제11장 집단, 조직과 인간행동.

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1 제11장 집단, 조직과 인간행동

2 집단(Group) 정의 Johnson & Johnson: Norlin: Brown:
대면접촉(face-to-face interaction)을 하는 두 사람이상의 개인들이 다른 구성원들을 알고, 자신이 그 집단의 구성원임을 인식하며 상호 목적을 달성하기 위해 상호 의존적 관계에 있는 상태. 정의 Norlin: 개인들이 서로 인식하고 상호작용하며 집단에 대한 의식을 가지고 구성원의 행동에 영향을 받는 두명 이상으로 구성된 사회조직의 한 형태 Brown: 어떤 목적을 달성하기 위해 상호 작용하는 사람들의 소규모 집합 또는 대면적 집합 집단(Group)이란 : 두 사람 이상이 공동목적이나 관심을 가지고 모여서, 서로 인지하고 감정을 공유하며, 집단기능을 위해 규범을 만들고, 행동을 위한 목표를 수립하며 응집력을 발전시키는 사회의 조직형태

3 집단(Group)의 특성 박연호가 제시한 특성: 구성원 간에 대면적인 관계를 가지고 상호 인식한다
구성원간에 의사소통이 이루어진다 집단 구성원들은 하나 또는 그 이상의 목표를 공유하고 있다 모두가 한 집단의 구성원이라는 인식을 갖고 있다 집단의 규모에 일정한 제한이 있다 집단은 보다 큰 집단의 한 부분이다 집단에는 각자의 집단규범(group norm)이 존재한다

4 집단의 발달단계 구성원들이 주저함과 양가감정을 갖고 참여하는오리엔테이션 단계 초기단계
힘, 통제, 의사소통 패턴, 동맹, 소집단이 구성되는 단계 둘째단계 셋째단계 친밀감과 응집력이 형성되는 단계 넷째단계 분리와 종결의 단계

5 문화와 규범 집단의 주요개념 집단 지도력 집단목적 의사소통 지위와 역할 응집력 상호작용 모든 집단은 목적을 가지고 있으며
상대방에게 의미를 전달하기 위해 상징을 사용하는 과정이며 구성원들간의 상호작용의 핵심임 지위와 역할 집단 내에는 지위와 역할이 존재 하며 타구성원들과 비교한 위치 즉 사회적 서열이 지위이고, 개인이 해야 할 것으로 기대되는 일정한 행위 유형이 역할임. 상호작용 힘의 역동적인 교환 행동을 의미 응집력 집단의 성과와 구성원의 만족에 상당한 영향을 미치는 요인 집단의 주요개념 집단 지도력 집단 구조상 특정지위를 점유 한 사람이 집단의 목적달성을 위한 활동에 행사하는 사회적 영향력이나 힘 집단목적 모든 집단은 목적을 가지고 있으며 목적은 존립이유, 기대, 희망 등을 포함하며 공식적, 비공식적, 묵시적, 명시적 목적으로 분류하거나 또는 조작적, 비조작적 목적으로 분류 문화와 규범 집단구성원들이 상호관계를 통해 공유하게 되는 생각, 믿음, 가치, 신념, 관습, 규범, 전통과 같이 집단 내 만들어진 문화와 구성원들 간에 공유된 행위의 기준이 있음

6 집단의 유형 집단의 유형에 따라 인간에게 상이한 영향을 미치는 사회환경.
집단의 크기, 목적, 구성방법들에 따라 여러 가지로 분류 일차집단(Primary G) 이차집단(Secondary G) P.G:친밀한 대면적 연합이나 협동에 의해 형성되는데, 혈연과 지연을 바탕으로 자연발생적으로 이뤄지는 집단.가족, 친척, 이웃, 또래 등이 포함됨. S.G:특정한 목적을 달성하기 위해 인위적으로 구성된 집단이며. 군대, 전문적 단체 등 형성집단(Formed G) 자연집단(Natural G) F.G: 특별한 목적을 달성하기 위해 개인들이나 사회기관,학교,회사등과 같은 조직이 구성되고 특별한 구성원들이 목적달성을 위해 소집되는 집단.위원회,팀,학급,클럽,등 N.G: 상호 호감이 있는 사람들끼리, 혹은 공통적인 배경과 관심사 등을 기초로 자연스럽게 형성된 집단. 또래,갱,파벌,병원, 요양소등 성장집단(Growth G) 치료집단(Therapy G) G.G: 집단활동을 통해 개인의 잠재력을 개발하여 사회적 기능을 향상시키기 위해 구성된 집단. 인카운터그룹, 퇴직준비 집단,각종 청소년집단 등 T.G: 집단활동을 통해서 개인의 행동을 수정하거나 심리적, 사회적 문제를 해결하기 위해 구성된 집단. 비행청소년집단, 정신장애인집단 등

7 조 직 인간은 조직의 원조 속에 태어나고 (병원, 공중보건기관 등)
조직 속에서 사회화되고 교육받으며(유치원, 학교, 클럽, 사교조직 등) 삶의 중요 사건들이 조직 속에 이루어지고 (교회, 사당, 절 등) 생존욕구를 조직속에서 충족하고 (가게, 은행, 레스토랑, 교통 등) 조직 속에서 늙어가고 (노인 센타, 요양원 등)셑 조직 속에서 임종을 맞게 된다 (병원, 호스피스 등) (Schriver, 2003) 현대 사회에 있어서 사회적, 정치적, 경제적으로 중추적인 역할 많은 경우 개인적 목적을 달성하기 위한 중요한 수단이 됨

8 조직의 정의 Barnard Parsons Etzioni Gortner 최창현 조 직
두 사람 또는 그 이상의 사람들이 모여 이루어지는 의식적으로 조정된 활동이나 노력의 체계 Barnard Parsons 특정한 목표달성을 1차적으로 지향하는 하나의 사회체계 Etzioni 특정한 목표를 추구하기 위한 사회적 단위 또는 집단 Gortner 목표 또는 사명을 성취하기 위한 특수화되고 상호 연계된 활동에 참여한 사람들의 집합 최창현 거시체계 중 하나로 일정한 목표를 달성하기 위해 형성된 분업과 통합의 사회적 단위의 협동체계 조 직 특정한 목표 달성을 위하여 의식적으로 구성된 집합체이자 하나의 사회적 단위이며, 이러한 조직은 경계를 갖고 있으며 경계 밖의 환경과 상호작용을 하는 체계이며 어느 정도 공식화 된 분화와 통합의 구조 및 과정 그리고 규범을 내포하는 것

9 조직의 유사 개념 조 직 -집 단- -기 관- -행정조직- 구성원들간의 대면적 특정한 종류의 조직을 지칭.
조직과 혼용 사용도 많음 (사회복지조직,사회복지기관) -집 단- 구성원들간의 대면적 접촉에 의한 상호작용이 빈번하므로 역동성이 조직에 비해 더 강함 -행정조직- 공공행정에 관계되는 여러 기관의 집합

10 조직의 특성 앤더슨(Anderson) - 조직의 특성 조직에 대한 체계론적 성립의 단서를 제공 노력의 조정, 공동의 목표,
분업, 위계구조로 조직구조를 설명 Barnard 명백한 위계구조 광범위한 분업 통제범위 라인과 스테프 Kreitner Kinicki 권위에 의해 등급별로 배열된 역할체계 Mills 사람들로 구성된 사회적 실체 목적 지향적 구조화되고 통합적인 활동체계 외부환경과 연계성 Daft 앤더슨(Anderson) - 조직의 특성 첫째, 조직은 다른 어떤 체계들보다 훨씬 더 목적지향적이다. 둘째, 분업은 다른 어떤 사회체계들에서보다도 조직체계에서 더욱 뚜렷이 나타난다. 셋째, 조직이 다른 체계들과의 다른 특성 중 하나는 권력의 명시성에 있다. 조직 내 권력은 대 부분 가시적이고 제도화되어 있다. 넷째, 리더쉽은 조직의 목적을 달성하고 수단을 효과적으로 만들기 위해 사용되는 권력과 통제 를 포함한 개념으로 공식적 지도력과 비공식적 지도력이 있다.

11 조직의 유형 조직의 유형 Parsons 사회적 기능에 따라 분류 Etzioni 복종의 구조를 기준으로 분류 Blau/Scott
경제적 생산조직 (기업조직) 정치조직 (정당, 행정기관) 통합조직 (경찰서, 정신병원 등) 체제유지조직 (교회, 학교 등) Etzioni 복종의 구조를 기준으로 분류 강제적조직 (강제수용소,교도소,정신병원등) 공리적조직 (회사,경제단체,농민단체 등) 규범적조직 (종교,정치조직,대학,일반병원 등) 조직의 유형 조직의 유형 Blau/Scott 조직 활동에 의해 이익을 누가 얻느냐에 따라 분류 호혜조직 (조직구성원들의 이익) 기업조직 (소유자나 관리자 이익) 서비스조직(병원,학교,사회사업 ) 공익조직 (경찰,소방서, 연구조직 등) 공식적, 비공식적 공식조직과 비공식적 조직으로 분류 공식조직 주로 위계구조와 권한관계를 토대로 인위적으로 만들어진 조직 비공식적 조직 인간관계를 토대로 인간욕구에 의해 자연발생적으로 형성되는 조직

12 조직과 인간행동 최순남 : Presthus : Holland & Petchers:
조직의 구성원인 인간들은 조직을 통해 자기자신을 실현하고 동시에 조직은 개인을 통하여 그 목적을 실현하는 관계 Presthus : 조직구성원인 개인들이 조직에 적응하는 형태에 따라 상승형, 무관심형, 애매형의 3가지 성격유형으로 나타난다고 함 Holland & Petchers: 자원 배분이나 문제에 대한 인식부족으로 조직에서 다루려 하지 않았던 목적이 원래의 목적을 대치하는 목적전치현상이 있다. 이때는 조직의 결과 보다 과정을 강조하기 때문에 조직이 지속적으로 기능해도 목적이 달성되지 않는다.

13 인보관운동(settlement movement)과 기독교청년운동
집단과 사회사업실천 집단과 사회사업실천의 기원은 인보관운동(settlement movement)과 기독교청년운동 인보관 운동 기독교 사회주의 사상에 입각해서 도시의 빈곤지역과 빈민들의 생활개선을 목표로 삼고 시작된 운동. 기독교청년운동 YMCA-1844 YWCA-1845

14 집단 집단 (환경체계) 개인 : 사회화 역기능 예방 및 치료 재활 및 성장 개인 집단 : 성장과 변화 사회행동
사회적 위기 제거

15 사회복지실천 활용 집단 교육집단(Educational Groups) 성장집단(Growth group) 자조집단 Client
사회복지실천 활용 집단 교육집단(Educational Groups) 직접적인 교습활동을 통해 기술을 가르쳐주고 정보를 제공해 주며 지식을 습득할 수 있도록 돕는 집단 성장집단(Growth group) 인간의 성장발달 단계에서 사회적 기능을 향상시킬 목적으로 형성된 집단. (치료보다는 예방에 더 중점을 둠) 자조집단 특정 목적을 성취하고 성원 상호간의 원조를 목적으로 형성되는 자발적 집단 Client 집단 치료집단(Treatement groups) 집단성원 개인의 교육, 성장, 행동변화와 치료 그리고 사회화에 대한 욕구충족에 1차적인 목적을 두고 있는 집단 상호부조 집단 집단생활에 있어서 집단내의 생활곤궁자나 타인으로부터 원조를 받거나 또는 집단 상호간에 원조를 베푸는 복지활동집단 과업집단 (Task groups) 문제에 대한 해결책 모색, 새로운 아이디어 개발, 효과적인 원조 전략 수립 등의 과업수행을 목적

16 재활기능은 구성원들의 감정, 행동, 사회적 기능을 종전 수준으로 회복
대인관계 속의 개인을 원조 교육기능은 성장과 발달을 촉진 집단의 기 능 자조집단은 구성원들의 자율성과 내적 자원을 강조, 치료집단은 구성원들이 자신들에 관한 신념, 태도, 감정들을 수정하도록 도와준다.

17 조직과 사회복지실천 조직은: - 인간에게 영향을 미치는 환경체계로서,
- 구성원들의 성장과 발달을 촉진하는 수단과 방법으로 활용 조직체계 : 클라이언트에게 자원과 서비스를 제공하는 환경체계 사회서비스 조직 운영에 초점을 두고 있으며, 자원/서비스를 제공하는 조직과 클라이언트들간의 상호작용 사회복지기관(특징)은 : 사회구성원들의 사회적. 정서적. 육체적 혹은 다양한 측면에서의 복지를 향상시키기 위해 일정한 목적을 가지며, 클라이언트의 이익과 사회의 이익을 위해 봉사하도록 사회에 의해 임무를 부여받은 공식적인 조직

18 사회복지사는 : 자신이 속한 조직이 어떻게 기능하는가를 스스로 평가해야 하며, 따라서 조직에 대한 폭넓은 지식을 갖추어야 함

19 제12장 지역사회와 인간행동