- 사내교육자료 -.

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1 - 사내교육자료 -

2 Contents I II III IV V VI 남과 다르게 일하는 일의 기법과 테크닉 반드시 알아 두어야 할 일의 기본
인맥 만들기의 포인트 III 직장내의 매너, 이것만 알아두면 문제 없다. IV 회의를 통해 자신을 한층 돋보이게! V 스스로 학습하는 법을 터득하여 한 단계 높은 자신을 지향하라. VI

3 꾸준한 자기관리를 위한 조언 목표설정을 위한 SMART & WISE기법 목표추진을 위한 6가지 스케줄관리법 일의 효율을 높이기 위한 5가지 방법

4 일 하는데 있어 우선 목표를 정하라 SMART 기법 WISE 기법 Specific Measurable
- 구체적인 목표설정 Measurable - 측정가능한 목표를 설정 Action-Oriented - 행동지향적 목표 Realistic - 목표의 실현 가능여부 점검 Timely -정확한 목표달성 기간 설정 Will Power - 강한 의지력 Initiative - 진취적 사고의 소유 Stamina - 한번에 하나씩 , 끝까지 밀고 나가야 Enthusiasm - 긍정적 마음으로 열정을 가지고 해라.

5 스케줄은 효율적으로 짜라 일정수립 외부스케쥴파악 변경사항 체크 최종스케쥴링 지금까지 업무경험을 참고로 구체적인 일정을 짜라 .
업무와 관련된 사람과 타부서, 다른 회사의 일정을 미리 파악한 후 전체의 흐름을 결정한다. 변경사항 체크 변경사항은 그 즉시 기입하고 이에 따라 다른 업무에 지장이 없는지 확인한다 최종스케쥴링 업무 전체 스케줄을 살펴본 후 무리한 것은 아닌지 살펴본다.

6 간단한 방법으로 일의 효율을 높인다 3 1 2 5 4 30분, 1시간 안에 타이머 등을 이용 처리해야 할 일에 집중한다.
장기간 프로젝트는 중간 목표를 정한다. 2 중요한 일을 하는 도중에는 다른 일에 손을 대지 않는다. 5 업무는 반드시 목표 시간을 정해두고 처리하라. 4 자신이 가장 집중할 수 있는 환경을 만들도록 한다.

7 자기계발을 게을리 하지 마라. 미래목표 설정 필요역량 파악 정기적 진도체크 Self- Development?
목표로 하는 자신의 모습을 항상 기억하라 미래목표 설정 어학실력 향상, 교양서적읽기, 자격/승진시험 도전 등 자신이 다른 직원들보다 부족한 것은 무엇인가? 필요역량 파악 정기적 진도체크 Self- Development?

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9 1. 사내의 원만한 인간관계는 일을 성공적으로 이끄는 열쇠이다
7 8 2 2 1. 사내의 원만한 인간관계는 일을 성공적으로 이끄는 열쇠이다 남을 헐뜯거나 욕하지 않는다. 선배와 동료의 이름과 성격을 하루 빨리 파악하도록 한다. 좋고 싫은 감정 때문에 상대에 대한 태도를 바꾸지 않는다.. 2. 풍부한 인맥은 자산이다 항상 적극적으로 참가하려는 자세가 중요하다. 여러 가지의 모임에 참가하여 인맥을 넓혀가자. 단, 어디까지나 자신의 본업을 잊어서는 안 된다는 점을 명심하라.

10 4. 도저히 맞지 않는 상사도 이런 저런 방법을 동원하여 극복하자
7 8 3. 상사로부터 배울 점은 무수히 많다. 지시 받은 일의 완벽하고 신속히 처리는 신뢰도 향상으로 이어진다. 상사가 잘 하지 못하는 부분을 눈에 띄지 않게 자연스럽게 도와 준다. 항상 ‘예스’만을 연발하는 것이 아니라, 때로는 이의를 제기하는 용기도 필요 4. 도저히 맞지 않는 상사도 이런 저런 방법을 동원하여 극복하자 상사는 부하를 고를 수 있지만 부하는 상사를 고를 수가 없다. 회사는 상하조직인 만큼 상사를 보필할 수밖에 없다. 마음이 맞는 상사, 동료와 함께 일하는 경우가 오히려 드물다. 이를 깨닫고 훈련과 인내심으로 견뎌낸다면 이 또한 새로운 자기 수양으로 이어진다는 점을 명심하자.

11 7 8 5. 부하를 자기 편으로 만드는 법 우선 부하를 철저히 신뢰한다. 상사가 신뢰하는 만큼 상사를 위해 움직인다는 점을 잊어서는 안 된다. 업무를 완수하면 크든 작든 칭찬을 하도록 한다. 잘 해내는 것이 당연하다는 생각을 버리고 부하가 의욕을 잃지 않도록 용기를 북돋워주는 일도 상사의 몫이다. 부하가 무언가를 묻거나 상담을 요청해 오는 경우는 열심히 들어주어라. 진지하게 자신을 대해주는 상사의 모습에 부하는 당신을 더욱 신뢰하고 따르게 될 것이다. 어쩔 수 없이 잔업을 해야 할 상황이 아니면 앞장서서 퇴근하도록 한다. 윗사람이 일을 하고 있는 상황에서는 먼저 퇴근하기가 왠지 꺼려지는 것이 사실이다. 앞장 서서 퇴근하는 상사가 되도록 하라.

12 7 8 6. 사전공작을 잘 하도록 하라 사전공작이라고 하면 나쁜 이미지를 떠 올리는 경우가 많을지도 모르나, 업무를 순조롭게 진행시키고 성과를 올리기 위해서는 협력자와 적절한 어드바이스를 해 줄 인재가 필요하다. 무언가를 제안하고자 할 때, 새로운 프로젝트를 기획할 때 미리 회의 참석자와 협력대상자의 승인을 얻는다거나 협력을 요청해 두는 것이 사전공작이다. 사전 공작을 잘 하는 비결 - 업무기획과 계획에 있어서 내용을 충분히 분석하고 검토한다. - 조직과 업무내용에서부터 누구에게 사전공작을 펼칠 것인가 대상을 정한다. - 일의 어느 단계에서 행하면 효과적인 가를 생각한다. - 설득방법을 연구한다. 손익을 구체적으로 지시하는 것도 좋은 방법이다.

13 7. 숨겨진 주역으로 회식과 접대, 각종 행사의 총무역할을 맡는다.
7 8 7. 숨겨진 주역으로 회식과 접대, 각종 행사의 총무역할을 맡는다. 사내행사는 인간관계를 넓힐 수 있는 절호의 기회! 야유회,망년회 등 사내행사를 평소 인사만 하고 지나치는 다른 부서의 사람들과 사귈 수 있는 기회로 삼고, 총무역할을 자발적으로 맡아보자. 평소와는 다른 색다른 회식이나 개성 넘치는 파티로 ‘센스 있는 사람’이라는 평이 절로 날 것이다. 많은 사람들을 즐겁게 하기 위해서는 어떻게 해야 할까 하는 세심한 배려와 진행방법 등을 생각하면서 자신도 많은 점을 배울 수 있다.

14 7 8 8. 인맥 만들기의 7가지 금기사항. ① 절대로 다른 사람을 욕하지 말라. 또한 사내스캔들에 관해서는 말하지도 말고 듣지도 마라. ② 누구에게나 다 잘 보이기 위해 애쓰지 마라. ③ 거액의 돈을 꾸거나 빌려 주지 마라. ④ 타산적으로 사람을 사귀지 마라. ⑤ 다른 사람을 시기하지 마라. ⑥ 타인의 사생활에 끼어들려 하지 마라. ⑦ 이야기 거리를 고를 때 주의하라.

15 9. 남들 앞에서 긴장해도 좋다, 말 재주가 없어도 좋다. 잘 들어주자
7 8 9. 남들 앞에서 긴장해도 좋다, 말 재주가 없어도 좋다. 잘 들어주자 말 재주가 없다는 것이 결코 나쁜 요인으로 작용하는 것만은 아니다. 먼저 상대방에게 “저는 워낙에 말 재주가 없어서…”라고 솔직하게 털어놓는다. 상대방의 이야기에 철저히 귀 기울인다. 상대방이 질문을 하면 성의를 가지고 대답한다. 이렇게 되면 상대방은 기분이 좋아져 많은 이야기를 하게 된다. 대화술이 뛰어나다는 것은 상대방이 많이 이야기할 수 있도록 이끌고, 상대를 어느 샌가 자신의 페이스로 끌어 들여 목적을 달성하는 것. 상대방에게 신뢰를 받는 사람이 되는 것은 결국 “말 잘 하는 사람보다 잘 들어 주는 사람이다.”

16 7 8 10. 좋은 인맥이 나아가 더 좋은 인맥을 만들어 준다. 어쩌다 만나 이야기 나누고 명함을 교환한 것은 인맥이아니다. 필요할 때 도움이 되어줌으로써 비로소 인맥이라 부를 수 있다. 이 사람이다고 생각되는 사람을 만나면 감사의 카드나 메일 등을 보내 앞으로도 그 인연이 끊어지지 않도록 노력을 아끼지 말아야 한다. 기브앤테이크 원칙을 잊지 마라. 자신의 이득만을 생각하면 좋은 인맥을 만들 수가 없다. 다른 이로부터 어떠한 것을 요구 받으면 아무리 작은 것이라도 좋으니 상대방에게 정보를 제공하도록 노력하라. 자신 스스로를 향상시키기 위해 노력하라. 한 개인으로서, 비즈니스맨으로서 유능하고 매력이 넘치면 주위에 저절로 사람이 모여들기 마련이다. 서로를 향상시켜 줄 수 있는 만남을 지속해 나간다면 인맥은 더욱 확대될 것이다.

17 회사 비품을 마음대로 가져 가지 마라. 자리를 뜰 때는 행선지와 귀사시간을 명확히 밝힌다. 부하 직원에게 이사하는 데 도움을 요청하거나, 아이의 공부를 좀 봐줄 것을 요구하지 마라. 술 자리에서 취한 것을 핑계로 상사에게 무례하게 굴지 않는다. 회사전화는 사생활을 위해 존재하는 것이 아니다.

18 하찮은 일이라 여겨질 수도 있으나 음료수에도 신경을 써,
여름에는 차갑운 음료를, 겨울에는 따뜻한 차를 내놓자. 정성을 다해 배웅하자. 현관 앞까지 배웅하고 차가 떠날 때 가볍게 목 인사를 하며 차가 보이지 않을 때까지 배웅한다. 찾아 올 손님과 약속이 되어 있다면 안내데스크에 미리 알려둔다. 손님을 기다리게 해서는 안 된다.

19 손아래 사람, 지위나 직책이 낮은 사람이 먼저 건넨다.
방문한 사람, 거래를 위한 만남에선 판매하는 쪽이 먼저 건넨다. 중개인이 있다면 중개인과 친밀한 관계인 쪽이 먼저 건넨다. 판단하기 어려운 경우에는 망설일 것 없이 먼저 건네는 것이 결례가 되지 않을 확률이 높다. 명함을 소지하지 못했을 경우에는 상대방이 명함을 건네기 전에 사과의 말 한 마디를 해 주는 것이 매너의 기본이다.

20 약속은 방문하는 회사의 형편을 고려하여 미리 전화로
상대방의 시간과 사정을 확인하고 방문 날짜와 시간을 정한다. 또한 방문목적과 동행자수를 알려 주는 것도 기본 매너이다. 용건을 말하기 앞서, 우선 시간은 괜찮은지, 얼마 동안 시간을 할애할 수 있는 지 확인한다. 이야기가 길어질 경우, 계속해도 괜찮은지 먼저 묻고, 바쁜 기색을 보이면 다음을 약속하고 끝내는 것이 좋다

21 퇴직 사실은 한 달 전에 알리는 것이 상식이다. 퇴직 사유로 회사와 상사에 대한 불만을 이유로 내세우지 마라. 상사가 말리는 경우라도 일단 퇴직의사를 밝혔으면 받아들이지 않는 것이 원칙이다. 퇴직서를 제출할 때 까지는 친한 동료 사이일지라도 말하지 않는 것이 좋다. 퇴직서가 정식으로 수리될 때까지 평소보다 더욱 열심히 일하는 모습을 보여 준다.

22 시간은 미리 정해 두는 것이 기본이다. (약1시간~2시간) 중요 회의는 오전에 하도록 한다. 최장 두 시간을 넘기지 않도록 한다.

23 장소는 다소 작은 방을 선정하는 것이 좋다. 참석자가 시계를 볼 수 있는 방향으로 자리를 배치한다.

24 중요 인물은 미리 파악하여 책임 있는 자리를 배석한다.
발언을 많이 하는 사람과 그렇지 않은 사람은 자리를 떨어뜨려 토의가 한 곳에 집중되는 것을 방지한다. 같은 부서의 상사와 부하는 바로 옆자리에 배치하여 부하가 실무적인 부분을 보좌할 수 있게 배려한다.

25 토의의 핵심을 항상 염두에 둔다. 자신의 말은 줄이되, 잘 들어 주는 사회자가 되자. 의안에서 벗어나려 할 경우 재빨리 본론으로 되돌린다. 중립을 유지하고 대립상황이 발생시 잘 조정한다. 딱딱한 분위기가 되지 않도록 한다. 침묵이 흐를 때는 ‘이 점에 대해 어떻게 생각하십니까?’ 와 같은 식으로 의견을 묻는다

26 회의에 참석하는 이상 반드시 발언을 해야한다. 결론을 먼저 말하고, 그 근거를 설명한다. 잘 알려진 사실에 대해서는 장황하게 설명하지 않는다. 자료와 그래프, 그림 등을 이용하여 알기 쉽게 설명한다. 참석자중에서 자신의 의견을 어필하고자 하는 사람에게 눈으로 ‘어떻게 생각하십니까?’와 같은 식으로 의향을 묻는다는 생각으로 침착하게 이야기 하도록 한다.

27 아이디어 창출방법을 배워라 이동하는 시간을 적극 활용하자 출근전의 시간을 활용하자 사람을 끌어 들이는 스피치
메모장 정리의 습관화 테마를 축약한다 때때로 충분한 휴식을 취한다 이동하는 시간을 적극 활용하자 스케줄을 확인하는 시간 아이디어 창출의 시간 독서, 메모 정리의 시간 출근전의 시간을 활용하자 30분 일찍 일어나는 습관 체조나 워킹 등으로 시작하는 하루 영어회화, 자격취득 등의 공부 사람을 끌어 들이는 스피치 사전 준비를 철저히 하자 내용으로 승부한다 당당해지자

28 Q & A