아이즈모바일 약 정 2018.11 교육파트.

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1 아이즈모바일 약 정 교육파트

2 약정의 개요 추가할인!! 할인!! 24개월!! 약정이란? 약정의 특징 단말지원금 약정 요금제 약정 할인 선택 약정 할인
휴대폰, 요금제 등을 가입 시 일정기간 동안 지속 사용을 약속하며 가입 사용을 약속하며 할인을 제공하나 이에 따른 위약금이 함께 발생 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨 약정의 특징 단말지원금 약정 요금제 약정 할인 선택 약정 할인 휴대폰 구매시 기기에 대한 할인&약정 요금제 선택에 대한 할인&약정 지원금 대신 요금에서 추가 할인 추가할인!! 할인!! 24개월!!

3 단말지원금 지원금 無 요금제 지원금 有 요금제 약정 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정
단말기명 요금제명 출고가 지원금 할부원금 K10 올인원 04 264,000 - 뉴올인원 04 올인원 10 올인원 22 소리안심 표준 01 3G 망내 자유 30 3G 망내 자유 37 3G 망내 자유 48 단말기명 요금제명 출고가 지원금 할부원금 K10 표준 04 264,000 20,000 244,000 표준 06 표준 07 30,000 234,000 표준 09 40,000 224,000 올인원 16 70,000 194,000 올인원 31 180,000 84,000 데이터 기본 100,000 164,000 데이터 1.2G 데이터 2.2G 110,000 154,000 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨 ※ 일 공시지원금 기준 단말기&요금제에 따라 각각 다른 공시지원금이 제공되며 통신사의 정책에 따라 주/월 단위로 변경 가능 출고가 – 공시지원금 = 할부원금으로 개통(12~30개월 할부), 일반적으로 할부개월만큼 ‘기본약정’ 등록 [자사 기본 정책] 지원금 수령 고객은 개통 6개월 이내 요금제 변경, 해지불가(정책 사유 반려) 개통시 완납으로 개통할 경우 요금제와 무관하게 지원금 제공 불가 단말에 대한 지원금 제공, 약정이므로 요금 약정과 중복 적용 가능 약정 기간 내 해지, 정책 기기변경시(재약정) 반환금 산정식에 따라 고객께 지원반환금(위약금) 청구 ※ 지원 반환금=단말지원금 × (사용기간 약정 잔여기간/전체할부기간(일) ) ※ 정지 기간은 약정 미산정 지원반환금은 2016년 4월 6일 이후 가입자부터 적용되며 4월 5일까지 가입자는 미적용(발생 시 조정처리) [예시] 2018년 6월1일 개통, SM-N920S 개통 / 24개월 약정, 지원금 50,000원 제공 11월 21일(174일째) 해지시 지원반환금(위약금)문의 50,000원 X (556일 / 730일) = 38,082원

4 단말지원금 - 전산 단말지원금(기본약정) 조회 ① 고객정보 단말할부/결합상품 - (상세) 단말 할부 정보 혜택정보
- 지원금액/할부개월 ① 서비스 번호 입력 ② 기본약정 가입처리 및 지급이력 할인 유형 - 기본약정 - 필요시 해약처리 가능 해약시 예상 위약금 - 당일 기준 위약금 잔여일수 - 당일 기준 약정 잔여일 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨 ③ 약정정보 약정시작일 진행상태 – 가입/해지 단말기 – 모델명 약정개월 약정금액 지급유형 상세조회 – 기타 정보 - 약정만료일, 정지일수 등 ④ 가입처리 및 지급이력 해당 가입자의 약정가입, 해지, 처리이력 ※ 타 약정과 달리 즉납만 가능

5 요금제 약정 약정 요금제 무약정 요금제 약정 요금제 무약정 월 기본료 12개월약정 할인금액 24개월 소리안심 3,630 440
3,190 880 2,750 표준 01 1,100 55 1,045 110 990 표준 04 4,950 550 4,400 3,850 표준 06 6,050 5,500 표준 07 7,700 825 6,875 1,650 표준 09 9,900 8,800 2,200 올인원 04 4,125 3,300 뉴올인원 04 605 3,795 1,210 올인원 06 6,600 올인원 10 10,890 9,790 2,090 올인원 16 16,500 1,320 15,180 13,750 올인원 22 22,000 1,870 20,130 18,150 올인원 31 31,900 2,420 29,480 26,950 요금제 무약정 데이터 기본 30,690 데이터 1.2G 37,400 데이터 2.2G 44,000 데이터 3.5G 49,500 데이터 6.5G 53,900 데이터 자유 11G 63,690 데이터 자유 20G 85,800 데이터 자유 35G 107,800 050 안심택배 30 30,800 050 안심운전 30 050 안심운전 38 38,500 포켓파이 데이터 10G 16,500 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨 약정 요청하지 않을 경우 ‘무약정’ 적용되며 할인 제공 無, 무약정 요금제는 약정할인 가입 불가, 해지 후 1개월 내 재가입 불가 12개월 or 24개월 중 택1 가입 가능하며 개통시 또는 사용 중 모두 가입 가능, 가입시점으로부터 기간 산정 약정 기간 내 해지로 위약금 발생시 매월 할인 받은 금액을 기준으로 산정식 적용하여 고객께 위약금 청구 약정 가입 시 타 할인제도 중복가입, 중복혜택 불가(단말지원금은 개통시 제공받으므로 가능) ※ 위약금=( 약정 이용기간 별 총 약정할인 금액 X (1 – 약정 이용기간 별 할인 반환금 할인율) ) ※ 정지 기간은 약정 미산정 약정 기간 12개월 24개월 이용기간 ~ 3개월 ~ 9개월 ~ 12개월 ~ 6개월 ~ 16개월 ~ 20개월 ~ 24개월 할인반환금산정율 100% 50.0% 0% 60% 35% -15% -40% [예시] 올인원 06 요금제 24개월 약정 후 13개월차 해지 시 (1,100원 * 6개월*1) + (1,100원 * 6개월*0.6) + (1,100원 * 1개월*0.35) = 10,945원

6 요금제 약정 - 전산 요금약정할인 변경/조회 – 가입 ② 클릭(무약정 요금제일 경우 가입불가 팝업 ① 서비스 번호 입력
약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨 ③ 약정정보 고객정보 요금제 가능여부 ④ 약정처리(약정가입 선택시) 업무선택 – 약정가입 약정일수 12개월 or 24개월 선택 저장 클릭시 약정가입처리

7 요금제 약정 - 전산 요금약정할인 변경/조회 – 정보확인 ② 클릭(무약정 요금제일 경우 가입불가 팝업 ① 서비스 번호 입력
③ 약정정보 약정명(개월) 요금제 가입일 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨 ④ 약정정보 (스크롤 시 추가 화면) 약정시작일 약정종료일 잔여일수 약정해지일 할인반환금 할인반환금 납부 방식 (7~9번은 해지후 표기) ⑤ 약정처리 업무선택 – 약정중도해지 납부방법 후납/즉납 선택 ‘예상할인 반환금’ 선택시 반환금액 표기 저장 클릭시 약정해지처리

8 요금제 약정 - 전산 요금약정할인 변경/조회 – 해지 ① (해지시) 가입일시금 수납 환불 매출항목/금액 확인 ② 수납처리 정보
약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨 ② 수납처리 정보 수납금액 확인 후 결제수단 선택 현금 – 무통장 입금 확인 카드 – 저장 시 카드결재 정보 등록 ③ 약정처리 당일 약정해지 시 취소 가능 약정해지당일취소 선택 후 저장 수납 금액 환불처리 진행 약정가입 선택 시 신규 재가입 되므로 주의

9 선택약정 선택약정 요금제표 약정 요금제 무약정 월 기본료 24개월 할인금액 25% 선택약정 표준 09 9,900 2,200
1,925 5,775 올인원 04 4,950 1,650 825 2,475 뉴올인원 04 4,400 1,210 2,365 올인원 06 6,600 1,100 1,375 4,125 올인원 10 10,890 2,090 뉴알뜰 14 14,500 3,630 10,870 알뜰 올인원 04 3,300 알뜰 올인원 06 6,000 1,500 4,500 데이터 자유 11G 63,690 15,950 47,740 [약정 요금제] 기존 요금약정 여부와 상관없이 월 기본료에서 24개월 약정할인 금액을 제외한 금액에서 25% 할인 [무약정 요금제] 월 기본료에서 25% 할인 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨 단말기 유통구조개선법에 따라 지원금 미수혜 고객에게 지원금에 상응하는 요금할인 혜택을 제공 지원금을 수령한 고객은 선택약정 가입 불가 선택약정은 24개월 or 12개월 기간 선택하여 가입 가능(가입 후 기간 변경 불가) 타 할인제도와 중복 가능, 요금제 약정할인이 가능한 요금제는 약정 금액을 선반영한 후 선택약정 할인(기 약정 여부와 무관) 선택약정 가입 후 약정 기간 내 해지 시 할인반환금 발생(할인금액 : 요금약정 할인금액 + 선택약정 할인금액) ※ 위약금=( 약정 이용기간별 기수혜 총약정 할인금액 X 약정 이용기간별 할인반환금 산정율) [정지 기간은 약정 미산정] 약정 기간 12개월 24개월 이용기간 ~ 3개월 ~ 9개월 ~ 12개월 ~ 6개월 ~ 16개월 ~ 20개월 ~ 24개월 할인반환금산정율 100% 50.0% 0% 60% 35% -15% -40% [예시] 올인원 10 요금제 24개월 선택약정 후 15개월차 해지 시 (2,200원 * 6개월*1) + (2,200원 * 6개월*0.6) + (2,200원 * 3개월*0.35) = 23,430원

10 선택약정 선택약정 세부기준 1. 선택약정 가입 가능 단말 1) 중고단말 – 최초 개통 후 24개월이 경과된 중고단말
2) 자급제 단말 또는 해외 구매 단말로 타 가입자가 선택약정을 등록하지 않은 단말 (선택약정 등록 했으나 해지, 반환금 납부한 경우에도 가능) 3) 선택약정에 가입했으나 약정 기간이 만료되었거나 중도해지 후 반환금을 납부한 단말 2. 선택약정 할인제도 해지 or 유지 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨 구분 내용 처리방법 이동전화 해지 약정 만료 전 서비스 해지 자동 해지 비대상 요금제로 변경 포켓파이 요금제, 복지요금제 등으로 변경 시 선택약정 선 해지 필요 선택약정 가입 불가 단말로 전산기변 개통 이력이 있는 지원금 수혜 단말로 전산 기변 시 선택약정 가입 가능 단말로 전산 기변 선택약정에 기 가입된 회선이 선택약정 대상 단말(예 : 24개월 경과 중고 단말)로 전산 기변 선택약정 유지 약정기간 만료 약정 종료 시 약정 만료일이 포함된 월의 익월에 자동 해지 A/S 기변, 분실 기변 등 선택약정 가입 회선이 부득이한 사유로 A/S 기변, 분실기변 시 (고객 Care 목적) 3. 명의변경 – 선택약정 할인제도 승계 여부 확인 후 명의변경 처리 명의변경 업무 처리 시 팝업 : 매월 일정 금액의 요금할인 혜택이 제공되며, 약정 만료 전 상품 해지 또는 이동전화 회선 해지 시 이전의 할인 반환금까지 합산하여 청구됩니다. ※ 양수인 비 동의시 선택약정 할인 반환금은 양도인이 정산한 후 승계

11 선택약정 - 전산 선택약정제도 신청/해지 가입 가능 가입 불가능 ① 서비스 번호 입력 후 조회
약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨 ① 서비스 번호 입력 후 조회 ② 선택약정적용가능여부 ‘Y’ 확인 ③ 업무선택 – 약정가입 약정일수 12개월 or24개월 선택 후 저장 ※ 선택약정 가입은 ‘현단말’ 기준의 가입이므로 현재 유심삽입되어 있는 단말로 ‘선택약정’ 등록하는 것이 맞는지 필수 확인 ① 서비스 번호 입력 후 조회 ② 선택약정적용가능여부 ‘N’ 확인 ③ 가입 불가 사유 확인 기본약정 할부지원 존재 최초 개통이력 24개월 이내 단말기지원금 발생 여부 Y

12 선택약정 - 전산 선택약정제도 신청/해지 해지 ① 서비스 번호 입력 후 조회 ② 선택약정 적용 개월, 상태 확인
약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨 ① 서비스 번호 입력 후 조회 ② 선택약정 적용 개월, 상태 확인 ③ 업무선택 – 약정중도해지 납부방법 – 후납(고객 원할경우 즉납) 할인반환금 조회 후 고객께 안내, 동의시 해지 ※ 해지 후 30일 이내 재가입 불가

13 해지 시 위약금 - 전산 서비스 해지 조회 ① 서비스 번호, 업무유형 선택 ① 혜택정보
약정 해지 시 위약금 - 전산 서비스 해지 조회 ① 서비스 번호, 업무유형 선택 ① 혜택정보 지원금 약정 내용 표기(요금약정 표기X) 약정시작일 약정금액 약정개월수 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨 ③ 사용요금내역 기본약정 위약금 단말 지원반환금 요금약정 할인반환금 요금제 약정 위약금 ② 해지요금 상세내역 클릭, 각 위약금 확인 가능

14 별첨 – FAQ Q A 자주 묻는 질문 – 지원금 약정 약정 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정
공시지원금은 어디서 확인하나요? A 공시지원금은 통신사 홈페이지 고시 메뉴에 등록됩니다. 확인시 단말 모델과 요금제 외 등록시기 확인이 필수입니다.(공시 시기에 따라 금액 상이), 지원금은 계약서 폼 내에도 저장되어 배포되며 변경시 홈페이지에 재공지 됩니다. 변경 주기는 단말 출시와 업계 상황에 따라 다르므로 불규칙적입니다. 공시지원금을 받은 고객은 단말기를 바꾸기만 해도 반환금이 발생되나요? 아닙니다. 유심기변(임의기변)과 중고 단말로의 확정기변시에는 발생되지 않으며 자사에서 지원금을 다시 받으며 기기변경하는 정책기변시에만 반환금이 발생됩니다. 지원금을 받은 고객은 요금제를 무조건 변경할 수 없나요? 6개월 이내와 이후에 변경하는 것은 뭐가 다른거죠? 지원금 수령 고객이 요금제 변경시에는 ‘정산금’이 발생됩니다. 단, 6개월 이내에는 자사에서 정책적으로 ‘요금제 변경 불가’로 고지한 내용이므로 정산금을 납부하더라도 변경이 불가합니다. 6개월 이후는 정산금 납부(익월 후납) 후 요금제 변경이 가능합니다. 요금제 변경시 정산금은 어떤 방식으로 계산 되나요? 해지시 정산금 계산식과 동일한 방법이나 변경 전 후의 공시지원금을 기준으로 차액을 계산합니다. 지원금은 개통시점의 지원금을 공시지원금 고시표에서 확인하여 계산합니다. 모비우스에서 자동으로 일할계산처리까지 되나 이해를 위한 공식은 아래와 같습니다. 요금제 하향시 = (변경 전 요금제의 공시지원금-변경 후 요금제의 공시지원금) × (사용기간 약정 잔여기간/ 전체할부기간(일) ) EX : (100,000원 – 50,000) x (600일 / 730일) = 41,095원을 익월 청구 요금제 상향시 = (변경 후 요금제의 공시지원금-변경 전 요금제의 공시지원금) × (사용기간 약정 잔여기간/ 전체할부기간(일) ) EX : (50,000원 – 30,000) x (600일 / 730일) = 16,430원을 익월 선납 뜯박 이벤트도 동일하게 계산 되나요? 뜯박 이벤트 또한 해지시 위약금 계산은 동일합니다. 단, 요금제 변경의 경우 뜯박 이벤트로 판매한 단말은 별도의 지원금이 책정되므로 정산금이 비정상적으로 발생될 수 있습니다. 따라서 해당 이벤트로 구매한 단말은 할부 기한 내에 요금제 변경은 불가하며 미수긍, 요구 고객은 상급자 보고 후 지시에 따라 주세요. 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨

15 별첨 – FAQ Q A 자주 묻는 질문 – 요금제 약정 약정 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정
약정 할인 등록은 필수인가요? A 자사 개통시 요금제 약정은 필수 사항이 아닙니다. 고객의 선택에 따라 약정 가입이 가능합니다. 약정할인 등록시 12개월로 등록했으나 24개월로 변경하고 싶습니다. 가능한가요? 12개월 ↔ 24개월간 변경은 불가합니다. 약정 해지 후 재가입 처리가 필요합니다. 약정할인을 받는 요금제 간 변경시 할인금액은 어떻게 적용되나요? (EX : 표준 04 → 올인원 06) 약정할인을 제공받는 요금제간의 변경으로 변경 전, 후 요금제의 할인을 각각 일할계산하여 적용합니다. 약정할인 제공 중 약정할인 제도가 없는 요금제로 변경시 위약금이 발생되나요? (EX : 올인원 06 → 알뜰올인원 04) 요금약정이 불가한 요금제로 변경 시 약정위약금 수납 후 변경이 가능합니다. 단 무약정 요금제 중 "데이터 요금제"의 경우 SKT의 정책에 따라 약정 요금제에서 변경하더라도 위약금은 유예해드립니다. 그러나 최초 약속한 약정기간(12개월 또는 24개월)은 지켜야하며 기간 내 해지 또는 알뜰계열 요금제로 변경 시 위약금이 청구됩니다. 12개월 또는 24개월 약정 종료시 재신청이 필요한가요? 고객 요청시 재신청 처리는 가능합니다. 단 별도의 신청 없이도 아래의 기준에 따라 자동 연장되며 자동연장 기간 동안은 위약금이 발생되지 않습니다. 24개월 약정 종료시 : 12개월 추가 약정, 해당 약정까지 종료시 다시 24개월 추가 약정 12개월 약정 종료시 : 연장없음, 고객의 요청에 따라 재가입 필요 약정 위약금이 면제되는 경우도 있나요? 지원금 약정/요금약정/선택약정 모두 아래의 경우 위약금(반환금)이 면제처리 됩니다. 실제 해지처리 시 상급자 승인하에 조정처리 후 해지를 진행하여 면제 가능합니다. 개통 14일 이내 통화품질 불량, 단말 불량으로 해지 시 고객의 사망 또는 이민으로 인한 해지 요청 시 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨

16 별첨 – FAQ Q A 자주 묻는 질문 – 선택약정 약정 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정
선택약정할인은 내가 원하는 단말로 마음대로 할 수 있나요? A 현재 사용 중인 단말로만 가능합니다. 만약 유심기변 상태라면 현 단말을 기준으로 선택약정이 가입되므로 원소유 단말로 선택약정 등록을 원할 경우 유심을 원복한 뒤 신청하시도록 안내할 필요가 있습니다. 선택약정 가입 고객은 유심기변이 불가능한가요? 2018년 상반기까지 불가했으나 2018년 7월27일부로 유심기변이 허용되고 있습니다. 모든 선택약정 가입자의 유심기변에 제한은 없으나 일반기변/확정기변 시 대상 단말이 선택약정 가입 가능단말이 아닌 경우 처리가 불가하니 유의 바랍니다. 유심기변이 불가능하다면 유심 기변을 할 수 있는 다른 방법은 없나요? 선택약정을 해지할 경우 유심기변할 수 있습니다. 단, 해지 시 당연히 선택약정 할인 반환금이 발생되므로 주의가 필요합니다. 만약 고객이 유심기변할 단말이 선택약정 가입에 문제가 없는 단말이라면 2번째 예시와 같이 확정기변을 권유해주세요. 공시지원금을 받은 고객으로 모비우스에 ‘기본약정’이 등록되어 있는 경우는 무조건 선택약정을 가입할 수 없나요? 기본약정이 만료되기 전까지는 불가합니다. 단, 기본약정을 해지하며 지원 반환금을 납부 한 경우 선택약정 가입이 가능합니다. 선택약정을 받는 고객이 요금제 변경 시 할인금액은 어떻게 적용되나요? (EX : 표준 04 → 올인원 06) 선택약정 제공 고객이 요금제 변경 시 변경 전, 후 요금제의 할인을 각각 일할 계산하여 적용합니다. 요금약정할인 고객이 선택약정으로 변경할 경우 위약금이 발생되나요? 기본약정은 만료 처리 후 선택약정 가입이 가능하나 요금약정할인의 경우 선택약정 내에 요금약정 할인 금액이 이미 포함되어 있으므로 선택약정으로 가입시 별도의 해지처리가 필요 없습니다. 위약금 또한 발생되지 않은 상태로 만기 시까지 유지됩니다. 만약 선택약정 가입 후 요금약정할인을 해지하더라도 선택약정이 가입되어 있으므로 위약금은 자동 면제처리 됩니다. 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨

17 별첨 – 약정 중복 가입 시 처리 선택약정과 요금약정 중복 가입 시 처리 약정 별 반환금 부과 기준
선택약정과 요금약정할인이 함께 가입되어 있는 경우 중복으로 가입된 기간동안의 요금약정 할인 반환금은 미산정 중복 가입 기간 동안 매달 산정되는 요금약정 할인반환금은 0원으로 표기 예상 할인 반환금 조회시에도 요금 약정 할인 반환금은 미 표기 요금 약정 해지 시점에 선택약정이 가입되어 있는 경우 요금약정 할인 반환금 면제 회선 해지시 선택약정과 요금약정할인이 함께 가입되어 있는 경우 선택약정 할인 반환금만 청구 지원금 약정은 선택약정과 중복가입될 수 없으며 요금약정과 중복시 각각 반환금 생성 약정의 개요 단말지원금 단말지원금 - 전 산 요금제 약정 요금제 약정 - 전 산 선택약정 선택약정 - 전산 해지시 위약금 - 전산 별첨 약정 별 반환금 부과 기준 구분 고객이 가입한 약정 유형 최종 반환금 부과 요금약정 지원금 약정 선택약정 약정 1개 가입 O X 요금약정 반환금 부과 기본약정 반환금 부과 선택약정 반환금 부과 약정 2개 가입 기본약정 반환금&요금약정 반환금 부과 선택약정 반환금 Only 부과 (요금약정 반환금 면제)