Weekly Learning Course

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1 Weekly Learning Course
WLC 주간학습코스 WLC Weekly Learning Course 변화추진리더십과정/직장윤리실천과정 도입 제안서 트레이닝컨설팅

2 귀사의 조직혁신과 인적자원의 글로벌 경쟁력 향상을 위한 효과적 실행 안으로써 WLC주간학습코스의 도입을 제안하오니 검토하여 주시기 바랍니다.
목 차 제안 취지 제안 개요 교육과정 특징 교육진행 Process 과정별 내용 개요 과정도입 및 진행절차 문의 및 업무진행 협의

3 Global Competition Global Biz-power 제 안 취 지 변화혁신 업무혁신 마인드 강화 스킬향상 조직학습
환경변화의 인식과 변화추진마인드의 강화로 전 조직의 변화가속의 모티베이션 강화 변화추진 및 팀워크 강화, 업무혁신에 필요한 실천적 지식과 기술을 습득 변화혁신 마인드 강화 업무혁신 스킬향상 조직학습 풍토강화 주간단위의 상시적 자율학습 프로그램 운영으로 조직학습 기반 강화 Global Competition Global Biz-power 직업능력개발의 지속적 지원을 통한 효과적 생애복지 향상 실현 생애능력개발 환경제공 업무제약 극 복 효율성과 초 경제성 시간, 장소, 업무 여건의제약이 없는 효율적 능력개발 지원체제 운영 1. 훈련진행 부대업무 불필요 2. 고용보험 지원의 십분 활용

4 제 안 개 요 교육대상 - 전사원 및 간부 교육기간 - 2004년 0월 1일 ~ 0월30일 (3개월간) ※ 업무진행 및 노동부 지정일자에 따라 조정될 수 있음. 간부과정 ▶ 1. 변화추진리더십과정 사원과정 ▶ 2. 파워비즈니스스킬과정 공통과정 ▶ 3. 직장윤리실천과정 교육과정 기본교재 자율학습 + 사이버 강의 + 온라인 평가 ▶ 매주 1회 기본교재 및 사이버 강의 제공 ▶ 매주 1회 평가 및 첨삭지도 실시 (인터넷) ▶ 학습자 커뮤니티 및 질의응답 (상시) 교육방법 - 120,000원/인 ▶ 과정 수료자는 교육비의 80% 고용보험 지원실시 ☞ 실 교육비 = 24,000원/人 ▶ 총교육비 ; 300명 X 120,000원 = 36,000,000원 ▶ 실 교육예산 ; 300명 X 24,000원 = 7,200,000원 교육비 수료 및 처우 평가성적 평균 60점 이상 ▶ 수료증 발급 및 고용보험 지원 ▶ 이수결과 인사평정에 반영

5 교육과정의 특징 실천적 효과적 6단계 비즈니스 스킬 학습 프로세스 모듈단위의 주간단위의 유연한 편성 상시적 진행 효율성과
업무현장의 풍부한 사례에 바탕한 실천적 지식과 스킬 습득 각 모듈별 학습은 ‘개요-자기진단-사례연구-해설-정리-관련정보’ 의 합리적 프로세스로 진행 실천적 비즈니스 스킬 효과적 6단계 학습 프로세스 주간단위의 체계적학습 진행으로 높은 학습참여 실현 모듈단위의 유연한 편성 직업능력개발의 지속적 지원을 통한 효과적 생애복지 향상 실현 주간단위의 상시적 진행 효율성과 초 경제성 On_Off 통합의 효과적 개발 시간, 장소, 업무 여건의제약이 없는 효율적 능력개발 지원체제 운영 1. 훈련진행 부대업무 불필요 2. 고용보험 지원의 십분 활용

6 교육진행 Process 사이버강의 학습[주간] 모니터링, Q&A [수시] 공개강의 웹 리포트제출[주간] 기본교재 [주간]
▶ 기본교재 내용을 웹 텍스트로 제공 ▶ 기본교재를 대체하여 학습 가능 모니터링, Q&A [수시] ▶ 주간 및 격주단위 전화 공개강의 ▶ 회사 요청 시 사내강의 실시 (옵션) 웹 리포트제출[주간] ▶Web을 이용한 제출 ▶ 20~30분 작성분량(1~2쪽) 리포트 첨삭 및 평가 [주간] ▶ 지도강사의 평가 및 첨삭지도 ▶ 첨삭평가결과 본인에게 피드백 기본교재 [주간] ▶ 매주 1회 개인별 배부 ▶ 30~40쪽의 최적 학습량 ▶ 편리하고 효과적인 편제 과정수료 [3개월] ▶ 과정수료자 수료증 발급, ▶ 수료자는 교육비 고용보험 지원 수료기준 : 1. 주간 리포트의 80%이상 제출 2. 전체평균 60점 이상

7 1. 변화추진 리더십과정 과정내용 개요 1 계획수립과 목표성취 리더십 임팩트 강화 파워리더의 변화관리 환경변화와 팀혁신
▶ 과정목표 ; 변화에 대한 올바른 이해를 바탕으로 조직문화와 프로세스의 변화를 실천하기 위한 실천적 기술과 방법을 익힘. 주차 모듈명 주요내용 1주차 계획수립과 목표성취 * 도입-계획의 의미와 목표성취의 비결 1. 사람들은 왜 계획을 세우지 않는가? 2. 계획의 기본요소 3. 성공을 위한 전략 4. 우선순위의 설정 5. 계획의 실행 6. 목표달성을 위한 주요지침 2주차 3주차 리더십 임팩트 강화 * 도입 - 리더십 임팩트 강화의 의미 ▶ 1단계-상황진단 ▶ 2단계-비전창출 ▶ 3단계-가치규정 ▶ 4단계-목표명확화 ▶ 5단계-업무조직화 ▶ 6단계-자율관리 * 정리 ; 리더에서 교사, 학습촉진 자로 4주차 5주차 파워리더의 변화관리 * 도입-변화는 관리될 수 있다 ▶ 1단계:변화의 필요성 명확화 ▶2단계:바라는 결과 명확화 ▶ 3단계:변화계획 수립 ▶ 4단계:변화계획 시행 ▶5단계:결과 정착시키기 ▶ 6단계:변화관리 과정 평가 * 정리 ; 1. 변화동참의 고무 2. 변화에 대한 태도 3. 저항극복 단계 4. 변화의 장애물 6주차 7주차 환경변화와 팀혁신 * 도입-성공적 팀전환 팀전환 프로세스 ▶1단계 ; 팀전환의 준비 ▶2단계 팀전환의 계획 ▶3단계;팀전환의 실행 ▶4단계 팀전환의 평가 * 정리 ; 성공적인 조직혁신을 위하여 8주차 9주차 효과적인 갈등관리 * 갈등에 관한 이해 ▶ 1단계 ; 갈등을 대하는 태도 ▶ 2단계 ; 갈등의 양면성 이해 ▶ 3단계 ; 커뮤니케이션과 갈등 ▶ 4단계 ; 갈등 유발의 원인들 ▶ 5단계 갈등해결 방법 ▶ 6단계 적극적인 갈등관리 10주차 11주차 실천적 피드백과 코칭 * 도입 ; 피드백과 코칭의 이해 ▶ 1단계:현재 행동 기술 ▶ 2단계:상황 파악 ▶ 3단계:영향과 결과 기술 ▶ 4단계:행동 대안 확인 ▶ 5단계;피드백 일지의 이해 ▶ 6단계; 피드백 일지 활용 ▶ 7단계;유형별 구체화 12주차

8 과정내용 개요 2 2. 직장윤리 실천과정 ▶ 과정목표 ; 변화에 대한 올바른 이해를 바탕으로 조직문화와 프로세스의 변화를 실천하기 위한 실천적 기술과 방법을 익힘. 주차 모듈명 주요내용 1주차 왜 윤리경영인가? I. 글로벌 스탠더드(Global Standard) ; 사례연구/1.글로벌스탠더드와 기본철학 / 2.디지털화와 윤리 /3. 국제경쟁환경과 윤리 / 4.글로벌스탠더드의 기본철학 II. 부패라운드; 사례연구/1.부패와 사회적 비용/2.반부패라운드 III. 우리의 현실 ; 사례연구/1. 경쟁환경/ 2. 윤리적 상황/ 3. 윤리적 과제 2주차 자유시장 경제와 윤리 I. 윤리의 이해 ; 사례연구/1.인간과 윤리 / 2.윤리적 삶과 이기주의/ 3.비윤리적 행위의 의미 II. 자유시장 경제와 윤리 ; 사례연구/1.자유시장 경제와 윤리적 인간상/2. 죄수의 딜레마 게임 과 윤리적 시사점/3.도덕적 해이/4.사회자본으로서의 윤리 3주차 기업경영과 윤리 1. 기업의 사회적 책임과 윤리 <사례와 해설> 2. 기업과 이해관계자 <사례와 해설> 3. 경영전략과 윤리 <사례와 해설> 4. 기업의 영속발전과 윤리 <사례와 해설> 4주차 직업과 직업윤리 I. 직업과 윤리 ;사례연구/1.삶과 직업/2.직업윤리의 의미/3.직업윤리와 개인윤리의 조화 II. 직업윤리의 5대 원칙 ; 1.직업윤리의 기본원칙 2.객관성의 원칙 3.고객중심의 원칙 4.전문성의 원칙 5. 정직과 신용의 원칙 6. 이해상충 금지원칙 5주차 직장윤리의 기본 I. 도전과 혁신 ; 사례연구/1.인류역사와 도전정신 /2. 경영과 혁신 / 3.도전과 혁신의 기본 II. 공정한 직무의 수행 ; 사례연구 /1.공적입장의 판단과 행동/2.정확한 사실의 파악과 공유 / 3. 절차와 기준의 준수 III. 회사재산 및 정보의 보호 ; 사례연구 /1. 회사재산의 의미/ 2. 재산 및 정보의 보호 원칙 /4. 영업비밀의 보호 6주차 비 윤리행위와 내부고발 I.직무상 비윤리 행위 ; 1. 기본원칙 / 2. 업무관련 금품수수 / 3. 임직원 상호간 금지사항 III.내부고발의 이해와 실천 ; 1.기본원칙 / 2.내부고발의 개념 / 3.내부고발의 형태 4.내부고발의 한계 / 5.내부고발의 전개과정 / 6.효과적 내부고발을 위한 요건 7주차 사이버 시대의 정보통신 윤리 I.정보통신윤리의 중요성과 특징 1. 사이버공간의 윤리적 의미/2. 컴퓨터 매개 커뮤니케이션의 특징/3. 정보통신기술의 유혹/4. 정보통신 기술을 바라보는 4가지 시각 II.정보통신윤리의 개념과 기본원칙 1. 개념/2. 정보통신윤리의 성격/3. 정보통신 윤리의 기본원칙 III. 정보화 사회에서의 네티켓. 1. 네티켓이란?/2. 네티켓의 12가지 핵심규칙/3. 사용 영역별 네티켓 IV. 정보통신 영역별 윤리 1. 사이버 공간의 인간관계/2. 정보공유와 지적재산권 침해문제/3. 컴퓨터 바이러스와 해킹/4. 불건전 정보유통,인터넷범죄/5. 개인정보오남요/6. 게임 및 인터넷 중독/7. 인터넷 언어

9 과정내용 개요 3 8주차 고객 및 협력사 윤리 9주차 생명존중의 안전윤리 10주차 성희롱 없는 직장 만들기 11주차
모듈명 주요내용 8주차 고객 및 협력사 윤리 I.고객가치창조 및 성실봉사 ; 사례연구/ 1.기본원칙/2.기업생존과 고객/3.소비자 주권 신장 II.고객 개인정보의 보호 ; 사례연구 / 1.기본원칙/ 2. 고객개인정보의 의의/ 3.프라이버시와 개인정보 보호범위의 확대/4.정보통신과 프라이버시/5.개인정보의 내용과 보호의 방향 III. 동반자로서의 협력사 ; 사례연구/ 1.기본원칙/2.회사와 협력회사/3.협력회사와 경쟁력 9주차 생명존중의 안전윤리 I. 현대사회와 안전 II. 사고를 일으키는 요인들 III. 사고방지를 위한 기본원칙 IV. 과학기술과 안전 V. 기업경영과 안전 10주차 성희롱 없는 직장 만들기 I. 직장내 성희롱이란? ; 사례연구/ 1. 의미 / 2. 성립요건 / 3. 직장내 성희롱의 영향 II. 성희롱의 유형 ; 사례연구/ 1.행위형태에 의한 구분 / 2.행위결과에 의한 구분 III. 성희롱 예방과 대처방안 ; 사례연구 / 1. 잘못된 통념의 극복 / 2. 예방을 위한 기본태도 3.예방을 위한 실천지침 / 4.성희롱 행위에의 대처방법 11주차 위험관리와 위기대처 I. 경영과 위기 ; 사례연구/1.기업경영과 위기/2.기업위기에 대한 오해/3. 최근 위기의 특징 /4.기업위기를 변화시킨 4가지 환경 II. 위기의 유형과 사례 ; 사례연구/ 1.제품결함 은폐/2.식품변질 이물질 투입/3.안전,돌발사고 / 4. 비윤리 경영/5.사이버공간의 위기/6.악성루머/7. 감시체제 부실/8.기타 III. 위험방지와 위기대처 지침 ; 1.기업의 위험방지를 위한 대책 / 2. 위기발생시의 대처 방안 12주차 윤리적 성숙의 길 I. 잘못된 통념의 탈피 / II. 새로운 바른 사고와 행동 ; 1.논리적/2.적극적/3.창의적/4.긍정적 /5.절차적/6.주체적 / 7. 유예적/8. 장기적 III.윤리적 업무태도 ; 1. 실천원칙과 지침 /2.규정과 절차 준수 / 3.공사구분 4. 관행타파 / 5. 고발정신 / 6. 계획적인 노력 / 7. 지속적인 향상 * 정리 ; 윤리적 인간과 성장 예비 우리회사의 윤리경영 회사 윤리강령 및 윤리경영 방침, 임직원 행동준칙 해설 프로 비즈니스 매너 I.세련된 복장과 자새; .프로의 복장/2.멋진 자세/3.인사는 재산 II. 신뢰있는 행동;1.출퇴근/2.이석,외출/4.정리정돈 III.전화예절; 1.걸때/2.받을때/3.기본수칙 IV.대화와 호칭;1.대화/2.호칭/3.겸양어 V.상사예절;1.지시,명령,보고/3.차량,기차,항공탑승 VI.대인예절;1.명함교환/2,소개 VII.접객; 1.방문응대/2.안내/3.엘리베이터/4.응접실 VIII.방문·접대; .거래처/2.가정/3.접대하기/4.접대받기 IX.경조사 예절;1.축하/2.위로/3,조문 XI.식사예절;1.뷔페파티/2.리셉션 파티/3.양식/6.일식/7.중국식/8.한식 윤리경영 관리체제 1. 윤리경영 체제 이해 2. 윤리경영 관리체계 3. 윤리경영 정책의 확립 4. 기업윤리강령 5. 행동강령 및 관련 규정 6. 추진조직 구성 7. 교육 및 홍보 8. 평가 및 피드백 9. 정착대책

10 3. 파워 비즈니스 스킬과정 과정내용 개요 4 효과적인 계획수립과 목표달성 실천적 문제해결 기술 효과적인 경청기법
주 차 모 듈 명 주 요 내 용 1 주차 효과적인 계획수립과 목표달성 * 도입-계획의 의미와 목표성취의 비결 1. 사람들은 왜 계획을 세우지 않는가? 2. 계획의 기본요소 3. 성공을 위한 전략 4. 우선순위의 설정 5. 계획의 실행 6. 목표달성을 위한 주요지침 2 주차 3 주차 실천적 문제해결 기술 * 도입 ; 체계적 문제해결 모델의 필요성 ▶ 1단계 문제정의 ▶ 2단계; 잠재원인 분석 ▶ 3단계; 해결안 도출 ▶ 4단계 해결책 결정 ▶ 5단계; 실행계획 수립 ▶ 6단계 ; 해결책 실행 및 평가 4 주차 5 주차 효과적인 경청기법 * 도입 ; 단계 경청은 왜 중요한가 ▶ 1. 피드백 주고받기 ▶ 2. 경청의 방해요인 ▶ 3. 배우기 위한 경청 ▶ 4. 결정하기 위한 경청 ▶ 5. 격려하기 위한 경청 6 주차 7 주차 성공적인 프리젠테이션 * 개요 ▶ 1. 대상파악 ▶ 2. 목표 명확화 ▶ 3. 체계적 구성방법 ▶ 4. 또렷하게 말하기 ▶ 5. 긴장풀기 방법 ▶ 6. 효과적으로 말하는 6C ▶ 7. 비언어적 행동관리 6가지 기법 ▶ 8. 시각자료를 이용하는 4가지 기법 ▶ 9. 질문에 대응하는 4가지 기법 ▶ 10. 멋진 프리젠테이션 마무리 기법 5가지 8 주차 9 주차 창의적 업무혁신 도구 1 * 업무혁신 도구의 의미 및 활용 ▶ 브레인 스토밍 ▶ 관계도표 ▶ 매트릭스 도표 ▶ 힘의 장 다이어그램 ▶ 인과도표 ▶ 준거평정양식 ▶ 체크시트 10 주차 11 주차 창의적 업무혁신도구 2 ▶ 계통도표 ▶ 파레토 차트 ▶ 연속흐름도 ▶ 프로세스흐름도 ▶ 산포도 진행도 ▶ 관리도 히스토그램 ▶ MOT차트 12 주차

11 과정도입 및 진행 절차 개설과정 확정 D-30일 수강안내/접수 D-25일 노동부지정신청 D-day ~ 교육진행 D+100일
1. 개설과정 및 모듈 확정 2. 진행일정 및 대상 확정 1. 학습안내 및 수강신청 접수 2. 명단확정 및 위탁계약 1. 직업능력개발과정 지정신청 2. 교육진행 준비 D-day ~ 교육진행 D+100일 과정종료/수료처리 D+120일 고용보험지원 1. 교재배부 및 자율학습 (매주) 2. 온라인 평가 및 첨삭지도(매주) 1. 수료증 발급 2. 우수자 포상 3. 고용보험 지원신청 신청 후 1개월 이내