-2- ISPI 일반사항 International Society for Performance Improvement (ISPI) 는 개인과 조직의 성과 향상을 목적으로 설립된 국제 협회이다. 미국, 캐나다 및 40 개국 이상을 포함한 10,000 명 이상의 해당하는 회원들이 활동 중이며 매년 컨퍼런스를 개최한다. The Performance Improvement Conference - 기간 : 2008 년 4 월 3 일 ( 목 ) ~ 8 일 ( 화 ) - 장소 : New York Marriott Marquis Hotel New York City, New York Tracks 1. Analysis, Education, & Management (AEM) 2. Business of HPT (BHPT) 3. Instructional Systems (IS) 4. Management of Organization Performance (MOP) 5. Motivation, Incentives, & Feedback (MIF) 6. Organizational Alignment (OA) 7. Process Improvement (PI) 8. Science & Research (SR, SciCom)

-3- Schedule - at - a - Glance

-4- ISPI conference 지역정보 뉴욕주의 면적은 약 13 만 7304 ㎢로 대한민국 남북을 합친 크기의 약 0.8 배정도 된다. 뉴욕주의 인구는 약 1900 만명이 넘으며, 주도는 올버니이다. 뉴욕주는 지리학상 미국의 북동쪽에 위치하여 있다. 뉴욕주의 최대의 도시인 뉴욕은 맨해튼, 브룩클린, 퀸즈, 브롱크스, 스테이튼 아일랜드의 5 개 독립 구로 나뉘어져 있다. 이중 뉴욕관광의 중심지인 맨해튼은 동쪽으로 이스트강, 서쪽으로 허드슨강, 남쪽으로 어퍼 뉴욕만에 둘러싸인 길다란 섬으로 맨해튼이 뉴욕으로 알려져 있을 정도이다. 유명한 쇼핑가와 세계경제의 중심지로 불리는 월 스트리트, 예술, 문화의 중심지인 브로드웨이 등 뉴욕을 대표하는 모든 것들이 모여있는 곳이다. New York

-5- 세계 경제, 문화의 중심도시 New York 미대륙 동부해안에 위치하고 있는 뉴욕은 맨해튼, 브룩클 린, 퀸즈, 브롱크스, 스테이튼 아일랜드의 5 개 독립구로 나뉘어져 있다. 이중 뉴욕관광의 중심지인 맨해튼은 동쪽 으로 이스트강, 서쪽으로 허드슨강, 남쪽으로 어퍼 뉴욕 만에 둘러싸인 길다란 섬으로 맨해튼이 뉴욕으로 알려져 있을 정도이다. 유명한 쇼핑가와 세계경제의 중심지로 불 리는 월 스트리트, 예술, 문화의 중심지인 브로드웨이 등 뉴욕을 대표하는 모든 것들이 모여있는 곳이다. 뉴욕은 하늘 높이 치솟은 빌딩들, 일류 박물관과 공연예 술극단, 금융, 패션, 미술, 출판, 방송, 연극, 광고의 중심 지로서의 명성을 지니고 있다. 그리고 뉴욕커들도 당당한 태도, 이국적 다양성, 세련된 멋쟁이, 악센트 등으로 세계 적으로 유명하다. 자유의 여신상에서 타임스퀘어까지, 센 트랄파크에서 메트로폴리탄 미술관에 이르는 관광명소 목록 이상으로 뉴욕은 설명하기 힘든 독특한 분위기를 지 닌 도시이다. 맨해튼섬은 이탈리아 항해사 지오반니 다 베라자노가 1524 년 최초로 발견하였다. 그후 1626 년 네덜란드가 허 드슨 강에 진출해 맨해튼에 뉴암스테르담을 세우고, 1825 년 에리 운하가 개통되고, 무역거래가 시작되면서 발전을 거듭했다. 19 세기 말과 20 세기 초에는 수백만의 이민자들이 들어왔고, 맨해튼의 고층 빌딩들이 들어서기 시작하면서 세계 경제와 문화의 중심지로 발전했다.

-6- Keynote Presentation The Future of Learning Monday, April 7; 8:30-10:00 am Nancy J. Lewis, Vice President, IBM Sales and On Demand Learning and Brenda M. Sugrue, Manager, IBM Sales Learning Solutions 연구결과를 통해 적어도 기업 임직원의 80% 이상이 실무를 통해 학습을 하게 된다는 것 을 볼 수 있다. 만약 21 세기를 위한 학습에 대해 진지하게 재고해본다면 실질적인 학습이 이루어지는 곳에서부터 시작하여야 한다. IBM 은 이러한 변화를 시도하였고, 그 결과 전 세계 35 만 명의 임직원에 대한 학습을 변화시켰다. Nancy Lewis 와 Brenda Sugrue 의 강연을 통해 실질적인 이야기를 들어봄으로써 최근 IBM 이 어떻게 실무와 연계된 학습을 시키고 성과를 이루었는지, 그리고 이러한 새로운 시도들이 어떻게 성과를 창출을 가속화 시키고 비즈니스 가치를 배우는데 있어서 포괄적 이고 독창적인 변화를 이룰 수 있었는지에 대해 들어볼 수 있다. Nancy J. Lewis 현직 : Vice President, IBM Sales and On Demand Learning 역할 : IBM's leadership in learning design and development, learning systems, collaborative learning and expertise Brenda Sugrue 현직 : Manager, IBM Sales Learning Solutions 역할 : leads the design, development, and measurement of Learning Solutions for the almost 40,000 sales professionals at IBM.

April 6, Sunday 11:00 am Creating a Motivating Environment Matthew Richter, CPT, The Thiagi Group Being successful with e-learning requires more than just having the right content, great design, and effective technology. It requires a well-thought-out implementation strategy to ensure your learners are engaged, your managers are motivated, and your organization is energized. By integrating proven techniques and approaches from change management, consumer marketing, and organizational development, you can ensure your learners, and the people who support them, are truly ready, willing, and able to succeed with your e-learning. April 6, Sunday 11:00 am Customer-Centric Rapid Courseware Development: That Microsoft Learning Experience Guoping Ma and Annie Chowdhry, Microsoft Learning Microsoft Corporation In this session, we will present a new customer-centric rapid courseware development methodology that has been successfully piloted and implemented in Microsoft Learning. This development methodology is enabling Microsoft Learning to significantly reduce time to market of its courseware without compromising the instructional integrity and technical accuracy of the courseware. Participants will be able to learn from the Microsoft Learning experience and apply a similar methodology to address their own needs for process improvement and quality assurance. Learning Session (e-learning 관련 부분 발췌 )

April 6, Sunday 2:00 pm Performance by Design: Selecting Systems of Performance Technologies that Accomplish Results Ryan Watkins, George Washington University, & Doug Leigh, Pepperdine University Accomplishing useful results requires both a systematic process for selecting HPT activities and a broad range of tools for making challenging decisions. From training and e-learning solutions to mentoring and recruitment programs, selecting the "right" blend of performance technologies for your organization is essential. Join us for an interactive session on the decision-making processes and tools for identifying and selecting valuable performance technologies. Included will be job aids and take-aways relevant for use "on Monday." April 7, Monday 10:30 am Evaluating E-Learning at Five Levels William Lee, The American Heart Association and Melinda Jackson, Enspire Learning Inc. Any course is only good as the results it produces. This session presents a systematic approach to evaluate a six-hour online e-learning course at all five levels of evaluation. The course was non-technical in content. The American Heart Association (AHA) undertook the development, implementation, and evaluation of its online Core Instructor Course that was developed to improve the skills of its 280,000 instructors across the United States who train over 12 million health care providers each year.

April 7, Monday 3:30 pm A Non-Techie Look at Planning for E-Learning Lisa Toenniges, CPT, Innovative Learning Group Will you be starting down the e-learning path in your organization? Or have you had a few false starts already? While it may not be possible to complete a robust e-learning strategy, there are a handful of things you will want to figure out before you start buying software and programming courses. This session will look at a few critical decisions you should make to ensure your next entry into e-learning is a successful one.