경쟁력과 생산성 향상을 위한 조직의 간이 진단 방법 Wisdom21 Management Consulting.

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1 경쟁력과 생산성 향상을 위한 조직의 간이 진단 방법 Wisdom21 Management Consulting

2 1. 조직진단의 필요성 현재 한국기업은 아래의 다양한 관점에서 살펴 보았을 때 조직의 전통적 문제점을 보유하고 있는 것으로 사료되며, 이에 대한 체계적인 진단이 요구됨 조직의 문제점 시사점 수익 구조의 개선 방안 수립 수혜자 중심의 조직 구조로의 전환 고객 위주의 업무프로세스 구축 권한의 합리적 배분 및 역할 재정립 전략적 기획기능의 강화 기능에 의한 합리적 업무 및 인력 배분 통합 시스템에 의한 내부조직 시너지 창출 조직구조 및 운영 측면 기능 및 역할 측면 전통적인 피라미드식의 세분화된 조직구조 횡적 협조체계 미흡으로 시너지 저하 위인 설관식 조직 및 권한 불균형 고객지향적 조직 운영체계 미흡 기능 역할의 고착화 유지관리 기능의 비중 과다 전략 ,기획 기능의 미흡 새로운 역할 정립의 미비 수 익 구 조 상 의 ISSUE 인력의 적정배분 측면 업무 PROCESS 측면 폐쇄적이고 일률적인 정원 관리 인력운영 및 활용수준저하 인력의 능력 개발전략의 미흡 년공 서열중심의 인력관리체계 인력 다 소요형의 업무 방식 조직간, 조직내 업무의 중복과다 업무량의 편중 심화 및 불연속적 업무수행 시스템간 연계성 미흡으로 정보 공유수준 저조

3 새로운 조직구조/기능 및 업무 프로세스 재정립
2. 조직의 주요 쟁점사항 현재 조직별 업무생산성은 양호한가? 현재 부문별(경영·조직,인사·노무, 재무·회계, 마케팅기능을 수행하는 )조직구조는 합리적인가? 현재 조직기능과 역할은 유지·관리 기능에 편중되지 않고 균형적으로 운영되고 있는가? 조직간 또는 조직내의 업무프로세스가 중복되거나 단절되어 있지 않는가? 인력의 배분은 조직의 핵심기능 및 주요분야의 우선순위에 의해 합리적으로 이루어지고 있는가? < AS – IS > < TO – BE > 현재의 조직구조/기능 및 업무 프로세스 분석 문제점 도출 개선방향 모색 새로운 조직구조/기능 및 업무 프로세스 재정립 대표이사 경영·조직 인사·노무 재무·회계 조직구조 문제 조직기능 문제 프로세스 문제 인적배분 문제 기타 문제 구 조 업 무

4 3. 조직진단을 통한 혁신의 이미지 앞에서 도출된 주요 쟁점사항을 해결하기위해 전략적 경영 컨셉과 그에 적합한 신 경영시스템 구축을 전제로 종합적 관점에서 단계적이고 체계적으로 조직진단을 진행하여야 함 생산성 향상 전략적 경영 CONCEPT 수 익 구조분석 핵심 프로세스 분석 조직 및 기능 재설계 기능 역할 분석 조직 구조 분석 시너지 관점 균형 & 조화 양적, 질적 성장 통합적 관점 신경영 시스템 구축  조직진단의 범위

5 4. 조직진단의 기대효과 단위 조직의 Mission에 입각한 조직구조, 기능 , 관리 및 운영체계를 개선함으로써 저비용 고효율 구조를 위한 기반의 구축이 가능 저비용 고효율 구조로의 전환을 통한 경쟁우위 확보 수익 구조 개선 조직구조 개선 업무 프로세스 개선 기능 및 역할 재정립 조직 Mission 정립 고객지향적 구조개편으로 고객만족도 제고 프로세스의 연계성 강화로 업무의 효율성 제고 세계화/정보화에 부응 한 서비스 기능의 재정립 창의, 책임, 능률위주의 경영풍토 조성

6 5. 진단 일정 (예시) 추진과제 1-2주차 3-4주차 5-6주차 7-8주차 ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■
1)킥오프미팅 2)자료검토 및 추진계획수립 1)거시환경 분석 2)내부경영 진단 3)전략적 방향의 도출 1)직무분류 2)단위업무 분석 1)조직구조분석 2)기능/역할분석 3)수평 프로세스분석 1)조직구조설계 2)기능설계 3)직무분장 4)조직/운영체계 설계 1) 전략적 방향과의 연계방안 2) 최종보고회 개최 ■ 1. 준비작업 ■ ■ ■ 2. 거시분석 ■ ■ ■ ■ 직무분석 3. 미 시 분 석 ■ ■ ■ ■ 조직/기능 /프로세스 분석 ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 4. 재 설 계 조직구조/ 기능설계/ 운영체계 ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 5. 실 행 실행 방안 ■ ★

7 조직진단 사례 조직의 미션과 역할의 재정립 업무 생산성 향상 결과 사례

8 21C 000000 조직 Mission & Role Ⅰ. 변화 Trend Ⅱ. 21C 변화 방향
目 次 Ⅰ. 변화 Trend Ⅱ. 21C 변화 방향 Ⅲ. 조직의 Basic Concept Ⅳ. Mission / Role & Function

9 I. 0000000 변화 Trend 현재 모습 21C 모습 시 사 점 ▶ 고객가치 중심의 Process
-집단중심 서비스 -관리와 지원의 혼재 -암묵지 중심 -획일적 지원 -양 중심 -절차 중시 -개인중심 서비스 -Service 중심 -형식지 중심 -선택적 지원 -Value중심 -Speed중시 업무 ▶ 고객가치 중심의 Process ▶ Service Cafeteria형 System ▶ Cost based 지원 사람 -기능 수행자 -노동 집약 -조직역량 중심 -Service Provider -지식 집약 -핵심역량 중심 ▶ Service Provider ▶ 핵심역량 중심의 전문가 집단 -기능 중심 -Cost Center -노동 집약 -통제.관리 중심 -정성적 측정지표 -사업부 단위 Service -단위조직 중심 -Process 중심 -Profit Center -지식 집약 -자율적 관리 -정량적 측정지표 -Shared Service -부문조직 중심 조직 ▶ Cross Functional 조직 ▶ Compact한 조직 ▶ Shared Service System -One-way Com. -수작업.전산 혼재 -개별 System -Local Service -Value Chain -Two-way Com. -Network Based -통합 System -Global Service -Value Network ▶ 쌍방향 Comm. N/W Sys. ▶ End-User중심의 통합 Sys. ▶ International WAN Infra.

10 II. 0000000 부문 변화 방향 Flat Flexible Small Strong 시 사 점 이상적 조직의 이미지
업무 ▶ 고객가치 중심의 Process ▶ Service Cafeteria형 System ▶ Cost based 지원 Flat ○ 내외부 고객에게 신속히 대응하는 조직 → 현장의 권한책임 확대 ○ 환경변화에 탄력적으로 → 고객/현장 중심의 기본법칙에 의한 조직 ○ 高가치 중심의 업무를 수행하는 조직 ○ 성과주의 가치에 기초한 高성과 조직 ● ● 사람 ▶ Service Provider ▶ 핵심역량 중심의 전문가 집단 Flexible ● ● 조직 ▶ Cross Functional 조직 ▶ Compact한 조직 ▶ Shared Service Center Small ● ● System ▶ 쌍방향 Comm. N/W Sys. ▶ End-User중심의 통합 Sys. ▶ International WAN Infra. Strong ● ●

11 III 조직의 Basic Concept 사업본부 Vision을 달성하기 위하여 부문은 고객 지향적인 Service를 통해 각 부문별 핵심 역량 달성을 효과적으로 지원하는 Services Provider로서 역할을 수행 하여야 함. 부문 Concept 추진 방향 R & D Digital Display Services Provide 생 산 해외법인 Innovation Business Strategy 영 업 Services Provider Openness Partnership - Flat - Compact - Value - Flexible - 핵심 역량 중심의 전략적 자원 (인적/물적) 운용의 최적화 - Compact한 전문적인 Service 지원 - Total Cost Based 고가치 중심 지원 - 전체적 관점에서의 최적 Service 지원 초우량 Brand Major Player

12 IV. 0000000 부문 Mission/ Role & Function
ⅰ案) 사업본부 가치 창출을 Leading & Supporting하는 Service Provider. ⅱ案) 초우량 Brand Major Player 실현을 Leading & Supporting하는 Service Provider. Role & Functions Functions Role Value Service General Service 고객 만족을 위한 Speed한 지원 ● Core 인재를 발굴하고 Global Leader 육성 ● 최적의 생활 환경을 제공. ● 경영에 필요한 양질의 정보와 최적자원을 지원. ● 핵심가치와 경영사상 체질화 ● 조직활성화. - 인력 채용 / 배치 - 인재육성 지원 (방향/Tool/Skill등) - 평가 / 보상 - 조직기획 - 조직관리 - 인사처우제도 개선 - 자금관리 - 자산관리 - 경영사상 전파 - 복리후생지원/운영 - 조직활성화 - 고충상담 / 처리 - 교육과정 운영 - 교육지원 - 홍보 /의전 - 자산관리 - EVENT - 대관 - 관재 - 예비군/민방위 관리 - 보안 - 지역봉사활동 - 정보(동향파악) - 관세환급 - 세무관리 - 수입통관 - 수입금융 - 수출입비용 - EHS 제도 운영 - 에너지 관리 - EHS 교육 - 작업환경측정 - 재무관리 - 환경심사

13 업무생산성 사례 혁신 전 혁신 후 증감율 혁신 25.9 53.8 23.6 9.6 개선 16.9 1. 디지털 수준
Digital화 수준을 위한 지표 중 측정 가능한 5가지 지표에 의해 현재의 수준과 혁신후의 수준을 예측함. 혁신 전 혁신 후 증감율 디 지 털 화 정 보 화 측 면 혁신  SYSTEM화 율 % % 25.9  G/W 화 율 % % 53.8  Paperless 율 % % 23.6 업 무 측 면  효율화대상업무 비 율 % % 9.6 개선  비 전산화 작업 비 율 % % 16.9

14 업무생산성 사례 100% 73.6% 업무량 감소 26.4% 체질강화 기반구축 과제해결 여력창출 135.9% 100% 생산성
2. 업무효율화 수준 100% 73.6% 업무량 감소 명 (8.6%) (13.3%) (20.6%) (26.4%) ‘00.01월 ‘00. 04월 ‘00.07월 ‘00년 말 9.4% 15.4% 25.9% 35.9% +6.0% +10.5% +10.0% 26.4% 체질강화 기반구축 과제해결 여력창출 디지털가속화 과제추진 135.9% 100% 생산성 향상

15 업무생산성 사례 3. 과제 영역별 현황 Theme 비중 5 188 4 132 13 137 2 35 1 25 527 3 39
76 6 82 93 21 293 17 19 134 8 170 43 52 12 98 53 42 7 78 67 22 243 23 505 14 11 526 151 189 10 351 9 377 483 97 110 1,066 47 68 160 합 계 31 1,372 292 61 1,223 16 265 323 142 3,474 구 분 전산화 G/W 효율화과제 현황(형태별) 간소화 폐지 이관 계

16 업무생산성 사례 3. 과제 영역별 현황

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