㈜ 에스엘에스컴퍼니 경영전략수립 Process 2013 년 11 월 대한상공회의소 중소기업경영자문단 정영수 자문위원

2 Vision ( 비전 ) Vision Objectives ( 비전 목표 ) Long Term Objectives ( 중장기 목표 ) Annual Operating Plan (AOP) ( 년간 경영계획 ) Establishing Corporate Operating Plan Process 경영계획 수립 과정

3 ㈜에스엘에스컴퍼니의 비전 수립 ㈜에스엘에스컴퍼니의 비젼은 무엇입니까 ? 대표가 이 회사를 설립하고 경영해오면서 그리고 앞으로 경영의 근간이 되는 회사의 비전을 세우십시오. 예 : “ ㈜에스엘에스컴퍼니는 고객의 절대적 신뢰 (Trust) 와 하나로 (One) 뭉 친 임직원의 단결로 수산물 유통업계에서 일등 (Number One) 기업이 될 것이다.” Vision is timeless and do not change with times.

4 ㈜에스엘에스컴퍼니의 비전목표 수립 ㈜에스엘에스컴퍼니의 비젼목표 (Vision Objectives) 는 무엇입니까 ? 회사 비전을 추구하기 위한 목표들을 수립하십시오. 가장 중요한 5 가지 목표분야로 압축하여 수립하십시오. 예 : 1. 고객만족 (#1 in Customer Satisfaction) 2. 선두주자 (#1 in Growth Rate) 3. 사업다각화 (Multi-Business Portfolio) 4. 이익창출 (#1 in Profitability) 5. 직원만족 (Successful People) Vision Objectives are long term objectives and do not change often.

5 ㈜서플러스글로벌의 중장기 목표 수립 ㈜서플러스글로벌의 중장기 (3-5 년 ) 목표는 무엇입니까 ? 각각의 비전 목표들의 중장기 (3-5 년 ) 목표들을 수립하십시오. 예 : 1. 고객만족 (#1 in Customer Satisfaction)  종합고객만족도 4.5/5.0 달성 2. 선두주자 (#1 in Growth Rate)  매출 500 억 달성  신규사업 창출로 고속 성장 달성 : 년 >25% 이상 3. 사업 다각화 (Multi-Business Portfolio)  신제품개발 및 신규사업 활성화 : 30% 이상  기존 제품 (60%); 신제품 (25%); 신규사업 (15%) 4. 이익창출 (#1 in Profitability)  영업이익률 25% 이상 달성  순 이익률 10% 이상 달성 5. 직원만족 (Successful People)  핵심인력 및 신규인력 성공적 채용 및 MBO 관리 정착  핵심인력 이직률 0%, 직원 만족도 4.5/5.0 달성 Long Term Objectives should be reviewed and updated annually.

6 ㈜에스엘에스컴퍼니의 중장기 목표 수립 1. 고객만족 (#1 in Customer Satisfaction)  종합고객만족도 4.5/5.0 달성 주요고객들 ( 규모 및 전략적 ) 을 선정하여 이들과 협업으로 고객만족도를 측정하기 위한 핵심항목들을 결정하고, 설문조사를 통하여 현재의 고객만족도를 측정하여 기준을 정한다. 년간 항목별 향상목표를 설정하고, 매년 같은 고객들과 같은 항목들로 설문조사를 통하여 고객만족도의 향상을 목표와 비교하여 개선을 추구하여 3 년 -5 년 내에 종합고객만족도를 4.5/5.0 달성  고객만족의 핵심사항 내부목표 고객만족의 핵심사항들의 내부개선목표 설정 및 추진 Delivery Schedule Achievement Rate, Response Time, Zero Rework/Return 등 핵심사항들의 중장기적 개선 목표수립 Delivery Schedule Achievement Rate: 95% Response Time: Response within 1 day Rework Rate: <5% Return Rate: Zero

7 ㈜에스엘에스컴퍼니의 중장기 목표 수립 2. 선두주자 (#1 in Growth Rate)  2015 년 매출 목표 : xxxx 억 원  지속적인 제품 Line-Up 재정립 ( 집중과 선택 ) 을 통해 성장력 보강  신제품들의 성공적 개발 및 사업화로 전체 성장률 년 25% 이상 달성 3. 사업 다각화 (Multi-Business Portfolio)  신제품들의 성공적 개발 및 사업화로 전사 매출의 30% 이상 달성  2015 년 기존사업 (60%), 신종 모델 사업 (25%), 신규사업 (15%) 등으로 사 업다각화를 달성하여 안정성과 성장성을 달성

8 ㈜에스엘에스컴퍼니의 중장기 목표 수립 4. 이익창출 (#1 in Profitability)  2015 년 영업이익률 25% 달성  2015 년 순 이익률 10% 달성 5. 직원만족 (Successful People) – 2015 년  조직 및 인사관리체제 정립 : 전 직원 MBO 관리 체제 정착  핵심인력 관리 : 핵심인력 적기 채용 및 관리강화  핵심인력 이직률 0%,  신규채용 포함 직원이직률 : <10%  직원 만족도 4.5/5.0 달성

9 To achieve Each Long Term Objectives, what needs to be achieved during the first year should become the first year Annual Operation Plan (AOP). ( 각각의 중장기 목표를 달성하기 위한 첫해 년도의 목표들이 당해 년도 경영계획이 된다.) First, state the assumptions (external & Internal) which the objectives are based upon. ( 경영계획 목표를 달성하기 위한 경영여건 전제를 서술하라.) 예 :  - 2.0% 국가경제성장등 경기침체, 하반기부터 회복세  삼성전자의 경영여건이 하반기에 개선이 기대됨으로, 득히 4/4 분기에 공격적 설 비투자 확대 기대됨  현재 추진중인 프로젝트 스케줄대로 완료  신규 개발과제들 스케줄대로 완수  Abc  Xyz  Etc.  신규개발제품 Marketing 실행 Annual Operation Plan (AOP) should be reviewed and updated quarterly. 년간 경영계획은 분기별로 점검하고 수정한다. Establishing Corporate Annual Operation Plan Process ( 년간 경영계획 수립 Process)

10 For Each AOP Objectives, establish much more detail objectives which are measurable and achievable. ( 각각의 년간 경영계획 목표들을 구체화하고 측정할 수 있고 달성할 수 있는 목표로 수립한다.) 예 : 1. 고객만족 (#1 in Customer Satisfaction)  종합고객만족도 4.0/5.0 달성 주요고객들 ( 규모 및 전략적 ) 을 선정하여 이들과 협업으로 고객만족도를 측정하기 위한 핵심항목들을 결정하고, 설문조사를 통하여 현재의 고객만족도를 측정하여 기준을 정한다 년도 목표 : 종합고객만족도 4.0/5.0 달성 2013 년도 목표 : 3.0/5.0 미만 항목들 제거 (<10%)  고객만족의 핵심사항 내부목표 고객만족의 핵심사항들의 내부개선목표 설정 및 추진 Delivery Schedule Achievement Rate, Response Time, Rework Rate, Return Rate 등 핵심사항들의 2013 년 개선 목표수립 Delivery Schedule Achievement Rate: 85% Response Time: Response within 2 days Rework Rate: <10% Return Rate: <5% Annual Operation Plan (AOP) should be reviewed and updated quarterly. 년간 경영계획은 분기별로 점검하고 수정한다. Establishing Corporate Annual Operation Plan Process ( 년간 경영계획 수립 Process)