류를 범하게 된다. 예 동물들은 자기와 같은 종류의 동물들하고만 생활한다. 늑대가 양과 섞일 리가 없고 하이애나가 개와 섞일 수가 있을까. 부자와 가난뱅이도 마찬가지이다.

73 Logos: 비형식적 오류 실습 잘못된 유비 추론 작성
오래된 술일수록 맛도 좋고 향기도 진하듯이, 지식도 오래 된 지식이라야 더 가치가 있다. 모든 유기체들은 탄생과 성장과 사멸의 과정을 거친다. 따라서 모든 유기체처럼 우리의 문명도 멸망하고 말 것이다. 법률가는 마음대로 법률 서적을 참고할 수 있다. 누구나 책을 참고할 권리가 있다. 그러므로 학생도 시험 볼 때 책을 마음대로 볼 수 있어야 한다.

74 Logos: 비형식적 오류 애매어의 오류 정의 예 어떤 상황에서 두 가지 이상의 의미로 이해될 수 있는 낱말을, 그 중 하나
의 의미로 부당하게 해석한 다음 추론하는 오류 예 모든 살인자는 마땅히 사형되어야 한다. 모든 사형 집행관은 살인자이다. 그러므로, 모든 사형 집행관은 마땅히 사형되어야 한다. 정류장에 정차한 버스가 한참을 출발하지 않고 있자 화가 난 승객이 버스 기사에게 소리쳤다. 승객 : 기사 양반, 이 똥차 언제 출발할 거요? 기사 : 똥이 차야 출발하죠?

75 Logos: 비형식적 오류 실습 애매어의 오류 작성
죄인은 감옥에 간다. 그런데 그 목사님은 '모든 사람을 죄인'이라고 말한다. 그러므로 우리 모두는 감옥에 갈 것이다. 그녀가 천사라고? 그러면 나는 그녀와의 결혼을 재고해야 하겠네. 최소한 나의 배우자는 인간이어야 하거든. 그 사람은 큰 사람이다. 을:크긴 뭐가 커. 그 사람은 150cm도 안 되잖아. (큰 사람 : ‘큰 일을 한 사람이다’, ‘신장이 큰 사람) 그는 손이 크다. (손이 크다 : ‘손이 큼지막하다’, ‘푸짐한 씀씀이의 소유자다’)

76 Logos: 비형식적 오류 애매문(애매구)의 오류 정의 예
구나 문장의 구조가 애매하기 때문에 범하게 되는 오류이다. 주로 문법적 으로 애매한 진술을 잘못 해석하고서 어떤 결론을 도출할 때 일어난다. 예 "김대통령은 부정부패는 저질렀지만 그래도 평화적 정권 교체를 한 전(前) 대통령을 처벌하지 않기를 바란다. 리디아의 왕은 페르시아를 침략하고자 하여 승려에게 요청하여 신탁을 받았다. 델피의 신탁은 크로소스가 강한 나라를 멸망시킨다고 하였다. 그 말을 들은 크로소스는 페르시아와 결전하였으나 크로소스는 참패하였다. 그러자 신탁이 거짓이라고 항의하였더니 승려는 "신탁은 옳았다. 강한 나라 란 크로소스의 왕국이었다."고 하였다.

77 Logos: 비형식적 오류 실습 애매문(애매구)의 오류 작성 아내는 나보다 돈을 더 좋아한다.
→ 아내가 돈을 좋아하는 정도가 내가 돈을 좋아하는 정도보다 더 크다. → 아내가 돈을 좋아하는 정도가 나를 좋아하는 정도보다 더 크다.

78 Logos: 비형식적 오류 강조의 오류 정의 예 어떤 말의 특정 부분을 강조함으로서 범하게 되는 오류
다른 사람의 말을 전체 맥락에서 이해하지 않으면 오해를 살 여지가 있을 때, 맥락과 관련 짓지 않고 그 일부만을 떼어 내서 인용함으로써 그 본래의 뜻을 잘못 전달하는 것도 강조의 오류라고 하며, 이 경우를 특히 '탈맥락적 인용의 오류'라고도 한다. 예 "퇴근길에 미행을 당하고 있는 것 같소. 당신도 시장에 갈 때 조심하구려. “박정달 씨의 걱정에 찌든 목소리였다. "아니, 당신은 어떻게 그런 말을 할 수 있어요? 시장에 갈때만 빼놓곤 조심 하지 말란 소리예요?"

79 Logos: 비형식적 오류 실습 강조의 오류 작성 어머니께서 친구와 밤 늦게 다니지 말라고 하셨으니 형하고 밤 늦게 다녀도
괜찮아요. 네 이웃에게 거짓말하지 말라는 말이 있다. 그 아이는 이웃이 아닌 사람이므로 그 아이에게는 거짓말을 해도 괜찮다.

80 Logos: 비형식적 오류 결합(합성)의 오류 정의 예 개별 요소들이 어떤 특성을 갖고 있다고 해서 그 요소들로 구성된 복합체
도 그 특성을 갖는다고 추론하는 오류 부분들로부터 부분들의 단순한 합계 이상인 바의 전체를 형성하는 데서 일어난다. 또한 각각의 사물이 어떤 특성을 가진다는 사실로부터 그 사물 을 여러 개 모아 놓은 것에도 그러한 특성을 부여함으로써 발생 예 둥근 천장에 붙어 있는 각각의 유리가 삼각형이므로 천장 전체는 삼각형임에 틀림없다. 깃털은 가볍지만 수백 톤의 깃털이 가볍다??

81 Logos: 비형식적 오류 실습 결합(합성)의 오류 작성
그 여자는 눈, 코, 입, 어딜 봐도 나무랄 데 없이 예쁘다고 하더라. 그러니까 그녀는 미인임에 틀림없을 것이다. 대나무가 뭐가 비싸다고, 이 대나무 공예품이 그리 비싸단 말인가. 질소 비료는 질소로 만든다. 질소는 기체이기 때문에 질소 비료는 가벼울 것이다.

82 Logos: 비형식적 오류 분해(분할)의 오류 정의 예 전체가 어떤 특성을 갖고 있다고 해서 그 부분이나 요소들도 그러한
특성을 갖고 있다고 추론하는 오류 예 조선 민족은 약한 민족이다. 그러므로 조선인은 약한 사람임에 틀림없다 농담은 우스운 것이기 때문에 그 농담 속에 들어 있는 하나 하나의 낱말이 모두 다 우스운 것이다. 영희가 일류대학으로 알려져 있는 H대학에 입학했기 때문에, 영희는 훌륭한 학생이다.

83 Logos: 비형식적 오류 실습 분해(분할)의 오류 작성 인간은 100만 년을 살아왔다. 그리고 나는 인간이다.
그러므로 나는 100만 년을 살아왔다. 일본은 경제적 부국이 되었다. 그러므로 일본 사람들은 모두 부자이다. 진도개는 멸종되어가고 있다. 우리집 개는 진돗개이다. 그러므로 우리집 개는 멸종되어 가고 있다.

84 오류찾기 종합실습 조상의 친일행적을 의심받고 있는 모 재벌 그룹 K회장은 뇌물 수수 사건에
대한 최후 변론에서 징역형이 구형되자 다음과 같이 말하였다. K회장:억울하다. 다른 사람들도 다 뇌물을 받는데 왜 나만 잡고 이러는가. 우리 나라에서 기업활동하는 데 1000만원 정도도 안 먹고 한 사람이 몇이나 된다고. A:자기네가 먹은 몇억은 그냥 기부금이고 그가 먹은 1000만원은 비리라니 말이 안된다. B:그 조상이 나라를 팔아먹고 자기만 떵떵거리고 살더니만 분명 그도 나중에 나라 를 팔아먹고 자기만 잘먹고 잘살 것이 분명하다. C:한국 기업인들이 다 그렇지 뭐. D:그래도 우리 나라가 이만큼이라도 살게 된 것이 저런 기업인들 때문이 아닐까 E:저 사람 학교를 졸업하고 월급 생활 7년과 창사 이후 27년 동안 단 하루도 쉬어 본 적이 없다던데…. 아직 할 일도 많은데 좀 더 열심히 일할 수 있도록 좀 선처 해주는 것이 어떨까.

85 오류찾기 종합실습 K회장,A:정황적 논증의 오류, 피장파장의 오류를 범하고 있다. 두 사람 간의 논쟁에 서 상대방이 그가 처한 정황 또는 상황으로 미루어 보아 자기의 생각을 받아들일 수 밖에 없다고 주장하거나, 상대방도 자기와 마찬가지 상황이므로 자기의 입장이 정 당화된다고 주장하는 오류이다. 특히 후자를 피장파장의 오류라고 한다. 둘 다 상대 방의 잘못을 근거로 자신의 잘못을 정당화하고 있다. B:발생학적 오류. 어떤 사람, 생각, 제도, 관행 등의 기원이 어떤 특성을 지니고 있 기 때문에 그것들도 그러한 특성을 지닐 것이라고 추론하는 오류다. C:성급한 일반화의 오류. 대표할 수 있는 사례들을 들어 일반화하는 경우는 일종의 귀납 논법으로, 우리가 지식을 축적하는 데 도움을 줄 수 있다. 그러나 대표하기 어 려운 한 개 또는 몇 개 특수한 사례를 들어 전체가 그 사례의 특성을 갖고 있다고 추 론하면 성급한 일반화의 오류를 범하게 된다. 성급한 일반화의 오류는 바로 ‘편견’ 을 낳게 된다.

86 오류찾기 종합실습 D:인과적 오류(원인 오판의 오류, 거짓 원인의 오류). 어떤 두 사건이 동시에 발생 할 때 그 중 한 사건이 다른 사건의 원인이라고 잘못 추론하거나, 한 사건이 다른 사 건보다 단지 먼저 발생한 것을 가지고 전자가 곧 후자의 원인이라고 잘못 추론하는 오류를 말한다.‘인과성’이라는 개념을 둘러싸고 많은 난점들이 있기는 하지만, 두 개 사건이 시·공간적으로 연결돼 있다고 해서 그들 사이에 인과관계가 있다고 주장 할 수는 없다. E:연민(동정)에의 호소. 상대방에게 연민의 정 또는 동정심을 유발하여 자신의 입 장을 받아들이도록 하는 오류다. 정답은 (1).

87 Pathos 공감, 경청 등으로 친밀감을 형성하거나 유머,공포나 연민 등 감정을 자극해 마음을 움직이는 기법
설득에 30%정도 영향을 미친다

88 Pathos 한국어 감정단어 434개 72%가 불쾌한 감정 표현

89 Pathos 감정의 종류 긍정감정 부정감정 활성 비활성 행복함,흐뭇함 뿌듯함, 편안함 좋 음, 만족감 자부심, 감동적임
좋 음, 만족감 자부심, 감동적임 상쾌함, 친근함 흥미로움, 신뢰감 혼란함, 우스움 경멸함, 실망감 역겨움, 자증남 불편함, 싫 음 창피함, 모욕감 귀찮음, 배신감 분노감, 답답함 속상함, 지루함 미워함 들뜬, 흥분감 긴장감 짜릿함 놀라움 호기심 무서움 글픔 쓸쓸함 우울함 외로움 심란함

90 Pathos 감정과 설득 감정 애국심, 애사심, 부성, 모성, 효 의식, 인간미, 동정심 만일 부성애

91 Pathos- 공포 공포 죽음 앞에 초연한 사람은 없다 '지금 추천하는 것'을 따르지 않으면 공포스런 상황에 빠질 것이 확실
하지만, 그 방식을 따르기만 하면 전혀 위험이 없다는 보장 겁은 많이 주면 줄수록 설득 효과가 높다 예: 에이즈에 걸리면 "죽는다" 대 "몰골이 추해진다”

92 Pathos- 유머 유머기법 스트레스를 삶의 에너지로 바꾸는 유머는 부작용이 전혀 없는 신경
안정제, 호감의 형성을 통한 설득력 향상기제 유머는 불안과 우울의 감소를 가져다 준다 유머는 면역 체계의 증진을 가져다 준다 유머는 정신적으로 건강한 자아 개념을 형성하게 해 주고 스트레스를 줄여준다 유머는 대인 관계를 개선시켜준다 유머는 기억력을 증진시켜준다- 학습 유머는 성공적인 노화를 가져다 준다 유머는 수술의 성공적인 회복을 가져다 준다

93 Pathos- 유머 유머기법 상대방의 예측을 무너뜨려라(기대했던 것이 갑자기 사라질 때 웃음이 나온다)
곡해와 궤변으로 말문을 막아라 말하고자 하는 내용을 최대한 과장한다 때로는 바보 노릇도 서슴치 않는다 세태를 통렬하게 풍자한다 단어의 다른 뜻을 부각시킨다 (하나의 사실이 두 가지로 해석되면 유머가 된다) 독특한 표정과 몸짓을 개발한다 개그맨이나 커미디언의 말투나 행동,몸짓을 평소에 연습해 둔다

94 Pathos- 유머 상대방의 예측을 무너뜨려라 웃음은 의외성에서 나온다.
누구나 상상할 수 있는 것이 어찌 웃음을 유도할 수 있겠는가? 남들의 고정관념을 적절하게 뒤집어 주면 자연히 웃음이 나올 수밖에 없다. 따라서 뒤집기의 강도가 강하면 강할수록 웃음의 강도 역시 강해지기 마련이다. 따로 심리학이나 독심술 따위를 공부할 필요도 없다. 누구나 가지고 있는 고정관념이라면 그것을 찾아내는 것도 누구나 할 수 있다 중요한 것은 예측을 간파하는 것이라기보다는 예측을 효과적으로 무너뜨리는 것 "포인트는 이야기의 분량이나 길이가 아니라 재치 있는 발상에 기초한 뒤집기의 강도에 있음을 분명히 기억해 두자."

95 Pathos- 유머 곡해와 궤변으로 말문을 막아라 정상적인 대화에서 궤변과 곡해는 분명히 피해가야 할 논리적 모순이다.
궤변과 곡해는 웃음을 선사해 줄 수 있는 좋은 도구이다. 의도적으로 정답을 피해가거나 비약시키는 황당함 그 자체가 훌륭한 유머이다. 곡해나 궤변에 특별히 요구되는 조건은 없다. 상대의 말에 빠져들지 말고 언제나 그의 말을 해부할 준비가 되어 있으면 된다. "아, 이빨이 아파 죽겠네. 뭐, 좋은 약이 없을까?" "내가 비법 하나 알려줄까?“ "그게 뭔데?" "나도 어제 치통이 심했는데 집에 가니까 아내가 뜨겁게 키스를 해 주더라고. 랬더니만 통증이 씻은 듯 사라졌다네. 자네도 한번 해보게." "알았어. 나도 한 번 해 보지. 자네 부인 집에 계신가?"

96 Pathos- 유머 말하고자 하는 내용을 최대한 과장한다
고의적인 거짓말은 남을 해롭게 하지만 드러내놓고 하는 거짓말은 서로에게 친근감을 불어넣을 뿐 아니라 때로는 유쾌한 웃음의 수단이 되기도 한다. 동서고금의 유명한 유머 중에 거짓말쟁이나 허풍쟁이에 대한 이야기가 유독 많은 이유도 악의 없는 거짓말이 주는 효과 때문일 것이다.

97 Pathos- 유머 때로는 바보 노릇도 서슴치 않는다
코미디언들에게 가장 어려운 배역이 뭐냐고 물어보면 이구동성으로 '바보 역할‘ 이라고 대답한다. 바보 흉내 중에서 가장 흔한 것은 어리숙함이다. 세상물정을 잘 모르는 듯한 순진함이나 어리숙함으로 사람들의 상식적 사고방식을 완전히 뒤흔들어 놓는다 대화 도중에 상대로부터 전혀 예상하지 못했던 바보같은 말이 튀어나오면 사람들은 누구나 웃음을 터뜨리기 마련이다.

98 Pathos- 유머 세태를 통렬하게 풍자한다 풍자는 어떤 대상을 이리저리 빗대어 재치 있게 비판하는 것
풍자의 목적은 인간 세상에 존재하는 이런저런 독소들을 유쾌하게 꼬집어 냄으로써 심리적 정화를 꾀하는 것이다. 그것은 기본적으로 대상의 두드러진 특징을 유머 러스하게 과장함으로써 이루어진다. 그러나 풍자가 지나쳐서 자칫 노골적인 증오나 원한을 담게 되면 유머로서의 가치를 잃게 된다. 신랄하게 유쾌한 풍자, 그리고 강자를 응징하되 약자는 감싸 주는 풍자라야 비로소 건강한 유머가 될 수 있는 것이다

99 Pathos- 유머 단어의 다른 뜻을 부각시킨다 말의 음이나 뜻을 비틀어서 웃음을 자아내는 것은 예나 지금이나 흔히 쓰는 방법
회계감사를 받느라 녹초가 된 경리과 직원들이 술집에 갔다. 카운터에서 계산을 하고 나오는데 주인이 공손하게 말했다. "감사합니다." 그러자 경리과장이 갑자기 비명을 질렀다. "또 해?"

100 Pathos- 유머 독특한 표정과 몸짓을 개발하라 표정과 몸짓이 갖는 웃음의 효과가 결코 적다고 할 수는 없다.
상황에 맞게 적절하게 사용하기만 하면 말로만 이루어지는 위트나 유머보다 훨씬 큰 효과를 가져올 수도 있다. 표정이란 누구에게나 감정표현의 수단이다.

101 Pathos- 유머 독특한 표정과 몸짓을 개발하라 표정과 몸짓이 갖는 웃음의 효과가 결코 적다고 할 수는 없다.
상황에 맞게 적절하게 사용하기만 하면 말로만 이루어지는 위트나 유머보다 훨씬 큰 효과를 가져올 수도 있다. 표정이란 누구에게나 감정표현의 수단이다.

102 Ethos 명성, 신뢰감, 호감 등 메시지를 전달하는 사람에 대한 인격적인 측면으로 설득 설득 과정에 60%정도 영향

103 Ethos 종류 개인적 전문성, 명성, 권위, 신뢰 공신력 있는 기관의 허가나 인정
인용: 권위자의 말, 저명한 저서, 논문, 연구결과, 신문방송 통계(많은 수의 경험) 속담과 격언

104 Ethos 탁월한 능력에 의한 설득(탁월효과) 사람들은 특정인이 남들에 비해 특정능력을 보유하고 있거나 이미 보여준
탁월한 능력을 가진 사람에게 쉽게 설득 당한다. 공부를 아주 잘하는 학생이 공부를 아주 못하는 학생보다 설득력이 높은 것으로 나타났다. 그러한 이유로 사람들은 자신의 주장에 특정부문의 권위자를 인용하거나 혹은 자신의 우수한 전문적 지식을 토대로 이야기 하게 되며 끊임없이 정보를 획득하고, 공부를 하게 되는 동기를 갖는다 탁월한 능력에 의한 설득력은 리더십과 깊은 관계를 가지고 있다. 많은 사람들이 나보다 못한 능력을 가진 사람을 상사로서 모시려 하지 않는다. 자신의 상사는 자신보다 많은 것을 알고 있고, 문제를 해결하는 역량도 우수해야 한다고 생각한다.

105 Ethos 탁월효과의 문제점 인간은 모든 것을 알고, 모든 것을 가능하게 하는 전지전능한 존재가
아니다. 그러한 이유로 누구나 실패란 경험을 가지고 있기 마련이다. 하지만, 만약 누군가 그러한 실패사실을 알고 있다면, 그 사람은 설득력을 감소 당한다. 사람들은 무의식적으로 가급적 자신의 실패담을 이야기하려 하지 않는 습성을 가지게 만든다.

106 Ethos 신뢰에 의한 설득(신뢰효과) 사람들은 신뢰하는 사람(믿는 사람)에게 쉽게 설득 당한다.
말하는 내용이 객관적이고, 틀림없는 사실로 간주할 때 사람들은 쉽게 설득 당한다. 언론매체의 기사와 출판물이 가지는 힘도 바로 신뢰효과 때문이다. 양치기소년의 이야기에서와 같이 평소 거짓말을 하면 그가 진실을 이야기해도 믿으려 하지 않는 양치기효과가 발생. 반대로 평소에 정직한 언행을 사람들에게 보였다면, 그가 말하는 것에 쉽게 설득 당한다. 양치기효과가 상대적으로 크게 작동하는 경우 설득력은 거의 상실되고, 반대로 신뢰효과가 발생하는 경우 설득력은 강하게 나타난다. 신뢰에 의한 설득방법의 장점: 도덕적이다. 설득에 필요한 비용도 거의 들어가지 않는다.

107 Ethos 신뢰에 의한 설득(신뢰효과) 신뢰에 의한 설득방법의 장점
: 도덕적이다. 설득에 필요한 비용도 거의 들어가지 않는다. 신뢰에 의한 설득방법의 문제점 : 신뢰가 단기간에 생겨나지 않는다는 점이다. 어느 정도 긴 시간이 지난 일관된 언행일치의 모습을 통해 생겨난다. 반대로 신뢰는 하루아침에 무너질 수 있다. 99개의 신뢰적 행동이 1개의 행동으로 붕괴될 수도 있다. 그러한 점에서 신뢰를 쌓기도 어렵지만, 그를 유지하는 것 역시 어렵다.

108 Ethos 전문성에 의한 설득 사람들은 특정부문에 대한 전문적 식견이 있는 사람에게 쉽게 설득 당한 다. 동일한 내용에도 그가 그 분야에서 전문가일 경우 설득력이 크다 특정부문에서 성공한 사람의 이야기가 실패한 사람보다 설득력이 강함. 최근에는 지식과 더불어 정보를 많이 가진 사람도 이와 거의 동일한 정보 효과현상을 보이고 있다.

109 Ethos 전문성에 의한 설득의 문제점 전문적인 지식으로 설득하는 방법이 가진 단점은 우선 설득자가 공부를 해야 하는 노고가 수반된다. 그 부문에 대한 전문적 지식을 함양해야 한다. 더 뛰어나 전문가에게는 효과를 크게 보지 못한다는데 있다. 설득에 대한 집착으로 불확실한 정보 또는 어설픈 지식을 가지고 상대방 을 설득하려는 경우가 발생하면, 오히려 설득에 대한 역효과가 발생한다. 이러한 경우, 소극적인 무반응 또는 적극적인 저항을 야기할 수 있다.

110 Ethos 호감과 유대감에 의한 설득(유대감 효과) 일반적으로 사람들은 혈연과 학연, 그리고 지연 등 깊은 관계를 통해
가진 유대관계가 깊을수록 쉽게 설득 당한다. 유대감이 있는 경우 그 집단내에는 어떤 선입견이 존재하기도 하고, 친밀감이 있고, 지향하는 가치관 또는 선호가 같기도 한다. 그러한 동질 감을 통해 자신들이 공동운명체라는 인식을 공유한다.

111 Ethos 유대감 효과의 문제점 설득효과가 비합리성을 가질 가능성이 높아진다.
맹목적인 동조 또는 부화뇌동하는 행위들을 표출하는 경우가 발생 가능 순간 또는 일시적이 될 수 있다. 유대감효과가 장기간 지속되지 않는다. 상황에 따라 그 유대감이 사라질 수 있다. 그러한 경우, 유대감에 의한 설득은 어렵게 된다.

112 Ethos 예의에 의한 설득 이미지효과, 예의 효과 사람들은 품위 있고, 격식 있는 사람 또는 분위기에서 쉽게 설득 당한다.
사람들은 예를 갖추지 않은 사람들에게는 잘 설득 당하지 않는다. 요구 조건을 수용하는 경우가 있어도 설득은 되지 않는다. 교양있게 차려 입고, 교양 있는 말투로 설득하는 경우 쉽게 설득 당한다

113 설득하기

114 설득 TIPS 설득 TIPS 화장품 샘플을 받고는 물건을 사줘야겠다는 생각을 한 적이 있는가?
클릭하지 말라고 하는 배너를 보고 클릭한 적이 있는가? 할인마트에서 시식용 음식을 먹어보고 미안한 마음에 하나 산 적이 있는가? 홈쇼핑에서 한정 판매, 마지막 기회라는 말에 필요없는 물건을 산 적이 있는가? 포장이 근사하면 내용이 좋아 보이는가? 차려 입고, 교양 있는 말투로 설득하는 경우 쉽게 설득 당한다 이 5가지 물음에 하나라도‘예’로 답했다면 당신은 설득 당한 것이다. 사회생활과 일생생활은 물론 자신과의 싸움까지 우리는 언제나 설득 속에 있다. 설득은 언제, 어떻게인지 알아차리지도 못하는 사이에 이루어진다. 심지어 상대의 함정에 빠진 줄도 모르고 ‘예’라고 답하는 경우가 너무나 많다. 더 이상 원치 않는 결정을 하지 않고, 상대에게는 언제나 YES를 받아내고 싶다면 24가지 설득전략을 익히자!

115 설득 TIPS 설득 TIPS 보상 받을 수 있다고 생각할 때 기꺼이 설득된다(보상의 원리 VS 수확체감의 법칙)
징벌의 위협 앞에 쉽게 설득된다(공포의 힘을 이용,부작용 최소화) 보상과 징벌(당근과 채찍)앞에 사람들은 쉽게 설득된다 (징벌에 보상을 병행하면 훨씬 더 강력한 효과가 나타남) 보상과 징벌의 힘을 가진 사람에게 쉽게 설득된다 유대감을 느낄 때 쉽게 설득된다 (유대감: 어머니와 아기가 맨 처음 접촉 했을 때 일어나는 심리적 변화) 상황의 힘이 지배할 때 사람들은 쉽게 설득된다

116 우리 결과 돈 보장하는 쉬운 건강 새로운 안전한 무료 방법 지금 절약하는 기쁨 사랑 증명된 이익을 주는
설득 TIPS 성공적 설득을 위한 단어들 우리 결과 돈 보장하는 쉬운 건강 새로운 안전한 무료 방법 지금 절약하는 기쁨 사랑 증명된 이익을 주는