품질개선활동 본 강의 자료는 2003학년도 교육인적자원부·한국교육학술정보원의 지원에 의하여 개발된 것임.

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1 품질개선활동 본 강의 자료는 2003학년도 교육인적자원부·한국교육학술정보원의 지원에 의하여 개발된 것임.

2 1주차 품질관리 개론 2주차 QC 7가지 수법 3주차 통계적 품질 관리 4주차 샘플링 검사 5주차 Six Sigma 6주차 JIT (Just In Time) 7주차 검사의 방법 8주차 중간 고사 9주차 고객 만족 경영 10주차 분임조 활동 1강 품질분임조 활동의 이해 2강 품질분임조 활동 운영 3강 품질분임조 활동 사례 11주차 제조물 책임 12주차 개선활동 13주차 5S 활동 14주차 지속적 개선 활동 15주차 기말 고사

3 품질분임조 활동 운영 분임조 활동의 일반적인 절차 -개념 정의 단계 -추진 체제 단계 -편성 단계 -교육훈련 실시 단계

4 분임조의 정의 품질분임조란 같은 직장 내에서 작업 및 업무와 관련된 문제점을 찾아내고, 이에 대한 해결방안을 찾아서 실행에 옮길 목적으로 자발적 모임을 지속적으로 갖는 소집단이라고 정의 할 수 있다.

5 인간성을 존중하여 보람 있고 명랑한 직장을 조성한다.
분임조 활동의 이념 인간의 능력계발로 무한한 가능성을 창출한다. 인간성을 존중하여 보람 있고 명랑한 직장을 조성한다. 기업의 체질 개선 · 발전에 기여한다.

6 분임조 활동의 의의 지속적인 교육 훈련과 능력을 계발하면서 개개인 간의 유대를 강화할 수 있다. 리더를 중심으로 공식·비공식 인간관계를 형성하여 개인과 가정의 인간다운 삶을 추구하면서 직장에서의 자발적인 참여와 근로의욕을 고취할 수 있다. 제안제도 등 다양한 분임조 활동을 통하여 품질, 생산성 및 원가절감 등을 끊임없이 추구할 수 있다. 분임조 간의 교류와 화합을 유도함으로써 기업 내 모든 부문이 주어진 품질 목표를 향해 같은 방향으로 의지와 행동을 결집할 수 있다.

7 분임조 활동의 의의 분임조의 건전한 활동을 통하여 노사간의 불필요한 마찰을 줄이고 노사 안정을 이룩할 수 있어 기업의 중장기적 발전 전략을 지속적으로 추진할 수 있다. 분임조 내 리더의 리더십이 자율적인 경쟁으로 개발되어 국제 경쟁에 대처할 수 있는 유능한 리더를 많이 확보할 수 있다. 특히, 고도산업 사회는 개개인의 창의와 자발적인 참여를 전제로 하므로 분임조를 조직하고 활성화하는 것이 기업 목표에 대한 종업원으로부터 상향적 도전이 가능하게 된다.

8 품질분임조 등록 특전 한국표준협회 국가포상 신청 자격시 품질분임조 등록이 되어야 함. (국가 품질상 신청 자격 기준 및 품질분임조경진대회의 신청자격 기준에 적용됨) 일부 협동조합에서 단체수의계약 배정기준에 적용. (예를 들면, 한국피복공업협동조합, 한국원심력콘크리트공업협동조합 등) KS인증 심사시 또는 정기 심사시 공장심사 항목(표준화 일반 중 2번째 항목) 분임조 활동에 적용됨.

9 추진 체제 기업별 · 업종별 특성 및 규모를 감안 회사별로 실정에 맞게 추진체제를 구성 분임조가 많지 않은 중소기업의 경우는 계층별 · 부서별 분임조장 회의를 통합 운영하거나 전사 분임조장 회의만을 운영할 수 있음. <예 시>

10 추진 체제 부서별부임조장회의 사무국 운영 분임조 OO 부 조장회의 분임조운영회 사무국장 사장 간사 위원 위원장
임원및부서장 사장 간사 위원 위원장 전사 부임조장회의 OO 부 조장회의 OO 부 조장회의 계층별부임장회의 현장직 조장회의 관리직 조장회의 영업직 조장회의

11 추진 체제 각 조직별 담당업무 최 고 경 영 자 분임조 활동 기본 방침 시달 추진조직 설치(담당부서, 위원회 등) 분 임 조 운 영 위 원 회 분임조 활동 지원 분임조 운영방침 설정 사내·외 경진대회 개최 및 참가 결정 분임조 활동실적 평가결과 확인

12 추진 체제 각 조직별 담당업무 전 사 분 임 조 장 회 의 분임조 활성화 방안 강구 분임조 운영 세부계획 수립 사내경진대회 및 교류회 등의 운영 계층별 부서별 분임조장 회의 추진상 애로 및 협조사항에 대한 조치 부분별 추진계획 수립 추진실적에 대한 자체평가 및 보고

13 추진 체제 각 조직별 담당업무 분 임 조 운 영 사 무 국 추진상 문제점에 대한 조치방안 강구하여 별도 설치 또는 기존사무국 활용 사내분임조 등록 및 관리 분임조 운영계획 수립 분임조 활동상황의 확인관리 사내발표대회 등 행사주관 및 우수사례 발굴·보급 분임조 인센티브 제도연구 확립 분임조 활동에 대한 교육홍보 및 계몽

14 품질분임조 편성 분임조 편성 요령 같은 부서 또는 동일 목적 달성을 위해 필요한 관련부서의 5∼10명 이내로 편성. 동일 목적(경영방침·전략, 주요 Project 등) 수행을 위한 분임조(목적분임조)는 문제해결 중심으로 편성. 분임조장은 분임조원 중 최상위자로 하거나 분임조원 가운데서 민주적 방법으로 선임.

15 품질분임조 편성 편성 형태 회사의 규모와 실정을 고려하여 적절한 형태로 편성 경영층 및 관리층 분임조는 목적(과제)별 또는 부서 중심으로 편성하거나 생산 종업원의 분임조에 참여 현장 교대 근무조의 경우는 인원 부족 등 부득이한 경우를 제외하고는 근무조별로 각각 편성.

16 교육 훈련 실시 분임조 교육훈련은 분임조 활동에 대한 인식 및 가치관 확립을 위한 교육과 문제해결 능력향상을 위한 기법을 실시하되 의식교육을 우선 실시해야 하며 기법 교육은 기초적이고 간단한 내용부터 실시한다. 계층별, 부문별 교육훈련계획 수립 실시 분임조 활동에 대한 인식 및 가치관 확립을 위한 교육 QM의 기본 개념 분임조 활동의 중요성 분임조 활동요령 등

17 교육 훈련 실시 문제해결 능력 향상을 위한 교육 문제 해결 기법 창의력 개발 리더십 및 인간관계 개선 등

18 추 진 단 계 분임조 활동 도입 초기에는 필요성에 대한 인식과 자발적 참여분위기 조성에 중점을 두어 추진하고 단계적으로 분임조원의 능력계발을 통한 자주적 활동을 발전시켜 나간다. 분위기 조성 및 도입단계 사외 분임조 발표대회 참가 및 견학 분임조 기초교육 실시 교양, 문화, 예술 등 다양한 소재 교육 문제의식, 품질의식, 개선의식 고취

19 추 진 단 계 분위기 조성 및 도입단계 자발적 참여 분위기 조성을 위한 활동 추진 흥미를 유발할 수 있도록 형식이나 내용에 구애 받지 않고 쉽고 재미있게 활동 친목도모 및 가족적 인간관계 형성 분임조장의 리더십 배양 사내 발표대회 개최(사외 발표대회 참관) 인센티브제도 강화

20 추 진 단 계 자주적 활동단계 분임원 능력개발 및 문제해결기법 교육 강화 분임원 역할분담의 명확화 분임조별 활동목표 설정 및 추진 분임조 활동의 재미를 느낄 수 있도록 자율적 경쟁분위기 조성 분임조 교류회 개최 및 사외대회 참가 분임조 활동실적 평가제도 운영

21 추 진 단 계 체질화 및 발전단계 자주적 문제해결 능력 및 추진력 확보 자율적 개선활동 및 평가시스템 운영 신기법에 대한 교육실시 품질비용 및 사이클 타임의 단축 전사적 QM체제 정착

22 평가 및 인센티브제도 운영 분임조 활동에 대한 평가 사무국에 의한 평가와 분임조 자체평가(자기진단)을 실시하되 월별 또는 분기별로 정기적으로 실시한다. 사무국에 의한 평가 평가주기 : 월별 또는 분기별로 실시 평가대상 : 회사내 전 분임조 평가부서 : 분임조 운영 사무국 분임조 자체 평가(자기진단) 진단주기 : 매월 실시 평 가 자 : 분임조장 및 분임조원 평가 결과의 활용 : 자기반성 및 부진사항 시정

23 결과보고 품질분임조활동 QM 확인 20 년 월 일 결재 서기 분 임 장 지도위원 팀장 THEME 명 소속 팀 과/반 분임조 명
20 년 월 일 결재 서기 분 임 장 지도위원 팀장 THEME 명 소속 팀 과/반 분임조 명 활동기간 ~ 테마적용분기 회합횟수 정기 회, 임시 회 분임원수 1.활동기간 No. 실시항목 담당 실시기간 비고 2. 효과 파악 1 가. 유형 효과 -이익 금액 -투자금액 -년 절감 금액 2 .... 9 나. 무형효과 10 3.표준화 활 동 전 활 동 후 등록번호

24 분임조 활동의 일반적인 절차 -개념 정의 단계 -추진 체제 단계 -편성 단계 -교육훈련 실시 단계